Moonraker Point, London
Offres
À propos de la résidence /le logement
Localisé au centre de Southwark, Moonraker Point est une option d'hébergement étudiant située à Pocock St, London, SE1 0FN, United Kingdom, pour ceux qui cherchent un logement confortable et un accès facile aux meilleures universités de Londres. Cette propriété propose une gamme de chambres privatives et d'appartements studios, l'hébergement convient à différents modes de vie et offre la confidentialité et le confort dont les étudiants ont besoin. London South Bank University se trouve à environ 0.5 miles, et il vous faudra 10 minutes pour y arriver à pied. King's College London (Guy's Campus) est à environ 0.6 miles, ce qui correspond à une promenade de 14 minutes. Situé au centre, Moonraker Point London est un excellent choix pour un hébergement étudiant.
Abritant 8.8 millions de personnes, Londres est l'une des villes les plus attractives pour les étudiants en raison de ses universités prestigieuses, de sa culture diversifiée et de ses nombreuses opportunités professionnelles. En moyenne, le coût de la vie des étudiants, en dehors du coût de l'éducation, est estimé à £1,300-£1,800. La ville offre un indice de sécurité de 53/100, un score de marche supérieur à 95/100 dans de nombreux quartiers centraux, et un taux de chômage de 5-6%. Son réseau de transport étendu, ses quartiers commerciaux prospères et son atmosphère multiculturelle en font une excellente destination pour étudier et vivre. L'hébergement universitaire à Londres constitue une base idéale pour les étudiants afin de profiter pleinement de la vie universitaire.
Caractéristiques
Les types de chambres disponibles au Moonraker Point s'adressent aux étudiants cherchant des options d'hébergement flexibles avec des meubles modernes et des commodités pratiques. Les résidents peuvent choisir parmi une variété de types de chambres, notamment Grande Chambre Double Standard avec salle de bains privée, Grande Chambre Double Haute avec salle de bains privée, Grande Chambre Double Très Haute avec salle de bains privée, Très Grande Chambre Double Standard avec salle de bains privée, Grande Chambre Double Très Haute avec salle de bains privée, et des studios spacieux tels que Studio Chambre Double Standard Moyenne, Studio Chambre Double Haute Grande, et Studio Chambre Double Très Haute Très Grande. Chaque chambre en suite Moonraker Point comprend une chambre privée et une salle de bains privée avec une cuisine partagée, tandis que les studios offrent le bénéfice supplémentaire d'une cuisine privée. Chaque chambre est équipée d'un lit double confortable, une table de travail et une chaise, un armoire, un espace de stockage sous le lit, une table de nuit, un tableau d'affichage et des rideaux. Les cuisines disposent de des plaques de cuisson, un four, un micro-ondes et un réfrigérateur-congélateur, avec certains studios incluant également une barre à petit-déjeuner pour plus de commodité.
Les étudiants résidant au Moonraker Point ont accès à une variété de facilités qui répondent à leur réussite académique ainsi qu'à leur vie sociale. Les étudiants peuvent utiliser leurs facilités, telles que des espaces de travail pour terminer leurs cours, et se détendre dans la salle commune/salle de télévision. Les facilités de loisirs, notamment une table de billard et une table de ping-pong, offrent des opportunités de socialiser avec les autres résidents. Une connexion WiFi ultra-rapide est disponible dans tout le bâtiment Moonraker Point Unite Students. De plus, cet hébergement propose un stockage sécurisé pour vélos, une salle de lavage, la collecte du recyclage et l'accès à l'application Unite Students. La sécurité est assurée par la présence de caméras de sécurité, un contrôle d'accès sécurisé, une télévision par circuit fermé, l'assurance des biens, le personnel de service client sur place, un support 24h/24, et un programme complet de sécurité incendie. L'inclusion des coûts d'utilité dans le loyer rend l'hébergement Moonraker Point idéal pour un logement de qualité pour étudiants à Londres.
Lieux à proximité
Moonraker Point London, se trouve dans le quartier animé de Southwark, où les étudiants ont accès à des centres et des installations éducatives de qualité nécessaires à leurs études. London College of Creative Media se trouve à courte distance à pied de l'hébergement, tandis que Health Sciences University London Campus est facilement accessible en transports en commun, ce qui rend Moonraker Point KCL une option attrayante pour les étudiants.
Il y a plusieurs endroits dans les environs où l'on peut passer du temps à étudier ou à se retrouver avec des amis – ils peuvent être Monmouth Coffee Company ou WatchHouse Borough. Les étudiants peuvent déjeuner ou dîner dans l'un des restaurants proches, tels que Padella, Flat Iron Borough, ou The Table Café. On peut acheter tout ce dont on a besoin dans le Tesco Express store, Sainsbury's Local, ou le célèbre Borough Market. Il y a également de nombreux hôpitaux dans les environs, notamment Guy's Hospital et Boots Pharmacy. En outre, il y a Mint Street Park à proximité où les étudiants peuvent se détendre dans l'environnement vert de ce parc urbain.
Outre son avantage académique, Moonraker student accommodation London place les résidents à proximité de certains des attractions les plus célèbres de la capitale. Les étudiants peuvent explorer les étals de vente de Borough Market, profiter des vues panoramiques de la ville depuis The Shard, ou visiter des sites culturels tels que Tate Modern, le Imperial War Museum, et Shakespeare's Globe Theatre. Le South Bank proche abrite des promenades le long du fleuve, des festivals saisonniers, des performances de rue et des marchés alimentaires tout au long de l'année, tandis que le National Theatre propose des productions de haut niveau. Des destinations populaires telles que Covent Garden, Soho et le West End sont à courte distance, offrant un excellent shopping, une vie nocturne, de la musique en direct et des divertissements. Les amateurs de sport peuvent se rendre au The Oval pour un match de cricket ou utiliser les pistes de cyclisme et de jogging disponibles le long du river Thames. En alternative, les étudiants pourraient essayer Leake Street Arches, célèbre pour ses œuvres d'art graffiti en constante évolution, ou même se rendre au Hay’s Galleria pour du shopping le long du fleuve et des lieux de restauration près de London Bridge. Les événements saisonniers le long du Thames, les films en plein air et les expositions culturelles ajoutent encore plus à l'atmosphère dynamique de la zone, garantissant qu'il y a toujours quelque chose de nouveau à découvrir. London South Bank University accommodation se trouve dans de tels endroits animés, rendant plus facile pour les étudiants de socialiser et de voyager. En combinant un excellent réseau de transport, des attractions culturelles, des restaurants et des divertissements, Moonraker London offre une expérience étudiante exceptionnelle dans l'un des quartiers les plus diversifiés de la ville.
Trajets
L'aspect de la vie étudiante qui est pratique lors du séjour au Moonraker Point London, est que le déplacement dans la ville est facile. Station Borough Underground se trouve à environ 7 minutes à pied du logement et desserve la ligne Northern, vous emmenant vers Central London (comme Bank, Tottenham Court Road et Leicester Square) ainsi que des endroits tels que Camden Town, Euston, High Barnet ou Edgware. Les stations les plus proches sont Southwark Underground Station et London Bridge Station. Plusieurs lignes de bus de Transport for London opèrent à proximité, comme Borough Road (0,3 miles) et St George's Circus (arrêt U) (0,3 miles), offrant un accès facile aux universités et aux destinations clés de la ville. Les étudiants peuvent également utiliser le vaste réseau de cyclistes de Londres ainsi que les stations de docking Santander Cycles proches. London Waterloo Station se trouve à environ 11 minutes en transports en commun, tandis que London City Airport peut être atteint en environ 35 minutes. Avec un excellent réseau de transports en commun, une bonne connectivité routière et des itinéraires cyclables, le logement offre une excellente accessibilité à travers la ville.
Entrez dans la Logement ?
Équipements
Espaces communs et services
Fitness et loisirs
Sécurité
Services de la résidence
Factures incluses
Types de chambre (13)
Ensuite
Large Standard Double Ensuite
Large High Double Ensuite
Studio
Medium Standard Double Studio
Medium High Double Studio
Medium Highest Double Studio
Large High Double Studio
Règles de la maison
Paiement et frais
Acompte de réservation
Aucun dépôt de réservation n'est requis. Un paiement anticipé de loyer est requis pour sécuriser la réservation : £250 pour les propriétés en Angleterre, £100 pour les propriétés au Pays de Galles. Ce paiement anticipé de loyer n'est pas un dépôt. Il sera déduit du premier paiement.
Dépôt de garantie
La propriété ne charge pas de dépôt de sécurité séparé. Le paiement anticipé de loyer (£250 pour les propriétés en Angleterre, £100 pour les propriétés au Pays de Galles) est ajusté contre le loyer, et non conservé comme dépôt séparé.
Mode de paiement
Cards acceptées : Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, UnionPay Paiements via Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro : effectués en GBP (£) Étudiants chinois utilisant UnionPay : affichés en GBP (£) lors du paiement, la banque déduit en CNY ou RMB (¥)
Exigence de garant
Requis pour tous les clients qui réservent directement Doit avoir plus de 25 ans Assume la responsabilité financière conjointe du bail Responsable du paiement du loyer si l'étudiant ne peut pas le faire Le garant doit accepter l'accord dans les 5 jours (pour les réservations internationales), ou la réservation expire. Note pour Stay d'été : Aucun garant n'est requis pour les séjours d'été. Seules les coordonnées de contact d'urgence sont requises.
Frais supplémentaires
Frais de préparation de la chambre : £50,00 si un locataire de remplacement est trouvé après que vous ayez occupé la chambre
Paiement en plusieurs fois
Étudiants ayant une adresse de résidence permanente au Royaume-Uni : option de 1, 3 ou 7 Étudiants ayant une adresse de résidence permanente en dehors du Royaume-Uni : option de 1, 2 ou 4 mensualités Notes importantes : Pour certaines villes, le nombre maximum de mensualités disponibles aux étudiants internationaux est 3 au lieu de 4. Les plans à 7 mensualités sont disponibles uniquement pour les propriétés situées en Écosse, certaines propriétés situées à Liverpool et à Sheffield. Les plans à 8 mensualités sont disponibles uniquement pour certaines propriétés. Les locations à court terme (STL), les locations d'été et les réservations sur un semestre ne sont pas éligibles aux plans de paiement par mensualités. Lorsque les paiements par mensualités sont disponibles, les étudiants seront offerts le nombre maximum de mensualités autorisé pour leur réservation et leur propriété.
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Questions fréquemment posées
Quels frais dois-je payer ?
La plupart des frais, y compris l'électricité, l'eau, le chauffage et le Wi-Fi, sont inclus dans votre loyer.
Si vous souhaitez regarder la télévision en direct ou à la demande, vous devrez payer une licence TV.
Les étudiants doivent-ils payer une licence TV ?
Si vous regardez la télévision en direct ou à la demande, l'Autorité de licence de télévision exige que vous achetiez une licence TV. Pour plus d'informations, visitez www.tvlicensing.co.uk.
Où puis-je ajouter ou mettre à jour mes informations de paiement ?
Vous aurez l'option d'ajouter vos informations de paiement lors de la réservation.
Puis-je partager une chambre studio avec quelqu'un d'autre ?
Ils disposent d'un petit nombre de chambres à double occupation dans certains des immeubles. Cependant, en dehors de ces chambres, ils ne permettent pas plus d'une personne de vivre dans les chambres, ni ne peuvent accueillir des mineurs de moins de 16 ans vivant dans les chambres avec un parent ou tuteur.
Y a-t-il un parking disponible à mon immeuble et combien cela coûte-t-il ?
Certains des immeubles disposent de parking disponible que les étudiants peuvent réserver sur la base du premier venu. Le coût du parking dépend de l'immeuble.
Quand puis-je emménager ?
Vous pouvez emménager à partir de la date de début de votre bail.
Quel type de literie convient à un lit de taille 3/4 ?
Un lit de 3/4 est plus grand qu’un lit simple mais légèrement plus petit qu’un lit double standard.
Il est recommandé de vérifier en ligne pour des draps adaptés à un lit de 3/4, car de nombreux fournisseurs proposent désormais cette taille. Sinon, ils recommandent de choisir des draps adaptés à un lit petit ou standard.
Je souhaite changer de chambre ou mettre à niveau mon logement. Puis-je le faire ?
Tous nos appartements témoins, ainsi que les images sur notre site web, sont représentatifs d'un type de chambre particulier, sauf indication contraire – cependant, ils ne sont pas identiques. Votre chambre aura toutes les mêmes caractéristiques et équipements, juste dans une configuration légèrement différente. Si vous n'êtes pas satisfait de votre chambre, veuillez parler à l'équipe de réception. Lorsqu'il y a d'autres chambres disponibles, ils les proposeront comme alternative. Veuillez noter que ces demandes peuvent entraîner des frais.
Comment récupérer ma clé ?
Vous pouvez récupérer vos clés à la réception à votre arrivée. N'oubliez pas, si on vous l'a demandé, assurez-vous d'avoir réservé un créneau d'enregistrement. À l'heure prévue, venez directement à la réception principale avec votre pièce d'identité avec photo et l'équipe aura vos clés prêtes et vous attendra.
Quels documents dois-je apporter pour l’entrée ?
Vous n'avez besoin d'apporter qu'une pièce d'identité avec photo valide pour prouver votre identité à votre arrivée. Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre contrat de location ou votre confirmation de réservation. Ils acceptent un passeport valide, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale comme preuve d'identité.
Que dois-je faire si je n’ai pas de pièce d’identité ?
Ils acceptent un passeport valide, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale comme preuve d'identité. Si vous n'en avez aucun, veuillez apporter toute preuve d'identité que vous avez. L'équipe la vérifiera et devra poser quelques questions de sécurité avant de vous remettre votre clé.
Mon colocataire n’a pas aidé à nettoyer la cuisine. Que dois-je faire ?
Il est bon d'organiser votre départ à l'avance de la fin de votre bail, afin de partager les responsabilités de nettoyage. Vous et vos colocataires êtes également responsables de laisser les armoires, le réfrigérateur et le congélateur vides et la cuisine propre.
Si vos colocataires ont quitté sans nettoyer la cuisine, c'est à vous de choisir si vous faites le nettoyage vous-même. Toute charge s'appliquera à tous les colocataires – y compris vous-même – donc nous recommandons de mettre l'effort pour organiser cela avant que tout le monde ne parte.
Qu'est-ce qui se passe lorsque je arrive ?
L'équipe sera prête et attendante pour vous accueillir lors de votre arrivée, et vous donnera les clés de votre nouvelle chambre. Si vous avez été invité à réserver un créneau horaire pour votre arrivée, veuillez vous assurer que vous respectez celui-ci.
Vous recevrez des informations sur votre nouveau logement et sur la ville, et ils vous feront savoir ce que faire si vous avez besoin d'aide ou de soutien pendant votre installation.
Y a-t-il quelque chose que je ne peux pas apporter avec moi lors de mon emménagement ?
Veuillez laisser tout ce qui est illégal hors de votre nouveau logement. Les bougies et d'autres objets dangereux ne sont pas autorisés non plus.
Malheureusement, vous devrez laisser vos animaux de compagnie à la maison également. Si vous avez besoin d'un chien d'assistance ou d'un chien de travail pour vous aider, veuillez entrer en contact pour discuter de vos options.
Les réfrigérateurs sont également interdits. Toutefois, ils font certaines exceptions, par exemple si vous avez une raison médicale de les avoir. Vous devrez vérifier cela avec votre équipe de logement avant de vous installer.
Vous pouvez découvrir ce qui est inclus dans votre chambre en vérifiant les informations relatives à votre type de chambre sur votre page amber.
J'ai emménagé dans ma chambre, qu'est-ce que je dois faire maintenant ?
En dehors de l'exploration de la zone locale, de la rencontre avec vos colocataires et de l'inscription à votre université, vous devriez également considérer les éléments suivants ;
- S'inscrire auprès d'un médecin généraliste – vous pouvez souvent le faire sur le campus de votre université
- Ouvrir un compte bancaire en Grande-Bretagne – votre bureau international de l'université devrait pouvoir vous aider à cela
- Obtenir une licence télévision – si vous avez une télévision dans votre appartement ou si vous prévoyez de regarder la télévision en ligne sur votre ordinateur portable, vous devrez obtenir une licence télévision.
- Remplir le formulaire d'exemption de taxe d'habitation
– En tant que étudiant à temps plein, vous n'avez pas besoin de payer la taxe d'habitation, mais vous devrez leur fournir votre formulaire d'exemption de taxe d'habitation.
Dois-je payer la taxe d'habitation ?
En tant qu'étudiant à temps plein, vous n'avez pas besoin de payer la taxe d'habitation, mais vous devrez peut-être en informer votre conseil municipal. Pour plus d'informations sur la façon de procéder dans votre ville, veuillez contacter votre équipe de réception. Si vous quittez l'université pendant la période de votre contrat de location, vous pourriez alors devoir payer la taxe d'habitation. Veuillez contacter la réception si le statut d'étudiant change.
Dois-je acheter une assurance contenu pour ma chambre ?
Lorsque vous réservez chez nous, les objets personnels dans votre chambre sont automatiquement assurés contre l'incendie, l'inondation, le vol et les dommages accidentels par les partenaires d'assurance de la résidence.
Puis-je choisir qui je vais avec ?
Lorsque vous réservez chez nous, votre chambre sera attribuée au hasard. Si vous avez une préférence sur les personnes avec qui vous vivrez (par exemple des colocataires du même sexe ou des colocataires en master), vous pouvez nous contacter et nous essaierons de répondre à vos préférences, mais nous ne pouvons pas le garantir car cela dépend de la disponibilité.
Vous avez déjà un groupe d'amis avec qui vous voulez vivre ? Réservez votre réservation de groupe en contactant amber agent.
Puis-je réserver un appartement avec des amis ?
Oui, vous pouvez réserver un appartement avec des amis. Pour plus d'informations, veuillez contacter amber agent.
Fournissez-vous du matelas ou dois-je apporter le mien ?
La literie n'est pas fournie dans les propriétés. Vous devrez apporter votre propre literie à utiliser à votre arrivée.
La propriété a établi un partenariat avec UniKitOut, le principal fournisseur de kits étudiants du Royaume-Uni, donc que vous ayez besoin de literie, de cuisine, de salle de bain ou de tout - ils ont quelque chose pour vous. Vous pouvez les acheter sur leur boutique en ligne.
Peut-on demander à quelqu'un d'autre de récupérer ma clé pour moi ?
Non. Pour des raisons de sécurité, l'équipe de la résidence ne peut remettre votre clé de chambre qu'à vous directement.
Où puis-je voir les détails de ma chambre comme mon bloc et mon numéro de chambre ?
Le moyen le plus simple de vérifier votre bloc et numéro de chambre est de vous connecter à My Account.
Vous trouverez un résumé de votre réservation dans la section 'Mes réservations'.
Votre numéro d'appartement, étage et bloc (le cas échéant) peuvent également être trouvés sur votre contrat de location.
Mes proches ou mes amis peuvent-ils rester quelques nuits après mon arrivée ?
Tous les clients doivent respecter les règles de leur propriété concernant les invités. Veuillez contacter votre équipe de propriété si vous ne savez pas quelles sont ces règles.
Les ustensiles comme les casseroles, les poêles et les couverts sont-ils fournis dans la cuisine ?
Vous devrez apporter vos propres casseroles, poêles et autres articles de cuisine
Nous avons établi un partenariat avec UniKitOut, le principal fournisseur de kits étudiants du Royaume-Uni, donc que vous ayez besoin de literie, de cuisine, de salle de bain ou de tout - ils ont quelque chose pour vous. Vous pouvez les acheter sur notre boutique en ligne.
Vous pouvez découvrir ce qui se trouve dans votre appartement dans votre guide d'accueil.
J'ai un frais de dommage ou de nettoyage à payer après l'inspection de mon départ. Comment puis-je effectuer le paiement ?
Vous pouvez effectuer votre paiement et vérifier le montant dû en vous connectant à Mon compte. Veuillez payer tous les frais dès que possible pour éviter de recevoir des frais de retard de paiement.
Mon colocataire a laissé de la nourriture dans le congélateur. Que dois-je faire ?
Parlez avec vos colocataires avant le départ pour vous assurer que tous les placards et le réfrigérateur/congélateur seront laissés vides. Il est important de travailler ensemble pour que la tâche puisse être partagée équitablement.
Si de la nourriture ou des biens sont laissés dans la cuisine, ils devront appliquer des frais pour leur enlèvement, et les frais seront répartis équitablement entre tous les occupants de l'appartement, y compris vous. Si vous êtes la dernière personne à quitter votre appartement, nous vous recommandons de prendre une décision concernant toute nourriture laissée dans les placards, le réfrigérateur ou le congélateur – vous pourriez vouloir l'emporter avec vous, la donner à la banque alimentaire ou la jeter de manière responsable.
Ai-je besoin de nettoyer ma chambre et mon appartement avant mon départ?
Oui. Vous êtes responsable de laisser votre chambre propre et vide. Vous pouvez recycler ou donner les articles indésirables, et tous les déchets doivent être jetés de manière responsable. Tout article laissé dans votre chambre sera enlevé, et ils devront appliquer des frais pour cela.
Si vous partagez un appartement, c'est une bonne idée de découvrir quand tout le monde part pour que le nettoyage de votre cuisine et couloir puisse être partagé équitablement.
Veuillez laisser votre cuisine / salon / couloir propre et vide – n'oubliez pas de nettoyer l'intérieur du réfrigérateur et du congélateur, et de vider vos placards pour éviter les frais de nettoyage. S'il y a des articles ou de la nourriture laissés dans la cuisine ou le couloir, alors des frais d'enlèvement peuvent s'appliquer.
Tous les frais de nettoyage, de dommage et d'enlèvement seront répartis équitablement entre tous les locataires.
Pouvez-vous stocker mes bagages pendant un court moment après mon départ?
Non. Malheureusement, ils ne peuvent pas stocker quoi que ce soit dans la propriété après le départ, vous devrez donc emporter tous vos biens avec vous.
Si vous avez besoin de stocker vos bagages localement, ils ont établi un partenariat avec LOVESPACE qui se spécialise dans le stockage sécurisé avec des options de collecte et de livraison.
J'ai laissé quelque chose dans ma chambre – puis-je venir le récupérer?
Vous devez laisser votre chambre vide. Si vous avez laissé des effets personnels dans votre chambre ou cuisine par erreur, veuillez contacter la propriété immédiatement. Ils retireront les articles et les placeront dans un stockage sécurisé à votre propriété, où ils seront conservés pendant 14 jours (à compter du jour de votre départ). Vous devrez contacter votre équipe de propriété et prendre des dispositions avec eux pour récupérer vos effets personnels. Après l'expiration des 14 jours, tous les articles non récupérés seront recyclés, donnés à des œuvres de charité ou éliminés de manière responsable
Où puis-je stationner pour charger la voiture ?
Il peut être difficile de se garer directement devant votre propriété, ils recommandent donc de rechercher des alternatives de stationnement dans la région.
Un objet dans le studio a cessé de fonctionner. Serai-je facturé pour cela ?
Si un article dans votre appartement a cessé de fonctionner, veuillez soumettre une demande de maintenance dans leur application avant votre départ. S'ils sont informés à l'avance des articles nécessitant une réparation et qu'il n'y a pas eu de dommage malveillant, vous ne serez pas facturé.
J'ai oublié de mentionner sur l'inventaire qu'il y avait un certain dommage lors de mon emménagement. Serai-je facturé ?
Ils doivent être justes et cohérents dans leur approche des frais de dommages, c'est pourquoi ils vous encouragent à remplir l'inventaire de manière approfondie lors de votre premier emménagement. Ils documentent tout dommage lors de leurs propres vérifications de chambre afin d'avoir un enregistrement de ces dommages et de pouvoir annuler tout frais pour les dommages que vous n'avez pas causés. Veuillez parler au personnel de votre équipe de propriété si vous devez signaler des dommages avant votre départ.
Un objet dans le studio a été endommagé par mon colocataire. Serai-je également facturé pour cela ?
Ils facturent les dommages, cependant, si la personne responsable des dommages est prête à en assumer pleinement la responsabilité, alors ils ne factureront que cette personne. Si personne n'accepte la responsabilité des dommages dans une zone commune, alors les frais seront répartis équitablement entre tous les occupants de l'appartement.
Il est préférable de signaler les dommages pendant que vous vivez avec eux afin qu'ils puissent les réparer, et vous éviter tout frais à votre départ.
Si quelque chose a été endommagé – même par accident - veuillez le signaler immédiatement à un membre de votre équipe de propriété.
Puis-je effectuer les réparations moi-même ?
Non. Votre équipe de maintenance sera heureuse de vous aider avec toute réparation, veuillez donc enregistrer votre demande de maintenance via leur application.
Pourquoi mon crédit ne figure plus sur mon relevé ?
Si vous avez un crédit sur votre compte, vous pourrez le voir sur votre relevé de compte. Cependant, si vous avez un prochain versement futur (dans les 10 prochains jours), tout crédit qui apparaissait précédemment sur votre compte aura maintenant été transféré pour compenser le versement futur.
Cela signifie que tout loyer sera déduit moins le montant pour lequel votre compte était en crédit.
Prenez-vous en charge différents besoins en accessibilité ?
Ils s'occupent des étudiants de toutes capacités. De l'accessibilité à la neurodiversité, travaillons ensemble pour rendre la vie étudiante plus facile pour vous. S'il y a quoi que ce soit que vous devez nous dire avant votre arrivée, ils sont là pour écouter et discuter de la façon dont ils peuvent rendre la vie étudiante plus facile pour vous.
Faites-nous savoir comment ils peuvent vous aider le plus tôt possible, afin qu'ils puissent s'assurer de vous accueillir de la bonne manière. Vous pouvez les contacter en envoyant un e-mail à la propriété ou vous pouvez également remplir leur formulaire de divulgation préalable à l'arrivée.
Quels sont les besoins en accessibilité que vous ne pouvez pas accommoder ?
Toute condition qui nécessite spécifiquement une intervention du personnel ou qui nécessite que le personnel soit les premiers intervenants, par exemple une alarme de crise d'épilepsie qui nécessite une réponse du personnel.
Appartements sans alcool, désignés calmes, végétaliens, végétariens, restrictifs sur le plan alimentaire ou réservés à un genre spécifique.
Mobilier/béquipement de bureau spécialisé. (Cela peut être financé par l'Allocation pour Étudiants Handicapés, contactez l'équipe handicap de votre université pour plus d'informations).
Que dois-je faire si je m'inquiète concernant mes allergies ?
Si vous avez des allergies et que vous êtes préoccupé par le fait de vivre dans un appartement partagé, contactez l'équipe de la résidence et ils peuvent vous conseiller sur les meilleures mesures à prendre et comment gérer cela avec vos colocataires.
Que faire si j'ai des besoins d'accessibilité temporaires ?
Si vous avez récemment eu une blessure (comme une fracture) ou une condition qui vous affectera temporairement, faites-le savoir à l'équipe de la propriété dès que possible afin qu'ils puissent s'assurer que toutes les mesures de sécurité appropriées sont en place pour vous.
Vous pouvez envoyer un e-mail ou remplir notre formulaire de divulgation préalable à l'arrivée. Ils peuvent également vous demander de remplir un formulaire PEEP temporaire avec l'équipe de la propriété. Si vous avez déjà emménagé et souhaitez faire une divulgation, veuillez remplir le formulaire de divulgation post-arrivée.
Puis-je voir le bien et la chambre avant de réserver ?
Ils ont créé des visites virtuelles pour la plupart des propriétés, mais si vous souhaitez voir la propriété en personne, vous pouvez contacter l'agent amber.
Comment mettre en place un compte bancaire ?
Si vous n'avez pas de compte bancaire en Grande-Bretagne, il est important que vous en obteniez un lorsque vous arriverez.
Cela vous fera gagner du temps de le faire avant d'arriver en Grande-Bretagne, mais il n'y a pas de raison de vous inquiéter si vous l'avez laissé un peu tard. Chaque banque aura des exigences différentes concernant ce qui est nécessaire pour les nationaux non britanniques afin d'ouvrir un compte bancaire.
Il est sûr de dire que vous aurez besoin d'une forme d'identification, et de preuve de votre résidence et de votre cours ici en Grande-Bretagne comme standard. Dans la plupart des cas, vous aurez également besoin d'une lettre de la propriété pour confirmer votre adresse en Grande-Bretagne, et ils sont heureux de vous la fournir.
Ils pourraient bien avoir besoin de plus d'informations et de documents, et pourraient même avoir besoin d'organiser une rencontre avec vous avant que cela ne puisse être mis en place.
Il y a tellement de banques ici en Grande-Bretagne, et chacune aura une politique légèrement différente.
Que dois-je faire si je vais arriver plus tard le soir ou tôt le matin ?
Si vous arrivez tard dans la nuit ou tôt le matin, appelez simplement notre Emergency Control Centre et ils organiseront pour que quelqu'un vienne vous ouvrir.
Le nettoyage est-il fourni ?
C'est votre responsabilité de nettoyer à la fois votre pièce et les zones partagées de votre appartement.
Trouvez des conseils sur la manière de garder votre pièce et votre appartement propre et ordonné auprès de l'équipe de résidence.
Mes colocataires ne nettoient jamais notre zone commune. Que puis-je faire ?
Tous les colocataires sont responsables de garder les zones communes propres et ordonnées. Tout d'abord, essayez d'établir un planning de nettoyage. Le planning est la clé pour travailler ensemble afin de garder le lieu propre. Il ne faut que quatre étapes simples :
Faites une liste des tâches de nettoyage régulières à effectuer
Décidez avec vos colocataires qui fait quoi et lequel jour
Écrivez chaque tâche pour chaque personne dans la colonne correspondante au jour
Faites vos tâches le jour correspondant et cochez la case une fois que vous avez terminé
Si vous avez encore des difficultés à faire participer vos colocataires après avoir établi un planning et avoir discuté avec eux à ce sujet, veuillez parler à votre équipe de réception qui essaiera de vous aider.
Trouvez des conseils sur la manière de garder votre pièce et votre appartement propres et ordonnés auprès de l'équipe de résidence.
À quel moment le chauffage s'allume-t-il et comment puis-je le contrôler ?
Le chauffage des logements maintient une température de base pour éviter que les pièces ne deviennent froides. Vous trouverez ensuite un thermostat dans vos chambres individuelles que vous pouvez utiliser pour modifier la température de votre pièce.
Il existe deux types de thermostats dans nos logements. La version la plus courante dispose d'un seul bouton de surchauffe. Lorsque vous appuyez sur le bouton de surchauffe de votre thermostat, cela signifie que le chauffage augmentera pendant 45 minutes, et vous pouvez le faire plusieurs fois.
Mais une fois que la température atteint la limite supérieure, vous ne pourrez plus augmenter davantage. Au lieu de cela, il maintiendra simplement ce niveau de chaleur lorsque vous appuyez sur le bouton.
Dans certains bâtiments, vous trouverez un thermostat différent qui dispose de cinq réglages différents (éteint, bas, moyen, haut, surchauffe). Vous pouvez choisir le réglage souhaité pour le chauffage, puis utiliser le bouton de surchauffe pour augmenter la température pendant 45 minutes.
Une fois que cette température a été atteinte, le chauffage ne s'allumera plus à moins que le thermostat ne détecte une baisse en dessous de cette température prédéfinie.
Comment faire une demande d'indemnisation ?
Lorsque vous réservez avec nous, les possessions à l'intérieur de votre pièce sont protégées grâce à l'assurance du bien.
Si vous avez besoin de faire une réclamation, vous devrez entrer en contact avec le centre de réclamation d'assurance.
Comment puis-je configurer l'appel par Wi-Fi
L'appel par Wi-Fi, également connu sous le nom de VoWiFi (voix sur Wi-Fi), est une fonctionnalité qui vous permet de faire ou de recevoir des appels et des messages texte via un réseau Wi-Fi. Vous pouvez le faire dans les bâtiments en suivant ces étapes :
Sur les appareils Apple :
Vérifiez que vous êtes connecté au réseau Glide et que vous êtes connecté.
Allez dans paramètres > Téléphone > Appel par Wi-Fi > Allumé
Sur les appareils Android :
Vérifiez que vous êtes connecté au réseau Glide et que vous êtes connecté.
Allez dans paramètres > connexions > appel par Wi-Fi > Allumé > Définissez sur Wi-Fi préféré pour vous assurer que l'appel par Wi-Fi est la méthode de connexion par défaut lorsqu'il y a une connexion Wi-Fi.
J'ai des difficultés à me connecter à internet. Que dois-je faire ?
Si vous avez des difficultés à vous connecter, voici quelques choses à vérifier :
Videz votre historique de navigation, vos cookies et votre cache
Oubliez le réseau Wi-Fi et cherchez à nouveau
Désactivez votre pare-feu -
n’oubliez pas de réactiver votre pare-feu une fois que vous êtes connecté.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, ou si vous pensez que votre internet est tombé en panne, il est préférable de contacter directement votre fournisseur d’accès internet.
Votre fournisseur d’accès internet dépend de l’immeuble où vous résidez :
Aide pour le Wi-Fi Glide
Contactez Glide directement en appelant ou en envoyant un email.
Aide pour le Wi-Fi de l’université
Si votre internet est fourni par votre université, votre équipe de réception pourra vous aider.
Si vous n’êtes pas sûr de savoir qui est votre fournisseur d’accès internet, parlez à votre équipe de réception.
Comment me connecter à internet ?
Lorsque vous choisissez de vivre dans le logement, l'accès à un Wi-Fi jusqu'à 300 Mb/s est inclus dans votre loyer. Connectez jusqu'à 50 appareils simultanément, que vous soyez dans la salle commune, la zone d'étude ou votre chambre, vous êtes toujours connecté.
Votre Wi-Fi sera fourni par Glide, sauf s'il est fourni par votre université. Glide propose un service Gigabit avec jusqu'à 1 Gb sur les ports câblés et 300 Mb sur le Wi-Fi. Vous recevrez plus d'informations sur votre fournisseur d'accès internet lors de votre arrivée. En attendant, vous pouvez vérifier la disponibilité de votre bande passante et de votre Wi-Fi ici.
Veuillez noter que certains appareils plus anciens peuvent ne pas être capables de Gigabit. Vérifiez vos paramètres pour obtenir plus d'informations sur votre connexion.
La façon dont vous vous connectez à votre Wi-Fi dépend du logement dans lequel vous vivez :
J'ai reçu une clé de passe de Glide
Scannez les réseaux Wi-Fi disponibles, sélectionnez
Glide-US-Resident
Entrez votre clé de passe
Je n'ai pas reçu une clé de passe de Glide
Scannez les réseaux Wi-Fi disponibles, sélectionnez
Glide-US-Signup
ou
US_Glide
Ouvrez un navigateur
Inscrivez vos coordonnées sur l'écran de bienvenue de Glide
Aide pour le Wi-Fi Glide
Contactez-les directement en les appelant ou en les envoyant un email.
Combien coûte l'internet ?
L'internet est inclus dans votre loyer. Si votre connexion internet est fournie par Glide, vous disposerez d'une vitesse allant jusqu'à 300 Mb/s et pourrez connecter jusqu'à 50 appareils simultanément. Si votre internet est fourni par votre université, ils pourront vous indiquer vos quotas.
Combien coûte l'utilisation des installations de lavage à mon établissement ?
Le coût de l'utilisation des installations de lavage dans votre bâtiment peut varier légèrement. Les informations tarifaires seront disponibles une fois que vous serez installé dans votre établissement.
Où se trouve la laverie ?
Vous trouverez des informations sur la localisation de la laverie de votre établissement dans votre guide d'accueil de l'établissement. Vous recevrez un lien vers ce document par e-mail avant votre arrivée.
Que faire si je perds mes clés et que je suis verrouillé dehors ?
Ils disposent d'équipes dédiées de Service et de Sécurité dans toutes les villes – ce qui signifie qu'il y aura toujours quelqu'un à proximité pour vous aider si vous en avez besoin. Partie de leur travail consiste à faire des patrouilles des bâtiments et à traiter les incidents, donc ne vous inquiétez pas s'il n'y a personne à la réception. Vous pouvez leur faire savoir que vous avez besoin d'aide en les contactant via le point d'appel de sécurité situé près de votre réception ou de votre porte d'entrée, ou en appelant le Centre de Contrôle d'Urgence.
Vous pouvez également soulever une demande de verrouillage dans l'application de l'établissement, ce qui vous connectera directement au Centre de Contrôle d'Urgence si vous êtes verrouillé dehors.
Qu'est-ce qu'un villavent et comment dois-je l'utiliser ?
Un villavent permet de ventiler votre appartement en évacuant l'air ancien et en pompant de l'air frais dans une pièce. Vous trouverez l'unité villavent de votre appartement dans votre cuisine au-dessus du four, ainsi que des conduits de ventilation dans votre chambre et votre salle de bain.
Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec mon réfrigérateur-congélateur ?
Si vous avez des problèmes avec la température de votre réfrigérateur, vérifiez le commutateur de régulation de température - cela indiquera à quel point le réfrigérateur est froid. Vous pouvez trouver le commutateur à l'intérieur de votre réfrigérateur en haut.
Si les tiroirs de votre congélateur sont difficiles à ouvrir, vous pourriez avoir besoin de le dégivrer.
Comment utiliser le contrôle de température dans mon appartement ?
Toutes nos appartements sont équipées de contrôles de température Perfect, que vous pouvez utiliser pour ajuster la température.
Mon petit appareil est cassé. Que dois-je faire ?
Si votre grille-pain, votre bouilloire ou votre fer à repasser ne fonctionne plus, ils peuvent organiser un remplacement pour vous permettre de le récupérer à la réception.
Il suffit de soulever une demande de maintenance dans l'application de l'immeuble et un membre de votre équipe d'immeuble vous contactera pour vous informer quand vous pourrez récupérer votre remplacement.
Veuillez noter que les exclusions suivantes s'appliquent :
Grille-pain dans les propriétés d'Aberdeen
Bouilloires et grille-pains dans les propriétés de Portsmouth
Grille-pains et fers à repasser dans les propriétés de Bournemouth
Bouilloires, grille-pains et fers à repasser au Calthorpe Court et Beech Gardens à Birmingham
Bouilloires, grille-pains et fers à repasser au Cathedral Park à Bristol
Bouilloires, grille-pains et fers à repasser dans les propriétés de Cardiff (sauf Blackweir Lodge qui fournit tout)
Bouilloires et grille-pains à Bridgewater Heights et Mill Point à Manchester
Bouilloires, grille-pains et fers à repasser dans les propriétés de Southampton
Quel matériel peut être laissé si je pars seulement pour les vacances de semestre ?
Votre chambre vous appartient jusqu'à la fin de la période contractuelle indiquée dans votre Contrat de location. Cela signifie que vous pouvez laisser tout ce que vous souhaitez dans votre chambre lorsque vous quittez le logement, par exemple pendant les vacances de Noël.
Il y a quelques choses à faire avant de quitter votre chambre :
Verrouillez la porte de votre chambre
Verrouillez vos fenêtres et fermez vos rideaux
Sortez les déchets
Éteignez les lumières
Désactivez vos appareils électriques
Dois-je quitter le logement pendant les périodes de vacances comme Noël et Pâques ?
Votre chambre vous appartient jusqu'à la fin de la période contractuelle indiquée dans votre Contrat de location. Cela signifie que, si votre contrat couvre les périodes de vacances comme Noël et Pâques, vous n'aurez pas besoin de quitter le logement pendant ces périodes.
Y a-t-il une télévision dans ma chambre ?
Il y a des télévisions dans de nombreuses zones communes, et certaines chambres incluent également une télévision - vous pouvez vérifier ce qui est disponible à votre logement sur votre page de logement ou dans votre guide d'accueil. Vous recevrez un lien vers votre guide d'accueil avant votre arrivée.
Vous aurez besoin d'une licence télévision pour votre chambre si vous regardez la télévision en direct ou en streaming, et si vous avez une licence télévision pour votre chambre, cela couvre automatiquement la cuisine commune également.
Si vous souhaitez simplement regarder la télévision dans la cuisine commune, vous et vos colocataires pouvez organiser une licence télévision unique ensemble. Les étudiants vivant dans un studio auront également besoin d'organiser leur propre licence télévision s'ils prévoient de regarder la télévision en direct ou en streaming.
Je veux apporter une télévision pour regarder dans ma chambre - comment puis-je la connecter ?
La façon dont vous reliez une télévision dans votre pièce dépendra de l'immeuble où vous résidez. La plupart de nos pièces n'ont pas de points d'antenne, mais si vous avez un téléviseur intelligent, vous pouvez vous connecter via Wi-Fi.
Si vous prévoyez de regarder la télévision en direct ou à la demande, vous aurez besoin d'une licence télévision. Pour plus d'informations à ce sujet, visitez www.tvlicensing.co.uk.
Puis-je rester toute une nuit avec mon étudiant lors de ma visite ?
Les étudiants doivent respecter les règles de leur propriété concernant l'accueil de visiteurs. S'ils ne savent pas ce que ces règles sont, ils doivent parler à leur équipe de propriété.
Quelles sont vos procédures de sécurité contre l'incendie ?
Le bien travaille en collaboration avec le service des pompiers d'Avon pour aller au-delà des exigences des réglementations de sécurité incendie concernant nos logements, politiques et procédures. Les évaluations du risque d'incendie sont réalisées par des experts expérimentés membres de l'Institution of Fire Engineers.
Les équipes sur place testent nos détecteurs d'incendie chaque semaine, et montrent à tous les nouveaux arrivants leurs itinéraires d'évacuation et leurs points de rassemblement - afin qu'ils sachent exactement ce qu'ils doivent faire en cas d'urgence.
Vous trouverez des panneaux d'urgence situés dans chaque bâtiment, mais si vous avez jamais des doutes ou des inquiétudes, vous pouvez parler aux employés qui seront heureux d'expliquer où vous devriez aller.
Comment puis-je rester en sécurité contre l'incendie dans mon appartement ?
Rien n'est plus important que votre sécurité, et cela inclut de rester en sécurité face au feu dans votre appartement. Il y a des équipements et systèmes de sécurité sur place qui vous aident à rester en sécurité chaque jour, mais il y a aussi une part qui vous appartient.
Voici les meilleures manières de rester en sécurité face au feu dans votre appartement :
Maintenez les passages et les couloirs libres de tout obstacle
Maintenez les portes anti-feu fermées et ne les maintenez jamais ouvertes
Allumez votre ventilateur d'extraction de cuisson lors de la cuisson
Ne laissez jamais votre cuisson sans surveillance
Ne commencez pas à cuisiner si vous êtes fatigué ou sous l'influence de drogues ou d'alcool
Ne couvrez jamais un chauffage ou séchez vos vêtements dessus
Ne couvrez jamais un détecteur de fumée
Utilisez le ventilateur de salle de bain lors de la douche - la vapeur, et même l'spray déodorant, peuvent déclencher l'alarme de fumée
Ne utilisez jamais d'équipement électrique défectueux
Faites attention à ne pas surcharger les prises ou les câbles d'extension lorsqu'ils sont utilisés (les appareils qui dégagent de la chaleur doivent être branchés seul, par exemple les sèche-cheveux, etc)
Et autour du bâtiment :
Maintenez toutes les issues et les couloirs libres de tout obstacle
Ne maintenez jamais les portes anti-feu communes ouvertes
Signalez immédiatement tout problème concernant les portes anti-feu ou les équipements
Ne bloquez jamais l'accès d'urgence à votre bâtiment
Familiarisez-vous avec les escaliers de secours et votre point de rassemblement en cas d'incendie
Utilisez uniquement les zones dédiées au tabac et ne fumez ou ne vapotez jamais à l'intérieur
Et souvenez-vous, manipuler les équipements de sécurité incendie est illégal. Ne manipulez pas vos extincteurs, le système d'alarme incendie, les détecteurs de fumée (y compris les couvrir), les signaux de sortie d'urgence et les signaux de panne de verre.
Que dois-je faire en cas d'incendie ?
Si un incendie se produit dans votre appartement, nous savons que cela peut être effrayant. Quel que soit le fait que l'incendie soit petit ou grand, il est important d'agir rapidement. Ne paniquez pas et suivez ces instructions :
Sortez immédiatement si vous entendez l'alarme
Laissez votre appartement et fermez toutes les portes derrière vous
Utilisez les escaliers, jamais l'ascenseur
Appelez 999 – ne supposez jamais que quelqu'un d'autre l'a fait
Restez loin de votre appartement jusqu'à ce que vous soyez informé qu'il est sécurisé de revenir
Il y a également des informations sur la sécurité incendie dans votre appartement, généralement sur le dos de votre porte, il est bon d'en faire connaissance lorsque vous arrivez.
Votre jour et l'heure de votre test d'incendie, ainsi que votre point de rassemblement, sont indiqués dans votre guide d'accueil. Sélectionnez votre ville et choisissez votre propriété pour trouver des informations spécifiques pour l'endroit où vous vivez.
Comment puis-je prévenir les fausses alarmes incendie ?
Les déclenchements faux sont frustrants. Ils ne perturbent pas seulement vous, mais ils peuvent aussi faire que d'autres deviennent trop détendus lorsqu'il s'agit d'entendre l'alarme incendie. Vous ne devriez jamais supposer qu'une alarme incendie est simplement un déclenchement faux, et toujours évacuer chaque fois que vous entendez l'alarme.
Il existe cependant quelques choses que vous pouvez faire pour aider à réduire les déclenchements d'alarme :
Maintenez la porte de la salle de bain fermée lors de la douche car la vapeur peut déclencher l'alarme incendie
Utilisez des sprays en aérosol dans la salle de bain et allumez le ventilateur d'extraction
Ne couvrez pas votre radiateur de chambre avec des vêtements ou d'autres objets
Ne utilisez pas de bougies
Lors de la cuisson - ouvrez légèrement les fenêtres de votre cuisine et maintenez la porte de la cuisine fermée. Ne laissez pas la cuisson sans surveillance.
Si votre point de verre brisé est endommagé, faites-le savoir à votre équipe Unite Students
Ne fumez pas dans le bâtiment
Si vous soupçonnez que d'autres pourraient fumer dans le bâtiment, faites-le savoir à votre équipe Unite Students
Quelle est votre politique sur le tabac / vapotage ?
Tous les bâtiments sont non-fumeurs, donc ils ne permettent pas de fumer ou de vapoter à l'intérieur de votre appartement, de votre chambre ou des zones communes. Ils disposent toutefois de quelques espaces extérieurs désignés qu'ils demandent aux résidents qui fument ou vapotent d'utiliser à la place. Il y a des poubelles à cigarettes sur site et ils demandent aux résidents d'en utiliser ces dernières lorsqu'il le faut pour aider à garder les choses propres.
Ai-je besoin de payer un dépôt pour réserver une chambre dans cette propriété ?
Pour en savoir plus sur la garantie de dépôt, veuillez consulter la section politique ci-dessus, ou n'hésitez pas à contacter votre agent amber.
Un garant est-il requis pour réserver une chambre dans cette propriété ?
Pour plus d'informations sur les exigences du garant, veuillez consulter la section politique ci-dessus ou prendre contact avec votre agent amber.
Puis-je payer par mensualités ?
Pour plus d'informations sur les modalités de paiement, veuillez consulter la section politique ci-dessus, ou contactez votre agent amber pour obtenir de l'aide.
Moonraker Point, London
