The Rackhay, Bristol

Sie können am oder nach dem Startdatum Ihres Mietverhältnisses einziehen.

Ein 3/4-Bett ist größer als ein Einzelbett, aber etwas kleiner als ein Standard-Doppelbett.

Es lohnt sich, online nach speziell für 3/4-Betten geeigneter Bettwäsche zu suchen, da viele Anbieter dies mittlerweile anbieten. Andernfalls empfehlen sie, Bettwäsche zu wählen, die für ein kleines bis Standard-Doppelbett geeignet ist.

Alle unsere Musterwohnungen und die Bilder auf unserer Website repräsentieren einen bestimmten Zimmertyp, es sei denn, sie sind anders gekennzeichnet – sie sind jedoch nicht identisch. Ihr Zimmer wird all dieselben Merkmale und Ausstattungen haben, nur in einer etwas anderen Anordnung. Wenn Sie mit Ihrem Zimmer unzufrieden sind, sprechen Sie bitte mit dem Empfangsteam. Wenn andere Zimmer verfügbar sind, werden diese als Alternative angeboten. Bitte beachten Sie, dass diese Anfragen mit Kosten verbunden sein können.

Sie können Ihre Schlüssel an der Rezeption abholen, wenn Sie ankommen. Wenn Sie darum gebeten wurden, stellen Sie sicher, dass Sie einen Check-in-Zeitraum gebucht haben. Kommen Sie zur vorgesehenen Zeit einfach direkt zur Hauptrezeption mit Ihrem Fotoausweis, und das Team wird Ihre Schlüssel bereit haben.

Sie müssen nur einen gültigen Lichtbildausweis mitbringen, um bei Ihrer Ankunft Ihre Identität nachzuweisen. Es ist nicht notwendig, Ihren Mietvertrag oder Ihre Buchungsbestätigung auszudrucken. Ein gültiger Reisepass, Führerschein oder Personalausweis wird als Identitätsnachweis akzeptiert.

Ein gültiger Reisepass, Führerschein oder Personalausweis wird als Identitätsnachweis akzeptiert. Wenn Sie keines dieser Dokumente haben, bringen Sie bitte einen anderen Identitätsnachweis mit, den Sie haben. Das Team wird dies überprüfen und Ihnen ein paar Sicherheitsfragen stellen, bevor Sie Ihren Schlüssel erhalten.

Es ist eine gute Idee, Ihren Check-out im Voraus zu planen, damit Sie die Reinigungsverantwortung teilen können. Sie und Ihre Mitbewohner sind gleichermaßen dafür verantwortlich, die Schränke, den Kühlschrank und das Gefrierfach leer und die Küche sauber zu hinterlassen.

Wenn Ihre Mitbewohner gegangen sind, ohne die Küche zu reinigen, liegt es an Ihnen, ob Sie die Reinigung selbst durchführen. Alle Gebühren werden alle Mitbewohner betreffen – Sie eingeschlossen – daher empfehlen wir, sich frühzeitig darum zu kümmern, bevor alle gehen.

Das Team wird bereit sein und auf Ihren Check-in warten, wenn Sie ankommen, und Ihnen die Schlüssel zu Ihrem neuen Zimmer übergeben. Wenn Sie aufgefordert wurden, einen Termin für die Ankunft zu buchen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich daran halten.

Sie erhalten Informationen zu Ihrem neuen Zuhause und der Stadt und das Team wird Ihnen mitteilen, was zu tun ist, falls Sie Hilfe oder Unterstützung beim Einleben benötigen.

Bitte lassen Sie alles Illegale außerhalb Ihres neuen Zuhauses. Kerzen und andere gefährliche Gegenstände sind ebenfalls nicht gestattet.

Leider müssen Sie auch alle Haustiere zu Hause lassen. Wenn Sie einen Blindenführhund oder einen anderen ArbeitsHund zur Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns, um Ihre Optionen zu besprechen.

Kühlschränke sind ebenfalls nicht erlaubt. Es gibt jedoch einige Ausnahmen, wenn Sie aus medizinischen Gründen einen benötigen. Dies müssen Sie mit Ihrem Property-Team vor Ihrem Einzug klären.

Sie können herausfinden, was in Ihrem Zimmer enthalten ist, indem Sie die Informationen zu Ihrem Zimmertyp auf Ihrer amber-Webseite überprüfen.

Neben der Erkundung der Umgebung, dem Treffen Ihrer Mitbewohner und der Einschreibung an Ihrer Universität sollten Sie auch Folgendes in Betracht ziehen;

• Sich bei einem Hausarzt anmelden – oft können Sie dies auf dem Campus Ihrer Universität tun
• Ein UK-Bankkonto eröffnen – das internationale Büro Ihrer Universität sollte Ihnen dabei helfen können
• Eine TV-Lizenz besorgen – wenn Sie einen Fernseher in Ihrer Wohnung haben oder planen, online auf Ihrem Laptop Fernsehen zu schauen, benötigen Sie eine TV-Lizenz.
• Das Formular zur Befreiung von der Gemeindesteuer ausfüllen

– Als Vollzeitstudent müssen Sie keine Gemeindesteuer zahlen, aber Sie müssen ihnen Ihr Formular zur Befreiung von der Gemeindesteuer vorlegen.

Als Vollzeitstudent müssen Sie keine Grundsteuer zahlen, sollten jedoch möglicherweise Ihre Gemeinde informieren. Für weitere Informationen darüber, wie dies in Ihrer Stadt funktioniert, sprechen Sie bitte mit Ihrem Empfangsteam. Wenn Sie während der Laufzeit Ihres Mietvertrags die Universität verlassen, müssen Sie möglicherweise Grundsteuer zahlen. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, wenn sich Ihr Studentenstatus ändert.

Wenn Sie bei uns buchen, sind Ihre persönlichen Gegenstände im Zimmer automatisch gegen Feuer, Überschwemmung, Diebstahl und zufällige Schäden durch die Versicherungspartner der Unterkunft versichert.

Wenn Sie bei uns buchen, wird Ihr Zimmer zufällig zugewiesen. Wenn Sie eine Präferenz haben, mit wem Sie wohnen möchten (z. B. gleichgeschlechtliche Mitbewohner oder Mitbewohner im Postgraduiertenstudium), können Sie uns kontaktieren, und wir werden versuchen, Ihre Wünsche zu erfüllen, können jedoch nichts garantieren, da dies von der Verfügbarkeit abhängt.

Haben Sie bereits eine Gruppe von Freunden, mit denen Sie wohnen möchten? Buchen Sie Ihre Gruppenbuchung, indem Sie den amber agent kontaktieren.

Ja, Sie können eine Wohnung mit Freunden buchen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den amber agent.

Bettwäsche wird in den Unterkünften nicht bereitgestellt. Sie müssen Ihre eigene Bettwäsche mitbringen, die Sie bei Ihrer Ankunft verwenden.

Die Unterkunft hat eine Partnerschaft mit UniKitOut, dem führenden Anbieter von Studenten-Kits in Großbritannien, eingegangen, sodass Sie alles benötigen - von Bettwäsche über Küche, Badezimmer, oder alles zusammen - sie haben etwas für Sie. Sie können es in ihrem Online-Shop kaufen.

Nein. Aus Sicherheitsgründen kann das Team der Unterkunft Ihren Zimmerschlüssel nur persönlich an Sie übergeben.

Der einfachste Weg, Ihre Block- und Zimmernummer zu überprüfen, ist, sich in Mein Konto einzuloggen.

Sie finden eine Zusammenfassung Ihrer Buchung im Abschnitt 'Meine Buchungen'.

Ihre Wohnungsnummer, Etage und Block (falls zutreffend) finden Sie ebenfalls in Ihrem Mietvertrag.

Alle Kunden sollten die Regeln ihrer Unterkunft bezüglich Gäste beachten. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Unterkunftsteam, wenn Sie nicht wissen, was diese sind.

Sie müssen Ihre eigenen Töpfe, Pfannen und andere Küchenartikel mitbringen.

Wir haben eine Partnerschaft mit UniKitOut, dem führenden Anbieter von Studenten-Kits in Großbritannien, eingegangen, sodass Sie alles benötigen - von Bettwäsche über Küche, Badezimmer, oder alles zusammen - sie haben etwas für Sie. Sie können es in unserem Online-Shop kaufen.

Sie können herausfinden, was in Ihrer Wohnung enthalten ist, in Ihrem Willkommensleitfaden.

Sie können Ihre Zahlung leisten und überprüfen, wie viel fällig ist, indem Sie sich in Mein Konto einloggen. Bitte zahlen Sie alle Gebühren so schnell wie möglich, um eine verspätete Zahlungsgebühr zu vermeiden.

Sprechen Sie im Voraus mit Ihren Mitbewohnern über den Auszug, um sicherzustellen, dass alle Schränke und der Kühlschrank/Freiberger leer gelassen werden. Es ist wichtig, gemeinsam zu handeln, damit die Aufgabe gleichmäßig verteilt werden kann.

Wenn während des Auszugs noch Lebensmittel oder persönliche Gegenstände in der Küche zurückgelassen werden, müssen dafür Gebühren erhoben werden, die gleichmäßig auf alle Mitbewohner, einschließlich Ihnen, aufgeteilt werden. Wenn Sie die letzte Person sind, die aus Ihrer Wohnung auszieht, empfehlen wir, eine Entscheidung über die im Kühlschrank, Gefrierschrank oder in den Schränken verbliebenen Lebensmittel zu treffen – Sie können diese mitnehmen, an die Lebensmittelbank spenden oder sie verantwortungsbewusst entsorgen.

Ja. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Zimmer sauber und leer zu hinterlassen. Sie können unerwünschte Gegenstände recyceln oder spenden, und sämtlicher Müll muss verantwortungsvoll entsorgt werden. Alle Gegenstände, die in Ihrem Zimmer zurückgelassen werden, werden entfernt, und dafür müssen Gebühren erhoben werden.

Wenn Sie die Wohnung teilen, ist es eine gute Idee, herauszufinden, wann alle ausziehen, damit die Reinigung in Ihrer Küche und Ihrem Flur gleichmäßig aufgeteilt werden kann.

Bitte hinterlassen Sie Ihre Küche / Lounge / Flur sauber und leer – vergessen Sie nicht, den Kühlschrank und den Gefrierschrank zu reinigen und Ihre Schränke zu leeren, um Reinigungskosten zu vermeiden. Wenn im Küchenbereich oder Flur noch Gegenstände oder Lebensmittel zurückgelassen werden, können dafür Entsorgungsgebühren anfallen.

Alle Reinigungs-, Schadens- und Entsorgungsgebühren werden gleichmäßig unter allen Mietern aufgeteilt.

Nein. Leider können sie nach dem Auszug nichts in der Unterkunft aufbewahren, daher müssen Sie all Ihre persönlichen Gegenstände mitnehmen.

Wenn Sie Ihr Gepäck vorübergehend in der Nähe aufbewahren müssen, haben sie sich mit LOVESPACE zusammengetan, die auf sichere Lagerung mit Abhol- und Lieferoptionen spezialisiert sind.

Sie müssen Ihr Zimmer leer hinterlassen. Wenn Sie versehentlich persönliche Gegenstände in Ihrem Zimmer oder in der Küche zurückgelassen haben, setzen Sie sich bitte sofort mit der Unterkunft in Verbindung. Sie werden die Gegenstände entfernen und in eine sichere Aufbewahrung in Ihrer Unterkunft bringen, wo sie 14 Tage lang aufbewahrt werden (ab dem Tag Ihres Auszugs). Sie müssen Ihr Property Team kontaktieren und mit ihnen einen Termin zur Abholung Ihrer Gegenstände vereinbaren. Nach Ablauf der 14 Tage werden alle nicht abgeholten Gegenstände recycelt, gespendet oder verantwortungsbewusst entsorgt.

Es kann schwierig sein, direkt vor Ihrer Unterkunft zu parken, daher empfehlen sie, alternative Parkmöglichkeiten in der Umgebung zu recherchieren.

Wenn ein Gegenstand in Ihrer Wohnung nicht mehr funktioniert, stellen Sie bitte vor dem Auszug eine Wartungsanfrage in ihrer App. Wenn sie im Voraus über Gegenstände, die repariert werden müssen, informiert sind und kein mutwilliger Schaden vorliegt, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.

Sie müssen fair und konsistent bei der Handhabung von Schadensgebühren sein, weshalb sie Sie ermutigen, das Inventar gründlich zu überprüfen, wenn Sie einziehen. Sie dokumentieren Schäden bei ihren eigenen Zimmerkontrollen, sodass sie einen Nachweis über diese Schäden haben und eventuelle Gebühren für Schäden, die Sie nicht verursacht haben, stornieren können. Bitte sprechen Sie mit dem Personal Ihres Property Teams, wenn Sie Schäden vor dem Check-out melden müssen.

Sie erheben Gebühren für Schäden, jedoch, wenn die Person, die für den Schaden verantwortlich ist, bereit ist, die volle Verantwortung zu übernehmen, dann wird nur diese Person belastet. Wenn niemand die Verantwortung für Schäden in einem Gemeinschaftsbereich übernimmt, werden die Gebühren gleichmäßig unter allen in der Wohnung aufgeteilt.

Es ist besser, Schäden zu melden, während Sie bei ihnen leben, damit sie repariert werden können, und Sie bei Ihrem Auszug keine Gebühren vermeiden können.

Wenn etwas beschädigt wurde - auch wenn es versehentlich war - melden Sie es bitte sofort einem Mitglied Ihres Property Teams.

Nein. Ihr Wartungsteam hilft Ihnen gerne bei Reparaturen, daher bitte loggen Sie Ihre Wartungsanfrage über deren App.

Wenn Sie ein Guthaben auf Ihrem Konto haben, können Sie dieses in Ihrem Kontoauszug sehen. Wenn Sie jedoch eine bevorstehende zukünftige Rate haben (innerhalb der nächsten 10 Tage), wird jedes Guthaben, das zuvor auf Ihrem Konto angezeigt wurde, nun verwendet, um die zukünftige Rate auszugleichen.

Das bedeutet, dass die Miete um den Betrag reduziert wird, um den Ihr Konto im Guthaben war.

Sie unterstützen Studenten aller Fähigkeiten. Von Zugänglichkeit bis Neurowissenschaften – lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, das Studentenleben für Sie zu erleichtern. Wenn Sie etwas haben, das Sie uns vor Ihrer Ankunft mitteilen müssen, sind sie hier, um zuzuhören und mit Ihnen zu besprechen, wie sie das Studentenleben für Sie einfacher gestalten können.

Lassen Sie uns so früh wie möglich wissen, wie sie helfen können, damit sie sicherstellen können, dass sie Sie richtig unterbringen. Sie können dies tun, indem Sie die Unterkunft per E-Mail kontaktieren oder auch das Formular zur Offenlegung vor der Ankunft ausfüllen.

Jede Bedingung, die speziell eine Intervention des Personals erfordert oder die das Personal als Ersthelfer benötigt, z. B. ein Anfallalarm, der eine Reaktion des Personals erfordert.

Alkoholfreie, festgelegte ruhige, vegane, vegetarische, diätetisch restriktive oder geschlechtsspezifische Wohnungen.

Spezielle Schreibtischmöbel/-ausstattung. (Dies kann durch das Programm für behinderten Studenten finanziert werden, wenden Sie sich an das Team für Behinderte Ihrer Universität für weitere Informationen).

Wenn Sie Allergien haben und Bedenken haben, in einer gemeinsamen Wohnung zu leben, nehmen Sie Kontakt mit dem Wohnteam auf, und sie können Sie über die besten Schritte beraten und wie Sie damit mit Ihren Mitbewohnern umgehen können.

Wenn Sie kürzlich eine Verletzung (zum Beispiel einen Knochenbruch) hatten oder eine Krankheit haben, die Sie vorübergehend beeinträchtigt, informieren Sie bitte so schnell wie möglich das Team der Unterkunft, damit alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen für Sie getroffen werden können.

Sie können uns per E-Mail kontaktieren oder unser Disclosure-Formular vor der Ankunft ausfüllen. Möglicherweise müssen Sie auch ein temporäres PEEP-Formular mit dem Team der Unterkunft ausfüllen. Wenn Sie bereits eingecheckt haben und eine Mitteilung machen möchten, füllen Sie bitte das Disclosure-Formular nach der Ankunft aus.

Die meisten Unterkünfte verfügen über virtuelle Touren, aber wenn Sie die Unterkunft persönlich sehen möchten, können Sie sich an den amber Agenten wenden.

Wenn Sie kein Bankkonto im Vereinigten Königreich haben, ist es wichtig, dass Sie eines bei Ihrer Ankunft eröffnen.

Es wird Ihnen Zeit sparen, wenn Sie sich bereits vor Ihrer Ankunft im Vereinigten Königreich darum kümmern, aber keine Sorge, wenn Sie es etwas spät angehen. Jede Bank hat unterschiedliche Anforderungen, was von Nicht-UK-Bürgern benötigt wird, um ein Bankkonto zu eröffnen.

Es ist sicher zu sagen, dass Sie als Standard eine Form der Identifikation und einen Nachweis Ihres Wohnsitzes und Ihres Kurses hier im Vereinigten Königreich benötigen. In den meisten Fällen benötigen Sie auch einen Brief von der Unterkunft zur Bestätigung Ihrer Adresse im Vereinigten Königreich, und diese stellen Ihnen diesen gerne zur Verfügung.

Möglicherweise fordert die Bank zusätzliche Informationen und Dokumente an und möglicherweise müssen sie sogar ein Treffen mit Ihnen arrangieren, bevor dies eingerichtet werden kann.

Es gibt hier im Vereinigten Königreich viele Banken, und jede hat eine etwas andere Richtlinie.

Wenn Sie spät in der Nacht oder früh am Morgen ankommen, rufen Sie einfach unser Notfallkontrollzentrum an und sie werden jemanden schicken, der Sie reinlässt.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sowohl Ihr Zimmer als auch die gemeinschaftlichen Bereiche Ihrer Wohnung zu reinigen.

Finden Sie Hinweise zur Sauberhaltung Ihres Zimmers und Ihrer Wohnung vom Residence-Team.

Alle Mitbewohner sind dafür verantwortlich, die gemeinschaftlichen Bereiche sauber und ordentlich zu halten. Versuchen Sie zuerst, einen Reinigungsplan aufzustellen. Der Plan ist der Schlüssel zum gemeinsamen Arbeiten, um den Ort sauber zu halten. Es bedarf nur vier einfacher Schritte:

Erstellen Sie eine Liste der regelmäßigen Reinigungsaufgaben, die erledigt werden müssen

Entscheiden Sie mit Ihren Mitbewohnern, wer was an welchem Tag macht

Schreiben Sie jede Aufgabe für jede Person in die entsprechende Spalte des Tages

Führen Sie Ihre Aufgaben am entsprechenden Tag aus und kreuzen Sie die Box an, wenn Sie fertig sind

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, Ihre Mitbewohner dazu zu bringen, ihren Teil zu übernehmen, nachdem Sie einen Plan aufgestellt und mit ihnen darüber gesprochen haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Team an der Rezeption, das Ihnen helfen wird.

Finden Sie Hinweise zur Sauberhaltung Ihres Zimmers und Ihrer Wohnung vom Residence-Team.

Die Heizung in den Immobilien hält eine Grundtemperatur, um zu verhindern, dass die Räume kalt werden. In Ihren individuellen Zimmern finden Sie ein Thermostat, mit dem Sie die Temperatur Ihres Zimmers anpassen können.

Es gibt zwei Arten von Thermostaten in unseren Immobilien. Die gängigste Version hat einen einzelnen Boost-Button. Wenn Sie den Boost-Button an Ihrem Thermostat drücken, bedeutet das, dass die Heizung für 45 Minuten hochgefahren wird, und Sie können dies mehrfach tun.

Sobald die obere Temperatur erreicht ist, können Sie diese nicht weiter erhöhen. Stattdessen bleibt sie einfach auf diesem Heizungsniveau, wenn Sie den Knopf drücken.

In einigen Gebäuden finden Sie ein anderes Thermostat, das fünf verschiedene Einstellungen hat (aus, niedrig, mittel, hoch, Boost). Sie können wählen, welche Einstellung Sie für die Heizung haben möchten, und dann den Boost-Button verwenden, um die Temperatur für 45 Minuten zu erhöhen.

Sobald diese Temperatur erreicht ist, wird die Heizung nicht wieder eingeschaltet, es sei denn, das Thermostat erkennt einen Temperaturabfall unter die voreingestellte Temperatur.

Wenn Sie bei uns buchen, sind die Gegenstände in Ihrem Zimmer durch eine Immobilienversicherung geschützt.

Wenn Sie einen Anspruch geltend machen müssen, müssen Sie sich an das Versicherungsanspruchszentrum wenden.

WLAN-Anrufe, auch bekannt als VoWiFi (Voice over Wi-Fi), ist eine Funktion, die es Ihnen ermöglicht, Anrufe und Textnachrichten über ein WLAN-Netzwerk zu tätigen oder zu empfangen. Sie können dies in den Gebäuden tun, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

Auf Apple-Geräten:

Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Glide-Netzwerk verbunden sind und angemeldet sind.

Gehen Sie zu Einstellungen > Telefon > WLAN-Anrufe > Ein

Auf Android-Geräten:

Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Glide-Netzwerk verbunden sind und angemeldet sind.

Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > WLAN-Anrufe > Ein > Auf WLAN bevorzugt einstellen, um sicherzustellen, dass WLAN-Anrufe die Standardverbindungsmethode sind, wenn Sie mit WLAN verbunden sind.

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Verbinden haben, gibt es ein paar Dinge, die Sie überprüfen sollten:

Löschen Sie Ihren Browserverlauf, Cookies und Cache

Verlernen Sie das Wi-Fi-Netzwerk und suchen Sie erneut

Deaktivieren Sie Ihre Firewall -

denken Sie daran, Ihre Firewall wieder zu aktivieren, sobald Sie verbunden sind.

Falls Sie immer noch nicht verbinden können oder denken, dass Ihr Internet ausgefallen ist, ist es am besten, sich direkt an Ihren Internetanbieter zu wenden.

Ihr Internetanbieter hängt von der Unterkunft ab, in der Sie leben:

Hilfe mit Glide Wi-Fi

Nehmen Sie direkt Kontakt mit Glide auf, indem Sie anrufen oder eine E-Mail senden.

Hilfe mit Universitäts-Wi-Fi

Wenn Ihr Internet von Ihrer Universität bereitgestellt wird, kann Ihnen Ihr Empfangsteam helfen.

Wenn Sie nicht sicher sind, wer Ihr Internetanbieter ist, sprechen Sie mit Ihrem Empfangsteam.

When you choose to live with the property, access to up to 300Mb/s Wi-Fi is included in your rent. Connect up to 50 devices simultaneously, whether you're in the common room, study area or your bedroom, you're always connected.

Your Wi-Fi will be provided by Glide, unless it’s provided by your university. Glide delivers a Gigabit service with up to 1Gb on wired ports and 300MB on Wifi.You’ll be given further information on your internet provider when you arrive. In the meantime, you can check your Broadband and Wi-Fi availablity here.

Please be aware that some older devices may not be gigabit capable. Check your settings to find out more information on your connection.

How you connect to your Wi-Fi depends on the property you’re living in:

I've received a Passkey from Glide

Scan for available Wi-Fi networks, select

Glide-US-Resident

Enter your passkey

I haven’t received a Passkey from Glide

Scan for available Wi-Fi networks, select

Glide-US-Signup

or

US_Glide

Open a browser

Register your details on the Glide welcome screen

Help with Glide Wi-Fi

Get in touch with them directly by calling or by emailing.

Wi-Fi is included in your rent. If your internet is with Glide, you’ll have access to up to 300Mb/s and can connect up to 50 devices simultaneously. If your internet is provided by your university, they’ll be able to tell you your allowances.

The cost to use the laundry facilities in your building may differ slightly. Pricing information will be available once you've checked into your property.

You'll find information on the location of the laundry room at your property in your property Welcome guide. You'll be sent a link to this by email ahead of checking in.

Sie haben engagierte Service- und Sicherheitsteams vor Ort in allen Städten – das bedeutet, dass immer jemand zur Verfügung steht, um zu helfen, wenn Sie ihn brauchen. Ein Teil ihrer Aufgabe besteht darin, die Gebäude zu patrouillieren und auf Vorfälle zu reagieren, also machen Sie sich keine Sorgen, wenn niemand an der Rezeption ist. Sie können ihnen mitteilen, dass Sie Hilfe benötigen, indem Sie sie über den Sicherheitsnotruf kontaktieren, der sich in der Nähe Ihrer Rezeption oder Ihrer Haustür befindet, oder indem Sie das Notfallkontrollzentrum anrufen.

Sie können auch eine Anfrage wegen Aussperrung in der Immobilien-App stellen, die Sie direkt mit dem Notfallkontrollzentrum verbindet, falls Sie ausgesperrt sind.

Ein Villavent hilft dabei, Ihre Wohnung zu belüften, indem er alte Luft absaugt und frische Luft in einen Raum pumpt. Sie finden das Villavent-Gerät für Ihre Wohnung in Ihrer Küche über dem Ofen, sowie anschließende Lüftungsöffnungen in Ihrem Schlafzimmer und Badezimmer.

Wenn Sie Probleme mit der Temperatur Ihres Kühlschranks haben, überprüfen Sie den Temperaturschalter – dieser zeigt an, wie kalt der Kühlschrank ist. Sie finden den Schalter oben im Kühlschrank.

Wenn die Schubladen Ihres Gefrierschranks schwer zu öffnen sind, müssen Sie ihn möglicherweise abtauen.

Alle unsere Wohnungen sind mit Prefect Temperaturregelungen ausgestattet, die Sie verwenden können, um die Temperatur anzupassen.

Wenn Ihr Toaster, Wasserkocher oder Bügeleisen nicht mehr funktioniert, können sie einen Ersatz für Sie organisieren, den Sie an der Rezeption abholen können.

Stellen Sie einfach eine Wartungsanfrage in der Immobilien-App und ein Mitglied Ihres Property-Teams wird sich bei Ihnen melden, um Ihnen mitzuteilen, wann Sie Ihren Ersatz abholen können.

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Ausnahmen gelten:

Toaster in Immobilien in Aberdeen

Wasserkocher und Toaster in Immobilien in Portsmouth

Toaster und Bügeleisen in Immobilien in Bournemouth

Wasserkocher, Toaster und Bügeleisen im Calthorpe Court und Beech Gardens in Birmingham

Wasserkocher, Toaster und Bügeleisen im Cathedral Park in Bristol

Wasserkocher, Toaster und Bügeleisen in Immobilien in Cardiff (außer Blackweir Lodge, die alles bereitstellt)

Wasserkocher und Toaster im Bridgewater Heights und Mill Point in Manchester

Wasserkocher, Toaster und Bügeleisen in Immobilien in Southampton

Your room is yours until the end of your contracted time listed in your Tenancy Agreement. That means you can leave anything you like in your room when you leave the property, for example the Christmas break.

There are a few things to remember to do before you leave your room:

Lock your bedroom door

Lock your windows and close your curtains

Take the rubbish out

Switch off the lights

Unplug your appliances

Your room is yours until the end of your contracted time listed in your Tenancy Agreement. That means, if your contract covers holiday periods like Christmas and Easter, you won't need to move out during these times.

There are TVs in many of the communal areas, and some bedrooms include TVs too - you can check what's available at your property on your property page or in your welcome guide. You'll be sent a link to your welcome guide before you arrive.

You will need a TV licence for your bedroom if you’re watching TV live or on-demand, and if you have a TV licence for your bedroom this automatically covers the communal kitchen too.

If you just want to watch TV in the communal kitchen, then you and your flatmates can arrange a single TV licence together. Students living in a studio will also need to arrange their own TV licence if you plan to watch TV live or on-demand.

How you connect a TV in your room will depend on the property you’re living in. Most of our rooms don't have aerial points, but if you have a Smart TV you can connect through Wi-Fi.

If you plan to watch live or on demand TV, you’ll require a TV License. For more information on this, visit www.tvlicensing.co.uk.

Students should follow their property’s rules on having guests. If they don’t know what these are, they should speak to their property team.

The property work with Avon Fire and Rescue Service to go above and beyond what the fire safety regulations demand from our homes, policies, and procedures. The fire risk assessments are done by experienced assessors who are members of the Institution of Fire Engineers.

On-site teams test our fire alarms every week, and show all new arrivals their evacuation routes and assembly points - so they know exactly what to do in an emergency.

You'll find emergency signage located throughout each building, but if you’re ever unsure or worried, you can speak to staff who’ll be happy to explain where you’d need to go.

Nichts ist wichtiger als Ihre Sicherheit, und dazu gehört auch der Brandschutz in Ihrer Wohnung. Es gibt Sicherheitsausstattungen und -systeme vor Ort, die Ihnen täglich helfen, sicher zu bleiben, aber auch Sie müssen Ihren Teil dazu beitragen.

Hier sind die besten Möglichkeiten, um in Ihrer Wohnung feuerfest zu bleiben:

Halten Sie Türen und Flure frei von Hindernissen

Halten Sie Feuerschutztüren geschlossen und klemmen Sie sie niemals auf

Schalten Sie beim Kochen Ihren Dunstabzug ein

Lassen Sie Ihr Kochen niemals unbeaufsichtigt

Beginnen Sie nicht zu kochen, wenn Sie müde oder unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol stehen

Decken Sie niemals einen Heizkörper ab oder trocknen Sie Ihre Kleidung darauf

Decken Sie niemals einen Rauchmelder ab

Benutzen Sie den Badezimmerlüfter beim Duschen - Dampf und sogar Deodorantspray können den Rauchmelder auslösen

Verwenden Sie niemals defekte elektrische Geräte

Seien Sie vorsichtig, Ihre Steckdosen oder Verlängerungskabel während der Benutzung nicht zu überlasten (Geräte, die Wärme abgeben, sollten immer alleine eingesteckt werden, z. B. Haartrockner usw.)

Und rund um das Gebäude:

Halten Sie alle Ausgänge und Flure frei von Hindernissen

Klemmen Sie niemals gemeinschaftliche Feuerschutztüren auf

Melden Sie uns sofort alle Mängel an Feuerschutztüren oder -geräten, die Ihnen auffallen

Blockieren Sie niemals den Notausgang zu Ihrem Gebäude

Machen Sie sich mit den Notausgängen und Ihrem Sammelplatz im Brandfall vertraut

Nutzen Sie nur die vorgesehenen Raucherbereiche und rauchen oder dampfen Sie niemals drinnen

Und denken Sie daran, das Manipulieren von Brandschutzvorrichtungen ist gesetzlich verboten. Manipulieren Sie nicht an Ihren Feuerlöschern, dem Brandmeldeanlage, Rauchmeldern (einschließlich deren Abdecken), NotausGlastafeln und Hinweiszeichen für den Notausgang.

Wenn es in deiner Wohnung brennt, kann das beängstigend sein. Egal wie klein oder groß, es ist wichtig, schnell zu handeln. Panik nicht und befolge diese Anweisungen:

Verlasse sofort die Wohnung, wenn du den Alarm hörst

Verlasse deine Wohnung und schließe alle Türen hinter dir

Benutze die Treppe, niemals den Aufzug

Rufe 999 an – nehme niemals an, dass jemand anderes das getan hat

Bleibe von deiner Wohnung fern, bis dir gesagt wird, dass es sicher ist, zurückzukehren

Es gibt auch wichtige Informationen zur Brandsicherheit in deiner Wohnung, meist auf der Innenseite deiner Tür. Es ist eine gute Idee, dich damit vertraut zu machen, wenn du ankommst.

Dein Feuerwehrtesttag und die Uhrzeit sowie dein Versammlungspunkt stehen in deinem Willkommensleitfaden. Wähle deine Stadt und wähle dein Objekt, um spezifische Informationen zu deinem Wohnort zu finden.

Falsche Auslösungen sind frustrierend. Sie stören nicht nur dich, sondern können auch andere dazu verleiten, zu entspannt zu sein, wenn sie den Feueralarm hören. Du solltest niemals annehmen, dass ein Feueralarm nur eine falsche Auslösung ist, und immer evakuieren, wenn du den Alarm hörst.

Es gibt jedoch einige Dinge, die du tun kannst, um falsche Alarmauslösungen zu reduzieren:

Halte die Badezimmertür während des Duschens geschlossen, da Dampf den Feueralarm auslösen kann

Verwende Aerosolsprays im Badezimmer und schalte den Abluftventilator ein

Decke deinen Heizkörper im Schlafzimmer nicht mit Kleidung oder anderen Gegenständen ab

Verwende keine Kerzen

Beim Kochen – öffne die Küchenfenster leicht und halte die Küchentür geschlossen. Lass das Kochen nicht unbeaufsichtigt.

Wenn dein Glasbruchpunkt beschädigt ist, informiere dein Unite Students-Team

Rauche nicht im Gebäude

Wenn du vermutest, dass andere im Gebäude rauchen, informiere dein Unite Students-Team

Alle Gebäude sind Nichtraucherbereiche, daher ist Rauchen oder Dampfen in deiner Wohnung, deinem Zimmer oder in Gemeinschaftsbereichen nicht erlaubt. Es gibt jedoch einige ausgewiesene Außenbereiche, die sie den rauchenden oder dampfenden Bewohnern zur Verfügung stellen. Auf dem Gelände befinden sich Aschenbecher, und sie bitten die Bewohner, diese nach Bedarf zu benutzen, um die Umgebung sauber zu halten.

Um mehr über die Kautionsanforderungen zu erfahren, überprüfe bitte den Abschnitt zur Richtlinie oben oder kontaktiere gerne deinen amber-Agenten.

Für weitere Informationen zu den Anforderungen an Bürgen verweisen Sie bitte auf den obenstehenden Abschnitt zur Richtlinie oder kontaktieren Sie Ihren amber-Agenten.

Für weitere Informationen zu Zahlungsplänen verweisen Sie bitte auf den obenstehenden Abschnitt zur Richtlinie oder kontaktieren Sie Ihren amber-Agenten zur Unterstützung.