The Reservoir, Plymouth

¡Absolutamente! Quieren que su comunidad te convenga, por lo que no te obligarán a venir a sus eventos, pero siempre eres bienvenido. Si tienes tus propias sugerencias para ellos, ¡mejor aún!

No, no te aconsejan que traigas tu propio equipo eléctrico de cocina por razones de salud y seguridad.

Los estudiantes son responsables de sus propias habitaciones y la cocina comunal dentro del piso. Todas las demás habitaciones y áreas comunales son limpiadas por el limpiador del sitio.

No se permite fumar dentro del alojamiento; sin embargo, hay un área designada para fumar fuera del edificio.

Si tienes algún problema, por favor contacta al equipo de alojamiento en primer lugar; harán todo lo posible para ayudar. En circunstancias excepcionales, puede ser posible trasladarte; sin embargo, buscarían resolver cualquier problema con todos ustedes.

Envíales un correo electrónico o pasa por la oficina para informarles; su equipo de mantenimiento en el sitio podrá ocuparse de la mayoría de las cosas.

No se permiten mascotas según los términos del contrato de alquiler.

Sí. Las compras se pueden entregar en la zona de recepción, pero debes asegurarte de estar disponible para recibir la entrega. No se debe dar acceso a los pisos a los conductores de entrega.

Para obtener más información sobre el requisito de depósito, consulta la sección de política arriba, o no dudes en ponerte en contacto con tu agente de amber.

Parte del alojamiento incluye seguro de contenidos con Howden.

Es importante que todos los estudiantes confirmen su cobertura para asegurarse de que entienden qué está y qué no está cubierto. Además, ¡también participarás en un sorteo de premios, cortesía de Howden!

Visita confirma tu cobertura para ver:

Qué está y qué no está cubierto

• Exclusiones clave donde no se proporciona cobertura
• Exceso de póliza la cantidad que pagas cuando haces una reclamación
• Cómo hacer una reclamación
• Personalizar cobertura

Entienden que los estudiantes tienen un presupuesto limitado, por lo que Howden han lanzado opciones de seguro para estudiantes nuevas, únicas y de marca. Han sido diseñadas para cubrir los riesgos que puedes encontrar mientras vives en alojamiento estudiantil y lejos de casa.

Sí, el WiFi está incluido en tu alquiler. También tendrás una conexión de banda ancha en tu habitación en tu escritorio.

Para más detalles sobre los requisitos de garante, consulta la sección de política arriba o conéctate con tu agente de amber.

Housing Hand proporciona un servicio de garante tanto para estudiantes internacionales como del Reino Unido que no tienen un garante del Reino Unido adecuado o cualificado.

Housing Hand trabaja en asociación con el alojamiento para actuar como tu garante de alquiler del Reino Unido. El alojamiento requiere que todos los estudiantes tengan un garante si no eres capaz o dispuesto a pagar tu alquiler completo por el año. Si eliges la opción de plan de pagos a plazos y puedes proporcionar tu propio garante del Reino Unido, siempre que cualifique, entonces no necesitas usar Housing Hand. Si eliges la opción de plan de pagos a plazos y no puedes proporcionar un garante del Reino Unido, entonces Housing Hand podrá proporcionarte este servicio.

Housing Hand cobra una tarifa única que pagarás por adelantado al inicio de tu alquiler o mensualmente (si es un contrato de 12 meses).

Para estudiantes, la tarifa estará entre el 60-95% de tu alquiler mensual con un precio mínimo que comienza en 295 por cobertura de 12 meses. El costo exacto depende de tus datos personales y varios factores, incluyendo el monto de tu alquiler, se te dará una cotización sin obligación para el costo del servicio al solicitarlo.

Para obtener más información sobre los planes de pago, consulte la sección de políticas arriba, o contacte a su agente de amber para obtener asistencia.

Sí, tienes derecho a cancelar tu reserva, pero necesitarán que proporciones una prueba para esto.

Las instalaciones y características pueden variar; normalmente se te proporciona una cama, un estudio con un escritorio y una silla, estanterías, armario y mucho almacenamiento. La ropa de cama no se proporciona en cada habitación ya que la mayoría de sus estudiantes prefieren traer la suya propia, sin embargo puedes ordenar ropa de cama y utensilios de cocina de sus amigos UniKitOut para que se entreguen en tu habitación antes de tu mudanza.

La mayoría de los sitios estarán más que felices de organizar un servicio de recogida en el aeropuerto para ti. Solo necesitas informarles tu nombre, fecha y hora de llegada y tu número de vuelo, entonces organizarán el transporte para ti. Por favor, asegúrate de tener suficiente UK Sterling para pagar la tarifa del taxi y verifica con tu propiedad elegida primero.

Es posible, pero depende de cada esquema. El equipo de residencia te aconseja que verifiques con ellos antes de hacer cualquier arreglo.

La mayoría de los sitios ofrecen estancias de verano. Por favor, verifica con el equipo de amber para obtener más información.

Necesitarás traer un método de identificación contigo a la acomodación, ya sea una licencia de conducir o pasaporte, una carta de confirmación de la universidad. También necesitan una fotografía de pasaporte.

Si viajas en coche el día de la mudanza, te informarán con anticipación si hay una zona de descarga en el sitio para descargar maletas o pertenencias, o te enviarán la ubicación del estacionamiento más cercano. Es importante reservar tu horario de mudanza con ellos con anticipación para que puedan asegurarse de que estos recursos estén disponibles para ti ese día.

Entienden que a veces los estudiantes necesitarán llegar fuera de las horas de llegada. Piden que contactes a tu Equipo de Alojamiento lo antes posible para asegurar que puedan proporcionar toda la información necesaria y asegurar que tengan todo listo para tu llegada. Por ejemplo, necesitan asegurar que han recibido toda la documentación relevante, la tarifa de reserva y el primer pago antes de poder acomodar a nadie.

Es posible que no sea un gerente quien esté allí para el registro, sin embargo, el Equipo de Alojamiento siempre se esforzará por presentarse lo antes posible para que sepas quiénes son.

Sí, pero aún tendrás que pagar el alquiler por la duración completa de tu contrato acordado, incluso si ya no vives en tu alojamiento.

En caso de que algo esté roto o no funcione en cualquier parte del alojamiento, el estudiante debe reportar los problemas a la oficina de alojamiento, quienes los escalarán en consecuencia. Tienen expertos en mantenimiento de alojamiento que trabajan a tiempo completo o parcial en el sitio dependiendo de la propiedad. Están disponibles en momentos de necesidad para reemplazar bombillas, fusibles quemados, duchas obstruidas, etc. También colaboran con contratistas locales para problemas aislados. A su hijo/hija siempre se le dará al menos 24 horas de aviso si un operario de mantenimiento o contratista necesita acceder a su habitación. Siempre ofrecen que el operario de mantenimiento/contratista sea acompañado durante toda la tarea si es necesario.

Saben que a veces puede ser desconcertante cuando su hijo/hija deja el hogar por primera vez, a pesar de que es uno de los momentos más orgullosos, entienden que puede ser difícil. Como padres, es natural preocuparse; uno común es que sus estudiantes no respondan a las llamadas telefónicas o correos electrónicos tan rápido como lo harían en casa. Siempre respetan que todos sus estudiantes son adultos responsables y son sensibles al respeto de su privacidad; sin embargo, aprecian que algunas situaciones pueden ser angustiosas. Por lo tanto, siempre animan a todos los padres a contactar al equipo de alojamiento por teléfono o correo electrónico (detalles disponibles en su página de esquema relevante) si tienen alguna preocupación respecto a su hijo/hija. Un miembro del equipo de alojamiento irá a su habitación para dar un toque amigable en la puerta y verificar que todo esté bien. Si hay alguna razón por la que no puedan apoyar su preocupación, siempre intentarán dirigirlos al departamento apropiado en la Universidad/Colegio.

Se enorgullecen de ofrecer un servicio postal durante el horario de oficina dentro de sus esquemas. Siempre comunican el proceso postal a sus estudiantes cuando se mudan, sin embargo, siempre harán todo lo posible para asegurar que su hija/hijo reciba su correo de manera segura. Siempre piden a los estudiantes que informen al personal si esperan una entrega registrada o especial para que el equipo del sitio asegure que alguien esté disponible para la entrega. También siempre piden al estudiante que traiga alguna identificación cuando venga a recoger el paquete. Reconocen que los estudiantes no siempre pueden venir ellos mismos; son flexibles con que amigos recojan paquetes, sin embargo, el estudiante necesita contactar al equipo de alojamiento para avisarles con anticipación.

No pueden ser responsables de ninguna pérdida directa, indirecta o consecuente que surja de aceptar correo en nombre de los estudiantes. Aunque harán todo lo posible para asegurar que los estudiantes reciban su correo de manera segura, no serán responsables si los destinatarios no recogen sus entregas, los paquetes son robados o dañados debido a circunstancias fuera del control del equipo de alojamiento. Tampoco son responsables de paquetes que lleguen fuera del horario de apertura de oficina o cuando el equipo de alojamiento esté fuera de la oficina. Si los estudiantes no recogen su correo dentro de 4 semanas, se devolverá al remitente.

Toman las preferencias de reserva muy en serio y se enorgullecen de poder acomodarlas en la mayoría de los casos. Hay un cuadro de preferencias en el formulario de reserva que permite al estudiante ingresar cualquier preferencia que puedan tener, por ejemplo, amigos con quienes deseen vivir, ubicación de la habitación dentro del edificio, apartamentos en cluster del mismo sexo. Siempre hacen lo mejor para acomodar estas preferencias; si por alguna razón no pueden cumplirlas, siempre intentarán lograr una o dos y notificarán al estudiante si no son posibles.

Los estudiantes no tienen que pagar el Council Tax, pero el ayuntamiento debe ser informado de que eres estudiante y solicitar la exención, ya que esto no sucede automáticamente. Es responsabilidad de cada estudiante solicitar la exención; tu universidad/colegio o proveedor de alojamiento* no puede hacerlo por ti, ¡aunque pueden ayudarte!

En el alojamiento, quieren que te sientas seguro y protegido en todo momento. Entienden lo importante que es la seguridad y la protección para los estudiantes a la hora de elegir un lugar para vivir. Por eso, hemos hecho todo lo posible para asegurar que proporcionan los mejores servicios para que sus estudiantes puedan disfrutar plenamente de vivir con ellos. Tienen cámaras de CCTV las 24 horas instaladas en todos sus edificios, interna y externamente. Entrada segura con llave electrónica y cerraduras en las puertas de las habitaciones. También hay cerraduras en todas las habitaciones privadas y hay seguridad fuera del horario para apoyar a la comunidad si tienes alguna preocupación de seguridad, asegurando tu seguridad y protección.

Las propiedades han sido diseñadas específicamente para ser utilizadas por estudiantes. Estas propiedades se han beneficiado de cambios significativos en la seguridad contra incendios, regulaciones de construcción y estrategias coherentes de gestión de incendios. Tienen sistemas extensos de seguridad contra incendios en todos los edificios que gestionan. También son auditados por su propio equipo interno, así como por consultores externos, de forma regular para validar, y si es necesario actualizar, sus extensos sistemas de seguridad contra incendios, políticas y procedimientos.