The Refinery, Leeds

Bien sûr ! Ils sont très fiers de leurs propriétés et seraient ravis de vous faire visiter. Si vous voulez amener des amis ou des membres de la famille, c'est absolument bien aussi – ils demandent juste que vous parliez à leur Équipe des résidents à l'avance pour qu'ils puissent s'assurer qu'ils ont des chambres disponibles à vous montrer. Si vous vous trouvez dans la région et n'avez pas eu l'occasion de leur parler, vous pouvez toujours passer, même s'ils n'ont peut-être pas de chambre à vous montrer, ils pourront toujours vous faire visiter leurs Espaces partagés des résidents.

Ils peuvent également offrir des visites vidéo en ligne si vous n'habitez pas localement, alors faites-leur savoir ce qui vous convient !

Veuillez contacter leur Residents’ Team – ils sont des experts sur leurs propriétés et la plupart ont des chambres avec différents niveaux d'adaptations afin que leur équipe puisse vous aider.

Si vous réservez en ligne avec l'aide d'un agent amber, et que vous indiquez que vous avez une condition médicale, le processus de réservation s'arrêtera automatiquement pour que vous puissiez leur parler.

Oui ! L'équipe de la résidence sait que choisir avec qui vous vivez est vraiment important, donc dans leurs propriétés avec des appartements partagés, la réservation de groupe peut facilement être organisée en contactant votre agent amber.

Quelques semaines avant le début de votre location, ils vous contacteront pour vous demander de regarder notre vidéo d'induction et de réserver un créneau d'emménagement. Vous devrez le faire pour qu'ils puissent s'assurer qu'ils vous attendent !

Oui ! Commandez des draps, des packs cuisine et d'autres essentiels universitaires dans leur boutique.

Oui, à moins qu'ils ne vous disent qu'ils la couvrent, si vous regardez ou enregistrez des programmes au moment où ils sont diffusés, regardez la TV en rattrapage comme iPlayer ou regardez la TV en direct en ligne, vous aurez besoin d'une licence.

Cela s'applique à tout fournisseur que vous utilisez et à tout appareil, y compris une TV, un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un téléphone mobile, une tablette, une console de jeux, une boîte numérique ou un enregistreur DVD/VHS.

L'hébergement étudiant n'est souvent pas un environnement adapté aux animaux de compagnie et c'est pourquoi les animaux de compagnie de toute forme ou taille ne sont pas autorisés.

Ils sont tous adultes ici, donc bien sûr, les invités occasionnels pour la nuit sont autorisés. Veuillez ne pas inviter quelqu'un à rester plus de trois nuits consécutives, et vérifiez toujours avec vos colocataires d'abord qu'ils sont d'accord avec des invités supplémentaires à la maison.

Oui, ils effectuent des inspections au moins trois fois pendant votre location. Ils surveilleront la propreté et espèrent ne pas voir de dommages ou d'objets manquants. Après chaque inspection, ils vous diront si des frais doivent être appliqués pour réparer quelque chose. Vous serez facturé immédiatement pour les recharges des deux premières inspections et lors de la dernière inspection, une déduction sera faite de votre Tenancy Deposit. Le coût des recharges pour le nettoyage, les dommages et les objets manquants se trouve dans le Residents’ Handbook.

Non, votre chambre est à vous pour toute la durée de votre location. Vous n'avez besoin de déménager qu'à la fin de l'accord. Il sera de votre responsabilité de vérifier auprès du Conseil local si la Council Tax sera due si vous restez pendant les vacances.

Dans le cadre de votre contrat, vous avez accepté de prendre soin de votre chambre et de ne pas causer de dommages. Ils savent que les accidents arrivent parfois, donc une liste des frais possibles pour dommages est disponible dans leur Residents’ Handbook.

Toutes leurs propriétés sont non-fumeurs, et cela inclut tous les types de cigarettes électroniques et de vapoteuses. Fumer n'est pas autorisé dans les espaces privés ou communs, y compris les chambres, les salles de bain, les cuisines et tous les espaces sociaux intérieurs. Des zones fumeurs désignées se trouvent à l'extérieur du bâtiment. Si vous avez une cigarette électronique ou une vapoteuse, veuillez vous assurer que le chargeur est conforme aux normes de sécurité britanniques ou européennes, sinon il sera retiré lors des inspections de chambre. Toute consommation de drogue, y compris l'utilisation de gaz hilarant, est interdite dans leurs propriétés.

Ils espèrent que vous aimerez vivre avec eux, mais il peut y avoir des moments où ils ne font pas toujours tout correctement. Ils prennent toutes les plaintes au sérieux et feront de leur mieux pour résoudre tout problème dès la première fois. Si vous avez besoin d'aide et de conseils, veuillez d'abord parler à votre directeur général. Pour consulter leur procédure de plaintes, veuillez télécharger ce guide.

Pour plus d'informations sur les plans de paiement, consultez la section des politiques ci-dessus, ou contactez votre agent amber pour obtenir de l'aide.

Dans les hébergements, ils croient que tous leurs résidents veulent vivre dans un environnement sûr et propre où les individus se respectent mutuellement, leur domicile et la communauté locale. Veuillez lire leur politique de comportement antisocial qui explique leur approche pour gérer tout comportement antisocial qui pourrait survenir.

Pour plus de détails sur les exigences en matière de garant, consultez la section des politiques ci-dessus ou contactez votre agent amber.

Veuillez contacter l'équipe des résidents de la propriété choisie pour plus d'informations. Dans les propriétés où les moins de 18 ans sont acceptés, nous vous demanderons de suivre quelques étapes supplémentaires lors du processus de réservation. Cela inclut la nomination d'un adulte responsable qui sera notre point de contact pour vous, et nous recommanderons des réunions mensuelles avec notre directeur général une fois que vous aurez emménagé, mais cela dépend de vous !