Longside House, Bradford

Wenn Sie für das nächste Jahr wieder gebucht haben, jedoch Ihr aktuelles Mietverhältnis vor Beginn Ihres nächsten Mietverhältnisses endet, müssen Sie mit dem Team vor Ort im Longside House sprechen, um einen kurzfristigen Sommermietvertrag abzuschließen, um diese Lücke zu füllen.

Ja, höchstwahrscheinlich werden Sie das, das Inventarformular wird ausgegeben, damit Sie bei Ihrem Einzug Fragen zu möglichen Problemen hinzufügen können. Das Team vor Ort führt auch eine vollständige Inspektion der Zimmer vor Ihrer Ankunft durch. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Team vor Ort, wenn Sie Fragen haben.

Das Longside House erhebt Gebühren für Schäden in den Zimmern und Gemeinschaftsbereichen. In der Küche handelt es sich um einen gemeinschaftlichen Raum mit gemeinsamen Verantwortlichkeiten, und es sei denn, eine Person übernimmt die volle Verantwortung (und damit die vollen Kosten), werden die Kosten unter allen Personen im Cluster aufgeteilt.

Wenn Zugang erforderlich ist, wird das Team vor Ort Sie im Voraus benachrichtigen.

Regelmäßige Wartungs- und Gesundheitsprüfungen sind im gesamten Gebäude erforderlich. Wenn regelmäßig Zugang zu Ihren Gemeinschaftsbereichen erforderlich ist, werden Sie entweder in Ihrem Begrüßungspaket oder auf dem schwarzen Brett in Ihrer Küche informiert.

Im Rahmen Ihres Mietverhältnisses werden 3 bis 4 Inspektionen pro Jahr durchgeführt, die vom Team vor Ort im Longside House organisiert werden und Ihnen im Voraus bekannt gegeben werden.

Alle Bilder auf ihrer Webseite zeigen die Darstellung der Zimmer und Zimmerarten in der Unterkunft und dienen nur zu Marketingzwecken. Ihr Zimmer im Longside House wird die gleichen Einrichtungsgegenstände, Ausstattungen und Geräte haben, jedoch kann es in einer leicht anderen Anordnung oder Aufteilung sein.

Mit der Unterkunft fühlen Sie sich wirklich wie zu Hause, daher sind Ihre Gäste herzlich willkommen, bei Ihnen zu bleiben. Sie sollten sowohl dem Team vor Ort Bescheid geben als auch Ihre Mitbewohner berücksichtigen. Gäste dürfen maximal 3 Nächte bleiben; für weitere Informationen sprechen Sie bitte mit Ihrem Unterkunftsteam.

Sie sind allein verantwortlich für Ihre Gäste und haften, wenn sie Beschwerden oder Schäden verursachen.

Ihr Team hilft Ihnen gerne dabei, Sie müssen jedoch zustimmen, dass sie Ihre Post beim Eintreffen unterschreiben. Sie nehmen Ihre Pakete an, lagern sie sicher und informieren Sie, wenn Sie einen Artikel abholen können – sie verwenden Parcel Tracker, um Ihr Paket zu erfassen und Sie über dessen Ankunft zu informieren – hier können sie sicherstellen, dass Ihr Paket für den ‚letzten Abschnitt‘ seiner Reise co₂-neutral ist. Sie können Ihre Pakete nur 14 Tage aufbewahren, bevor sie zurückgegeben werden müssen, da der Platz zur Lagerung begrenzt ist.

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Post korrekt adressiert ist;

IHRE NAME,

IHRE ZIMMER

UNTERKUNFTSNAMEN

1. ADRESSZEILE

STADT

POSTLEITZAHL

Diese Informationen finden Sie in Ihrem Mietvertrag oder in Ihrem Willkommenspaket

Innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Ankunft erhalten Sie ein Inventarformular, das Sie ausfüllen müssen. Alle Probleme, die Sie feststellen, können Sie dem Personal der Unterkunft melden – sie werden dann prüfen, wie diese Probleme behoben werden können.

Wenn Sie im Laufe des Jahres Probleme haben, können Sie diese über die StuRents App melden, damit das Team der Unterkunft informiert wird – bitte denken Sie daran, dass sie Zugang benötigen, um das für Sie zu klären!

Wartungsprobleme werden abgeschlossen;

Priorität Eins – Notfallreparaturen – werden innerhalb von 24 Stunden nach Meldung eines Mangels abgeschlossen oder sicher gemacht

Priorität Zwei – Dringende Reparaturen – werden innerhalb von fünf Werktagen nach Meldung des Mangels abgeschlossen

Priorität Drei – Nicht dringende Reparaturen – werden innerhalb von 28 Tagen nach Meldung eines Mangels abgeschlossen

Ihr Zimmer wird gereinigt, vorbereitet und ist ab Beginn Ihres Mietverhältnisses für Sie bereit. Sie müssen nicht am Beginn Ihres Mietvertrags einchecken, aber Ihr Zimmer und das Team sind da, um Ihnen zu helfen!

Nein. Sie müssen in der Lage sein, Ihren Ausweis vorzulegen und selbst für Ihren Schlüssel zu unterschreiben. Selbst wenn Sie verspätet sind, müssen Sie persönlich zum Einchecken erscheinen.

Sie erhalten eine E-Mail von Ihrem Property-Team, in der nach diesen Informationen gefragt wird, damit sie sich auf Ihre Ankunft vorbereiten und jemanden bereitstellen können, der Sie nach Ihrer Reise schneller einchecken kann – sie empfehlen Ihnen, sie zu informieren.

Sie können keine Gegenstände vor Ihrer Ankunft aufbewahren, da sie damit beschäftigt sind, Ihr Zimmer für Sie vorzubereiten! – Sie können immer einen Lagerrservice organisieren, der Ihre Gegenstände in Ihrem Namen aufbewahren und zur Unterkunft liefern kann.

Sie können eine Buchung bei uns vornehmen durch;

• Online-Buchung durch Klick auf 'Jetzt Buchen'
• Durch einen amber-Agenten

Als Vollzeitstudent gelten Sie als von den örtlichen Behörden befreit – jedoch muss dies, wie bei allen Wohnimmobilien, nachgewiesen werden, sobald Sie sich an Ihrer gewählten Universität eingeschrieben haben. Wenn Sie Ihren Kurs eingeschrieben haben, müssen Sie mit Ihrem 'Student Services'-Team kommunizieren, um Ihr 'Gemeindesteuerbefreiungszertifikat' zu erhalten, welches Ihrem Unterkunftsteam vorgelegt werden muss. Ohne Nachweis der Gemeindesteuerbefreiung sind Sie verpflichtet, den vollen Betrag zu zahlen.

Um mehr über die Kautionsanforderung zu erfahren, überprüfen Sie bitte den Bereich zu den Richtlinien oben oder wenden Sie sich gerne an Ihren amber-Agenten.

Für weitere Informationen zu den Anforderungen an Bürgen, verweisen Sie auf den Bereich zu den Richtlinien oben oder verbinden Sie sich mit Ihrem amber-Agenten.

Für weitere Informationen zu Zahlungsplänen, verweisen Sie auf den Bereich zu den Richtlinien oben oder kontaktieren Sie Ihren amber-Agenten zur Unterstützung.

Der Leap Guarantor Waiver ist eine Alternative zur traditionellen, in Großbritannien basierenden Bürgschaftsanforderung für Studentenunterkünfte. Er ermöglicht berechtigten Studenten, ihre Mietverträge zu sichern, ohne einen Bürgen benennen zu müssen, indem sie eine nicht erstattungsfähige Gebühren, die in ihre Miete integriert ist, zahlen. Sobald aktiv, fungiert Leap als Bürge im Falle eines finanziellen Ausfalls des Mieters.

Nur Studenten sind berechtigt gemäß den Underwriting-Richtlinien von Leap. Keine Studenten können den Waiver nutzen.

Wichtige Vorteile für Studenten

• Kein Bürge erforderlich
• Keine separate Zahlung – die Waiver-Gebühr ist in die Miete integriert
• Beschleunigt den Buchungs- und Vertragsprozess
• Ideal für internationale Studenten oder jene ohne familiäre Unterstützung in Großbritannien

Während der Concurrent Buchungsreise werden den Studenten zwei Mietoptionen angezeigt:

Option

Bezeichnung

Wöchentliche Miete

Dieses Mietverhältnis erfordert einen Bürgen

Beinhaltet Verzicht

Standard

„UK-BÜRGE KÖNNTE ERFORDERLICH SEIN“

Niedriger

Ja

Nein

Verzicht

„UK-BÜRGE NICHT ERFORDERLICH“

Höher

Nein

Ja

Der Verzicht muss vom Studenten zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählt werden. Er kann später nicht manuell von der Hausverwaltung oder Administratoren hinzugefügt werden.

Bestätigungsprozess im Backend bei Concurrent

Nach der Buchung müssen die Teammitglieder:

1. Das Mietverhältnis in Concurrent öffnen.
2. Bestätigen, dass das „UK-BÜRGE NICHT ERFORDERLICH“ Tag vorhanden ist.
3. Bestätigen, dass die Leap Externe Referenz-ID ausgefüllt ist.
4. Den Bürgerschaftsstatus überprüfen:
   • Unter Prüfung durch Leap
   • Bürge genehmigt
   • Bereit zur Unterzeichnung
   • Verzicht abgelehnt

Nicht tun:

• Versuchen, den Mietverhältntisstyp zu ändern, um Leap manuell hinzuzufügen
• Die Leap Externe Referenz-ID hinzufügen oder ändern
• Studenten mit Verzicht und ohne Verzicht in einem gemeinsamen Haftungsvereinbarung kombinieren

Zulassungskriterien

• Mus ein eingeschriebener Vollzeitstudent an einer anerkannten Hochschule sein
• Der Verzicht muss über den Online-Buchungsprozess ausgewählt werden
• Der Mietvertrag muss vollständig unterzeichnet werden
• Nicht anwendbar für Nicht-Studenten, Untermieter oder Firmenmieten

Mietübernahmen & -umschreibungen

Wenn ein Mieter, der den Leap Verzicht nutzt, seine Mietverhältnis stornieren oder übertragen möchte:

• Die Verzichtsgebühr kann storniert und von der ursprünglichen Buchung entfernt werden.
• Der einziehende Mieter kann dann seine eigene Vereinbarung auswählen:
  • Eine von einem Verzicht unterstützte Mietverhältnis auswählen
  • Eine standardmäßige Bürge-Option wählen

Eine neue Leap-Richtlinie wird für den einziehenden Studenten erzeugt, wenn der Verzicht ausgewählt wird.

Nicht-ankommende: Wie Leap damit umgeht

Definition

Ein Nicht-Ankommender bezieht sich auf einen Mieter, der:

• Sein Einverständnis unterzeichnet hat
• Durch den Verzicht geschützt ist
• Aber nicht zum Mietbeginn einzieht

Anspruchsbedingungen

• Ansprüche müssen innerhalb von 120 Tagen nach dem Mietbeginn eingereicht werden
• Sie müssen Folgendes bereitstellen:
  • Unterzeichneten Mietvertrag
  • Schriftlichen Nachweis der Ankunftsabsicht, datiert innerhalb von 90 Tagen des Beginns

Akzeptiert als Nachweis der Ankunftsabsicht:

• Unterzeichneter Mietvertrag
• Email des Studenten, der den Einzugsplan bestätigt

Zahlungsfristen

• Leap zahlt den Anspruch innerhalb von 10 Werktagen nach vollständiger Dokumentation
• Sie können von deren Drittanbieter (Reserv) für Klarstellungen oder Kontaktualisierungen kontaktiert werden

Mieter fällt in Zahlungsverzug – Standardprozess

Anspruchsbedingungen

• Reichen Sie den Anspruch innerhalb von 120 Tagen nach der versäumten Zahlung/Ausfall ein
• Bereitstellen:
  • Unterzeichneter Mietvertrag
  • Vollständiges Mietbuch
  • Kopie der schriftlichen Mitteilung, die innerhalb von 7 Tagen nach dem Ausfall gesendet wurde, um die Rückzahlung zu fordern

Die Kommunikation muss eine klare Zahlungsaufforderung enthalten und angemessen datiert sein – STUFE 1

• Ansprüche werden von Reserv im Auftrag von Leap bearbeitet
• Sie erhalten Ihre Zahlung innerhalb von 10 Werktagen, sobald alle Dokumente vorliegen
• Monatliche Nachverfolgungen fordern aktualisierte Abrechnungen an
• Wenn der Student später zurückzahlt, muss das Immobilienmanagement eventuell zu viel gezahlte Beträge zurückerstatten

Laufende Anspruchsüberwachung durch Leap (über Reserv)

• Nach Genehmigung eines Anspruchs:
  • Reserv wird monatlich überprüfen, ob weitere Zahlungen erforderlich sind
  • Aktualisierte Abrechnungen können angefordert werden
  • Überzahlungen (z.B. wenn der Student nach dem Anspruch zurückzahlt) müssen zurückgegeben werden

Betriebliche Tipps & Hinweise

Aufgabe

Erinnerung

Buchung

Studenten müssen den Verzicht bei der Buchung wählen – keine rückwirkenden Änderungen

Mietunterlagen

Bearbeiten Sie niemals manuell die Leap-Felder

Stornierungen

Verzicht kann entfernt werden; neuer Student kann den Verzicht wählen oder nicht

Nicht-Studentenverträge

Nicht berechtigt – Verzicht nur für Studenten

Ansprüche

Innerhalb von 120 Tagen einreichen; vollständige Dokumentation erforderlich

Absichtserklärung

Muss innerhalb von 90 Tagen nach Beginn datiert sein und klare Absicht zum Einzug zeigen

Anspruchseinreichungsportal

Alle mit dem Verzicht verbundenen Ansprüche müssen über das Portal (wird bereitgestellt) eingereicht werden. Ansprüche können nicht per E-Mail eingereicht werden – nur über das Online-Formular.

Team-Skript – Beratung eines Studenten

„Wenn Sie keinen im Vereinigten Königreich ansässigen Bürgen haben, können Sie die Leap Guarantor Waiver nutzen. Wählen Sie einfach die Mietoption mit der Kennzeichnung 'UK GUARANTOR NOT REQUIRED' während Ihrer Buchung. Die Gebühr ist in Ihrer Miete enthalten, und es ist keine separate Zahlung oder Bürgschaftsform erforderlich. Es ist eine schnelle, einfache Möglichkeit, Ihre Unterkunft zu bestätigen.”

Schnellreferenz-Checkliste

Bereich

Schritt

Buchung

Student wählt “UK Guarantor Not Required”

Nach der Buchung

Bestätigen Sie Leap-ID & Verzichtskennzeichen in Concurrent

Vertragsstatus

Warten auf “Bürge genehmigt” oder “Bereit zum Unterschreiben”

Übernahme

Verzicht entfernen und Option für neuen Studenten neu ausstellen

Ansprüche

Innerhalb von 120 Tagen über Leap mit allen erforderlichen Dokumenten einreichen

Nicht-Ankünfte

Unterzeichnete Vereinbarung + Nachweis der Absicht zur Ankunft bereitstellen

Verzüge

Abrechnung bereitstellen + unterzeichnete Vereinbarung + 7-Tage-Benachrichtigung