The Rackhay, Bristol
Offres
À propos de la résidence /le logement
The Rackhay est situé à Queen Charlotte St, Bristol, BS1 4HJ, United Kingdom. C'est un choix de premier ordre pour l'hébergement étudiant à Bristol. Les étudiants l'adorent parce qu'il est proche des écoles et du mode de vie dynamique de la ville. The Rackhay à Bristol propose des appartements sans salle de bain privative. Ils répondent aux besoins des étudiants qui veulent une expérience de vie confortable et facile. Cet hébergement est à seulement 2 minutes en voiture de EC Bristol English Language School et à 7 minutes en voiture de Bristol Language Centre.
Bristol est un excellent endroit pour les étudiants. Il offre de solides études et une culture et une histoire animées. The Rackhay à Bristol capture l'ambiance jeune et innovante de la ville. Avec une population étudiante substantielle de plus de 50000, Bristol figure en bonne place sur la liste des pôles éducatifs préférés du Royaume-Uni. La ville a un indice de sécurité moyen de 59 et un taux de criminalité de 58, ce qui en fait une ville généralement sûre pour les étudiants. Bristol est célèbre pour ses beaux ports, le pont suspendu emblématique et les sites historiques. Elle offre une scène culturelle riche et une excellente éducation supérieure. Les étudiants peuvent profiter de festivals, de musique live et d'une scène artistique animée. Cela les aide à avoir une vie sociale et académique équilibrée.
Unite Students The Rackhay est l'endroit idéal pour les étudiants. Il combine commodité et culture. Cela en fait un choix de premier ordre pour quiconque souhaite la meilleure expérience étudiante dans cette ville animée. Bristol a un taux d'emploi élevé de plus de 85% pour les étudiants, offrant de nombreuses opportunités de travail pendant les études. The Rackhay à Bristol a une grande population étudiante. Il est proche de quartiers populaires comme Clifton et Stokes Croft. Cela facilite la découverte du meilleur de Bristol. C'est un emplacement parfait pour les étudiants qui veulent être au cœur de tout.
Caractéristiques
The Rackhay à Bristol offre un logement étudiant de premier ordre. Il est conçu en pensant aux étudiants d'aujourd'hui. Choisissez la chambre Premium range 1 pour votre propre espace privé. Elles disposent d'excellentes commodités de chambre comme un confortable 3/4 bed, un bureau avec une chaise pour étudier, et des rideaux pour l'intimité et le confort. Gardez vos aliments et boissons au frais dans le fridge freezer, et quand il est temps de cuisiner, le oven, le microwave et les cooking hobs sont à votre disposition. Restez organisé avec un utile noticeboard et une bedside table, et maintenez la propreté avec l'vacuum cleaner, la ironing board et le mop and bucket inclus.
Unite Students The Rackhay améliore votre expérience de vie avec des common amenities. Ces espaces sont parfaits pour socialiser et accomplir les tâches. Interagissez avec les autres résidents dans la large common room with a pool and table tennis, ou étudiez dans l'communal study space. Les social spaces and events favorisent un sentiment de communauté, tandis que le bike storage et les installations de laundry ajoutent de la commodité à votre routine quotidienne. Pour les résidents soucieux de l'environnement, des options de recycling sont disponibles. Restez connecté avec le Wi-Fi in communal areas, vous assurant de ne jamais être hors de portée de vos amis et de votre famille. Vivre à The Rackhay signifie également ne pas avoir à vous soucier de factures supplémentaires. Le loyer couvre tous les essentiels, assurant un séjour sans tracas. Le logement étudiant The Rackhay est un excellent choix. Il offre de nombreuses commodités qui en font un foyer confortable et accueillant loin de chez soi, comme une common area with a TV et un vending machine.
Lieux à proximité
The Rackhay Bristol offre aux étudiants un endroit animé et pratique pour enrichir leur vie universitaire. Situé au centre de Bristol, ce logement étudiant est proche d'écoles de premier plan comme BPP University - Bristol et le dBs Institute Bristol. Les étudiants à la recherche d'un endroit animé et culturel se sentiront chez eux ici. Cette ville mélange histoire et innovation, créant une atmosphère animée.
Si vous avez besoin de caféine ou d'un endroit calme pour étudier, consultez Full Court Press ou Small Street Espresso. Ils offrent tous deux un excellent café et une ambiance chaleureuse. The Ox propose une expérience de steak haut de gamme, tandis que Eatchu sert des plats asiatiques authentiques pour les amateurs de cuisine. La vie nocturne dans les environs offre une variété d'options, du rythme attrayant de Thekla, un club sur un bateau amarré, à l'ambiance décontractée du Apple Cider Boat. Les étudiants peuvent se détendre quant à leurs besoins quotidiens. Des épiceries comme Sainsbury's Local et Tesco Express sont à proximité, facilitant l'obtention des essentiels. Vous pouvez facilement accéder aux services de santé au Broadmead Medical Centre et au Cumberland Road Surgery. Ils s'occupent à la fois des soins généraux et urgents. Si vous souhaitez profiter de la culture locale, visitez le Bristol Museum & Art Gallery. Il offre un aperçu de l'art, de la nature et de l'histoire. Consultez également l'Arnolfini. C'est l'un des meilleurs endroits d'Europe pour l'art contemporain. Les amateurs de littérature peuvent savourer le calme et explorer les collections de la Bristol Central Library et de la Redland Library.
Il y a de nombreux endroits sociaux pour les jeunes universitaires. College Green offre une évasion herbeuse du bruit de la ville. Queen Square est également populaire pour se détendre et rencontrer des amis. Des lieux emblématiques comme Brunel's SS Great Britain et le Clifton Suspension Bridge sont à proximité. Cela fait de The Rackhay un hub à la fois pour le plaisir et l'étude. Vivre à The Rackhay à Bristol vous place au cœur de la tradition et de la vie moderne. Vous trouverez un mélange d'éducation et de divertissement, en faisant un excellent endroit pour les étudiants de créer des souvenirs durables. Pour explorer davantage, consultez certaines des meilleures attractions touristiques de Bristol.
Équipements
Communauté et services partagés
Fitness et loisirs
Sécurité
Services de la propriété
Factures incluses
Types de chambre
Règles de la maison
Rencontrez les résidents
Paiement et frais
Frais de réservation entièrement remboursables
Ces frais de réservation de 50 £ prioritisent et accélèrent votre demande auprès de nos partenaires. Les frais de réservation de 50 £ sont entièrement remboursables dans les 6 jours suivant le paiement. Le remboursement intégral s'applique que votre réservation soit finalisée avec Amber ou même si nous ne parvenons pas à trouver une correspondance appropriée pour vous.
Dépôt de réservation
La propriété ne facture pas de dépôt de réservation pour réserver la propriété.
Dépôt de garantie
Vous devez payer £250 au moment de la réservation. Ce montant est considéré comme un loyer anticipé Ce montant sera ajusté dans votre loyer.
Paiement en versements
Étudiants avec une adresse permanente au Royaume-Uni : option de 1, 3 ou 7 versements Étudiants avec une adresse permanente en dehors du Royaume-Uni : option de 1, 2 ou 4 versements Étudiants à Sheffield et Liverpool : option de 1 ou 3 versements seulement
Mode de paiement
Cartes acceptées : Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, UnionPay Paiements via Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro : effectués en GBP (£) Étudiants chinois utilisant UnionPay : affichés en GBP (£) pendant le paiement, la banque débite en CNY ou RMB (¥)
Locataire de remplacement accepté
Avant la date de début de location : Unite Students a une entière discrétion pour : accepter le locataire de remplacement, remettre la chambre en vente générale, ou l'allouer à un étudiant alternatif sur liste d'attente Libéré du contrat de location 7 jours après que l'un des événements ci-dessus se produit Après la date de début de location : Libéré du contrat de location à partir de la date de début du nouveau contrat de location du locataire de remplacement Frais de 50,00 £ s'appliquent si vous avez occupé la chambre avant cela (pour couvrir les coûts de préparation)
Autres politiques d'annulation
Pas de certificat ATAS, pas de paiement (Étudiants internationaux) : S'applique si la demande de certificat ATAS est rejetée Envoyez la lettre de rejet dans les 7 jours suivant sa réception Contrat de location annulé et dépôt/loyer anticipé remboursé intégralement Non disponible après le 31 août de l'année où la date de début de location se produit
Questions fréquemment posées
Quelles factures dois-je payer ?
La plupart des charges, y compris l'électricité, l'eau, le chauffage et le Wi-Fi, sont comprises dans votre loyer.
Si vous choisissez de regarder la télévision en direct ou à la demande, vous devrez payer une redevance TV.
Les étudiants doivent-ils payer la redevance TV ?
Si vous regardez la télévision en direct ou à la demande, l'Autorité de licence de télévision exige que vous achetiez une licence TV. Pour plus d'informations, visitez www.tvlicensing.co.uk.
Où puis-je ajouter ou mettre à jour mes coordonnées de paiement ?
Vous aurez la possibilité d'ajouter vos coordonnées de paiement lors de la réservation.
Puis-je partager une chambre studio avec quelqu'un d'autre ?
Ils ont un petit nombre de chambres à double occupation dans certaines des propriétés. Cependant, en dehors de ces chambres, ils n'autorisent pas plus d'une personne à vivre dans les chambres, ni ne peuvent-ils héberger des personnes de moins de 16 ans vivant dans l'une des chambres avec un parent ou un tuteur.
Y a-t-il un parking disponible dans ma propriété et combien coûte-t-il ?
Certaines des propriétés disposent d'un parking que les étudiants peuvent réserver sur la base du premier arrivé, premier servi. Le coût de la place de parking dépend de la propriété.
Quand puis-je emménager ?
Vous pouvez emménager à la date de début de votre bail ou après.
Quelle literie convient pour un lit de taille 3/4 ?
Un lit de taille 3/4 est plus grand qu'un lit simple mais légèrement plus petit qu'un lit double standard.
Il vaut la peine de vérifier en ligne pour de la literie de taille 3/4 spécifiquement car de nombreux revendeurs en proposent maintenant. Sinon, ils recommanderaient d'opter pour de la literie qui convient à un lit double petit à standard.
Je souhaite changer ou améliorer ma chambre. Puis-je le faire ?
Tous nos appartements témoins et les images sur notre site web représentent un type de chambre particulier, sauf indication contraire – cependant, ils ne sont pas identiques. Votre chambre aura toutes les mêmes caractéristiques et équipements, juste dans une configuration légèrement différente. Si vous n'êtes pas satisfait de votre chambre, veuillez parler à l'équipe de réception. Là où d'autres chambres sont disponibles, ils les proposeront comme alternative. Veuillez noter que ces demandes peuvent entraîner des frais.
Comment puis-je récupérer ma clé ?
Vous pouvez récupérer vos clés à la réception à votre arrivée. N'oubliez pas, si on vous l'a demandé, assurez-vous d'avoir réservé un créneau d'enregistrement. À l'heure prévue, venez directement à la réception principale avec votre pièce d'identité avec photo et l'équipe aura vos clés prêtes et vous attendra.
Que dois-je apporter avec moi pour l'enregistrement ?
Vous n'avez qu'à apporter une pièce d'identité avec photo valide pour prouver votre identité à votre arrivée. Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre contrat de location ou votre confirmation de réservation. Ils acceptent un passeport valide, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale comme preuve d'identité.
Que dois-je faire si je n'ai pas de pièce d'identité avec photo ?
Ils acceptent un passeport valide, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale comme preuve d'identité. Si vous n'en avez aucun de ces documents, veuillez apporter toute preuve d'identité que vous avez. L'équipe vérifiera cela et devra poser quelques questions de sécurité avant de pouvoir vous remettre votre clé.
Mon colocataire n'a pas aidé à nettoyer la cuisine. Que dois-je faire ?
C'est une bonne idée de planifier votre départ à l'avance avant la fin de votre bail, afin de partager les responsabilités de nettoyage. Vous et vos colocataires êtes également responsables de laisser les placards, le réfrigérateur et le congélateur vides et la cuisine propre.
Si vos colocataires sont partis sans nettoyer la cuisine, c'est votre choix de faire le nettoyage vous-même. Tous les frais s'appliqueront à tous les colocataires – vous y compris – donc nous vous recommandons de faire l'effort d'organiser cela avant que tout le monde ne parte.
Que se passera-t-il à mon arrivée ?
L'équipe sera prête et vous attendra pour vous enregistrer à votre arrivée et vous remettre les clés de votre nouvelle chambre. Si on vous a demandé de réserver un créneau horaire pour l'arrivée, veuillez vous assurer de le respecter.
Vous recevrez des informations sur votre nouveau logement et votre ville et ils vous indiqueront quoi faire si vous avez besoin d'aide ou de soutien pendant votre installation.
Y a-t-il quelque chose que je ne peux pas apporter avec moi lors de mon emménagement ?
Veuillez laisser tout ce qui est illégal en dehors de votre nouveau logement. Les bougies et autres objets dangereux ne sont pas autorisés non plus.
Malheureusement, vous devrez également laisser vos animaux de compagnie à la maison. Si vous avez besoin d'un chien guide ou d'un chien d'assistance pour vous aider, veuillez nous contacter pour discuter de vos options.
Les réfrigérateurs sont également interdits. Cependant, ils font quelques exceptions, par exemple si vous avez une raison médicale d'en avoir un. Vous devrez vérifier cela avec votre équipe de la propriété avant d'emménager.
Vous pouvez découvrir ce qui est inclus dans votre chambre en consultant les informations pour votre type de chambre sur votre page web amber.
J'ai emménagé dans ma chambre, que dois-je faire maintenant ?
Outre l'exploration de la région, la rencontre avec vos colocataires et l'inscription à votre université, vous devriez également envisager ce qui suit ;
- S'inscrire auprès d'un médecin généraliste – vous pouvez souvent le faire sur le campus de votre université
- Ouvrir un compte bancaire au Royaume-Uni – le bureau international de votre université devrait pouvoir vous aider pour cela
- Obtenir une licence TV – si vous avez une télévision dans votre appartement ou si vous prévoyez de regarder la télévision en ligne sur votre ordinateur portable, vous devrez obtenir une licence TV.
- Remplir le formulaire d'exemption de taxe d'habitation
– En tant qu'étudiant à temps plein, vous n'avez pas besoin de payer la taxe d'habitation, mais vous devrez leur fournir votre formulaire d'exemption de taxe d'habitation.
Dois-je payer la taxe d'habitation ?
En tant qu'étudiant à temps plein, vous n'avez pas besoin de payer la taxe d'habitation, mais vous devrez peut-être en informer votre conseil municipal. Pour plus d'informations sur la façon de procéder dans votre ville, veuillez contacter votre équipe d'accueil. Si vous quittez l'université pendant la période de votre contrat de location, vous devrez peut-être payer la taxe d'habitation. Veuillez contacter l'accueil si le statut d'étudiant change.
Dois-je souscrire une assurance pour le contenu de ma chambre ?
Lorsque vous réservez avec nous, les objets personnels dans votre chambre sont automatiquement assurés contre l'incendie, l'inondation, le vol et les dommages accidentels par les partenaires d'assurance de la résidence.
Puis-je choisir avec qui je vis ?
Lorsque vous réservez avec nous, votre chambre sera attribuée au hasard. Si vous avez une préférence concernant les personnes avec qui vous vivrez (par exemple, des colocataires du même sexe ou des colocataires en master), vous pouvez nous contacter et nous essaierons de répondre à vos préférences, mais nous ne pouvons pas le garantir car cela dépend de la disponibilité.
Vous avez déjà un groupe d'amis avec qui vous voulez vivre ? Réservez votre réservation de groupe en contactant amber agent.
Puis-je réserver un appartement avec des amis ?
Oui, vous pouvez réserver un appartement avec des amis. Pour plus d'informations, veuillez contacter amber agent.
Fournissez-vous la literie ou dois-je apporter la mienne ?
La literie n'est pas fournie dans les propriétés. Vous devrez apporter votre propre literie à utiliser à votre arrivée.
La propriété a établi un partenariat avec UniKitOut, le principal fournisseur de kits étudiants du Royaume-Uni, donc que vous ayez besoin de literie, de cuisine, de salle de bain ou de tout - ils ont quelque chose pour vous. Vous pouvez les acheter sur leur boutique en ligne.
Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma clé pour moi ?
Non. Pour des raisons de sécurité, l'équipe de la résidence ne peut remettre votre clé de chambre qu'à vous directement.
Où puis-je voir les détails de ma chambre comme mon bloc et mon numéro de chambre ?
Le moyen le plus simple de vérifier votre bloc et numéro de chambre est de vous connecter à My Account.
Vous trouverez un résumé de votre réservation dans la section 'Mes réservations'.
Votre numéro d'appartement, d'étage et de bloc (le cas échéant) figurent également sur votre contrat de location.
Ma famille ou mes amis peuvent-ils rester quelques nuits après m'avoir déposé ?
Tous les clients doivent respecter les règles de leur propriété concernant les invités. Veuillez contacter votre équipe de propriété si vous ne les connaissez pas.
Des objets comme des casseroles, des poêles et des couverts sont-ils fournis dans la cuisine ?
Vous devrez apporter vos propres casseroles, poêles et autres articles de cuisine
Nous avons établi un partenariat avec UniKitOut, le principal fournisseur de kits étudiants du Royaume-Uni, donc que vous ayez besoin de literie, de cuisine, de salle de bain ou de tout - ils ont quelque chose pour vous. Vous pouvez les acheter sur notre boutique en ligne.
Vous pouvez découvrir ce qui se trouve dans votre appartement dans votre guide d'accueil.
J'ai des frais de dommages ou de nettoyage à payer suite à mon inspection de départ. Comment puis-je effectuer le paiement ?
Vous pouvez effectuer votre paiement et vérifier le montant dû en vous connectant à My Account. Veuillez payer tous les frais dès que possible pour éviter de recevoir des frais de retard.
Mon colocataire a laissé de la nourriture dans le congélateur. Que dois-je faire ?
Parlez avec vos colocataires à l'avance de votre départ pour vous assurer que tous les placards et le réfrigérateur/congélateur seront laissés vides. Il est important de travailler ensemble pour que l'activité soit partagée équitablement.
Si de la nourriture ou des effets personnels sont laissés dans la cuisine, ils devront appliquer des frais pour leur enlèvement, et les frais seront répartis équitablement entre tous les occupants de l'appartement, y compris vous-même. Si vous êtes la dernière personne à quitter votre appartement, nous vous recommandons de prendre une décision concernant toute nourriture laissée dans les placards, le réfrigérateur ou le congélateur – vous pouvez vouloir l'emporter avec vous, la donner à la banque alimentaire ou la jeter de manière responsable.
Dois-je nettoyer ma chambre et mon appartement avant mon départ ?
Oui. Vous êtes responsable de laisser votre chambre propre et vide. Vous pouvez recycler ou donner les articles indésirables, et tous les déchets doivent être jetés de manière responsable. Tout article laissé dans votre chambre sera enlevé, et ils devront appliquer des frais pour cela.
Si vous partagez un appartement, c'est une bonne idée de savoir quand tout le monde part pour que le nettoyage de votre cuisine et couloir puisse être partagé équitablement.
Veuillez laisser votre cuisine / salon / couloir propre et vide – n'oubliez pas de nettoyer l'intérieur du réfrigérateur et du congélateur, et de vider vos placards pour éviter les frais de nettoyage. S'il y a des articles ou de la nourriture laissés dans la cuisine ou le couloir, des frais d'enlèvement peuvent s'appliquer.
Tous les frais de nettoyage, de dommages et d'enlèvement seront répartis équitablement entre tous les locataires.
Pouvez-vous stocker mes bagages pendant un court moment après mon départ ?
Non. Malheureusement, ils ne sont pas en mesure de stocker quoi que ce soit dans la propriété après le départ, vous devrez donc emporter tous vos effets personnels avec vous.
Si vous avez besoin de stocker vos bagages localement, ils se sont associés à LOVESPACE qui se spécialisent dans le stockage sécurisé avec des options de collecte et de livraison.
J'ai laissé quelque chose dans ma chambre – puis-je venir le récupérer ?
Vous devez laisser votre chambre vide. Si vous avez laissé des effets personnels dans votre chambre ou cuisine par erreur, veuillez contacter la propriété immédiatement. Ils enlèveront les articles et les mettront en stockage sécurisé dans votre propriété, où ils seront gardés pendant 14 jours (à partir du jour de votre départ). Vous devrez contacter votre Équipe Propriété et prendre des arrangements avec eux pour récupérer vos effets personnels. Après les 14 jours écoulés, tout article non récupéré sera recyclé, donné à une association caritative ou jeté de manière responsable.
Où puis-je me garer pour charger la voiture ?
Il peut être difficile de se garer directement devant votre propriété, ils recommandent donc de rechercher des parkings alternatifs dans la région.
Un objet dans l'appartement a cessé de fonctionner. Serai-je facturé pour cela ?
Si un article dans votre appartement a cessé de fonctionner, veuillez soumettre une demande de maintenance dans leur application avant votre départ. S'ils sont au courant des articles qui ont besoin de réparation à l'avance, et qu'il n'y a pas eu de dommage malveillant, vous ne serez pas facturé.
J'ai oublié de mentionner sur l'inventaire qu'il y avait des dommages lors de mon emménagement. Serai-je facturé ?
Ils doivent être justes et cohérents dans leur approche des frais de dommages, c'est pourquoi ils vous encouragent à remplir l'inventaire de manière approfondie dès votre emménagement. Ils documentent tout dommage lors de leurs propres vérifications de chambre afin d'avoir un enregistrement de ces dommages et de pouvoir annuler les frais pour les dommages que vous n'avez pas causés. Veuillez parler au personnel de votre équipe de la propriété si vous devez signaler des dommages avant votre départ.
Un objet dans l'appartement a été endommagé par mon colocataire. Serai-je facturé pour cela aussi ?
Ils facturent les dommages, cependant, si la personne responsable des dommages est prête à en assumer pleinement la responsabilité, alors ils ne factureront que cette personne. Si personne n'accepte la responsabilité des dommages dans une zone commune, alors les frais seront répartis équitablement entre tous les occupants de l'appartement.
Il est préférable de signaler les dommages pendant que vous vivez avec eux afin qu'ils puissent les réparer, et vous éviter tout frais à votre départ.
Si quelque chose a été endommagé – même par accident - veuillez le signaler immédiatement à un membre de votre équipe de la propriété.
Puis-je effectuer des réparations moi-même ?
Non. Votre équipe de maintenance sera heureuse de vous aider avec toute réparation, alors veuillez enregistrer votre demande de maintenance via leur application.
Pourquoi mon crédit n'apparaît-il plus sur mon relevé ?
Si vous avez un crédit sur votre compte, vous pourrez le voir sur votre relevé de compte. Cependant, si vous avez un prochain versement (dans les 10 prochains jours), tout crédit qui apparaissait précédemment sur votre compte aura maintenant été transféré pour compenser le prochain versement.
Cela signifie que tout loyer sera déduit moins le montant pour lequel votre compte était en crédit.
Prenez-vous en compte différents besoins en matière d'accessibilité ?
Ils s'occupent des étudiants de toutes capacités. De l'accessibilité à la neurodiversité, travaillons ensemble pour rendre la vie étudiante plus facile pour vous. S'il y a quelque chose que vous devez nous dire avant votre arrivée, ils sont là pour écouter et discuter de la façon dont ils peuvent rendre la vie étudiante plus facile pour vous.
Faites-nous savoir comment ils peuvent vous aider le plus tôt possible, afin qu'ils puissent s'assurer de vous accueillir de la bonne manière. Vous pouvez contacter en envoyant un e-mail à la propriété ou vous pouvez également remplir leur formulaire de divulgation pré-arrivée..
Quels besoins en matière d'accessibilité ne pouvez-vous pas prendre en charge ?
Toute condition qui nécessite spécifiquement une intervention du personnel ou qui nécessite que le personnel soit les premiers intervenants, par exemple une alarme de crise qui nécessite une réponse du personnel.
Appartements sans alcool, désignés calmes, végétaliens, végétariens, restrictifs sur le plan alimentaire, ou d'un genre spécifique.
Meubles/équipement de bureau spécialisé. (Cela peut être financé par Disabled Students Allowance, contactez l'équipe handicap de votre université pour plus d'informations).
Que dois-je faire si je m'inquiète au sujet de mes allergies ?
Si vous avez des allergies et que vous êtes préoccupé par le fait de vivre dans un appartement partagé, contactez l'équipe de résidence et ils pourront vous conseiller sur les meilleures mesures à prendre et comment gérer cela avec vos colocataires.
Et si j'ai des besoins temporaires en matière d'accessibilité ?
Si vous avez récemment eu une blessure (comme une fracture) ou si vous avez une condition qui vous affectera temporairement, informez l'équipe de la propriété dès que possible afin qu'ils puissent s'assurer que toutes les mesures de sécurité appropriées sont en place pour vous.
Vous pouvez envoyer un e-mail ou remplir notre formulaire de divulgation pré-arrivée .Ils peuvent également vous demander de remplir un formulaire PEEP temporaire avec l'équipe de la propriété. Si vous avez déjà emménagé et souhaitez faire une divulgation, veuillez remplir le formulaire de divulgation post-arrivée.
Puis-je visiter la propriété et la chambre avant de réserver ?
Ils ont créé des visites virtuelles pour la plupart des propriétés, mais si vous souhaitez voir la propriété en personne, vous pouvez contacter l'amber agent.
Comment ouvrir un compte bancaire ?
Si vous n’avez pas de compte bancaire au Royaume-Uni, il est important d’en ouvrir un à votre arrivée.
Il vous fera gagner du temps de vous renseigner à ce sujet avant d’arriver au Royaume-Uni, mais il n’y a pas de quoi s’inquiéter si vous l’avez laissé un peu tard. Chaque banque aura des exigences différentes concernant ce qui est nécessaire pour les ressortissants non britanniques afin d’ouvrir un compte bancaire.
Il est certain que vous aurez besoin d’une pièce d’identité, ainsi que d’une preuve de votre résidence et de votre inscription à un cours ici au Royaume-Uni. Dans la plupart des cas, vous aurez également besoin d’une lettre de la résidence pour confirmer votre adresse au Royaume-Uni, et ils sont heureux de vous la fournir.
Ils peuvent exiger davantage d’informations et de documents, et peuvent même avoir besoin d’organiser un rendez-vous avec vous avant que cela ne soit mis en place.
Il y a tellement de banques au Royaume-Uni, et chacune aura une politique légèrement différente.
Que dois-je faire si je dois arriver tard le soir ou tôt le matin ?
Si vous arrivez tard le soir ou tôt le matin, appelez simplement notre Centre de Contrôle d'Urgence et ils organiseront pour que quelqu'un vienne vous ouvrir.
Le nettoyage est-il fourni ?
Il est de votre responsabilité de nettoyer à la fois votre chambre et les zones communes de votre appartement.
Trouvez des conseils pour garder votre chambre et votre appartement propres et en ordre auprès de l’équipe de la résidence.
Mes colocataires ne nettoient jamais notre zone commune. Que puis-je faire ?
Tous les colocataires sont responsables de garder les zones communes propres et en ordre. Tout d’abord, essayez d’établir un planning de nettoyage. Le planning est la clé pour travailler ensemble afin de garder l’endroit propre. Il suffit de quatre étapes simples :
Faites une liste des tâches de nettoyage régulières qui doivent être effectuées
Décidez avec vos colocataires qui fait quoi et quel jour
Inscrivez chaque tâche pour chaque personne dans la colonne du jour correspondant
Réalisez vos tâches le jour correspondant et cochez la case une fois que vous avez terminé
Si vous avez toujours du mal à inciter vos colocataires à faire leur part après avoir établi un planning et leur en avoir parlé, veuillez en parler à votre équipe à la réception qui essaiera de vous aider.
Trouvez des conseils pour garder votre chambre et votre appartement propres et en ordre auprès de l’équipe de la résidence.
Quand le chauffage s'allume-t-il et comment puis-je le contrôler ?
Le chauffage dans les propriétés maintient une température de base pour empêcher les chambres de devenir froides. Vous trouverez ensuite un thermostat dans vos chambres individuelles que vous pouvez utiliser pour modifier la température de votre chambre.
Il existe deux types de thermostats dans nos propriétés. La version la plus courante possède un seul bouton boost. Lorsque vous appuyez sur le bouton boost de votre thermostat, cela signifie que le chauffage va augmenter pendant 45 minutes, et vous pouvez le faire plusieurs fois.
Mais une fois qu'il atteint la température supérieure, vous ne pourrez pas continuer à l'augmenter. Au lieu de cela, il maintiendra simplement ce niveau de chaleur lorsque vous appuyez sur le bouton.
Dans certains bâtiments, vous trouverez un thermostat différent qui a cinq réglages différents (arrêt, bas, moyen, haut, boost). Vous pouvez choisir le réglage que vous souhaitez pour le chauffage, puis utiliser le bouton boost pour augmenter la température pendant 45 minutes.
Une fois que cette température a été atteinte, le chauffage ne se remettra pas en marche à moins que le thermostat ne détecte une baisse en dessous de cette température préétablie.
Comment faire une réclamation d'assurance ?
Lorsque vous réservez avec nous, les possessions à l'intérieur de votre chambre sont protégées par l'assurance des biens.
Si vous devez faire une réclamation, vous devrez contacter l'Insurance Claim Centre.
Comment configurer l'appel Wi-Fi ?
L'appel Wi-Fi, également connu sous le nom de VoWiFi (voice over Wi-Fi), est une fonctionnalité qui permet de passer ou de recevoir des appels et des messages texte sur un réseau Wi-Fi. Vous pouvez le faire dans les bâtiments en suivant ces étapes :
Sur les appareils Apple :
Assurez-vous d'être connecté au Glide Network et d'être connecté.
Allez dans paramètres > Téléphone > Appel Wi-Fi > Activé
Sur les appareils Android :
Assurez-vous d'être connecté au Glide Network et d'être connecté.
Allez dans paramètres > connexions > Appel Wi-Fi > Activé > Définir sur Wi-Fi préféré pour vous assurer que l'appel Wi-Fi est la méthode de connexion par défaut lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi.
J'ai des difficultés à me connecter à Internet. Que dois-je faire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, il y a quelques choses à vérifier :
Effacez votre historique de navigation, les cookies et le cache
Oubliez le réseau Wi-Fi et recherchez à nouveau
Désactivez votre pare-feu -
n'oubliez pas de réactiver votre pare-feu une fois que vous êtes connecté.
Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, ou si vous pensez que votre Internet est tombé, il est préférable de contacter directement votre fournisseur d'accès Internet.
Votre fournisseur d'accès Internet dépendra de la propriété dans laquelle vous vivez :
Aide avec Glide Wi-Fi
Contactez Glide directement par téléphone ou par e-mail.
Aide avec le Wi-Fi de l'université
Si votre Internet est fourni par votre université, votre équipe de réception pourra vous aider.
Si vous n'êtes pas sûr de qui est votre fournisseur d'accès Internet, parlez à votre équipe de réception.
Comment me connecter à Internet ?
Lorsque vous choisissez de vivre dans la propriété, l'accès à un Wi-Fi allant jusqu'à 300 Mb/s est inclus dans votre loyer. Connectez jusqu'à 50 appareils simultanément, que vous soyez dans la salle commune, la zone d'étude ou votre chambre, vous êtes toujours connecté.
Votre Wi-Fi sera fourni par Glide, sauf s'il est fourni par votre université. Glide propose un service Gigabit avec jusqu'à 1Gb sur les ports filaires et 300MB sur le Wi-Fi. Vous recevrez des informations supplémentaires sur votre fournisseur d'internet à votre arrivée. En attendant, vous pouvez vérifier la disponibilité de votre haut débit et Wi-Fi ici.
Veuillez noter que certains appareils plus anciens peuvent ne pas être compatibles avec le Gigabit. Vérifiez vos paramètres pour en savoir plus sur votre connexion.
La façon dont vous vous connectez à votre Wi-Fi dépend de la propriété dans laquelle vous vivez :
J'ai reçu une clé d'accès de Glide
Recherchez les réseaux Wi-Fi disponibles, sélectionnez
Glide-US-Resident
Entrez votre clé d'accès
Je n'ai pas reçu de clé d'accès de Glide
Recherchez les réseaux Wi-Fi disponibles, sélectionnez
Glide-US-Signup
ou
US_Glide
Ouvrez un navigateur
Enregistrez vos informations sur l'écran d'accueil de Glide
Aide pour le Wi-Fi de Glide
Contactez-les directement par téléphone ou par e-mail.
Combien coûte Internet ?
Le Wi-Fi est inclus dans votre loyer. Si votre internet est fourni par Glide, vous aurez accès à jusqu'à 300 Mb/s et pourrez connecter jusqu'à 50 appareils simultanément. Si votre internet est fourni par votre université, ils pourront vous indiquer vos quotas.
Combien coûte l'utilisation des installations de blanchisserie dans ma propriété ?
Le coût d'utilisation des installations de blanchisserie dans votre bâtiment peut varier légèrement. Les informations sur les tarifs seront disponibles une fois que vous aurez effectué votre enregistrement dans votre propriété.
Où se trouve la salle de blanchisserie ?
Vous trouverez des informations sur l'emplacement de la salle de blanchisserie dans votre propriété dans votre guide de bienvenue de la propriété. Un lien vous sera envoyé par e-mail avant votre enregistrement.
Que dois-je faire si je perds mes clés et que je suis enfermé dehors ?
Ils ont des équipes de service et de sécurité dédiées sur site dans toutes les villes – ce qui signifie qu'il y aura toujours quelqu'un pour vous aider si vous en avez besoin. Une partie de leur travail consiste à effectuer des patrouilles dans les bâtiments et à s'occuper des incidents, donc ne vous inquiétez pas s'il n'y a personne à la réception. Vous pouvez leur faire savoir que vous avez besoin d'aide en les contactant via le point d'appel de sécurité situé près de votre réception ou de votre porte d'entrée, ou en appelant le Centre de Contrôle d'Urgence.
Vous pouvez également soumettre une demande de déverrouillage dans l'application de la propriété, qui vous connectera directement au Centre de Contrôle d'Urgence si vous êtes enfermé dehors.
Qu’est-ce qu’un villavent et comment dois-je l’utiliser ?
Un villavent aide à ventiler votre appartement en extrayant l'air vicié et en insufflant de l'air frais dans une pièce. Vous trouverez l'unité villavent de votre appartement dans votre cuisine au-dessus du four, et les bouches de ventilation dans votre chambre et votre salle de bain.
Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec mon réfrigérateur congélateur ?
Si vous rencontrez des problèmes avec la température de votre réfrigérateur, vérifiez l'interrupteur de contrôle de température - cela indiquera à quel point le réfrigérateur est froid. Vous pouvez trouver le contrôle à l'intérieur de votre réfrigérateur en haut.
Si les tiroirs de votre congélateur sont difficiles à ouvrir, vous devrez peut-être le dégivrer.
Comment utiliser le contrôle de température dans mon appartement ?
Tous nos appartements sont équipés de contrôles de température Prefect que vous pouvez utiliser pour régler la température.
Mon petit appareil est cassé. Que dois-je faire ?
Si votre grille-pain, votre bouilloire ou votre fer à repasser ne fonctionne plus, ils peuvent organiser un remplacement que vous pourrez récupérer à la réception.
Il vous suffit de soumettre une demande de maintenance dans l'application de la propriété et un membre de votre équipe de la propriété vous contactera pour vous indiquer quand vous pourrez récupérer votre remplacement.
Veuillez noter que les exclusions suivantes s'appliquent :
Grille-pains dans les propriétés d'Aberdeen
Bouilloires et grille-pains dans les propriétés de Portsmouth
Grille-pains et fers à repasser dans les propriétés de Bournemouth
Bouilloires, grille-pains et fers à repasser à Calthorpe Court et Beech Gardens à Birmingham
Bouilloires, grille-pains et fers à repasser à Cathedral Park à Bristol
Bouilloires, grille-pains et fers à repasser dans les propriétés de Cardiff (Sauf Blackweir Lodge qui fournit tout)
Bouilloires et grille-pains à Bridgewater Heights et Mill Point à Manchester
Bouilloires, grille-pains et fers à repasser dans les propriétés de Southampton
Que peut-on laisser si je ne pars que pour les vacances de fin de trimestre ?
Votre chambre vous appartient jusqu'à la fin de la période contractuelle indiquée dans votre contrat de location. Cela signifie que vous pouvez laisser tout ce que vous voulez dans votre chambre lorsque vous quittez la résidence, par exemple pendant les vacances de Noël.
Il y a quelques choses à retenir à faire avant de quitter votre chambre :
Verrouillez la porte de votre chambre
Verrouillez vos fenêtres et fermez vos rideaux
Sortez les ordures
Éteignez les lumières
Débranchez vos appareils
Dois-je déménager pendant les périodes de vacances comme Noël et Pâques ?
Votre chambre vous appartient jusqu'à la fin de la période contractuelle indiquée dans votre contrat de location. Cela signifie que, si votre contrat couvre les périodes de vacances comme Noël et Pâques, vous n'aurez pas besoin de déménager pendant ces périodes.
Une télévision est-elle incluse dans ma chambre ?
Il y a des téléviseurs dans de nombreux espaces communs, et certaines chambres en incluent également - vous pouvez vérifier ce qui est disponible dans votre résidence sur votre page de la résidence ou dans votre guide de bienvenue. Vous recevrez un lien vers votre guide de bienvenue avant votre arrivée.
Vous aurez besoin d'une licence TV pour votre chambre si vous regardez la télévision en direct ou à la demande, et si vous avez une licence TV pour votre chambre, cela couvre automatiquement la cuisine commune également.
Si vous souhaitez simplement regarder la télévision dans la cuisine commune, alors vous et vos colocataires pouvez organiser une seule licence TV ensemble. Les étudiants vivant dans un studio devront également organiser leur propre licence TV s'ils prévoient de regarder la télévision en direct ou à la demande.
Je veux apporter une télévision pour regarder dans ma chambre - comment puis-je la connecter ?
La façon dont vous connectez une télévision dans votre chambre dépend de la résidence dans laquelle vous vivez. La plupart de nos chambres n'ont pas de prises d'antenne, mais si vous avez une Smart TV, vous pouvez vous connecter via le Wi-Fi.
Si vous prévoyez de regarder la télévision en direct ou à la demande, vous aurez besoin d'une licence TV. Pour plus d'informations à ce sujet, visitez www.tvlicensing.co.uk.
Puis-je rester la nuit avec mon étudiant lorsque je lui rends visite ?
Les étudiants doivent suivre les règles de leur résidence concernant les invités. S'ils ne les connaissent pas, ils doivent en parler à leur équipe de la résidence.
Quelles sont vos procédures de sécurité incendie ?
La résidence collabore avec Avon Fire and Rescue Service pour aller au-delà de ce que les réglementations en matière de sécurité incendie exigent de nos logements, politiques et procédures. Les évaluations des risques d'incendie sont effectuées par des évaluateurs expérimentés qui sont membres de l'Institution of Fire Engineers.
Les équipes sur place testent nos alarmes incendie chaque semaine, et montrent à tous les nouveaux arrivants leurs itinéraires d'évacuation et points de rassemblement - afin qu'ils sachent exactement quoi faire en cas d'urgence.
Vous trouverez des panneaux d'urgence situés dans chaque bâtiment, mais si vous n'êtes pas sûr ou si vous vous inquiétez, vous pouvez parler au personnel qui sera ravi de vous expliquer où vous devrez aller.
Comment puis-je rester en sécurité contre les incendies dans mon appartement ?
Rien n'est plus important que votre sécurité, et cela inclut la protection contre les incendies dans votre appartement. Il y a des équipements et des systèmes de sécurité sur place qui vous aident à rester en sécurité chaque jour, mais vous avez aussi un rôle à jouer.
Voici les meilleures façons de rester en sécurité contre les incendies dans votre appartement :
Gardez les portes et les couloirs dégagés de tout obstacle
Gardez les portes coupe-feu fermées et ne les bloquez jamais en position ouverte
Allumez la hotte de votre cuisinière lorsque vous cuisinez
Ne laissez jamais votre cuisson sans surveillance
Ne commencez pas à cuisiner si vous êtes fatigué ou sous l'influence de drogues ou d'alcool
Ne couvrez jamais un radiateur ni ne faites sécher vos vêtements dessus
Ne couvrez jamais un détecteur de fumée
Utilisez le ventilateur de la salle de bain lorsque vous prenez une douche - la vapeur, et même le spray déodorant, peuvent déclencher le détecteur de fumée
N'utilisez jamais d'équipement électrique défectueux
Faites attention à ne pas surcharger les prises de courant ou les rallonges lors de leur utilisation (les appareils qui dégagent de la chaleur ne doivent être branchés qu'individuellement, par ex. les sèche-cheveux, etc.)
Et dans le bâtiment :
Gardez toutes les sorties et les couloirs dégagés de tout obstacle
Ne bloquez jamais les portes coupe-feu communes en position ouverte
Signalez-nous tout défaut des portes coupe-feu ou de l'équipement dès que vous les repérez
Ne bloquez jamais l'accès d'urgence à votre bâtiment
Familiarisez-vous avec les issues de secours et votre point de rassemblement en cas d'incendie
Utilisez uniquement les zones de fumage dédiées et ne fumez jamais ni ne vapotez à l'intérieur
Et rappelez-vous, manipuler l'équipement de sécurité incendie est contraire à la loi. Ne manipulez pas vos extincteurs, le système d'alarme incendie, les détecteurs de fumée (y compris en les couvrant), les brise-vitres et les panneaux de sortie de secours.
Que dois-je faire en cas d'incendie ?
Si un incendie se déclare dans votre appartement, nous savons que cela peut être effrayant. Peu importe sa taille, il est important d'agir rapidement. Ne paniquez pas et suivez ces instructions :
Sortez immédiatement si vous entendez l'alarme
Quittez votre appartement et fermez toutes les portes derrière vous
Utilisez les escaliers, n'utilisez jamais l'ascenseur
Appelez le 999 – ne supposez jamais que quelqu'un d'autre l'a fait
Restez à l'écart de votre appartement jusqu'à ce qu'on vous dise qu'il est sûr d'y retourner
Il y a également des informations clés sur la sécurité incendie dans votre appartement, généralement au dos de votre porte. C'est une bonne idée de vous familiariser avec celles-ci à votre arrivée.
Votre jour et heure de test incendie, ainsi que votre point de rassemblement, se trouvent dans votre guide de bienvenue. Sélectionnez votre ville et choisissez votre propriété pour trouver des informations spécifiques pour l'endroit où vous vivez.
Comment puis-je prévenir les fausses alarmes incendie ?
Les fausses activations sont frustrantes. Non seulement elles vous perturbent, mais elles peuvent aussi faire en sorte que les autres deviennent trop détendus lorsqu'ils entendent l'alarme incendie. Vous ne devez jamais supposer qu'une alarme incendie est juste une fausse activation, et évacuez toujours dès que vous entendez l'alarme.
Il y a cependant quelques choses que vous pouvez faire pour aider à réduire les fausses activations d'alarme :
Gardez la porte de la salle de bain fermée lorsque vous prenez une douche car la vapeur peut activer l'alarme incendie
Utilisez des sprays aérosols dans la salle de bain et allumez le ventilateur d'extraction
Ne couvrez pas votre radiateur de chambre avec des vêtements ou d'autres objets
N'utilisez pas de bougies
Lorsque vous cuisinez - ouvrez légèrement les fenêtres de votre cuisine et gardez la porte coupe-feu de la cuisine fermée. Ne laissez pas la cuisson sans surveillance.
Si votre point de bris de glace est endommagé, informez-en votre équipe Unite Students
Ne fumez pas dans le bâtiment
Si vous soupçonnez que d'autres personnes pourraient fumer dans le bâtiment, informez-en votre équipe Unite Students
Quelle est votre politique en matière de tabagisme / vapotage ?
Tous les bâtiments sont non-fumeurs, donc ils n'autorisent pas de fumer ou de vapoter à l'intérieur de votre appartement, de votre chambre ou des espaces communs. Ils disposent de certains espaces extérieurs désignés que les résidents qui fument ou vapotent sont invités à utiliser à la place. Il y a des cendriers sur place et ils demandent aux résidents de les utiliser si nécessaire pour aider à garder les lieux propres.
Dois-je payer un dépôt pour réserver une chambre dans cette propriété ?
Pour en savoir plus sur l'exigence de dépôt, veuillez consulter la section politique ci-dessus, ou n'hésitez pas à contacter votre agent amber.
Un garant est-il requis pour réserver une chambre dans cette propriété ?
Pour plus de détails sur les exigences relatives aux garants, reportez-vous à la section des politiques ci-dessus ou contactez votre agent amber.
Puis-je payer en plusieurs versements ?
Pour plus d'informations sur les plans de paiement, reportez-vous à la section des politiques ci-dessus, ou contactez votre agent amber pour obtenir de l'aide.
Y a-t-il une blanchisserie sur place ?
Qui peut vivre ici ?
À quelle distance se trouve-t-il de l'University of Bristol ?
Les charges sont-elles comprises ?
Y a-t-il un stockage pour vélos ?
Y a-t-il un espace d'étude ?
Y a-t-il des espaces sociaux ?
The Rackhay, Bristol
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