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Stratford One, London
Offres
À propos de la résidence /le logement
Situé au 1 International Way, E20 1GS, Royaume-Uni, Stratford One est un hébergement étudiant moderne et confortable à Londres. C'est un hébergement étudiant populaire offrant une variété d'options de vie pour les étudiants universitaires. La propriété propose des types de chambres comme les chambres avec salle de bain privative et les studios . Stratford One London est proche du London College of Fashion (à 11 minutes en voiture) et de Loughborough University (campus de Londres) (à 8 minutes en voiture). Cela facilite l'accès aux cours pour les étudiants depuis cet hébergement étudiant londonien.
Londres, la capitale de England, prospère en tant que plaque tournante mondiale de culture, de diversité et d'opportunités. Avec plus de 8,8 millions d'habitants, elle forme le cœur de l'agglomération urbaine du Grand Londres, qui compte plus de 9,5 millions d'habitants. Avec un taux d'emploi solide de 94 %, la ville offre de vastes perspectives économiques dans de nombreux secteurs.
Plus de 30 % des résidents ont entre 20 et 34 ans, créant une atmosphère jeune et énergique. Elle compte également plus de 170 musées, plus de 3 000 parcs et un PIB dépassant 500 milliards de livres sterling, ce qui en fait l'une des villes les plus économiquement puissantes au monde. Attirant plus de 30 millions de visiteurs internationaux par an, elle figure parmi les villes les plus visitées au monde.
Les coûts de la vie varient d'une personne à l'autre, mais le coût de la vie à Londres est d'environ 1 200 à 1 400 livres sterling par mois. Des quartiers comme Camden, Shoreditch et Brixton sont populaires pour leur culture, leur gastronomie et leur vie nocturne. Londres abrite également des monuments mondialement célèbres tels que le British Museum, le Tower Bridge et le London Eye.
Unite Students Stratford One London est célèbre pour l'environnement familial qu'il offre. Des quartiers comme Hackney et West Ham sont situés près de la propriété. Ces quartiers offrent aux résidents l'opportunité de révéler leur côté explorateur. Ils peuvent également découvrir différentes zones et leurs spécialités. Les avis sur Stratford One sont toujours positifs, mettant en valeur son ambiance agréable.
Caractéristiques
Stratford One offre un hébergement étudiant chaleureux à Londres. Il dispose d'une variété d'espaces de vie conçus pour améliorer votre expérience universitaire. Les choix vont du Premium Range 2 Ensuite au Classic Studio. Stratford One offre un espace de vie entièrement équipé et adapté aux étudiants. Chaque chambre comprend un lit 3/4, un rangement sous-lit, une penderie spacieuse, un miroir et un meuble de toilette avec miroir. L'espace de travail avec bureau avec une chaise de bureau et un panneau d'affichage vous permet d'accomplir tous vos devoirs.
La cuisine comprend un comptoir petit-déjeuner, des plaques de cuisson, un four à micro-ondes, un four, un réfrigérateur congélateur, une poubelle de cuisine, un seau et serpillière, un aspirateur et une pelle et balayette. Les installations supplémentaires varient d'une chambre à l'autre, alors choisissez votre chambre judicieusement ! Le chauffage, l'électricité, l'eau, le Wi-Fi (vitesses moyennes de 110 Mb/s), le gaz et l'accès à l'application de gestion sont inclus dans le loyer.
Les étudiants bénéficient d'un accès à une gamme d'équipements communs à Stratford One. Ceux-ci incluent la buanderie, l'impression (supplément) et une machine distributrice. Il y a des installations pratiques comme un rangement à vélos, le recyclage et une salle de cinéma. Les étudiants peuvent se sociabiliser dans l'espace commun avec une télévision ou l'espace social extérieur ainsi qu'un salon panoramique. Ils peuvent également se concentrer dans l'espace d'étude communal qui dispose d'un Wi-Fi rapide partout. Il y a une salle de jeux avec une table de ping-pong, une salle de sport et une salle de karaoké pour le divertissement.
La sécurité et la sûreté sont prioritaires à Stratford One. Il y a des installations comme la vidéosurveillance, un système d'incendie, un accès sécurisé et une équipe de service sur place offrant une assistance 24/7. Les fonctionnalités supplémentaires incluent une assurance contenu et un support de maintenance fiable. Stratford One Unite Students est soigneusement conçu. Les étudiants se voient ainsi offrir un foyer loin de chez eux dans cet hébergement.
Lieux à proximité
Stratford One London est situé dans le quartier en pleine évolution de Stratford. Cela en fait un endroit idéal pour les étudiants des meilleures écoles de Londres. Unite Stratford One est facilement accessible à plusieurs universités, notamment le Birkbeck (Stratford Campus) (6 minutes en voiture), l'University of Huddersfield - London (9 minutes en voiture) et l'UEL - Stratford Campus (10 minutes en voiture). Au Stratford One, les résidents sont assurés de passer un bon moment !
Le quartier compte certains des meilleurs cafés de Londres, comme El Cafecito et Suela Café Bistro. Les étudiants trouveront des épiceries telles que Sainsbury's Local et Waitrose & Partners pour remplir leurs placards. Le bien-être est assuré grâce au Stratford Health Centre. Certains des meilleurs clubs de Londres, tels que Tina We Salute You E20 et Mother Kelly's Stratford, offrent aux étudiants l'occasion de se détendre.
Les étudiants peuvent profiter d'une nourriture savoureuse dans les meilleurs restaurants de Londres, comme Signorelli East Village ou FIGO Stratford. Le Westfield Stratford City voisin n'est pas seulement un centre commercial ; c'est un lieu où les étudiants se rassemblent pour socialiser. Le Stratford Circus Arts Centre rapproche la scène artistique de chez soi.
Les amateurs d'histoire apprécieront d'être proches des musées populaires de Londres, comme le V&A Museum of Childhood. Les passionnés de livres peuvent plonger dans le monde littéraire à la Stratford Library. Pour une bouffée d'air frais, les étudiants peuvent explorer l'un des meilleurs parcs de Londres, comme le Queen Elizabeth Olympic Park, ou se promener le long de la River Lea. Les étudiants peuvent profiter d'espaces verts comme le Victoria Park voisin. Ils peuvent également vivre des expériences culturelles à The O2, situé près de Stratford One !
Transport
Les étudiants de Stratford One peuvent se déplacer facilement dans la ville. Il existe une variété d'options de transport pour les étudiants. Les arrêts de bus les plus proches de Stratford One sont Westfield Avenue et Stratford International Station. Ils relient les étudiants à tous les endroits qu'ils pourraient vouloir visiter. Stratford One dispose de gares ferroviaires, Stratford International et Stratford, à proximité. Vous pouvez également utiliser le London Underground pour vous déplacer autour de Stratford One !
Types de chambre (9)
Ensuite
Medium Standard Double Ensuite
Medium High Double Ensuite
Medium Highest Double Ensuite
Extra Large Standard Double Ensuite
Studio
Large Standard Double Studio
Factures incluses
Services de propriété
Communauté partagée et utilitaires
Fitness et loisirs
Sécurité
Caractéristiques extérieures
Règles de la maison
Payment and Fees
Pour 25-26 AY & 26-27 AY:- Pour les étudiants nationaux : Applicable uniquement aux étudiants de première année. Si vous êtes un étudiant potentiel de première année en licence et que votre offre de place dans votre université/institution d'enseignement supérieur préférée est retirée par l'université/institution d'enseignement supérieur en raison de l'absence d'atteinte des notes d'entrée requises, vous pouvez être éligible à être libéré de cet accord. Vous pouvez également être éligible à être libéré de cet accord si vous êtes un étudiant potentiel de première année en licence et que vous choisissez d'aller dans une université différente parce que vous avez dépassé vos notes attendues. Pour demander à être libéré de cet accord dans les circonstances mentionnées ci-dessus, vous devrez fournir les documents ci-dessous à l'amber agent : 1. Une lettre de rejet écrite de votre université/collège choisi ou de UCAS ou une capture d'écran de votre statut UCAS qui confirme que les résultats requis n'ont pas été atteints ; ou 2. Une copie de la preuve d'acceptation de votre nouvelle université par l'ajustement UCAS. 3. Ces document(s) doivent être partagés dans les 7 jours calendaires à compter de la date de publication de vos résultats. Veuillez envoyer la documentation par e-mail. À réception de la documentation requise, elle sera vérifiée et, si la propriété est satisfaite, ils annuleront votre accord et rembourseront tout dépôt ou loyer anticipé payé en intégralité. Pour les étudiants internationaux : Si l'étudiant échoue à ses examens ou est rejeté par l'université britannique, l'étudiant doit envoyer la lettre de rejet de l'université, ou une preuve que les résultats d'examen ne répondent pas aux exigences de l'université, et la réservation sera annulée. L'étudiant doit envoyer les documents de preuve dans les 7 jours suivant leur réception à l'amber agent. Cette politique est valable jusqu'au 31 août. Pas de certificat ATAS, pas de paiement : Certains étudiants internationaux venant au Royaume-Uni pour étudier dans des domaines très spécifiques doivent demander un certificat ATAS. (Academic Technology Approval Scheme). Si la demande de certificat ATAS d'un étudiant est rejetée, la propriété annulera la réservation et remboursera l'argent à l'étudiant. L'étudiant doit envoyer la lettre de rejet de la demande de certificat ATAS dans les 7 jours suivant sa réception et la réservation sera annulée. Cette politique est valable jusqu'au 31 août. NOTE : Les demandes d'annulation ainsi que les documents de preuve doivent être envoyés par l'étudiant à l'amber agent, depuis l'adresse e-mail avec laquelle ils ont enregistré leur compte auprès de la propriété.
Pour l'AY 25-26 & 26-27 :- 1. Pour les nationaux :- Locataires de remplacement – Avant la date de début de votre location Si vous avez proposé un locataire de remplacement avant la date de début de votre location, Unite Students a une entière discrétion quant à savoir si elle : a. accepte le locataire de remplacement proposé et conclut un contrat de location avec lui ; b. remet la chambre en vente générale ; ou c. attribue la chambre à un autre étudiant sur une liste d'attente pour conclure un contrat de location. La propriété vous libérera de votre contrat de location à la date sept jours après que l'une des actions ci-dessus se soit produite. Locataires de remplacement – Après la date de début de votre location Si un locataire de remplacement est trouvé pour votre chambre après la date de début de votre location, nous vous libérerons de votre contrat de location à partir de la date de début du nouveau contrat de location du locataire de remplacement. Si vous avez occupé la chambre avant cela, vous serez facturé £50 pour couvrir nos coûts de préparation de la chambre pour le locataire de remplacement. 2. Pour les internationaux :- Locataires de remplacement – Avant la date de début de votre location Si vous avez proposé un locataire de remplacement avant la date de début de votre location, Unite Students a une entière discrétion quant à savoir si elle : a. accepte le locataire de remplacement proposé et conclut un contrat de location avec lui ; b. remet la chambre en vente générale ; ou c. attribue la chambre à un autre étudiant sur une liste d'attente pour conclure un contrat de location. La propriété vous libérera de votre contrat de location à la date sept jours après que l'une des actions ci-dessus se soit produite. L'étudiant reste responsable du loyer à moins qu'il ne trouve un locataire de remplacement.
Non, la sous-location de votre chambre n'est pas autorisée. Si vous souhaitez quitter votre contrat plus tôt, vous devrez trouver un locataire de remplacement et nous fournir ses coordonnées afin que nous puissions vous libérer de votre contrat et créer un nouveau contrat de location pour lui.
Pas de fumer
Les étudiants peuvent indiquer des préférences spécifiques pour le numéro de chambre ou l'emplacement lors du processus de réservation, et l'équipe Amber s'efforcera d'accommoder ces préférences autant que possible, en fonction de la disponibilité.
Environ 2 à 4 semaines avant la date d'emménagement prévue, les étudiants recevront les instructions d'enregistrement par e-mail. Cette communication inclura les étapes nécessaires pour sélectionner une date et un créneau horaire d'enregistrement, compléter la documentation requise et régler tout paiement en suspens avant l'arrivée.En cas de questions ou de demandes, n'hésitez pas à contacter l'équipe Amber, et notre équipe vous aidera à assurer un processus d'enregistrement fluide.
Questions fréquemment posées
Quelles factures dois-je payer ?
La plupart des factures, y compris l'électricité, l'eau, le chauffage et le Wi-Fi, sont incluses dans votre loyer.
Si vous choisissez de regarder la télévision en direct ou à la demande, vous devrez payer une licence TV.
Les étudiants doivent-ils payer la redevance télévision ?
Si vous regardez la télévision en direct ou à la demande, l'Autorité de licence de télévision exige que vous achetiez une licence TV. Pour plus d'informations, visitez www.tvlicensing.co.uk.
Où puis-je ajouter ou mettre à jour mes coordonnées de paiement ?
Vous aurez la possibilité d'ajouter vos coordonnées de paiement lors de la réservation.
Puis-je partager une chambre studio avec quelqu'un d'autre ?
Ils ont un petit nombre de chambres à double occupation dans certaines propriétés. Cependant, en dehors de ces chambres, ils n'autorisent pas plus d'une personne à vivre dans les chambres, et ils ne peuvent pas accueillir des moins de 16 ans vivant dans l'une des chambres avec un parent ou un tuteur.
Y a-t-il un parking disponible dans ma propriété et combien coûte-t-il ?
Certaines propriétés disposent d'un parking disponible que les étudiants peuvent réserver selon le principe du premier arrivé, premier servi. Le coût de la place de parking dépend de la propriété.
Quand puis-je emménager ?
Vous pouvez emménager à la date de début de votre bail ou après.
Quelle literie convient à un lit de taille 3/4 ?
Un lit de taille 3/4 est plus grand qu'un lit simple mais légèrement plus petit qu'un double standard.
Il vaut la peine de vérifier en ligne pour de la literie de taille 3/4 spécifiquement, car de nombreux détaillants en proposent maintenant. Sinon, ils recommandent d'opter pour de la literie qui convient à un lit double petit à standard.
Je veux changer ou mettre à niveau ma chambre. Puis-je le faire ?
Tous nos appartements témoins et les images sur notre site web sont représentatifs d'un type de chambre particulier, sauf indication contraire – cependant, ils ne sont pas identiques. Votre chambre aura toutes les mêmes caractéristiques et équipements, juste dans une configuration légèrement différente. Si vous n'êtes pas satisfait de votre chambre, veuillez parler à l'équipe de réception. Là où d'autres chambres sont disponibles, ils les proposeront comme alternative. Veuillez noter que ces demandes peuvent entraîner des frais.
Comment récupérer ma clé ?
Vous pouvez récupérer vos clés à la réception à votre arrivée. N'oubliez pas, si on vous l'a demandé, assurez-vous d'avoir réservé un créneau d'enregistrement. À l'heure prévue, venez directement à la réception principale avec votre pièce d'identité avec photo et l'équipe aura vos clés prêtes et vous attendra.
Que dois-je apporter avec moi pour l'enregistrement ?
Vous n'avez besoin d'apporter qu'une forme valide de pièce d'identité avec photo pour prouver qui vous êtes à votre arrivée. Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre contrat de location ou votre confirmation de réservation. Ils peuvent accepter un passeport valide, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale comme preuve d'identité.
Que dois-je faire si je n'ai pas de pièce d'identité avec photo ?
Ils peuvent accepter un passeport valide, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale comme preuve d'identité. Si vous n'en avez aucun, veuillez apporter toute preuve d'identité que vous avez. L'équipe vérifiera cela et devra poser quelques questions de sécurité avant de pouvoir vous fournir votre clé.
Mon colocataire n'a pas aidé à nettoyer la cuisine. Que dois-je faire ?
C'est une bonne idée de planifier votre départ à l'avance de la fin de votre location, afin de partager les responsabilités de nettoyage. Vous et vos colocataires êtes également responsables de laisser les placards, le réfrigérateur et le congélateur vides et la cuisine propre.
Si vos colocataires sont partis sans nettoyer la cuisine, c'est à vous de décider si vous faites le nettoyage vous-même. Tous les frais s'appliqueront à tous les colocataires – vous inclus – nous recommandons donc de faire l'effort d'organiser cela avant que tout le monde parte.
Que se passera-t-il à mon arrivée ?
L'équipe sera prête et vous attendra pour vous enregistrer à votre arrivée, et vous donner les clés de votre nouvelle chambre. Si on vous a demandé de réserver un créneau horaire pour l'arrivée, assurez-vous de le respecter.
Vous recevrez des informations sur votre nouveau domicile et la ville, et ils vous feront savoir quoi faire si vous avez besoin d'aide ou de soutien pendant votre installation.
Y a-t-il quelque chose que je ne peux pas apporter avec moi lors de mon emménagement ?
Veuillez laisser tout ce qui est illégal hors de votre nouveau domicile. Les bougies et autres objets dangereux ne sont pas autorisés non plus.
Malheureusement, vous devrez laisser vos animaux de compagnie à la maison aussi. Si vous avez besoin d'un chien guide ou d'un chien d'assistance pour vous aider, veuillez nous contacter pour discuter de vos options.
Les réfrigérateurs sont une autre chose interdite. Cependant, ils font quelques exceptions, par exemple si vous avez une raison médicale d'en avoir un. Vous devrez vérifier cela avec votre équipe de propriété avant votre emménagement.
Vous pouvez découvrir ce qui est inclus dans votre chambre en vérifiant les informations pour votre type de chambre sur votre page web amber.
J'ai emménagé dans ma chambre, que dois-je faire maintenant ?
Outre l'exploration du quartier, la rencontre de vos colocataires et l'inscription à votre université, vous devriez également envisager ce qui suit ;
- Vous inscrire auprès d'un médecin généraliste – vous pouvez souvent le faire sur le campus de votre université
- Ouvrir un compte bancaire au Royaume-Uni – le bureau international de votre université devrait pouvoir vous aider
- Obtenir une licence TV – si vous avez une télévision dans votre appartement ou prévoyez de regarder la télévision en ligne sur votre ordinateur portable, vous devrez obtenir une licence TV.
- Remplir le formulaire d'exemption de la taxe d'habitation
– En tant qu'étudiant à temps plein, vous n'avez pas besoin de payer la taxe d'habitation, mais vous devrez leur fournir votre formulaire d'exemption de la taxe d'habitation.
Dois-je payer la taxe d'habitation ?
En tant qu'étudiant à temps plein, vous n'avez pas besoin de payer la taxe d'habitation, mais vous devrez peut-être en informer votre conseil municipal. Pour plus d'informations sur la façon de procéder dans votre ville, veuillez contacter votre équipe d'accueil. Si vous quittez l'université pendant la période de votre contrat de location, vous pourriez alors devoir payer la taxe d'habitation. Veuillez contacter l'accueil si le statut d'étudiant change.
Dois-je acheter une assurance contenu pour ma chambre ?
Lorsque vous réservez chez nous, les objets personnels dans votre chambre sont automatiquement assurés contre l'incendie, l'inondation, le vol et les dommages accidentels par les partenaires d'assurance de la résidence.
Puis-je choisir avec qui je vis ?
Lorsque vous réservez chez nous, votre chambre sera attribuée au hasard. Si vous avez une préférence concernant les personnes avec qui vous vivrez (par exemple des colocataires du même sexe ou des colocataires en master), vous pouvez nous contacter et nous essaierons de répondre à vos préférences, mais nous ne pouvons pas le garantir car cela dépend de la disponibilité.
Vous avez déjà un groupe d'amis avec qui vous voulez vivre ? Réservez votre réservation de groupe en contactant amber agent.
Puis-je réserver un appartement avec des amis ?
Oui, vous pouvez réserver un appartement avec des amis. Pour plus d'informations, veuillez contacter amber agent.
Fournissez-vous de la literie ou dois-je apporter la mienne ?
La literie n'est pas fournie dans les propriétés. Vous devrez apporter votre propre literie à utiliser à votre arrivée.
La propriété a établi un partenariat avec UniKitOut, le principal fournisseur de kits étudiants du Royaume-Uni, donc que vous ayez besoin de literie, de cuisine, de salle de bain ou de tout - ils ont quelque chose pour vous. Vous pouvez les acheter sur leur boutique en ligne.
Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma clé pour moi ?
Non. Pour des raisons de sécurité, l'équipe de la résidence ne peut remettre votre clé de chambre qu'à vous directement.
Où puis-je voir les détails de ma chambre comme mon bâtiment et mon numéro de chambre ?
Le moyen le plus simple de vérifier votre bloc et numéro de chambre est de vous connecter à My Account.
Vous trouverez un résumé de votre réservation dans la section 'My bookings'.
Votre numéro d'appartement, d'étage et de bloc (le cas échéant) se trouvent également sur votre contrat de location.
Ma famille ou mes amis peuvent-ils rester quelques nuits après m'avoir déposé ?
Tous les clients doivent respecter les règles de leur propriété concernant les invités. Veuillez contacter votre équipe de propriété si vous ne savez pas quelles sont ces règles.
Des choses comme des casseroles, des poêles et des couverts sont-elles fournies dans la cuisine ?
Vous devrez apporter vos propres casseroles, poêles et autres articles de cuisine
Nous avons établi un partenariat avec UniKitOut, le principal fournisseur de kits étudiants du Royaume-Uni, donc que vous ayez besoin de literie, de cuisine, de salle de bain ou de tout - ils ont quelque chose pour vous. Vous pouvez les acheter sur notre boutique en ligne.
Vous pouvez découvrir ce qui se trouve dans votre appartement dans votre guide d'accueil.
J'ai une charge pour dommage ou nettoyage à payer suite à l'inspection de départ. Comment puis-je effectuer le paiement ?
Vous pouvez effectuer votre paiement et vérifier le montant dû en vous connectant à My Account. Veuillez payer tous les frais dès que possible pour éviter de recevoir des frais de retard.
Mon colocataire a laissé de la nourriture dans le congélateur. Que dois-je faire ?
Parlez avec vos colocataires avant le départ pour vous assurer que tous les placards et le réfrigérateur/congélateur seront laissés vides. Il est important de travailler ensemble pour que la tâche puisse être partagée équitablement.
Si de la nourriture ou des objets sont laissés dans la cuisine, ils devront appliquer une charge pour les retirer, et la charge sera répartie équitablement entre tous les occupants de l'appartement, y compris vous. Si vous êtes la dernière personne à quitter votre appartement, nous vous recommandons de prendre une décision concernant toute nourriture laissée dans les placards, le réfrigérateur ou le congélateur – vous pourriez vouloir l'emporter avec vous, la donner à une banque alimentaire ou la jeter de manière responsable.
Dois-je nettoyer ma chambre et mon appartement avant de partir ?
Oui. Vous êtes responsable de laisser votre chambre propre et vide. Vous pouvez recycler ou donner les objets indésirables, et tous les déchets doivent être jetés de manière responsable. Tout objet laissé dans votre chambre sera retiré, et ils devront appliquer une charge pour cela.
Si vous partagez un appartement, c'est une bonne idée de découvrir quand tout le monde part pour que le nettoyage de votre cuisine et couloir puisse être partagé équitablement.
Veuillez laisser votre cuisine / salon / couloir propre et vide – n'oubliez pas de nettoyer l'intérieur du réfrigérateur et du congélateur, et de vider vos placards pour éviter les frais de nettoyage. S'il y a des objets ou de la nourriture laissés dans la cuisine ou le couloir, des frais de retrait peuvent s'appliquer.
Tous les frais de nettoyage, de dommage et de retrait seront répartis équitablement entre tous les locataires.
Pouvez-vous stocker mes bagages pour un court moment après mon départ ?
Non. Malheureusement, ils ne peuvent pas stocker quoi que ce soit dans la propriété après le départ, vous devrez donc emporter tous vos biens avec vous.
Si vous devez stocker vos bagages localement, ils ont établi un partenariat avec LOVESPACE qui se spécialise dans le stockage sécurisé avec des options de collecte et de livraison.
J'ai laissé quelque chose dans ma chambre – puis-je venir le récupérer ?
Vous devez laisser votre chambre vide. Si vous avez laissé des affaires dans votre chambre ou cuisine par erreur, veuillez contacter la propriété immédiatement. Ils retireront les articles et les placeront dans un stockage sécurisé à votre propriété, où ils seront conservés pendant 14 jours (à partir du jour de votre départ). Vous devrez contacter votre Property Team et prendre des dispositions avec eux pour récupérer vos affaires. Après les 14 jours, tous les articles non récupérés seront recyclés, donnés à des œuvres de charité ou éliminés de manière responsable
Où puis-je me garer pour charger la voiture ?
Il peut être difficile de se garer directement devant votre propriété, ils recommandent donc de rechercher des parkings alternatifs dans la zone.
Un article dans l'appartement ne fonctionne plus. Serai-je facturé pour cela ?
Si un article dans votre appartement a cessé de fonctionner, veuillez soumettre une demande de maintenance dans leur app avant votre départ. S'ils sont au courant des articles nécessitant des réparations à l'avance et qu'il n'y a pas eu de dommage malveillant, vous ne serez pas facturé.
J'ai oublié de mentionner sur l'inventaire qu'il y avait des dommages lorsque j'ai emménagé. Serai-je facturé ?
Ils doivent être justes et cohérents dans leur approche des frais de dommages, c'est pourquoi ils vous encouragent à remplir l'inventaire complètement lorsque vous emménagez pour la première fois. Ils documentent tout dommage lors de leurs propres vérifications de chambre afin d'avoir un enregistrement de ces dommages et de pouvoir annuler les frais pour les dommages que vous n'avez pas causés. Veuillez parler au personnel de votre Property Team si vous devez signaler des dommages avant votre départ.
Un article dans l'appartement a été endommagé par mon colocataire. Serai-je également facturé pour cela ?
Ils facturent les dommages, cependant, si la personne responsable des dommages est prête à en assumer pleinement la responsabilité, alors ils ne factureront que cette personne. Si personne n'accepte la responsabilité des dommages dans une zone commune, alors les frais seront répartis équitablement entre tous les occupants de l'appartement.
Il est préférable de signaler les dommages pendant que vous vivez avec eux afin qu'ils puissent les réparer, et vous éviter ainsi des frais à votre départ.
Si quelque chose a été endommagé – même par accident - veuillez le signaler immédiatement à un membre de votre Property Team.
Puis-je effectuer les réparations moi-même ?
Non. Votre équipe de maintenance sera heureuse de vous aider avec toute réparation, veuillez donc enregistrer votre demande de maintenance via leur App.
Pourquoi mon crédit n'apparaît-il plus sur mon relevé ?
Si vous avez un crédit sur votre compte, vous pourrez le voir sur votre relevé de compte. Cependant, si vous avez un versement futur à venir (dans les 10 prochains jours), tout crédit qui apparaissait précédemment sur votre compte aura maintenant été déplacé pour compenser le versement futur.
Cela signifie que tout loyer sera déduit moins le montant pour lequel votre compte était en crédit.
Répondez-vous à différents besoins d'accessibilité ?
Ils s'occupent des étudiants de toutes capacités. De l'accessibilité à la neurodiversité, travaillons ensemble pour rendre la vie étudiante plus facile pour vous. S'il y a quelque chose que vous devez nous dire avant votre arrivée, ils sont là pour écouter et discuter de la façon dont ils peuvent rendre la vie étudiante plus facile pour vous.
Faites-nous savoir comment ils peuvent vous aider le plus tôt possible, afin qu'ils puissent s'assurer de vous accueillir de la bonne manière. Vous pouvez les contacter en envoyant un e-mail à la propriété ou vous pouvez également remplir leur formulaire de divulgation préalable à l'arrivée.
Quels besoins d'accessibilité ne pouvez-vous pas accommoder ?
Toute condition qui nécessite spécifiquement une intervention du personnel ou qui nécessite que le personnel soit les premiers intervenants, par exemple une alarme de crise épileptique qui nécessite une réponse du personnel.
Appartements sans alcool, désignés calmes, végétaliens, végétariens, restrictifs sur le plan alimentaire ou réservés à un genre spécifique.
Mobilier/béquipement de bureau spécialisé. (Cela peut être financé par l'Allocation pour Étudiants Handicapés, contactez l'équipe handicap de votre université pour plus d'informations).
Que dois-je faire si je suis préoccupé par mes allergies ?
Si vous avez des allergies et que vous êtes préoccupé par le fait de vivre dans un appartement partagé, contactez l'équipe de résidence et ils peuvent vous conseiller sur les meilleures mesures à prendre et comment gérer cela avec vos colocataires.
Et si j'ai des besoins d'accessibilité temporaires ?
Si vous avez récemment eu une blessure (comme une fracture) ou une condition qui vous affectera temporairement, informez l'équipe de la propriété dès que possible afin qu'ils puissent s'assurer que toutes les mesures de sécurité appropriées sont en place pour vous.
Vous pouvez envoyer un e-mail ou remplir notre formulaire de divulgation préalable à l'arrivée. Ils peuvent également vous demander de remplir un formulaire PEEP temporaire avec l'équipe de la propriété. Si vous avez déjà emménagé et souhaitez faire une divulgation, veuillez remplir le formulaire de divulgation post-arrivée.
Puis-je visiter la propriété et la chambre avant de réserver ?
Ils ont créé des visites virtuelles pour la plupart des propriétés, mais si vous souhaitez voir la propriété en personne, vous pouvez contacter l'agent amber.
Comment ouvrir un compte bancaire ?
Si vous n'avez pas de compte bancaire au Royaume-Uni, il est important que vous en obteniez un à votre arrivée.
Il vous fera gagner du temps de vous en occuper avant d'arriver au Royaume-Uni, mais ne vous inquiétez pas si vous l'avez laissé un peu tard. Chaque banque aura des exigences différentes concernant ce qui est nécessaire pour les non-ressortissants britanniques pour ouvrir un compte bancaire.
Il est sûr de dire que vous aurez besoin d'une forme d'identification, et de preuve de votre résidence et de votre cours ici au Royaume-Uni comme standard. Dans la plupart des cas, vous aurez également besoin d'une lettre de la propriété confirmant votre adresse au Royaume-Uni, et ils sont heureux de vous la fournir.
Ils peuvent bien exiger plus d'informations et de documents, et peuvent même avoir besoin d'organiser une réunion avec vous avant que cela puisse être mis en place.
Il y a tant de banques ici au Royaume-Uni, et chacune aura une politique légèrement différente.
Que dois-je faire si je dois arriver tard dans la nuit ou tôt le matin ?
Si vous arrivez tard dans la nuit ou tôt le matin, appelez simplement notre Centre de Contrôle d'Urgence et ils organiseront pour que quelqu'un vienne vous ouvrir.
Le nettoyage est-il fourni ?
Il est de votre responsabilité de nettoyer à la fois votre chambre et les espaces partagés de votre appartement.
Trouvez des conseils sur la façon de garder votre chambre et votre appartement propres et rangés auprès de l'équipe de résidence.
Mes colocataires ne nettoient jamais notre espace commun. Que puis-je faire ?
Tous les colocataires sont responsables de garder les espaces communs propres et rangés. Tout d'abord, essayez d'établir un roulement de nettoyage. Le roulement est la clé pour travailler ensemble afin de garder l'endroit propre. Il suffit de quatre étapes simples :
Établissez une liste des tâches de nettoyage régulières à effectuer
Décidez avec vos colocataires qui fait quoi, et quel jour
Écrivez chaque tâche pour chaque personne dans la colonne du jour concerné
Effectuez vos tâches le jour concerné, et cochez la case lorsque vous avez terminé
Si vous avez encore des difficultés à faire en sorte que vos colocataires fassent leur part après avoir établi un roulement et leur en avoir parlé, veuillez parler à votre équipe à la réception qui essaiera d'aider.
Trouvez des conseils sur la façon de garder votre chambre et votre appartement propres et rangés auprès de l'équipe de résidence.
Quand le chauffage se met-il en marche et comment le contrôler ?
Le chauffage dans les propriétés maintient une température de base pour empêcher les chambres de devenir froides. Vous trouverez ensuite un thermostat dans vos chambres individuelles que vous pouvez utiliser pour modifier la chaleur de votre chambre.
Il y a deux types de thermostats dans nos propriétés. La version la plus courante a un seul bouton de boost. Lorsque vous appuyez sur le bouton de boost de votre thermostat, cela signifie que le chauffage augmentera pendant 45 minutes, et vous pouvez le faire plusieurs fois.
Mais une fois qu'il atteint la température supérieure, vous ne pourrez pas continuer à l'augmenter. Au lieu de cela, il maintiendra simplement ce niveau de chaleur lorsque vous appuyez sur le bouton.
Dans certains bâtiments, vous trouverez un thermostat différent qui a cinq réglages différents (off, low, medium, high, boost). Vous pouvez choisir quel réglage vous souhaitez pour le chauffage, puis utiliser le bouton de boost pour augmenter la température pendant 45 minutes.
Une fois que cette température a été atteinte, le chauffage ne se remettra pas en marche à moins que le thermostat ne détecte une baisse en dessous de cette température pré-réglée.
Comment faire une réclamation d'assurance ?
Lorsque vous réservez chez nous, les biens à l'intérieur de votre chambre sont protégés par property Insurance.
Si vous devez faire une réclamation, vous devrez contacter insurance Claim Centre.
Comment configurer l'appel Wi-Fi
L'appel Wi-Fi, également connu sous le nom de VoWiFi (voice over Wi-Fi), est une fonctionnalité qui vous permet de passer ou de recevoir des appels et des messages texte via un réseau Wi-Fi. Vous pouvez le faire dans les bâtiments en suivant ces étapes :
Sur les appareils Apple :
Assurez-vous d'être connecté au Glide Network et d'être connecté.
Allez dans paramètres > Téléphone > Appel Wi-Fi > Activé
Sur les appareils Android :
Assurez-vous d'être connecté au Glide Network et d'être connecté.
Allez dans paramètres > connexions > Appel Wi-Fi > Activé > Réglez sur Wi-Fi préféré pour vous assurer que l'appel Wi-Fi est la méthode de connexion par défaut lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi.
J'ai des difficultés à me connecter à Internet. Que dois-je faire ?
Si vous avez des difficultés à vous connecter, voici quelques éléments à vérifier :
Effacez votre historique de navigation, vos cookies et votre cache
Oubliez le réseau Wi-Fi et recherchez à nouveau
Désactivez votre pare-feu -
n'oubliez pas de réactiver votre pare-feu une fois connecté.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, ou si vous pensez que votre connexion Internet est interrompue, il est préférable de contacter directement votre fournisseur d'accès Internet.
Votre fournisseur d'accès Internet dépend de la propriété dans laquelle vous vivez :
Aide pour Glide Wi-Fi
Contactez directement Glide en appelant ou par e-mail.
Aide pour University Wi-Fi
Si votre connexion Internet est fournie par votre université, votre équipe de réception pourra vous aider.
Si vous ne savez pas qui est votre fournisseur d'accès Internet, parlez-en à votre équipe de réception.
Comment se connecter à Internet ?
Lorsque vous choisissez de vivre dans cette propriété, l'accès à un Wi-Fi jusqu'à 300 Mb/s est inclus dans votre loyer. Connectez jusqu'à 50 appareils simultanément, que vous soyez dans la salle commune, la zone d'étude ou votre chambre, vous êtes toujours connecté.
Votre Wi-Fi sera fourni par Glide, sauf s'il est fourni par votre université. Glide offre un service Gigabit avec jusqu'à 1 Gb sur les ports câblés et 300 Mb sur le Wi-Fi. Vous recevrez plus d'informations sur votre fournisseur d'internet à votre arrivée. En attendant, vous pouvez vérifier la disponibilité de votre Broadband et Wi-Fi ici.
Veuillez noter que certains appareils plus anciens peuvent ne pas être compatibles Gigabit. Vérifiez vos paramètres pour en savoir plus sur votre connexion.
La façon de vous connecter à votre Wi-Fi dépend de la propriété dans laquelle vous vivez :
J'ai reçu une clé d'accès de Glide
Recherchez les réseaux Wi-Fi disponibles, sélectionnez
Glide-US-Resident
Saisissez votre clé d'accès
Je n'ai pas reçu de clé d'accès de Glide
Recherchez les réseaux Wi-Fi disponibles, sélectionnez
Glide-US-Signup
ou
US_Glide
Ouvrez un navigateur
Enregistrez vos coordonnées sur l'écran d'accueil de Glide
Aide avec le Wi-Fi Glide
Contactez-les directement par téléphone ou par e-mail.
Combien coûte l'internet ?
Le Wi-Fi est inclus dans votre loyer. Si votre internet est avec Glide, vous aurez accès à jusqu'à 300 Mb/s et pourrez connecter jusqu'à 50 appareils simultanément. Si votre internet est fourni par votre université, ils pourront vous informer sur vos allocations.
Combien coûte l'utilisation des installations de lavage dans ma propriété ?
Le coût d'utilisation des installations de lavage dans votre bâtiment peut légèrement varier. Les informations sur les prix seront disponibles une fois que vous vous serez enregistré dans votre propriété.
Où se trouve la salle de lavage ?
Vous trouverez des informations sur l'emplacement de la salle de lavage dans votre propriété dans votre guide d'accueil de la propriété. Un lien vers ce guide vous sera envoyé par e-mail avant votre enregistrement.
Que faire si je perds mes clés et me retrouve enfermé dehors ?
Ils disposent d'équipes dédiées de Service et de Sécurité sur place dans toutes les villes – ce qui signifie qu'il y aura toujours quelqu'un disponible pour vous aider si vous en avez besoin. Une partie de leur travail consiste à patrouiller les bâtiments et à gérer les incidents, donc ne vous inquiétez pas s'il n'y a personne à la réception. Vous pouvez leur signaler que vous avez besoin d'aide en les contactant via le point d'appel de sécurité situé près de votre réception ou de votre porte d'entrée, ou en appelant le Centre de Contrôle d'Urgence.
Vous pouvez également soumettre une demande de déverrouillage dans l'application de la propriété, qui vous connectera directement au Centre de Contrôle d'Urgence si vous êtes enfermé dehors.
Qu'est-ce qu'un villavent et comment l'utiliser ?
Un villavent aide à ventiler votre appartement en extrayant l'air vicié et en insufflant de l'air frais dans une pièce. Vous trouverez l'unité villavent de votre appartement dans votre cuisine au-dessus du four, ainsi que des bouches de ventilation dans votre chambre et votre salle de bain.
Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec mon réfrigérateur congélateur ?
Si vous rencontrez des problèmes avec la température de votre réfrigérateur, vérifiez le commutateur de contrôle de température - cela indiquera à quel point le réfrigérateur est froid. Vous pouvez trouver le contrôle à l'intérieur de votre réfrigérateur en haut.
Si les tiroirs de votre congélateur sont difficiles à ouvrir, vous devrez peut-être le dégivrer.
Comment utiliser le contrôle de température dans mon appartement ?
Tous nos appartements sont équipés de contrôles de température Prefect que vous pouvez utiliser pour ajuster la température.
Mon petit appareil est cassé. Que dois-je faire ?
Si votre grille-pain, bouilloire ou fer à repasser a cessé de fonctionner, ils peuvent organiser un remplacement pour vous à récupérer à la réception.
Soumettez simplement une demande de maintenance dans l'application de la propriété et un membre de votre équipe de propriété vous contactera pour vous indiquer quand vous pourrez récupérer votre remplacement.
Veuillez noter que les exclusions suivantes s'appliquent :
Grille-pain dans les propriétés d'Aberdeen
Bouilloires et grille-pain dans les propriétés de Portsmouth
Grille-pain et fers à repasser dans les propriétés de Bournemouth
Bouilloires, grille-pain et fers à repasser à Calthorpe Court et Beech Gardens à Birmingham
Bouilloires, grille-pain et fers à repasser à Cathedral Park à Bristol
Bouilloires, grille-pain et fers à repasser dans les propriétés de Cardiff (sauf Blackweir Lodge qui fournit tout)
Bouilloires et grille-pain à Bridgewater Heights et Mill Point à Manchester
Bouilloires, grille-pain et fers à repasser dans les propriétés de Southampton
Que peut-on laisser si je ne pars que pour les vacances de trimestre ?
Votre chambre est à vous jusqu'à la fin de la période contractuelle indiquée dans votre contrat de location. Cela signifie que vous pouvez laisser tout ce que vous voulez dans votre chambre lorsque vous quittez la propriété, par exemple pendant les vacances de Noël.
Il y a quelques choses à se rappeler de faire avant de quitter votre chambre :
Verrouillez la porte de votre chambre
Verrouillez vos fenêtres et fermez vos rideaux
Sortez les ordures
Éteignez les lumières
Débranchez vos appareils
Dois-je déménager pendant les périodes de vacances comme Noël et Pâques ?
Votre chambre est à vous jusqu'à la fin de la période contractuelle indiquée dans votre contrat de location. Cela signifie que, si votre contrat couvre les périodes de vacances comme Noël et Pâques, vous n'aurez pas besoin de déménager pendant ces périodes.
Une télévision est-elle incluse dans ma chambre ?
Il y a des télévisions dans de nombreux espaces communs, et certaines chambres incluent également des télévisions - vous pouvez vérifier ce qui est disponible dans votre propriété sur la page de votre propriété ou dans votre guide d'accueil. Un lien vers votre guide d'accueil vous sera envoyé avant votre arrivée.
Vous aurez besoin d'une licence TV pour votre chambre si vous regardez la télévision en direct ou à la demande, et si vous avez une licence TV pour votre chambre, cela couvre automatiquement la cuisine commune également.
Si vous voulez simplement regarder la télévision dans la cuisine commune, alors vous et vos colocataires pouvez organiser une licence TV unique ensemble. Les étudiants vivant dans un studio devront également organiser leur propre licence TV s'ils prévoient de regarder la télévision en direct ou à la demande.
Je veux apporter une télévision pour regarder dans ma chambre - comment puis-je la connecter ?
La façon de connecter une télévision dans votre chambre dépendra de la propriété dans laquelle vous vivez. La plupart de nos chambres n'ont pas de points d'antenne, mais si vous avez une Smart TV, vous pouvez vous connecter via le Wi-Fi.
Si vous prévoyez de regarder la télévision en direct ou à la demande, vous aurez besoin d'une licence TV. Pour plus d'informations à ce sujet, visitez www.tvlicensing.co.uk.
Puis-je passer la nuit avec mon étudiant lorsque je lui rends visite ?
Les étudiants doivent suivre les règles de leur propriété concernant les invités. S'ils ne connaissent pas ces règles, ils devraient parler à leur équipe de propriété.
Quelles sont vos procédures de sécurité incendie ?
La propriété travaille avec Avon Fire and Rescue Service pour aller au-delà de ce que les réglementations de sécurité incendie exigent de nos maisons, politiques et procédures. Les évaluations des risques d'incendie sont effectuées par des évaluateurs expérimentés qui sont membres de l'Institution of Fire Engineers.
Les équipes sur site testent nos alarmes incendie chaque semaine, et montrent à tous les nouveaux arrivants leurs itinéraires d'évacuation et points de rassemblement - afin qu'ils sachent exactement quoi faire en cas d'urgence.
Vous trouverez des panneaux d'urgence situés dans tout le bâtiment, mais si vous êtes jamais incertain ou inquiet, vous pouvez parler au personnel qui sera heureux d'expliquer où vous devriez aller.
Comment puis-je me protéger contre les incendies dans mon appartement ?
Rien n'est plus important que votre sécurité, et cela inclut la protection contre les incendies dans votre appartement. Il y a des équipements et des systèmes de sécurité sur place qui vous aident à rester en sécurité chaque jour, mais vous avez aussi un rôle à jouer.
Voici les meilleures façons de rester en sécurité contre les incendies dans votre appartement :
Gardez les portes et les couloirs libres d'obstructions
Gardez les portes coupe-feu fermées et ne les bloquez jamais ouvertes
Allumez la hotte de votre cuisinière lorsque vous cuisinez
Ne laissez jamais votre cuisson sans surveillance
Ne commencez pas à cuisiner si vous êtes fatigué ou sous l'influence de drogues ou d'alcool
Ne couvrez jamais un radiateur ou ne séchez pas vos vêtements dessus
Ne couvrez jamais un détecteur de fumée
Utilisez le ventilateur de la salle de bain lorsque vous prenez une douche - la vapeur, et même les sprays désodorisants, peuvent déclencher l'alarme de fumée
N'utilisez jamais d'équipement électrique défectueux
Faites attention à ne pas surcharger les prises ou les rallonges lorsque vous les utilisez (les appareils qui dégagent de la chaleur ne doivent être branchés que seuls, par exemple les sèche-cheveux, etc.)
Et autour du bâtiment :
Gardez toutes les sorties et les couloirs libres d'obstructions
Ne bloquez jamais les portes coupe-feu communes ouvertes
Signalez-nous immédiatement toute panne des portes coupe-feu ou des équipements dès que vous les remarquez
Ne bloquez jamais l'accès d'urgence à votre bâtiment
Familiarisez-vous avec les issues de secours et votre point de rassemblement en cas d'incendie
Utilisez uniquement les zones fumeurs dédiées et ne fumez ni ne vapotez jamais à l'intérieur
Et rappelez-vous, trafiquer l'équipement de sécurité incendie est illégal. Ne trafiquez pas vos extincteurs, le système d'alarme incendie, les détecteurs de fumée (y compris en les couvrant), les boutons d'alarme et les panneaux de sortie de secours.
Que dois-je faire en cas d'incendie ?
S'il y a un incendie dans votre appartement, nous savons que cela peut être effrayant. Peu importe qu'il soit petit ou grand, il est important d'agir rapidement. Ne paniquez pas et suivez ces instructions :
Sortez immédiatement si vous entendez l'alarme
Quittez votre appartement et fermez toutes les portes derrière vous
Utilisez les escaliers, n'utilisez jamais l'ascenseur
Appelez le 999 – n'assumez jamais que quelqu'un d'autre l'a fait
Restez à l'écart de votre appartement jusqu'à ce qu'on vous dise qu'il est sûr d'y retourner
Il y a aussi des informations clés sur la sécurité incendie dans votre appartement, généralement au dos de votre porte, il est bon de vous familiariser avec cela à votre arrivée.
Votre jour et heure de test d'incendie, ainsi que votre point de rassemblement, sont dans votre guide d'accueil. Sélectionnez votre ville et choisissez votre propriété pour trouver des informations spécifiques sur l'endroit où vous vivez.
Comment puis-je éviter les fausses alarmes incendie ?
Les activations fausses sont frustrantes. Non seulement elles vous perturbent, mais elles peuvent aussi rendre les autres trop détendus lorsqu'il s'agit d'entendre l'alarme incendie. Vous ne devriez jamais supposer qu'une alarme incendie est juste une activation fausse, et évacuez toujours lorsque vous entendez l'alarme.
Il y a cependant quelques choses que vous pouvez faire pour aider à réduire les activations d'alarmes fausses :
Gardez la porte de la salle de bain fermée lorsque vous prenez une douche car la vapeur peut activer l'alarme incendie
Utilisez les aérosols dans la salle de bain et allumez le ventilateur extracteur
Ne couvrez pas votre radiateur de chambre avec des vêtements ou d'autres objets
N'utilisez pas de bougies
Lors de la cuisson - ouvrez légèrement les fenêtres de votre cuisine et gardez la porte coupe-feu de votre cuisine fermée. Ne laissez pas la cuisson sans surveillance.
Si votre point de bris de verre est endommagé, informez votre équipe Unite Students
Ne fumez pas dans le bâtiment
Si vous soupçonnez que d'autres pourraient fumer dans le bâtiment, informez votre équipe Unite Students
Quelle est votre politique concernant le tabagisme / le vapotage ?
Tous les bâtiments sont non-fumeurs, ils n'autorisent donc pas le tabagisme ou le vapotage à l'intérieur de votre appartement, chambre ou espaces communs. Ils disposent de certains espaces extérieurs désignés qu'ils demandent aux résidents qui fument ou vapotent d'utiliser à la place. Il y a des poubelles à cigarettes sur place et ils demandent aux résidents de les utiliser si nécessaire pour aider à garder les choses propres.
Dois-je payer une caution pour réserver une chambre dans cette propriété ?
Pour en savoir plus sur l'exigence de caution, veuillez consulter la section politique ci-dessus, ou n'hésitez pas à contacter votre agent amber.
Un garant est-il requis pour réserver une chambre dans cette propriété ?
Pour plus de détails sur les exigences de garant, consultez la section politique ci-dessus ou contactez votre agent amber.
Puis-je payer en versements échelonnés ?
Pour plus d'informations sur les plans de paiement, consultez la section politique ci-dessus, ou contactez votre agent amber pour obtenir de l'aide.
