1 Brookside, Derby

Oui, les réservations d'été ouvrent généralement autour de mars. Gardez un œil sur les prix et les informations ou contactez l'équipe amber.

Votre chambre est la vôtre pour toute la période du contrat et vous n'avez pas besoin de déménager pendant les pauses académiques.

L'assurance contenu est incluse dans certaines propriétés, ce qui sera indiqué sur la page de la propriété et les détails de l'assurance peuvent être obtenus auprès du gestionnaire de la propriété lors de votre arrivée. Si vous souhaitez confirmer si la propriété offre une assurance contenu, veuillez contacter l'équipe de la propriété. Veuillez noter qu'ils conseillent de souscrire une assurance contenu si elle n'est pas incluse dans votre propriété et que la direction n'est pas responsable de la perte ou des dommages de vos effets personnels et du contenu de la chambre.

Si vous êtes un étudiant à temps plein éligible, vous serez exempté de payer la taxe d'habitation. Vous devez leur fournir votre certificat d'exemption de taxe d'habitation que votre université pourra arranger.

Si vous ne l'avez pas lorsque vous emménagez parce que vous ne vous êtes pas encore inscrit à votre cours, assurez-vous d'apporter avec vous le nom de votre université et votre numéro d'identification d'étudiant universitaire.

Étape 1 – Dans la mesure du possible, veuillez présenter votre réclamation en personne à la réception ou par téléphone. Leur personnel sur place tentera d'enquêter et de résoudre le problème immédiatement. Si vous n'êtes pas satisfait des solutions ou des explications fournies, vous pouvez escalader votre réclamation à l'étape 2 par lettre ou e-mail au site dans les 10 jours ouvrables.

Étape 2 – Votre réclamation doit être faite par écrit. Leur personnel transmettra votre communication à un membre senior du personnel de la propriété, qui enquêtera davantage et fournira une réponse écrite dans les 10 jours ouvrables si possible. Vous devez indiquer pourquoi vous pensez que votre réclamation n'a pas été traitée de manière équitable ou correcte.

Étape 3 – Votre réclamation doit être faite par écrit. Dans le cas où vous estimez toujours que votre réclamation n'a pas été traitée de manière équitable ou correcte, vous pouvez écrire au Panel des Réclamations. Le Panel vous notifiera normalement de sa décision dans les 10 jours ouvrables. Vous devez indiquer pourquoi vous pensez que votre réclamation n'a pas été traitée de manière équitable ou correcte jusqu'à ce point.

Le recyclage est l'une des meilleures façons pour vous d'avoir un impact positif sur le monde dans lequel nous vivons. Le recyclage est important pour l'environnement naturel et pour nous. Nous devons agir rapidement car la quantité de déchets que nous produisons augmente constamment.

Property souhaite faire notre part pour protéger le monde, et nous sommes sûrs que vous voulez faire la vôtre aussi, alors pour vous faciliter la tâche d'être éco-responsable, nous avons fourni des bacs de recyclage et de déchets dans tout votre logement et nous encourageons tous les étudiants à utiliser les installations fournies pour recycler les déchets autant que possible.

Vous devez vous assurer de vider complètement les emballages et de les rincer rapidement avant de les recycler. Ci-dessous, vous trouverez des exemples de ce que vous pouvez recycler et de ce qui va dans les différents bacs.

Sachez que si vous mettez des choses dans le mauvais bac, cela contaminera toute la charge de déchets, ce qui signifie que nous ne pouvons pas envoyer ces déchets pour être recyclés. Alors, veuillez prendre quelques secondes supplémentaires pour mettre les choses dans le bon bac afin que nous puissions aider à détourner autant de déchets possible de l'enfouissement.

Presque tout ce qui est fait de verre peut être recyclé, alors assurez-vous de mettre des articles comme les bouteilles et bocaux en verre dans le bon bac et ne recyclez pas le verre brisé ou les ampoules. Tout ce qui ne porte pas d'étiquette de recyclage doit être mis dans le bac de déchets. D'autres articles non recyclables incluent : piles, appareils électriques, déchets de cuisine, polystyrène, mousse et produits sanitaires.

Qu'est-ce qui peut être recyclé ?

Plastiques

Tasses et couvercles en plastique

Bouteilles de lait

Contenants à emporter

Bouteilles en plastique telles que bouteilles d'eau, de shampooing ou de sauce

Carton et Papier

Journaux et magazines

Cartons alimentaires

Boîtes à pizza vidées

Enveloppes ou papier de bureau détaché

Aluminium et Acier

Canettes de boissons

Bombes aérosol vides

Boîtes de conserve alimentaires

Couvercles de bouteilles et bocaux en verre

Merci d'être des résidents responsables et d'aider le monde !

Lors de votre demande de chambre, on vous posera une série de questions pour déterminer le type de chambre/appartement dont vous avez besoin, ainsi que toute demande spéciale que vous pourriez avoir. Veuillez noter que les demandes spéciales ne peuvent être garanties sauf si vous avez un handicap tel que défini et couvert par la Equality Act 2010. Ils tenteront de répondre à vos besoins d'attribution autant que possible, si vous avez un handicap défini.

Si vous avez un handicap, une condition médicale ou une demande spéciale qui affecte vos besoins en hébergement, veuillez nous en informer dans la section notes supplémentaires lors de la soumission de votre demande, soit en ligne soit par formulaire papier.

Nous vous encourageons à divulguer toute demande spéciale pour votre séjour, telle que vos préférences concernant la culture, la religion, le sexe, le genre, etc., afin de nous permettre de prendre une décision éclairée sur l'attribution de votre chambre. Le cas échéant, un candidat peut être priorisé dans les catégories d'attribution suite à la divulgation d'un handicap.

Tous les frais d'utilité tels que le gaz, l'électricité, l'eau sont inclus dans votre loyer. Le Wi-fi illimité* est également inclus. Votre licence TV n'est pas incluse dans votre loyer car elle n'est pas considérée comme une utilité et il est de votre responsabilité de l'acheter.

Toutes les propriétés offrent une connexion Wi-fi au niveau indiqué** incluse dans le loyer et il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation d'Internet sur place. Certains fournisseurs peuvent proposer plus de services et de forfaits moyennant des frais supplémentaires que vous n'êtes pas tenu d'utiliser. Si vous choisissez d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre forfait Internet, cette relation est directement entre vous et le fournisseur de services et ne relève pas des conditions de votre location.

Pour obtenir des informations sur la vitesse de votre connexion Internet, veuillez demander plus d'informations à votre équipe de propriété.

• des frais de connexion uniques peuvent s'appliquer selon la propriété. Veuillez consulter le contrat de location pour plus d'informations.

• * la vitesse Internet est la vitesse maximale indiquée disponible dans la propriété.

Tout loyer dû doit avoir été payé au moment de votre arrivée. Si vous rencontrez des difficultés ou si cela pose un problème, veuillez contacter la propriété dès que possible qui vous aidera.

Vous pouvez payer votre loyer soit en ligne en vous connectant à votre compte étudiant, soit par virement bancaire soit par carte de crédit ou de débit par téléphone.

Vous pouvez organiser une visite en contactant l'agent amber

Oui, vous pouvez réserver des chambres en ligne en utilisant l'option « book now », ce qui ne prend qu'environ cinq minutes.

Une visite dure généralement environ 15 à 20 minutes, mais vous pouvez passer autant de temps que vous le souhaitez à visiter la propriété.

L'équipe de la propriété vous guidera dans le bâtiment et vous montrera les espaces sociaux, les espaces extérieurs et les installations sur place, ainsi que les chambres que vous souhaitez voir (selon la disponibilité). Veuillez noter que certaines chambres et appartements que vous visitez peuvent être occupés par leurs résidents actuels.

Ils proposent des visites Skype pour ceux qui ne peuvent pas visiter en personne. Cliquez simplement sur « Arrange a Viewing » et de là, vous pouvez choisir l'option Skype et organiser une heure et une date qui vous conviennent. Un membre de l'équipe vous appellera via Skype à l'heure convenue.

Pour réserver une chambre, cliquez sur le bouton « book now » sur une vignette de chambre située sur les pages de la propriété et un membre de notre équipe de vente vous contactera pour vous guider tout au long du processus.

Ils n'acceptent pas les locataires de moins de 18 ans, sous réserve de leur Policy for Students under the Age of 18.

Lorsque vous venez récupérer vos clés, vous devez apporter une pièce d'identité avec photo. Pour savoir ce que vous pourriez devoir apporter d'autre, consultez leur page « what to take to university ».

Certaines propriétés disposent d'installations de parking pour voitures disponibles moyennant un petit supplément, veuillez contacter directement votre équipe de propriété si vous souhaitez réserver un parking pour voiture.

Assurez-vous de contacter la Student Finance company pour plus d'informations sur ce dont vous êtes éligible.

Pour contacter les services d'urgence (pompiers, police, ambulance et garde-côte), composez le 999

Pour une assistance policière non urgente, appelez le 101

Quand dois-je utiliser le 101 ?

Vous devez appeler le 101 pour signaler un crime et d'autres préoccupations qui ne nécessitent pas une réponse d'urgence. Par exemple :

Votre voiture a été volée

Votre propriété a été endommagée

Vous soupçonnez une utilisation ou un trafic de drogue dans votre quartier

Fournir des informations à la police sur la criminalité dans votre région

Parler à la police d'une demande générale

Vous devez toujours appeler le 999 lorsqu'il s'agit d'une urgence, comme lorsqu'un crime est en cours, qu'une personne soupçonnée d'un crime est à proximité, qu'il y a un danger pour la vie ou que la violence est utilisée ou menacée.

Pour contacter le NHS pour des conseils et une assistance médicale non urgents, composez le 111

Quand utiliser le 111 ?

Vous devez utiliser le service NHS 111 si vous avez besoin d'aide ou de conseils médicaux de manière urgente, mais que ce n'est pas une situation menaçant la vie.

Appelez le 111 si :

vous avez besoin d'aide médicale rapide mais ce n'est pas une urgence 999

vous pensez devoir aller aux urgences ou avoir besoin d'un autre service de soins urgents du NHS

vous ne savez pas qui appeler ou vous n'avez pas de médecin généraliste à appeler

vous avez besoin d'informations sur la santé ou d'une assurance sur la prochaine étape

Pour des besoins de santé moins urgents, contactez votre médecin généraliste ou votre pharmacien local de la manière habituelle. Si un professionnel de santé vous a donné un numéro de téléphone spécifique à appeler lorsque vous êtes préoccupé par votre état, continuez à utiliser ce numéro. Pour les urgences immédiates menaçant la vie, continuez à appeler le 999.

Le stationnement automobile sur place est disponible dans certaines propriétés, mais n'est pas inclus dans le prix de location sauf si explicitement indiqué et confirmé par écrit. Les paiements pour les permis de stationnement automobile sont séparés de votre contrat de location. Veuillez contacter l'équipe de la propriété si vous souhaitez acheter une place de stationnement. Les places de stationnement sont très limitées et sont strictement attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Pour en savoir plus sur les exigences de caution, veuillez consulter la section politique ci-dessus, ou n'hésitez pas à contacter votre agent amber.

Pour plus de détails sur les exigences de garant, reportez-vous à la section politique ci-dessus ou contactez votre agent amber.

Pour plus d'informations sur les plans de paiement, reportez-vous à la section politique ci-dessus, ou contactez votre agent amber pour obtenir de l'aide.