Holly Court, Bristol

Absolut! Sie möchten, dass ihre Gemeinschaft zu Ihnen passt, also werden sie Sie nicht zwingen, an ihren Veranstaltungen teilzunehmen, aber Sie sind jederzeit willkommen. Wenn Sie eigene Vorschläge haben, umso besser!

Nein, sie raten Ihnen aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht, eigene elektrische Kochgeräte mitzubringen.

Die Studenten sind für ihre eigenen Zimmer und die Gemeinschaftsküche innerhalb der Wohnung verantwortlich. Alle anderen Zimmer und Gemeinschaftsbereiche werden vom Reinigungspersonal vor Ort gereinigt.

Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte zunächst an das Unterkunftsteam, sie werden ihr Bestes tun, um zu helfen. In außergewöhnlichen Fällen kann es möglich sein, Sie umzuziehen; sie würden jedoch versuchen, alle Probleme mit Ihnen zu lösen.

Schreiben Sie ihnen eine E-Mail oder kommen Sie ins Büro, um sie zu informieren. Ihr Wartungsteam vor Ort kann die meisten Probleme lösen.

Ja. Lebensmittel können an den Empfangsbereich geliefert werden, aber Sie müssen sicherstellen, dass Sie verfügbar sind, um die Lieferung entgegenzunehmen. Den Lieferfahrern darf kein Zugang zu den Wohnungen gewährt werden.

Die meisten Standorte sind sehr gerne bereit, einen Flughafen-Abholservice für Sie zu organisieren. Sie müssen ihnen nur Ihren Namen, das Anreisedatum und die Uhrzeit sowie Ihre Flugnummer mitteilen, dann organisieren sie den Transport für Sie. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genügend britische Pfund haben, um die Taxi-Fahrt zu bezahlen, und überprüfen Sie dies zuerst mit Ihrer gewählten Unterkunft.

Es ist möglich, hängt jedoch von jedem Programm ab. Sie würden Ihnen raten, dies vorher mit dem Unterkunftsteam zu klären, bevor Sie Vorkehrungen treffen.

Sie müssen einen Ausweis zur Unterkunft mitbringen, entweder einen Führerschein oder Reisepass, sowie ein Bestätigungsschreiben von der Universität. Sie benötigen außerdem ein Passfoto.

Das hängt von dem Programm ab, in dem Sie wohnen werden. Bitte kontaktieren Sie das Unterkunftsteam über das Online-Kontaktformular oder per E-Mail direkt die Unterkunft.

Wenn Sie am Umzugstag mit dem Auto anreisen, werden sie Sie im Voraus darüber informieren, ob es einen Abholbereich vor Ort gibt, um eventuelle Koffer oder persönliche Dinge abzuladen, oder sie werden Ihnen den Standort des nächstgelegenen Parkplatzes senden. Es ist wichtig, dass Sie im Voraus Ihren Umzugstermin mit ihnen buchen, damit sie sicherstellen können, dass diese Ressourcen am Tag für Sie verfügbar sind.

Sie verstehen, dass Studenten manchmal außerhalb der Ankunftszeiten ankommen müssen. Sie bitten darum, das Accommodation Team so früh wie möglich zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass sie alle notwendigen Informationen bereitstellen und alles für Ihre Ankunft vorbereiten können. Beispielsweise müssen sie sicherstellen, dass sie alle relevanten Dokumente, die Buchungsgebühr und die erste Rate erhalten haben, bevor sie jemanden einziehen lassen können.

Es könnte sein, dass kein Manager zum Check-in anwesend ist, jedoch wird das Accommodation Team immer versuchen, sich frühzeitig vorzustellen, damit Sie wissen, wer sie sind.

Falls etwas in der Unterkunft kaputt ist oder nicht funktioniert, muss der Student die Probleme dem Unterkunftsbüro melden, das sie dann entsprechend eskalieren wird. Sie haben Wartungstechniker, die je nach Immobilie in Voll- oder Teilzeit vor Ort arbeiten. Sie sind in der Stunde des Bedarfs da, um Glühbirnen zu wechseln, durchgebrannte Sicherungen, verstopfte Duschen usw. zu reparieren. Sie arbeiten auch mit lokalen Auftragnehmern für isolierte Probleme zusammen. Ihr Sohn/Ihre Tochter wird immer mindestens 24 Stunden im Voraus informiert, wenn ein Wartungsmitarbeiter oder ein Auftragnehmer Zugang zu ihrem Zimmer benötigt. Sie bieten immer an, dass der Wartungsmitarbeiter/Auftragnehmer während der gesamten Arbeitszeit begleitet wird, falls notwendig.

Sie wissen, dass es manchmal beunruhigend sein kann, wenn Ihr Sohn/Ihre Tochter zum ersten Mal das Elternhaus verlässt; trotz der Tatsache, dass es einer der stolzesten Momente ist, verstehen sie, dass es schwer sein kann. Als Eltern ist es ganz natürlich, sich Sorgen zu machen; sie finden oft, dass eine häufige Sorge darin besteht, dass ihre Studenten nicht so schnell auf Anrufe oder E-Mails reagieren, wie sie es vielleicht zu Hause getan haben. Sie respektieren immer, dass alle ihre Studenten verantwortungsvolle Erwachsene sind und sind sensibel dafür, ihre Privatsphäre zu respektieren. Sie schätzen jedoch, dass einige Situationen belastend sein können. Daher ermutigen sie alle Eltern immer, das Unterkunftsteam telefonisch oder per E-Mail (Details auf Ihrer entsprechenden Programmseite verfügbar) zu kontaktieren, wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Sohnes/Ihrer Tochter haben. Ein Mitglied des Unterkunftsteams wird vorbeikommen, um freundlich an die Tür zu klopfen und nachzufragen, ob alles in Ordnung ist. Falls es einen Grund gibt, warum sie Ihren Bedenken nicht nachkommen können, werden sie immer versuchen, Sie an die entsprechende Abteilung der Universität/Hochschule weiterzuleiten.

Sie sind stolz darauf, während der Bürozeiten einen Postdienst innerhalb ihrer Programme anzubieten. Sie kommunizieren immer den Postprozess an ihre Studenten, wenn sie einziehen, und sie werden sich immer bemühen, sicherzustellen, dass Ihre Tochter/Ihr Sohn ihre Post sicher erhält. Sie bitten die Studenten immer, das Personal zu informieren, wenn sie eine eingeschriebene oder spezielle Lieferung erwarten, damit das Team sicherstellen kann, dass jemand für die Lieferung verfügbar ist. Sie bitten auch immer darum, dass der Student einen Ausweis mitbringt, wenn er das Paket abholt. Sie erkennen an, dass die Studenten nicht immer selbst herunterkommen können; sie sind flexibel, wenn Freunde Pakete abholen, jedoch muss der Student das Unterkunftsteam im Voraus informieren. Sie können nicht für unmittelbare, mittelbare oder Folgeschäden haftbar gemacht werden, die aus der Annahme von Post im Namen der Studenten resultieren. Obwohl sie alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Studenten ihre Post sicher erhalten, sind sie nicht verantwortlich, wenn die Empfänger ihre Lieferungen nicht abholen, Pakete gestohlen oder beschädigt werden aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unterkunftsteams liegen. Sie sind auch nicht verantwortlich für Pakete, die außerhalb der Büroöffnungszeiten ankommen oder wenn das Unterkunftsteam nicht im Büro ist. Wenn die Studenten ihre Post nicht innerhalb von 4 Wochen abholen, wird sie an den Absender zurückgeschickt.