Bridgeside, Nottingham

Ne vous inquiétez pas – nous proposons une politique « Pas de place, pas de séjour ». Si votre place à l'université tombe à l'eau, faites-le nous savoir dans les 5 jours suivant la réception de la confirmation de l'université, et nous examinerons votre éligibilité à un remboursement. Des preuves seront requises.

Nous avons également une politique « Pas de visa, pas de séjour ». Si votre visa est refusé, faites-le nous savoir dans les 5 jours suivant la réception de la décision. Nous aurons besoin de preuves du refus pour traiter votre annulation et votre remboursement.

Vous disposez de 14 jours après avoir confirmé votre réservation pour annuler et recevoir un remboursement complet. Après cela, les annulations ne sont acceptées que dans des circonstances spécifiques comme les refus de visa ou de place universitaire. Si vous changez d'avis après cela, vous devrez trouver un locataire de remplacement.

Désolé – les réservations ne sont ouvertes qu'aux étudiants âgés de 18 ans ou plus le jour de leur emménagement.

Oui, si vous et vos amis souhaitez vivre ensemble, contactez l'équipe de votre résidence et nous ferons de notre mieux pour allouer des chambres proches les unes des autres (sous réserve de disponibilité).

Absolument ! Vous pouvez demander une chambre ou un étage spécifique lors de la réservation. Nous essaierons toujours de répondre à vos préférences en fonction de la disponibilité.

Environ 20 à 30 minutes. Vous aurez le temps de visiter les chambres et les équipements, et de poser toutes les questions que vous pourriez avoir.

Des séjours de courte durée peuvent être disponibles, veuillez contacter l'équipe de la résidence du bâtiment qui vous intéresse pour vous renseigner.

Les prix augmentent tout au long de l'année, donc réserver tôt est le meilleur moyen d'obtenir un tarif plus bas. Certaines offres promotionnelles peuvent également s'appliquer – restez à l'affût !

Aucun frais caché ici. En plus de votre loyer et de votre dépôt de garantie, vous ne paierez que pour les extras optionnels que vous choisissez d'ajouter.

Selon la disponibilité, oui. Si vous souhaitez rester plus longtemps, discutez avec l'équipe pendant votre location pour explorer vos options. Nous donnons la priorité à nos résidents actuels pour réserver à nouveau pour l'année académique suivante, souvent à des tarifs préférentiels. Assurez-vous d'enregistrer votre intérêt au moment opportun si vous souhaitez continuer à vivre à Luna !

L'occupation double est disponible sur une sélection de studios de plus de 23 m². Veuillez noter que l'occupation double est soumise à une augmentation de loyer de 25 £ par semaine, et les deux occupants doivent être des étudiants à temps plein.

Si vous avez un handicap, une condition médicale ou une demande spéciale qui affecte vos besoins en matière d'hébergement, veuillez contacter notre équipe immobilière avant de réserver. Notre équipe peut vous conseiller et vous guider tout au long du processus d'attribution et de réservation pour répondre à vos besoins dans la mesure du possible.

Nous comprenons que certains étudiants ont des préférences spécifiques concernant l'emplacement de la chambre (par ex. niveau d'étage, orientation). Nos équipes immobilières connaissent bien nos hébergements et peuvent discuter des options disponibles pour vous aider à faire le meilleur choix lors de la réservation de votre chambre. De plus, vous pouvez consulter les plans d'étage de notre résidence pour choisir votre chambre idéale.

Oui. Si vous êtes un jeune sortant de l'aide sociale, nous sommes là pour vous soutenir. Que vous ayez besoin d'un plan de paiement plus flexible ou d'aide pour vous installer, contactez simplement votre équipe de résidence. Nous ferons tout notre possible pour que votre déménagement à Luna soit fluide et accompagné. Nous travaillons également avec des partenaires de confiance pour offrir une aide supplémentaire si nécessaire – cela peut inclure un soutien pour l'achat d'essentiels ou l'accès à d'autres services pendant votre séjour.

Cela dépend des annulations et de la disponibilité, mais nous faisons de notre mieux pour accueillir les étudiants de la liste d'attente. Restez en contact avec votre équipe locale pour montrer que vous êtes toujours intéressé.

Dans le cadre de notre processus de candidature, nous collectons des informations clés pour confirmer votre identité et votre éligibilité. Cela nous aide à nous assurer que nous proposons notre hébergement de manière équitable et sécurisée, notamment lorsque des paiements internationaux ou des garants sont impliqués. Nous effectuons également des vérifications de routine pour nous conformer aux réglementations financières britanniques, y compris le filtrage des sanctions financières (comme l'exige l'Office of Financial Sanctions Implementation du gouvernement britannique, ou OFSI). Ne vous inquiétez pas – il s'agit d'un processus rapide et sécurisé et utilisé uniquement à des fins de conformité.

Oui, voici notre Luna Packing Guide – nous vous enverrons également un guide de bienvenue avant votre arrivée avec toutes les infos dont vous aurez besoin pour être prêt à emménager.

Quelques semaines avant le début de votre location, notre équipe immobilière vous contactera pour réserver un créneau d'arrivée. Il est important de réserver un créneau afin que nous sachions quand vous attendre et que nous puissions nous assurer que tout est prêt pour votre arrivée.

Les arrivées anticipées sont parfois possibles selon la disponibilité des chambres. Si vous souhaitez arriver avant la date de début de votre location, veuillez contacter l'équipe immobilière, et ils feront de leur mieux pour répondre à vos besoins.

Nous avons simplifié l’emballage. Consultez notre Luna Packing Guide pour tous les détails. Il couvre ce qui se trouve déjà dans votre chambre, ce que nous vous recommandons d’apporter, et inclut même une checklist téléchargeable pour les plus organisés d’entre nous. Vous venez de l’étranger ? Ou vous n’avez pas envie de transporter une couette à travers le pays ? Notre partenaire UniKitOut s’occupe de tout avec des kits de literie, cuisine et salle de bain pré-emballés – livrés directement dans votre chambre avant votre arrivée.

Oui – veuillez apporter une pièce d’identité avec photo valide (passeport ou permis de conduire) et une preuve de votre statut d’étudiant. Votre pack de bienvenue inclut une liste complète de ce dont vous aurez besoin.

Votre loyer couvre toutes vos charges – électricité, eau, WiFi et même l’assurance des biens. Dans la plupart des résidences Luna comme Burnsall House, Trapezium et Burley Studios, les studios incluent une buanderie dans la chambre. À Bridgeside, la buanderie se fait dans un espace partagé et est payante sauf si vous utilisez votre crédit. Le seul coût supplémentaire est une redevance TV si vous prévoyez de regarder la télévision en direct ou BBC iPlayer.

Se connecter est simple :

1. Activez le WiFi sur votre appareil et connectez-vous à ASK4 Wireless.
2. Ouvrez un navigateur – vous serez redirigé vers la page d’inscription ASK4.
3. Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail et suivez le guide étape par étape.

Une fois inscrit, vous êtes prêt. Vous voulez des vitesses plus rapides ou du matériel supplémentaire ? Vous pouvez choisir des mises à niveau pendant l’inscription. Votre identifiant fonctionne partout dans le bâtiment – y compris les espaces communs. Sélectionnez simplement ASK4 et connectez-vous avec vos identifiants. WiFi Calling Si vous avez du mal à capter un signal 3G ou 4G à l’intérieur ? Activez le WiFi Calling sur votre smartphone. Cela vous permet de passer des appels et d’envoyer des SMS via le WiFi du bâtiment, pour rester toujours connecté. Les détails

• Vitesse : jusqu’à 250 Mbps
• Connexion : jusqu’à 6 appareils simultanément
• Support : Si vous rencontrez des problèmes, contactez directement ASK4.

Et bien sûr, si vous êtes bloqué ou si vous voulez que quelqu’un vous guide, descendez à la réception – nous sommes toujours ravis de vous aider.

Cela dépend de votre bâtiment ! À Burnsall House, Trapezium et Burley Studios, chaque studio dispose de son propre lave-linge/sèche-linge, inclus dans votre loyer. À Bridgeside, il y a une buanderie partagée avec des lave-linge et sèche-linge (gérés par un tiers), et la buanderie est payante.

Dans la plupart des résidences Luna, il y a une salle de sport sur place incluse dans votre loyer. À Bridgeside, les étudiants peuvent payer pour accéder au University of Nottingham’s Jubilee Sports Centre, à seulement 2 minutes à pied.

Non – et ne vous inquiétez pas, vous n’en aurez pas besoin. Les étés au Royaume-Uni sont généralement assez doux, et nos bâtiments sont conçus pour rester confortables toute l’année.

Oui ! Chaque chambre est équipée de son propre chauffage contrôlable, vous pouvez donc régler la température selon vos besoins. Que vous ayez chaud, froid ou quelque chose entre les deux – c’est entre vos mains.

Tous les bâtiments Luna sont équipés d’un système de circulation d’air frais, gardant votre espace bien ventilé et frais tous les jours.

Chaque chambre avec salle de bain privée chez Luna est entièrement meublée et prête à l’emploi, incluant :

• Petit lit double avec rangement sous le lit (vous voudrez acheter de la literie de taille double)
• Matelas et protège-matelas
• Bureau et chaise de bureau confortable
• Armoire
• Étagères et unités de rangement
• Tableau d’affichage
• Salle de bain privée avec douche, toilettes, lavabo, miroir
• Rideaux ou stores
• Crochets pour manteaux
• Miroir en pied
• Unité de chauffage

Chaque chambre avec salle de bain privée à Luna est entièrement meublée et prête à l’emploi, comprenant :

• Petit lit double avec rangement intégré (vous devrez acheter une literie de taille double)
• Matelas et protège-matelas
• Bureau et chaise de bureau confortable
• Armoire
• Étagères et unités de rangement
• Tableau d’affichage
• Salle de bain privée avec douche, toilettes, lavabo, miroir
• Voilages ou stores
• Crochets pour manteaux
• Miroir en pied
• Radiateur

En plus de tout ce qui précède, nos studios comprennent également :

• Cuisine privée avec four micro-ondes combiné, plaque de cuisson à deux feux, réfrigérateur sous plan avec compartiment congélateur et évier
• Table à manger et chaises ou bar de petit-déjeuner
• Nos studios à Burley Studios, Trapezium et Burnsall House sont tous équipés d’un lave-linge gratuit. Les studios à Bridgeside ne comprennent pas de lave-linge.
• Espace de rangement et plan de travail supplémentaires
• Votre propre espace privé, tout-en-un
• Une télévision intelligente

Le courrier est livré dans les boîtes aux lettres à la réception. Les colis plus volumineux sont signés par notre équipe pendant les heures d’ouverture. À Bridgeside, si votre livraison arrive en dehors de ces horaires, vous devrez contacter directement le transporteur et le rencontrer à l’entrée. Veillez toujours à indiquer votre nom complet et votre numéro de chambre sur vos livraisons !

Tous les bâtiments Luna Students sont des environnements non-fumeurs. Cela signifie qu’il est interdit de fumer à l’intérieur ou dans les espaces communs ou extérieurs de la résidence.

Inutile ! L’assurance habitation est déjà incluse dans votre loyer. N’oubliez pas de vous inscrire auprès de Howden for Students (le nouveau nom de My Endsleigh) pour bénéficier de votre couverture. Si vous souhaitez une tranquillité d’esprit supplémentaire, vous pouvez choisir de mettre à niveau votre police – cela peut inclure la couverture d’objets tels que les ordinateurs portables et les téléphones mobiles lorsque vous êtes à l’extérieur.

Vous pouvez signaler les problèmes de maintenance via l’application Luna. Un guide pour la télécharger et l’utiliser se trouve dans votre kit de bienvenue, ou demandez simplement à la réception si vous avez besoin d’aide.

Nous organisons régulièrement des événements sociaux dans toutes nos résidences. Au cours de vos deux premières semaines, vous serez invité à un événement de bienvenue pour rencontrer le reste de la communauté Luna !

Quelques semaines avant le début de votre bail, notre équipe sur place vous contactera pour réserver un créneau d’arrivée. Il est important de réserver un créneau afin que nous sachions quand vous attendre et que tout soit prêt pour votre arrivée. L’arrivée est possible à partir de 10h le jour de début de votre contrat, sauf si vous avez convenu d’une heure plus tôt avec l’équipe de réception. Si vous arrivez en dehors des heures d’ouverture de la réception, veuillez nous en informer à l’avance afin que nous puissions vous aider à vous installer.

Tous les baux commencent en septembre, veuillez vous référer à votre contrat de location pour la date exacte de début. Si vous souhaitez emménager plus tôt, contactez l’équipe pour vérifier la disponibilité.

Oui ! Les visiteurs sont les bienvenus. Veillez simplement à ce qu’ils respectent la résidence et les autres résidents. Les invités de nuit sont autorisés pour un nombre limité de nuits – renseignez-vous à la réception pour plus de détails.

Si vous manquez un paiement de loyer, des frais de retard peuvent s’appliquer et cela pourrait avoir un impact sur votre bail. Nous vous enverrons des rappels, mais la mise en place d’un prélèvement automatique est le moyen le plus simple de rester à jour. Si vous rencontrez des difficultés pour payer, contactez l’équipe – nous sommes là pour vous aider.

Nous nettoyons tous les espaces communs, mais votre chambre et la cuisine partagée (le cas échéant) sont de votre responsabilité. Si vous souhaitez des recommandations pour des services de ménage privés, adressez-vous à la réception. À Bridgeside, nous incluons un nettoyage régulier des cuisines partagées, afin que vous n’ayez pas à tirer à la courte paille pour nettoyer la plaque de cuisson. (Vous restez responsable de l’ordre général – pas d’expériences scientifiques dans le réfrigérateur, s’il vous plaît !)

Si vous souhaitez quitter les lieux plus tôt, vous resterez responsable du loyer complet sauf si vous trouvez quelqu'un pour reprendre votre bail. Contactez l'équipe si votre situation change et nous vous guiderons tout au long du processus.

Les échanges de chambre peuvent être possibles selon la disponibilité. Si vous souhaitez déménager, veuillez contacter l'équipe de réception – tous les échanges de chambre doivent être gérés et approuvés par l'équipe Luna. Échanger de chambre sans nous en informer n'est pas autorisé, car cela peut affecter les contrats de location et les protocoles de santé & sécurité.

Absolument – nous voulons que vous vous sentiez chez vous ! Vous pouvez ajouter des touches personnelles comme des photos et des textiles d'ameublement, mais veuillez éviter tout ce qui pourrait endommager la chambre. Demandez à la réception si vous n'êtes pas sûr de ce qui est autorisé.

Nous fournissons les appareils de cuisine essentiels (plaque de cuisson, four, micro-ondes, réfrigérateur/congélateur). Vous devrez apporter vos propres casseroles, poêles, ustensiles et autres articles de cuisine.

Nous ne fournissons pas de literie en standard, donc apportez la vôtre ou prévoyez d'en acheter à votre arrivée. Si vous avez besoin d'aide pour trouver des magasins locaux ou des options en ligne, demandez à l'équipe.

Oui ! Un espace de stockage pour vélos est disponible dans tous nos bâtiments. Notez simplement que les vélos ne sont pas couverts par notre assurance habitation, donc nous vous recommandons de souscrire votre propre assurance.

Nous ne proposons pas de stockage de bagages pour les arrivées anticipées, mais il existe des services locaux à proximité et votre fournisseur de voyage pourrait également proposer des options.

Non, les repas ne sont pas inclus – mais chaque chambre donne accès à une cuisine afin que vous puissiez cuisiner vous-même. Nous sommes ravis de vous indiquer les épiceries locales et les endroits où manger !

Nous savons que les animaux de compagnie peuvent beaucoup compter. Comme Luna fonctionne comme un hébergement étudiant construit à cet effet, les animaux de compagnie ne seront pas autorisés pour les résidents arrivant au début de l'année universitaire de septembre. Toute demande avant cette période nécessite une approbation écrite préalable et est examinée au cas par cas. L'approbation n'est pas automatique et les résidents ne doivent pas acquérir d'animal de compagnie sauf si l'autorisation a été confirmée par écrit.

Signalez tout problème de maintenance via l'application Luna. Pour les problèmes urgents, contactez la réception ou le service hors heures – nous le réglerons rapidement.

Non, vos affaires peuvent rester dans votre chambre pendant les vacances. Assurez-vous simplement que votre porte est verrouillée lorsque vous partez.

Un parking sur site est disponible dans certaines propriétés Luna, mais il n'est pas inclus dans votre loyer sauf indication et confirmation explicites par écrit. Tout paiement pour les permis de stationnement est distinct de votre contrat de location. Les places sont très limitées et proposées selon le principe du premier arrivé, premier servi, si elles sont disponibles – veuillez contacter l'équipe de votre propriété pour vérifier la disponibilité et les tarifs. Voici un guide rapide par propriété : Bridgeside, Nottingham : Il n'y a pas de parking sur site à Bridgeside. L'option la plus proche est le parking visiteurs sur le Jubilee Campus de l'University of Nottingham et le stationnement sur rue à proximité est payant. Malheureusement, les résidents ne sont pas éligibles aux permis de stationnement délivrés par la municipalité dans cette zone. Nous sommes en discussion continue avec l'université et l'équipe événementielle pour explorer des options futures, mais le stationnement dans cette zone peut être difficile, donc nous vous recommandons de planifier à l'avance. Burnsall House, Coventry : Bien qu'il n'y ait pas de parking sur site, la plupart des rues environnantes proposent un mélange de stationnement gratuit et sur autorisation. Une fois que vous aurez emménagé et mis à jour votre assurance véhicule à l'adresse de Coventry, vous devriez être éligible pour demander un permis de stationnement résidentiel via la municipalité locale. Ceux-ci coûtent généralement environ 10 £ – 15 £ par an. Nous explorons également la possibilité de simplifier ce processus pour vous – plus d'informations à venir ! Burley Studios, Leeds : Aucun parking sur site n'est disponible. Trapezium, Leeds : Trapezium dispose de deux places de parking sur site ; cependant, les deux sont actuellement indisponibles.

Il n’y a pas de couvre-feu, mais nous vous demandons de faire preuve de considération, surtout tard le soir. Veuillez réduire le bruit et respecter vos voisins.

Oui – notre équipe est présente pendant les heures de bureau et nous disposons d’une ligne d’assistance hors heures pour toute urgence.

Vous devez être étudiant à temps plein pour vivre avec nous. Vous pouvez réserver chez nous que vous ayez une offre conditionnelle ou inconditionnelle. Veuillez prendre connaissance de notre politique d’annulation avant de réserver si votre place à l’université n’est pas encore confirmée.

Oui, vous avez besoin d’une licence TV si vous regardez, diffusez en streaming ou enregistrez des programmes, y compris les services de rattrapage comme iPlayer. Cela s’applique à tout appareil que vous utilisez pour regarder des programmes.

Si vous êtes un étudiant à temps plein éligible, vous serez exempté de payer la taxe d’habitation. Vous devez nous fournir votre certificat d’exemption de taxe d’habitation, que votre université peut arranger.

Vos biens sont assurés ! N’oubliez pas de vous inscrire auprès de Howden for Students pour accéder à votre couverture.

Vous devrez faire une demande formelle auprès de l’équipe d’hébergement de votre propriété. Les changements de chambre sont soumis à disponibilité et, s’ils sont approuvés, de nouveaux documents vous seront remis confirmant les détails du changement de chambre.

Les trottinettes électriques ne sont pas autorisées dans aucune zone des propriétés ou terrains Luna.

Chez Luna, nous allons au-delà de simples chambres de qualité. Notre loyer tout compris couvre les essentiels, nos événements rassemblent les gens et notre équipe est toujours disponible pour vous soutenir. Que ce soit un studio ou un appartement partagé, votre espace est conçu pour vous aider à vous installer et à créer des liens.

Après la fin de votre location, vous recevrez un e-mail de MyDeposits vous demandant de vous connecter et de confirmer le retour de votre caution. Si vous n’avez pas encore créé de compte, vous serez invité à en créer un. À partir de là, vous pourrez examiner le montant proposé et ajouter vos coordonnées bancaires afin que le remboursement soit traité. Parents & Garants

En tant que garant, vous acceptez de prendre la responsabilité financière si l’étudiant n’est pas en mesure de payer son loyer ou cause des dommages à sa chambre. Vous devrez fournir une preuve d’identité et de revenus et devez résider au Royaume-Uni.

Faites-le nous savoir dès que possible. Nous nous engageons à créer un environnement sûr, inclusif et bienveillant. Que votre enfant ait besoin d’aide pour l’accessibilité, le bien-être ou autre chose, nous ferons de notre mieux pour vous assister et pouvons également vous mettre en relation avec des services externes si nécessaire.