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Wellington Lodge, London

268-282, Waterloo Rd, London, SE1 8RQ, Royaume-Uni
À partir de
£292
par semaine
1.2 mi à partir de Centre-ville
( 11m. 18m. 29m)
Voir la carte
Dernier étage 7
Construit en 2013
ONCAMPUS London South Bank | 0.13 mi
Morley college | 0.16 mi
London South Bank University | 0.2 mi
London College of Creative Medi... | 0.35 mi
London College of Communication... | 0.4 mi
Pas de visa, pas de paiement
Payer en plusieurs fois
Stockage de vélos
zone d'étude
installation de buanderie

Offres

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À propos de la résidence /le logement

Unite Students Wellington Lodge London situé au 268-282 Waterloo Rd London SE1 8RQ, UK, est un choix privilégié pour l'hébergement étudiant à Londres. Réputé pour son emplacement pratique, les étudiants ont accès à divers types de chambres, y compris ensuites et studio apartments, toutes entièrement meublées et dotées d'un certain nombre d'équipements. Les établissements éducatifs près de Unite Students Wellington Lodge incluent Morley College, London South Bank University, University of the West of Scotland (London Campus), et le London College of Creative Media,  assurant des trajets courts pour les étudiants.

Choisir Wellington Lodge, London pour l'hébergement étudiant place les résidents au cœur d'une ville célébrée pour son excellence éducative et sa culture vibrante. Londres abrite une grande population étudiante, offrant un environnement dynamique et diversifié bénéfique pour le développement académique et personnel. Avec des monuments historiques comme la Tour de Londres, des attractions culturelles telles que le Southbank Centre, et une variété de campus à proximité, les étudiants à Wellington Lodge peuvent s'immerger dans le riche patrimoine et les offres académiques de la ville. Le style de vie étudiant à Londres est incroyablement dynamique, avec une myriade d'attractions culturelles, de hotspots nocturnes et de délices culinaires à explorer. Des monuments emblématiques comme le British Museum et le Tate Modern aux cafés tendance, marchés et salles de musique, il n'y a jamais un moment ennuyeux dans cette métropole animée. La scène culinaire diversifiée de Londres répond à tous les goûts et budgets, avec une large gamme de restaurants, marchés de rue et cuisines internationales à savourer. La vie nocturne de la ville est légendaire, avec des pubs, clubs et salles de musique live organisant une variété d'événements et de performances chaque nuit de la semaine. Au-delà de l'agitation urbaine, les étudiants peuvent également profiter des espaces verts abondants de Londres, y compris Hyde Park, Regent's Park et Hampstead Heath, parfaits pour se détendre, pique-niquer ou activités de plein air. Bien que le coût de la vie à Londres puisse être élevé, les nombreux rabais étudiants, bourses et opportunités d'emplois à temps partiel de la ville aident à atténuer les dépenses. Dans l'ensemble, la vie étudiante à Londres est un voyage exaltant rempli d'excellence académique, d'immersion culturelle et d'expériences inoubliables, en faisant l'une des destinations les plus recherchées pour les étudiants du monde entier.

Caractéristiques

Wellington Lodge Unite Students offre non seulement un emplacement privilégié pour les étudiants, mais aussi une variété d'équipements qui assurent un mode de vie confortable et pratique à ses résidents. Chaque Classic Studio et Premium Range 2 Ensuite est entièrement meublé avec soin et adapté pour que les étudiants se sentent chez eux. Les chambres sont équipées d'une gamme d'équipements, notamment bureaux et chaises, tables de chevet, armoires, rideaux, rangement sous lit, lits, miroirs de salle de bain, douches, bar à petit-déjeuner, plaques de cuisson, planche à repasser, appareils de cuisine, panneaux d'affichage, four, canapé, et systèmes de ventilation. De plus, les charges pour l'eau, l'électricité, le chauffage, le gaz, et le Wi-Fi sont également incluses dans la structure de loyer pour Wellington Lodge London.

Wellington Lodge propose également une large gamme d'équipements communs, notamment un stockage pour vélos, des installations de lavage, du recyclage, de l'impression (avec frais supplémentaires), des espaces communs avec une télévision, des espaces d'étude communs, et un Broadband and Wi-Fi ultra-rapide. Pour la sécurité et la sûreté, il y a une surveillance par CCTV, un système d'incendie, une assurance contenu, un support de maintenance, une équipe de service sur place, une assistance 24/7, et un accès sécurisé.

Lieux à proximité

Vibrant d'un mélange dynamique de culture et d'héritage, Wellington Lodge Unite Students se trouve à la convergence de l'excitation et de la commodité. Saisissez l'ambiance londonienne à une courte distance avec une multitude de délicieux restaurants et de lieux de divertissement à apprécier. La connectivité aux pôles éducatifs éminents est fluide, faisant de cet endroit un lieu privilégié pour les poursuites académiques. Sortez et trouvez-vous au sein de l'étreinte intellectuelle de King's College London (Waterloo Campus) ou stimulez votre flair créatif à la Royal College of Art. De plus, la présence influente de la London School of Economics and Political Science se fait sentir dans le paysage urbain.

Savourez un repas savoureux avec des amis au célèbre The Fire Station ou prenez une tranche céleste chez Marcello's Ristorante. Si vous avez besoin d'un coup de caféine, le café The Cut est l'endroit idéal. Les essentiels quotidiens sont à quelques pas pour les résidents au Waterloo Supermarket, vous assurant de ne jamais être loin de ce dont vous avez besoin. Pour ces moments de relaxation et d'infusion culturelle, le renommé Southbank Centre déploie un monde d'art et de performances. Pendant ce temps, les espaces verts abondent près de Wellington Lodge avec Jubilee Gardens offrant des vues stupéfiantes et une retraite urbaine tranquille. La santé des étudiants est une priorité, avec St Thomas' Hospital fournissant des soins exemplaires aux côtés du Waterloo Health Centre. Les week-ends à Wellington Lodge peuvent être extraordinaires avec les salles historiques du Imperial War Museum et les décors dynamiques du Old Vic Theatre.

Les étudiants à Londres bénéficient également d'opportunités de réseautage inégalées, avec accès aux leaders de l'industrie, aux stages et aux placements professionnels. Le système de transport public étendu de la ville facilite la navigation dans ses quartiers diversifiés et l'accès aux ressources académiques et sociales de manière pratique et efficace. Dans l'ensemble, cette résidence étudiante à Londres n'est pas seulement un endroit où séjourner, mais une rampe de lancement pour découvrir le cœur palpitant de Londres. Que ce soit pour les études ou les loisirs, c'est un foyer qui vous connecte au meilleur que la ville a à offrir.

Trajet

Se déplacer dans la ville depuis Wellington Lodge est un jeu d'enfant, grâce à son emplacement fabuleux et à la variété des options de transport public à proximité. Les étudiants vivant à Unite Students Wellington Lodge ont le luxe de choisir parmi plusieurs modes de transport, y compris les bus et les trains. Les principaux hubs de transport comme Waterloo Station, offrant un accès aux trains principaux et au métro, et Lambeth North Tube Station sont des éléments importants à proximité. De plus, de nombreux arrêts de bus, tels que St George's Circus (Stop Y), St George's Circus (Stop P), The Old Vic (Stop S), Lower Marsh, et Lambeth Road (Stop Z2) sont à proximité, offrant un accès facile aux étudiants.

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Types de chambre (2)

Effacer
All (2)
Ensuite (2)
Ensuite
Une chambre privée avec sa propre salle de bain — Offre un maximum d'intimité et de confort
3

Extra Large Standard Double Ensuite

À partir de :£292/week
Ensuite
Chambre privée
Salle de bain privée
Cuisine partagée
4

Classic Ensuite

À partir de :£421/week
Ensuite
Chambre privée
Salle de bain privée
Cuisine partagée
Équipements
Factures incluses
Eau
Électricité
Chauffage
Gaz
Wi-Fi (vitesses moyennes de 110 Mb/s)
Communauté partagée et utilités
Stockage de vélos
Impression (supplément)
Espace commun
Espace d'étude
Internet haut débit ultrarapide et Wi-Fi*
Télévision dans les espaces communs
Services de la propriété
Buanderie
Recyclage
Support de maintenance
Sécurité
CCTV
Système d'incendie
Assurance contenu
Équipe de service sur place
Assistance 24/7
Accès sécurisé

Règles de la maison

Cancellation Policies
  • Politique de renouvellement
    Les étudiants qui souhaitent prolonger leur séjour peuvent contacter l'équipe Amber pour le renouvellement ou la ré-réservation dans le même logement. Notre équipe soutiendra le processus de renouvellement et aidera les étudiants à sécuriser une chambre appropriée de leur choix. Les étudiants sont encouragés à nous contacter tôt pour s'assurer qu'ils peuvent ré-réserver la même chambre ou une autre chambre de leur choix dans la même propriété.
  • Politique d'arrivée anticipée
    Les demandes d'arrivée anticipée peuvent être partagées à l'avance avec l'équipe Amber. Notre équipe effectuera une vérification de faisabilité pour faciliter les demandes d'arrivée anticipée en fonction de la disponibilité et de la préparation de la chambre. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer le cas échéant.
  • No Place No Pay
    Applies to prospective first year undergraduate students only Available if university offer is withdrawn due to not achieving required entry grades Also available if choosing a different university due to exceeding expected grades Must provide: written rejection letter from university/UCAS or screenshot of UCAS status, OR proof of acceptance at new university via UCAS adjustment Documents must be received within 7 calendar days from results publication date Complete Cancellation For
  • Early termination by students
    After the Cooling Off Period expires, you remain liable for all amounts due under the Tenancy Agreement Must find a replacement tenant to be released from contract Subletting is not allowed
  • Replacement Tenant Accepted
    Before Tenancy Start Date: Unite Students has complete discretion to: accept the replacement tenant, place room back on general sale, or allocate to alternative student on waiting list Released from Tenancy Agreement 7 days after any of the above occurs After Tenancy Start Date: Released from Tenancy Agreement from the start date of replacement tenant's new Tenancy Agreement £50.00 charge applies if you occupied the room prior to this (to cover preparation costs)
  • Other cancellation policies
    No ATAS Certificate, No Pay (International students): Applies if ATAS certificate application is rejected Send rejection letter within 7 days of receiving it Tenancy Agreement cancelled and deposit/advance rent refunded in full Not available after 31st August in the year the Tenancy Start Date occurs
  • Payer en échéances
  • Payer en échéances
    Pour l'AY 25-26 & 26-27 :- Paiement intégral Paiement en 2 et 4 échéances (Pour certaines villes, le nombre maximum d'échéances est de 3 pour les étudiants internationaux). Veuillez noter : Ils n'offrent pas d'échéances pour les locations courtes.
  • Mode de paiement
  • Mode de paiement
    Carte de crédit/débit & Virement bancaire. Note : Les banques peuvent déduire des frais de transfert sur le montant payé.
  • Exigence de garant
  • Exigence de garant
    Pour l'AY 25-26 & 26-27 :- Un garant (basé au Royaume-Uni ou international) est requis pour tous les clients qui réservent avec la propriété. Un garant est une personne âgée de plus de 25 ans qui assume la responsabilité financière conjointe de votre location. Si, pour une raison quelconque, vous êtes incapable de payer un montant dû à la propriété, il est de la responsabilité de votre garant de le faire.
  • Période de réflexion
  • Période de réflexion
    Pour l'AY 25-26 & 26-27 :- 1. Politique d'annulation (Domestique) : Sauf si vous avez déjà récupéré les clés du logement, vous pouvez annuler votre réservation en écrivant ou en envoyant un e-mail à l'agent amber à tout moment pendant les 7 jours après que la propriété vous ait envoyé un e-mail confirmant que votre réservation est complète (la période de réflexion de 7 jours). Si vous faites cela, vous ne serez pas facturé et ils vous rembourseront votre dépôt ou tout paiement de loyer anti
  • Pas de visa, pas de paiement
  • Pas de visa, pas de paiement
    Pour l'AY 25-26 & 26-27 :- Si vous n'obtenez pas le visa pour venir étudier au Royaume-Uni, vous devez envoyer la lettre de rejet de demande de visa dans les 7 jours, à l'agent amber, après l'avoir reçue et si la propriété est satisfaite, ils annuleront votre accord. Cette politique est valable jusqu'au 31 août. Les demandes d'annulation ainsi que les preuves de documents doivent être envoyées, depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous avez enregistré le compte auprès de la propriété.
  • Payment and Fees

    Frais de réservation entièrement remboursables

    Ces frais de réservation de 50 £ prioritisent et accélèrent votre demande auprès de nos partenaires. Les 50 £ de frais de réservation sont entièrement remboursables dans les 6 jours suivant le paiement. Le remboursement intégral s'applique que votre réservation soit finalisée avec Amber ou même si nous ne parvenons pas à trouver une correspondance appropriée pour vous.

    Pas de place, pas de paiement

    Pour l'AY 25-26 & l'AY 26-27 :- Pour les étudiants nationaux : Applicable uniquement aux étudiants de première année. Si vous êtes un étudiant potentiel de première année en licence et que votre offre de place dans votre université/institution d'enseignement supérieur préférée est retirée par l'université/institution d'enseignement supérieur en raison de l'absence d'obtention de leurs notes d'entrée requises, vous pouvez être éligible à être libéré de cet accord. Vous pouvez également être éligible à être libéré de cet accord si vous êtes un étudiant potentiel de première année en licence et que vous choisissez d'aller dans une université différente parce que vous avez dépassé vos notes attendues. Pour demander à être libéré de cet accord dans les circonstances mentionnées ci-dessus, vous devrez fournir les documents ci-dessous à l'amber agent : 1. Une lettre de rejet écrite de votre université/collège choisi ou de UCAS ou une capture d'écran de votre statut UCAS qui confirme que les résultats requis n'ont pas été obtenus ; ou 2. Une copie de la preuve d'acceptation de votre nouvelle université par l'ajustement UCAS. 3. Ces document(s) doivent être partagés dans les 7 jours calendaires à compter de la date de publication de vos résultats. Veuillez envoyer la documentation par e-mail. À réception de la documentation requise, elle sera vérifiée et, sous réserve que la propriété soit satisfaite, ils annuleront votre accord et rembourseront intégralement tout dépôt ou loyer anticipé payé. Pour les étudiants internationaux : Si l'étudiant échoue à ses examens ou est rejeté par l'université britannique, l'étudiant doit envoyer la lettre de rejet de l'université, ou une preuve que les résultats d'examen ne répondent pas aux exigences de l'université, et la réservation sera annulée. L'étudiant doit envoyer les documents justificatifs dans les 7 jours suivant leur réception à l'amber agent. Cette politique est valable jusqu'au 31 août. Pas de certificat ATAS, pas de paiement : Certains étudiants internationaux venant au Royaume-Uni pour étudier dans des domaines très spécifiques doivent demander un certificat ATAS (Academic Technology Approval Scheme). Si la demande de certificat ATAS d'un étudiant est rejetée, la propriété annulera la réservation et remboursera l'argent à l'étudiant. L'étudiant doit envoyer la lettre de rejet de la demande de certificat ATAS dans les 7 jours suivant sa réception et la réservation sera annulée. Cette politique est valable jusqu'au 31 août. NOTE : Les demandes d'annulation ainsi que les documents justificatifs doivent être envoyés par l'étudiant à l'amber agent, depuis l'adresse e-mail avec laquelle ils ont enregistré leur compte auprès de Property.

    Locataire de remplacement accepté

    Pour l'AY 25-26 et 26-27 :- 1. Pour les étudiants nationaux :- Locataires de remplacement – Avant la date de début de votre location Si vous avez proposé un locataire de remplacement avant la date de début de votre location, Unite Students a une discrétion complète quant à savoir si elle : a. accepte le locataire de remplacement proposé et conclut un contrat de location avec eux ; b. remet la chambre en vente générale ; ou c. attribue la chambre à un autre étudiant sur une liste d'attente pour conclure un contrat de location. La propriété vous libérera de votre contrat de location à la date sept jours après que l'un des événements ci-dessus se soit produit. Locataires de remplacement – Après la date de début de votre location Si un locataire de remplacement est trouvé pour votre chambre après la date de début de votre location, nous vous libérerons de votre contrat de location à partir de la date de début du nouveau contrat de location du locataire de remplacement. Si vous avez occupé la chambre avant cela, vous serez facturé 50 £ pour couvrir nos coûts de préparation de la chambre pour le locataire de remplacement. 2. Pour les étudiants internationaux :- Locataires de remplacement – Avant la date de début de votre location Si vous avez proposé un locataire de remplacement avant la date de début de votre location, Unite Students a une discrétion complète quant à savoir si elle : a. accepte le locataire de remplacement proposé et conclut un contrat de location avec eux ; b. remet la chambre en vente générale ; ou c. attribue la chambre à un autre étudiant sur une liste d'attente pour conclure un contrat de location. La propriété vous libérera de votre contrat de location à la date sept jours après que l'un des événements ci-dessus se soit produit. L'étudiant reste responsable du loyer à moins qu'il ne trouve un locataire de remplacement.

    Sous-location

    La sous-location de votre chambre n'est pas autorisée. Si vous souhaitez quitter votre contrat plus tôt, vous devrez trouver un locataire de remplacement et nous fournir ses coordonnées afin que nous puissions vous libérer de votre contrat et créer un nouveau contrat de location pour eux.

    Fumer

    Tous nos bâtiments sont non-fumeurs, nous n'autorisons donc pas le tabagisme ou le vapotage à l'intérieur de votre appartement, chambre ou espaces communs. Nous disposons de certains espaces extérieurs désignés que nous demandons à nos résidents qui fument ou vapotent d'utiliser à la place. Il y a des poubelles à cigarettes sur place et nous demandons aux résidents de les utiliser si nécessaire pour aider à garder les choses propres.

    Attribution de chambre

    Les étudiants peuvent indiquer des préférences spécifiques pour le numéro de chambre ou l'emplacement lors du processus de réservation, et l'équipe Amber les accommodera autant que possible, en fonction de la disponibilité.

    Guide d'arrivée

    Environ 2 à 4 semaines avant la date d'emménagement prévue, les étudiants recevront les instructions d'arrivée par e-mail. Cette communication inclura les étapes nécessaires pour sélectionner une date et un créneau horaire d'arrivée, compléter la documentation requise et régler tout paiement en suspens avant l'arrivée.En cas de questions ou de demandes, n'hésitez pas à contacter l'équipe Amber, et notre équipe vous assistera pour assurer un processus d'arrivée fluide.

    Questions fréquemment posées

    Quelles factures dois-je payer ?

    La plupart des factures, y compris l'électricité, l'eau, le chauffage et le Wi-Fi, sont incluses dans votre loyer.

    Si vous choisissez de regarder la télévision en direct ou à la demande, vous devrez payer une licence TV.

    Les étudiants doivent-ils payer une licence TV ?

    Si vous regardez la télévision en direct ou à la demande, l'Autorité de licence de télévision exige que vous achetiez une licence TV. Pour plus d'informations, visitez www.tvlicensing.co.uk.

    Où puis-je ajouter ou mettre à jour mes détails de paiement ?

    Vous aurez la possibilité d'ajouter vos détails de paiement lors de la réservation.

    Puis-je partager une chambre studio avec quelqu'un d'autre ?

    Ils ont un petit nombre de chambres à double occupation dans certaines propriétés. Cependant, en dehors de ces chambres, ils n'autorisent pas plus d'une personne à vivre dans les chambres, et ils ne peuvent pas accueillir les moins de 16 ans vivant dans l'une des chambres avec un parent ou tuteur.

    Y a-t-il un parking disponible dans ma propriété et combien coûte-t-il ?

    Certaines propriétés disposent d'un parking disponible que les étudiants peuvent réserver selon le principe du premier arrivé, premier servi. Le coût de la place de parking dépend de la propriété.

    Quand puis-je emménager ?

    Vous pouvez emménager à la date de début de votre bail ou après.

    Quel linge de lit convient pour un lit de taille 3/4 ?

    Un lit de taille 3/4 est plus grand qu'un lit simple mais légèrement plus petit qu'un double standard.

    Il vaut la peine de vérifier en ligne pour du linge de lit de taille 3/4 spécifiquement, car de nombreux détaillants en proposent maintenant. Sinon, ils recommandent d'opter pour du linge de lit qui convient à un lit double petit à standard.

    Je veux changer ou améliorer ma chambre. Puis-je le faire ?

    Tous nos appartements témoins et les images sur notre site web sont représentatifs d'un type de chambre particulier, sauf indication contraire – cependant, ils ne sont pas identiques. Votre chambre aura toutes les mêmes caractéristiques et équipements, juste dans une configuration légèrement différente. Si vous n'êtes pas satisfait de votre chambre, veuillez parler à l'équipe de réception. Là où d'autres chambres sont disponibles, ils les proposeront en alternative. Veuillez noter que ces demandes peuvent entraîner des frais.

    Comment récupérer ma clé ?

    Vous pouvez récupérer vos clés à la réception à votre arrivée. N'oubliez pas, si on vous l'a demandé, assurez-vous d'avoir réservé un créneau d'enregistrement. À l'heure prévue, venez directement à la réception principale avec votre pièce d'identité avec photo et l'équipe aura vos clés prêtes et vous attendra.

    Que dois-je apporter pour m'enregistrer ?

    Vous n'avez qu'à apporter une pièce d'identité avec photo valide pour prouver votre identité à votre arrivée. Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre contrat de location ou votre confirmation de réservation. Ils acceptent un passeport valide, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale comme preuve d'identité.

    Que dois-je faire si je n'ai pas de pièce d'identité avec photo ?

    Ils peuvent accepter un passeport valide, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale comme preuve d'identité. Si vous n'en avez aucun de ces documents, veuillez apporter toute preuve d'identité que vous avez. L'équipe vérifiera cela et devra poser quelques questions de sécurité avant de pouvoir vous remettre votre clé.

    Mon colocataire n'a pas aidé à nettoyer la cuisine. Que dois-je faire ?

    C'est une bonne idée de planifier votre départ à l'avance de la fin de votre location, afin de partager les responsabilités de nettoyage. Vous et vos colocataires êtes également responsables de laisser les placards, le réfrigérateur et le congélateur vides et la cuisine propre.

    Si vos colocataires sont partis sans nettoyer la cuisine, c'est à vous de décider si vous faites le nettoyage vous-même. Tous les frais s'appliqueront à tous les colocataires – vous inclus – nous recommandons donc de faire l'effort d'organiser cela avant que tout le monde parte.

    Que se passera-t-il à mon arrivée ?

    L'équipe sera prête et vous attendra pour vous enregistrer à votre arrivée et vous remettre les clés de votre nouvelle chambre. Si on vous a demandé de réserver un créneau horaire pour l'arrivée, veuillez vous y tenir.

    Vous recevrez des informations sur votre nouveau domicile et la ville, et ils vous feront savoir quoi faire si vous avez besoin d'aide ou de soutien pendant votre installation.

    Y a-t-il quelque chose que je ne peux pas apporter avec moi lors de mon emménagement ?

    Veuillez laisser tout ce qui est illégal hors de votre nouveau domicile. Les bougies et autres objets dangereux ne sont pas autorisés non plus.

    Malheureusement, vous devrez également laisser vos animaux de compagnie à la maison. Si vous avez besoin d'un chien guide ou d'un chien d'assistance, veuillez nous contacter pour discuter de vos options.

    Les réfrigérateurs sont une autre interdiction. Cependant, ils font quelques exceptions, par exemple si vous avez une raison médicale d'en avoir un. Vous devrez vérifier cela avec votre équipe immobilière avant d'emménager.

    Vous pouvez découvrir ce qui est inclus dans votre chambre en consultant les informations sur votre type de chambre sur votre page web amber.

    J'ai emménagé dans ma chambre, que dois-je faire maintenant ?

    En plus d'explorer le quartier local, de rencontrer vos colocataires et de vous inscrire à votre université, vous devriez également envisager ce qui suit ;

    • Vous inscrire auprès d'un médecin généraliste – vous pouvez souvent le faire sur le campus de votre université
    • Ouvrir un compte bancaire au Royaume-Uni – le bureau international de votre université devrait pouvoir vous aider avec cela
    • Obtenir une licence TV – si vous avez une TV dans votre appartement ou prévoyez de regarder la TV en ligne sur votre ordinateur portable, vous devrez obtenir une licence TV.
    • Remplir le formulaire d'exemption de taxe d'habitation

    – En tant qu'étudiant à temps plein, vous n'avez pas besoin de payer la taxe d'habitation, mais vous devrez leur fournir votre formulaire d'exemption de taxe d'habitation.

    Dois-je payer la taxe d'habitation ?

    En tant qu'étudiant à temps plein, vous n'avez pas besoin de payer la taxe d'habitation, mais vous devrez peut-être en informer votre conseil municipal. Pour plus d'informations sur la façon de procéder dans votre ville, veuillez contacter votre équipe d'accueil. Si vous quittez l'université pendant la période de votre contrat de location, vous devrez peut-être payer la taxe d'habitation. Veuillez contacter l'accueil si le statut d'étudiant change.

    Dois-je acheter une assurance habitation pour ma chambre ?

    Lorsque vous réservez avec nous, les objets personnels dans votre chambre sont automatiquement assurés contre l'incendie, l'inondation, le vol et les dommages accidentels par les partenaires d'assurance de la résidence.

    Puis-je choisir avec qui je vis ?

    Lorsque vous réservez avec nous, votre chambre sera attribuée au hasard. Si vous avez une préférence concernant les personnes avec qui vous vivrez (par exemple, des colocataires du même sexe ou des colocataires en master), vous pouvez nous contacter et nous essaierons de répondre à vos préférences, mais nous ne pouvons pas le garantir car cela dépend de la disponibilité.

    Vous avez déjà un groupe d'amis avec qui vous voulez vivre ? Réservez votre réservation de groupe en contactant amber agent.

    Puis-je réserver un appartement avec des amis ?

    Oui, vous pouvez réserver un appartement avec des amis. Pour plus d'informations, veuillez contacter amber agent.

    Fournissez-vous de la literie ou dois-je apporter la mienne ?

    La literie n'est pas fournie dans les propriétés. Vous devrez apporter votre propre literie à utiliser à votre arrivée.

    La propriété a établi un partenariat avec UniKitOut, le principal fournisseur de kits étudiants du Royaume-Uni, donc que vous ayez besoin de literie, de cuisine, de salle de bain ou de tout - ils ont quelque chose pour vous. Vous pouvez les acheter sur leur boutique en ligne.

    Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma clé pour moi ?

    Non. Pour des raisons de sécurité, l'équipe de la résidence ne peut remettre votre clé de chambre qu'à vous directement.

    Où puis-je voir les détails de ma chambre comme mon bloc et mon numéro de chambre ?

    Le moyen le plus simple de vérifier votre bloc et numéro de chambre est de vous connecter à My Account.

    Vous trouverez un résumé de votre réservation dans la section 'Mes réservations'.

    Votre numéro d'appartement, d'étage et de bloc (le cas échéant) figurent également sur votre contrat de location.

    Ma famille ou mes amis peuvent-ils rester quelques nuits après m'avoir déposé ?

    Tous les clients doivent respecter les règles de leur propriété concernant les invités. Veuillez contacter votre équipe de propriété si vous ne savez pas quelles sont ces règles.

    Des choses comme des casseroles, des poêles et des couverts sont-elles fournies dans la cuisine ?

    Vous devrez apporter vos propres casseroles, poêles et autres articles de cuisine

    Nous avons établi un partenariat avec UniKitOut, le principal fournisseur de kits étudiants du Royaume-Uni, donc que vous ayez besoin de literie, de cuisine, de salle de bain ou de tout - ils ont quelque chose pour vous. Vous pouvez les acheter sur notre boutique en ligne.

    Vous pouvez découvrir ce qui se trouve dans votre appartement dans votre guide d'accueil.

    J'ai des frais de dommage ou de nettoyage à payer suite à mon inspection de départ. Comment puis-je effectuer le paiement ?

    Vous pouvez effectuer votre paiement et vérifier le montant dû en vous connectant à My Account. Veuillez payer tous les frais dès que possible pour éviter de recevoir des frais de retard.

    Mon colocataire a laissé de la nourriture dans le congélateur. Que dois-je faire ?

    Parlez avec vos colocataires à l'avance de votre départ pour vous assurer que tous les placards et le réfrigérateur/congélateur seront laissés vides. Il est important de travailler ensemble pour que l'activité puisse être partagée équitablement.

    Si de la nourriture ou des effets personnels sont laissés dans la cuisine, ils devront appliquer des frais pour les retirer, et les frais seront répartis équitablement entre tous les occupants de l'appartement, y compris vous-même. Si vous êtes la dernière personne à quitter votre appartement, nous vous recommandons de prendre une décision concernant toute nourriture laissée dans les placards, le réfrigérateur ou le congélateur – vous pourriez vouloir l'emporter avec vous, la donner à une banque alimentaire ou la jeter de manière responsable.

    Dois-je nettoyer ma chambre et mon appartement avant de partir ?

    Oui. Vous êtes responsable de laisser votre chambre propre et vide. Vous pouvez recycler ou donner les objets indésirables, et tous les déchets doivent être jetés de manière responsable. Tout objet laissé dans votre chambre sera retiré, et ils devront appliquer des frais pour cela.

    Si vous partagez un appartement, c'est une bonne idée de savoir quand tout le monde part pour que le nettoyage de votre cuisine et de votre couloir puisse être partagé équitablement.

    Veuillez laisser votre cuisine / salon / couloir propre et vide – n'oubliez pas de nettoyer l'intérieur du réfrigérateur et du congélateur, et de vider vos placards pour éviter les frais de nettoyage. S'il y a des objets ou de la nourriture laissés dans la cuisine ou le couloir, des frais de retrait peuvent s'appliquer.

    Tous les frais de nettoyage, de dommages et de retrait seront répartis équitablement entre tous les locataires.

    Pouvez-vous stocker mes bagages pendant une courte période après mon départ ?

    Non. Malheureusement, ils ne peuvent pas stocker quoi que ce soit dans la propriété après le départ, vous devrez donc emporter tous vos effets personnels avec vous.

    Si vous avez besoin de stocker vos bagages localement, ils ont collaboré avec LOVESPACE qui se spécialise dans le stockage sécurisé avec des options de collecte et de livraison.

    J'ai laissé quelque chose dans ma chambre – puis-je venir le récupérer ?

    Vous devez laisser votre chambre vide. Si vous avez laissé des effets personnels dans votre chambre ou cuisine par erreur, veuillez contacter la propriété immédiatement. Ils retireront les objets et les mettront en stockage sécurisé dans votre propriété, où ils seront conservés pendant 14 jours (à partir du jour de votre départ). Vous devrez contacter votre Équipe de la propriété et prendre des dispositions avec eux pour récupérer vos effets personnels. Après les 14 jours, tout objet non récupéré sera recyclé, donné à une association caritative ou jeté de manière responsable.

    Où puis-je me garer pour charger la voiture ?

    Il peut être difficile de se garer directement devant votre propriété, ils recommandent donc de rechercher des options de stationnement alternatives dans la zone.

    Un objet dans l'appartement ne fonctionne plus. Serai-je facturé pour cela ?

    Si un objet dans votre appartement ne fonctionne plus, veuillez soumettre une demande de maintenance dans leur application avant votre départ. S'ils sont informés à l'avance des objets qui ont besoin de réparation, et qu'il n'y a pas eu de dommage malveillant, vous ne serez pas facturé.

    J'ai oublié de noter dans l'inventaire qu'il y avait des dommages lorsque j'ai emménagé. Serai-je facturé ?

    Ils doivent être justes et cohérents dans leur approche des frais de dommages, c'est pourquoi ils vous encouragent à remplir l'inventaire de manière approfondie dès votre emménagement. Ils documentent tout dommage lors de leurs propres vérifications de chambre afin d'avoir un enregistrement de ces dommages et de pouvoir annuler les frais pour les dommages que vous n'avez pas causés. Veuillez parler au personnel de votre équipe de propriété si vous devez signaler des dommages avant votre départ.

    Un article dans l'appartement a été endommagé par mon colocataire. Serai-je également facturé pour cela ?

    Ils facturent les dommages, cependant, si la personne responsable de causer le dommage est prête à en assumer pleinement la responsabilité, alors ils ne factureront que cette personne. Si personne n'accepte la responsabilité des dommages dans une zone commune, alors les frais seront répartis équitablement entre tous les occupants de l'appartement.

    Il est préférable de signaler les dommages pendant que vous vivez avec eux afin qu'ils puissent les réparer, et vous éviter tout frais à votre départ.

    Si quelque chose a été endommagé – même par accident - veuillez le signaler immédiatement à un membre de votre équipe de propriété.

    Puis-je effectuer les réparations moi-même ?

    Non. Votre équipe de maintenance sera heureuse de vous aider avec toute réparation, alors veuillez enregistrer votre demande de maintenance via leur application.

    Pourquoi mon crédit n'apparaît-il plus sur mon relevé ?

    Si vous avez un crédit sur votre compte, vous pourrez le voir sur votre relevé de compte. Cependant, si vous avez un prochain versement futur (dans les 10 prochains jours), tout crédit qui apparaissait précédemment sur votre compte aura maintenant été transféré pour compenser le versement futur.

    Cela signifie que tout loyer sera déduit moins le montant pour lequel votre compte était en crédit.

    Répondez-vous aux différents besoins d'accessibilité ?

    Ils s'occupent des étudiants de toutes capacités. De l'accessibilité à la neurodiversité, travaillons ensemble pour rendre la vie étudiante plus facile pour vous. S'il y a quelque chose que vous devez nous dire avant votre arrivée, ils sont là pour écouter et discuter de la façon dont ils peuvent rendre la vie étudiante plus facile pour vous.

    Faites-nous savoir comment ils peuvent aider le plus tôt possible, afin qu'ils puissent s'assurer de vous accueillir de la bonne manière. Vous pouvez contacter en envoyant un e-mail à la propriété ou vous pouvez également remplir leur formulaire de divulgation préalable à l'arrivée.

    Quels besoins d'accessibilité ne pouvez-vous pas accommoder ?

    Toute condition qui nécessite spécifiquement une intervention du personnel ou qui nécessite que le personnel soit les premiers intervenants, par exemple une alarme de crise qui nécessite une réponse du personnel.

    Appartements sans alcool, désignés calmes, végétaliens, végétariens, restrictifs sur le plan alimentaire, ou d'un genre spécifique.

    Mobilier/béquipement de bureau spécialisé. (Cela peut être financé par l'Allocation pour Étudiants Handicapés, contactez l'équipe handicap de votre université pour plus d'informations).

    Que dois-je faire si je suis préoccupé par mes allergies ?

    Si vous avez des allergies et que vous êtes préoccupé par le fait de vivre dans un appartement partagé, contactez l'équipe de résidence et ils pourront vous conseiller sur les meilleures mesures à prendre et comment gérer cela avec vos colocataires.

    Et si j'ai des besoins d'accessibilité temporaires ?

    Si vous avez récemment eu une blessure (comme une fracture) ou si vous avez une condition qui vous affectera temporairement, informez l'équipe de la propriété dès que possible afin qu'ils puissent mettre en place toutes les mesures de sécurité appropriées pour vous.

    Vous pouvez envoyer un e-mail ou remplir notre formulaire de divulgation préalable à l'arrivée. Ils peuvent également vous demander de remplir un formulaire PEEP temporaire avec l'équipe de la propriété. Si vous avez déjà effectué votre enregistrement et souhaitez faire une divulgation, veuillez remplir le formulaire de divulgation post-arrivée.

    Puis-je visiter la propriété et la chambre avant de réserver ?

    Ils ont créé des visites virtuelles pour la plupart des propriétés, mais si vous souhaitez voir la propriété en personne, vous pouvez contacter l'agent amber.

    Comment ouvrir un compte bancaire ?

    Si vous n'avez pas de compte bancaire au Royaume-Uni, il est important que vous en ouvriez un à votre arrivée.

    Il est préférable de vous en occuper avant d'arriver au Royaume-Uni, mais ne vous inquiétez pas si vous l'avez laissé un peu tard. Chaque banque aura des exigences différentes concernant ce qui est nécessaire pour les non-ressortissants britanniques pour ouvrir un compte bancaire.

    Vous aurez généralement besoin d'une forme d'identification, ainsi que d'une preuve de votre résidence et de votre cours ici au Royaume-Uni. Dans la plupart des cas, vous aurez également besoin d'une lettre de la propriété confirmant votre adresse au Royaume-Uni, et ils sont heureux de vous la fournir.

    Ils peuvent exiger plus d'informations et de documents, et peuvent même avoir besoin d'organiser une réunion avec vous avant que cela puisse être mis en place.

    Il y a tant de banques ici au Royaume-Uni, et chacune aura une politique légèrement différente.

    Que dois-je faire si j'arrive tard dans la nuit ou tôt le matin ?

    Si vous arrivez tard dans la nuit ou tôt le matin, appelez simplement notre Centre de contrôle d'urgence et ils organiseront pour que quelqu'un vienne vous ouvrir.

    Que se passera-t-il à mon arrivée ?

    L'équipe sera prête et vous attendra pour vous enregistrer à votre arrivée et vous remettre les clés de votre nouvelle chambre. Si on vous a demandé de réserver un créneau horaire pour l'arrivée, veuillez vous y tenir.

    Vous recevrez des informations sur votre nouveau domicile et la ville, et ils vous feront savoir quoi faire si vous avez besoin d'aide ou de soutien pendant votre installation.

    J'ai emménagé dans ma chambre, que dois-je faire maintenant ?

    Outre explorer le quartier local, rencontrer vos colocataires et vous inscrire à votre université, vous devriez également envisager ce qui suit ;

    Vous inscrire auprès d'un médecin généraliste – vous pouvez souvent le faire sur le campus de votre université

    Ouvrir un compte bancaire au Royaume-Uni – le bureau international de votre université devrait pouvoir vous aider avec cela

    Obtenir une licence TV – si vous avez une télévision dans votre appartement ou prévoyez de regarder la télévision en ligne sur votre ordinateur portable, vous devrez obtenir une licence TV.

    En savoir plus sur les licences TV et comment en acheter une ici.

    Remplir le formulaire d'exemption de taxe d'habitation

    – En tant qu'étudiant à temps plein, vous n'avez pas besoin de payer la taxe d'habitation, mais vous devrez nous fournir votre formulaire d'exemption de taxe d'habitation.

    Le nettoyage est-il fourni ?

    Il est de votre responsabilité de nettoyer à la fois votre chambre et les espaces communs de votre appartement.

    Trouvez des conseils pour garder votre chambre et votre appartement propres et rangés auprès de l'équipe de résidence.

    Mes colocataires ne nettoient jamais notre espace commun. Que puis-je faire ?

    Tous les colocataires sont responsables du maintien de la propreté et de l'ordre dans les espaces communs. Tout d'abord, essayez d'établir un planning de nettoyage. Le planning est la clé pour travailler ensemble afin de garder l'endroit propre. Il suffit de quatre étapes simples :

    Faites une liste des tâches de nettoyage régulières à effectuer

    Décidez avec vos colocataires qui fait quoi, et quel jour

    Écrivez chaque tâche pour chaque personne dans la colonne du jour concerné

    Effectuez vos tâches le jour prévu, et cochez la case une fois terminé

    Si vous rencontrez encore des difficultés à faire en sorte que vos colocataires fassent leur part après avoir établi un planning et en avoir parlé avec eux, veuillez vous adresser à votre équipe à la réception qui essaiera de vous aider.

    Trouvez des conseils pour garder votre chambre et votre appartement propres et rangés auprès de l'équipe de résidence.

    Quand le chauffage se met-il en marche et comment le contrôler ?

    Le chauffage dans les propriétés maintient une température de base pour éviter que les chambres ne se refroidissent. Vous trouverez ensuite un thermostat dans vos chambres individuelles que vous pouvez utiliser pour modifier la température de votre chambre.

    Il y a deux types de thermostats dans nos propriétés. La version la plus courante a un seul bouton boost. Lorsque vous appuyez sur le bouton boost de votre thermostat, cela signifie que le chauffage augmentera pendant 45 minutes, et vous pouvez le faire plusieurs fois.

    Mais une fois qu'il atteint la température supérieure, vous ne pourrez pas continuer à l'augmenter. Au lieu de cela, il maintiendra simplement ce niveau de chaleur lorsque vous appuyez sur le bouton.

    Dans certains bâtiments, vous trouverez un thermostat différent qui a cinq réglages différents (arrêt, faible, moyen, élevé, boost). Vous pouvez choisir quel réglage vous souhaitez pour le chauffage, puis utiliser le bouton boost pour augmenter la température pendant 45 minutes.

    Une fois que cette température a été atteinte, le chauffage ne se remettra pas en marche à moins que le thermostat ne détecte une baisse en dessous de cette température pré-réglée.

    Comment faire une réclamation d'assurance ?

    Lorsque vous réservez avec nous, les biens à l'intérieur de votre chambre sont protégés par une assurance habitation.

    Si vous devez faire une réclamation, vous devrez contacter le centre de réclamations d'assurance.

    Comment configurer les appels Wi-Fi

    L'appel Wi-Fi, également connu sous le nom de VoWiFi (voice over Wi-Fi), est une fonctionnalité qui vous permet de passer ou de recevoir des appels et des messages texte via un réseau Wi-Fi. Vous pouvez le faire dans les bâtiments en suivant ces étapes :

    Sur les appareils Apple :

    Assurez-vous d'être connecté au réseau Glide et d'être connecté.

    Allez dans paramètres > Téléphone > Appel Wi-Fi > Activé

    Sur les appareils Android :

    Assurez-vous d'être connecté au réseau Glide et d'être connecté.

    Allez dans paramètres > connexions > Appel Wi-Fi > Activé > Réglez sur Wi-Fi préféré pour vous assurer que l'appel Wi-Fi est la méthode de connexion par défaut lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi.

    J'ai des difficultés à me connecter à Internet. Que dois-je faire ?

    Si vous avez des difficultés à vous connecter, voici quelques éléments à vérifier :

    Effacez votre historique de navigation, vos cookies et votre cache

    Oubliez le réseau Wi-Fi et recherchez à nouveau

    Désactivez votre pare-feu -

    n'oubliez pas de réactiver votre pare-feu une fois connecté.

    Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, ou si vous pensez que votre connexion Internet est interrompue, il est préférable de contacter directement votre fournisseur d'accès Internet.

    Votre fournisseur d'accès Internet dépend de la propriété dans laquelle vous vivez :

    Aide avec le Wi-Fi Glide

    Contactez directement Glide en appelant ou par e-mail.

    Aide avec le Wi-Fi universitaire

    Si votre connexion Internet est fournie par votre université, votre équipe de réception pourra vous aider.

    Si vous ne savez pas qui est votre fournisseur d'accès Internet, parlez-en à votre équipe de réception.

    Comment me connecter à Internet ?

    Lorsque vous choisissez de vivre dans la propriété, l'accès à un Wi-Fi jusqu'à 300 Mb/s est inclus dans votre loyer. Connectez jusqu'à 50 appareils simultanément, que vous soyez dans la salle commune, la zone d'étude ou votre chambre, vous êtes toujours connecté.

    Votre Wi-Fi sera fourni par Glide, sauf s'il est fourni par votre université. Glide offre un service Gigabit avec jusqu'à 1 Gb sur les ports câblés et 300 Mb sur le Wi-Fi. Vous recevrez plus d'informations sur votre fournisseur d'internet à votre arrivée. En attendant, vous pouvez vérifier la disponibilité de votre connexion haut débit et Wi-Fi ici.

    Veuillez noter que certains appareils plus anciens peuvent ne pas être compatibles Gigabit. Vérifiez vos paramètres pour en savoir plus sur votre connexion.

    La façon de vous connecter à votre Wi-Fi dépend de la propriété dans laquelle vous vivez :

    J'ai reçu une clé d'accès de Glide

    Recherchez les réseaux Wi-Fi disponibles, sélectionnez

    Glide-US-Resident

    Entrez votre clé d'accès

    Je n'ai pas reçu de clé d'accès de Glide

    Recherchez les réseaux Wi-Fi disponibles, sélectionnez

    Glide-US-Signup

    ou

    US_Glide

    Ouvrez un navigateur

    Enregistrez vos coordonnées sur l'écran d'accueil de Glide

    Aide avec le Wi-Fi Glide

    Contactez-les directement par téléphone ou par e-mail.

    Combien coûte l'internet ?

    Le Wi-Fi est inclus dans votre loyer. Si votre internet est avec Glide, vous aurez accès à jusqu'à 300 Mb/s et pourrez connecter jusqu'à 50 appareils simultanément. Si votre internet est fourni par votre université, ils pourront vous informer sur vos allocations.

    Combien coûte l'utilisation des installations de lavage dans ma propriété ?

    Le coût d'utilisation des installations de lavage dans votre bâtiment peut légèrement varier. Les informations sur les prix seront disponibles une fois que vous vous serez enregistré dans votre propriété.

    Où se trouve la salle de lavage ?

    Vous trouverez des informations sur l'emplacement de la salle de lavage dans votre propriété dans votre guide d'accueil de la propriété. Un lien vers ce guide vous sera envoyé par e-mail avant votre enregistrement.

    Que faire si je perds mes clés et me retrouve enfermé dehors ?

    Ils disposent d'équipes dédiées de Service et de Sécurité sur place dans toutes les villes – ce qui signifie qu'il y aura toujours quelqu'un disponible pour vous aider si vous en avez besoin. Une partie de leur travail consiste à patrouiller les bâtiments et à gérer les incidents, donc ne vous inquiétez pas s'il n'y a personne à la réception. Vous pouvez leur faire savoir que vous avez besoin d'aide en les contactant via le point d'appel de sécurité situé près de votre réception ou porte d'entrée, ou en appelant le Centre de Contrôle d'Urgence.

    Vous pouvez également soumettre une demande de déverrouillage dans l'application de la propriété, qui vous connectera directement au Centre de Contrôle d'Urgence si vous êtes enfermé à l'extérieur.

    Qu'est-ce qu'un villavent et comment l'utiliser ?

    Un villavent aide à ventiler votre appartement en extrayant l'air vicié et en insufflant de l'air frais dans une pièce. Vous trouverez l'unité villavent de votre appartement dans votre cuisine au-dessus du four, ainsi que des bouches de ventilation dans votre chambre et salle de bain.

    Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec mon réfrigérateur congélateur ?

    Si vous rencontrez des problèmes avec la température de votre réfrigérateur, vérifiez le commutateur de contrôle de température - cela indiquera à quel point le réfrigérateur est froid. Vous pouvez trouver le contrôle à l'intérieur de votre réfrigérateur en haut.

    Si les tiroirs de votre congélateur sont difficiles à ouvrir, vous devrez peut-être le dégivrer.

    Comment utiliser le contrôle de température dans mon appartement ?

    Tous nos appartements sont équipés de contrôles de température Prefect que vous pouvez utiliser pour ajuster la température.

    Mon petit appareil est cassé. Que dois-je faire ?

    Si votre grille-pain, bouilloire ou fer à repasser a cessé de fonctionner, ils peuvent organiser un remplacement que vous pourrez récupérer à la réception.

    Il suffit de soumettre une demande de maintenance dans l'application de la propriété et un membre de votre équipe de propriété vous contactera pour vous indiquer quand vous pourrez récupérer votre remplacement.

    Veuillez noter que les exclusions suivantes s'appliquent :

    Grille-pains dans les propriétés d'Aberdeen

    Bouilloires et grille-pains dans les propriétés de Portsmouth

    Grille-pains et fers à repasser dans les propriétés de Bournemouth

    Bouilloires, grille-pains et fers à repasser à Calthorpe Court et Beech Gardens à Birmingham

    Bouilloires, grille-pains et fers à repasser à Cathedral Park à Bristol

    Bouilloires, grille-pains et fers à repasser dans les propriétés de Cardiff (sauf Blackweir Lodge qui fournit tout)

    Bouilloires et grille-pains à Bridgewater Heights et Mill Point à Manchester

    Bouilloires, grille-pains et fers à repasser dans les propriétés de Southampton

    Que peut-on laisser si je ne pars que pour les vacances scolaires ?

    Votre chambre est à vous jusqu'à la fin de la période contractuelle indiquée dans votre Tenancy Agreement. Cela signifie que vous pouvez laisser tout ce que vous voulez dans votre chambre lorsque vous quittez la propriété, par exemple pendant les vacances de Noël.

    Il y a quelques choses à se rappeler de faire avant de quitter votre chambre :

    Verrouillez la porte de votre chambre

    Fermez vos fenêtres et tirez vos rideaux

    Sortez les ordures

    Éteignez les lumières

    Débranchez vos appareils

    Dois-je déménager pendant les périodes de vacances comme Noël et Pâques ?

    Votre chambre est à vous jusqu'à la fin de la période contractuelle indiquée dans votre Tenancy Agreement. Cela signifie que, si votre contrat couvre les périodes de vacances comme Noël et Pâques, vous n'aurez pas besoin de déménager pendant ces périodes.

    Une télévision est-elle incluse dans ma chambre ?

    Il y a des télévisions dans de nombreux espaces communs, et certaines chambres incluent également des télévisions - vous pouvez vérifier ce qui est disponible dans votre propriété sur la page de votre propriété ou dans votre guide d'accueil. Un lien vers votre guide d'accueil vous sera envoyé avant votre arrivée.

    Vous aurez besoin d'une licence TV pour votre chambre si vous regardez la télévision en direct ou à la demande, et si vous avez une licence TV pour votre chambre, cela couvre automatiquement la cuisine commune également.

    Si vous voulez simplement regarder la télévision dans la cuisine commune, alors vous et vos colocataires pouvez organiser une seule licence TV ensemble. Les étudiants vivant dans un studio devront également organiser leur propre licence TV s'ils prévoient de regarder la télévision en direct ou à la demande.

    Je veux apporter une télévision pour regarder dans ma chambre - comment puis-je la connecter ?

    La façon de connecter une télévision dans votre chambre dépendra de la propriété dans laquelle vous vivez. La plupart de nos chambres n'ont pas de points d'antenne, mais si vous avez une Smart TV, vous pouvez vous connecter via le Wi-Fi.

    Si vous prévoyez de regarder la télévision en direct ou à la demande, vous aurez besoin d'une TV Licence. Pour plus d'informations à ce sujet, visitez www.tvlicensing.co.uk.

    Puis-je passer la nuit avec mon étudiant lorsque je lui rends visite ?

    Les étudiants doivent suivre les règles de leur propriété concernant les invités. S'ils ne connaissent pas ces règles, ils devraient parler à leur équipe de propriété.

    Quelles sont vos procédures de sécurité incendie ?

    La propriété travaille avec Avon Fire and Rescue Service pour aller au-delà de ce que les réglementations de sécurité incendie exigent de nos maisons, politiques et procédures. Les évaluations des risques d'incendie sont effectuées par des évaluateurs expérimentés qui sont membres de l'Institution of Fire Engineers.

    Les équipes sur site testent nos alarmes incendie chaque semaine, et montrent à tous les nouveaux arrivants leurs itinéraires d'évacuation et points de rassemblement - afin qu'ils sachent exactement quoi faire en cas d'urgence.

    Vous trouverez des panneaux d'urgence situés dans tout le bâtiment, mais si vous êtes jamais incertain ou inquiet, vous pouvez parler au personnel qui sera heureux d'expliquer où vous devriez aller.

    Comment puis-je me protéger contre les incendies dans mon appartement ?

    Rien n'est plus important que votre sécurité, et cela inclut la protection contre les incendies dans votre appartement. Il y a des équipements et des systèmes de sécurité sur place qui vous aident à rester en sécurité tous les jours, mais vous avez aussi un rôle à jouer.

    Voici les meilleures façons de rester en sécurité contre les incendies dans votre appartement :

    Gardez les portes et les couloirs libres d'obstructions

    Gardez les portes coupe-feu fermées et ne les coincez jamais ouvertes

    Allumez votre hotte de cuisine lorsque vous cuisinez

    Ne laissez jamais votre cuisson sans surveillance

    Ne commencez pas à cuisiner si vous êtes fatigué ou sous l'influence de drogues ou d'alcool

    Ne couvrez jamais un radiateur ou ne séchez pas vos vêtements dessus

    Ne couvrez jamais un détecteur de fumée

    Utilisez le ventilateur de la salle de bain lorsque vous prenez une douche - la vapeur, et même les sprays désodorisants, peuvent déclencher l'alarme de fumée

    N'utilisez jamais d'équipement électrique défectueux

    Faites attention à ne pas surcharger les prises ou les rallonges lorsqu'elles sont utilisées (les appareils qui dégagent de la chaleur ne doivent jamais être branchés seuls, par exemple sèche-cheveux, etc.)

    Et autour du bâtiment :

    Gardez toutes les sorties et les couloirs dégagés de toute obstruction

    Ne coincez jamais les portes coupe-feu communes ouvertes

    Signalez toute panne des portes coupe-feu ou des équipements dès que vous les remarquez

    Ne bloquez jamais l'accès d'urgence à votre bâtiment

    Familiarisez-vous avec les issues de secours et votre point de rassemblement en cas d'incendie

    Utilisez uniquement les zones de fumer dédiées et ne fumez ni ne vapotez jamais à l'intérieur

    Et rappelez-vous, trafiquer l'équipement de sécurité incendie est illégal. Ne trafiquez pas vos extincteurs, système d'alarme incendie, détecteurs de fumée (y compris les couvrir), boutons d'alarme et panneaux de sortie de secours.

    Que dois-je faire en cas d'incendie ?

    S'il y a un incendie dans votre appartement, nous savons que cela peut être effrayant. Peu importe qu'il soit petit ou grand, il est important d'agir rapidement. Ne paniquez pas et suivez ces instructions :

    Sortez immédiatement si vous entendez l'alarme

    Quittez votre appartement et fermez toutes les portes derrière vous

    Utilisez les escaliers, n'utilisez jamais l'ascenseur

    Appelez le 999 – n'assumez jamais que quelqu'un d'autre l'a fait

    Restez à l'écart de votre appartement jusqu'à ce qu'on vous dise qu'il est sûr de revenir

    Il y a aussi des informations clés sur la sécurité incendie dans votre appartement, généralement au dos de votre porte, il est bon de vous familiariser avec cela à votre arrivée.

    Votre jour et heure de test d'incendie, ainsi que votre point de rassemblement, sont dans votre guide d'accueil. Sélectionnez votre ville et choisissez votre propriété pour trouver des informations spécifiques sur l'endroit où vous vivez.

    Comment puis-je éviter les fausses alarmes d'incendie ?

    Les activations fausses sont frustrantes. Non seulement elles vous perturbent, mais elles peuvent aussi rendre les autres trop détendus lorsqu'il s'agit d'entendre l'alarme d'incendie. Vous ne devriez jamais supposer qu'une alarme d'incendie est juste une activation fausse, et évacuez toujours lorsque vous entendez l'alarme.

    Il y a cependant quelques choses que vous pouvez faire pour aider à réduire les activations d'alarmes fausses :

    Gardez la porte de la salle de bain fermée lorsque vous prenez une douche car la vapeur peut activer l'alarme d'incendie

    Utilisez des sprays aérosols dans la salle de bain et allumez le ventilateur extracteur

    Ne couvrez pas votre radiateur de chambre avec des vêtements ou d'autres objets

    N'utilisez pas de bougies

    Lors de la cuisson - ouvrez légèrement vos fenêtres de cuisine et gardez votre porte coupe-feu de cuisine fermée. Ne laissez pas la cuisson sans surveillance.

    Si votre point de bris de verre est endommagé, informez votre équipe Unite Students

    Ne fumez pas dans le bâtiment

    Si vous soupçonnez que d'autres pourraient fumer dans le bâtiment, informez votre équipe Unite Students

    Quelle est votre politique sur le tabagisme / vapotage ?

    Tous les bâtiments sont non-fumeurs, ils n'autorisent donc pas le tabagisme ou le vapotage à l'intérieur de votre appartement, chambre ou zones communes. Ils ont quelques espaces extérieurs désignés qu'ils demandent aux résidents qui fument ou vapotent d'utiliser à la place. Il y a des poubelles à cigarettes sur place et ils demandent aux résidents de les utiliser si nécessaire pour aider à garder les choses propres.

    Dois-je payer un dépôt pour réserver une chambre dans cette propriété ?

    Pour en savoir plus sur l'exigence de dépôt, veuillez consulter la section politique ci-dessus, ou n'hésitez pas à contacter votre agent amber.

    Un garant est-il requis pour réserver une chambre dans cette propriété ?

    Pour plus de détails sur les exigences de garant, consultez la section politique ci-dessus ou contactez votre agent amber.

    Puis-je payer en versements ?

    Pour plus d'informations sur les plans de paiement, consultez la section politique ci-dessus ou contactez votre agent amber pour obtenir de l'aide.

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