The Refinery, Leeds

Bien sûr ! Ils sont très fiers de leurs propriétés et aimeraient vous montrer le logement. Si vous souhaitez amener des amis ou des membres de votre famille, cela est tout à fait acceptable – ils vous demandent simplement de parler à leur équipe des résidents à l'avance afin de s'assurer qu'ils ont des chambres disponibles pour vous montrer. Si vous vous trouvez dans la région et que vous n'avez pas eu le temps de les contacter, vous pouvez toujours passer par leur bureau, bien qu'ils ne possèdent peut-être pas de chambre à vous montrer, ils pourront toutefois vous faire découvrir leurs espaces partagés.

Ils peuvent également proposer des visites en ligne via vidéo si vous ne résidez pas localement, alors dites-leur ce qui vous convient !

Veuillez entrer en contact avec leur équipe des résidents – ils sont des experts sur leurs propriétés et la plupart d'entre elles disposent de chambres avec différents niveaux d'adaptations, donc leur équipe pourra vous aider.

Si vous réservez en ligne avec l'aide de votre agent amber, et que vous indiquez que vous avez une condition médicale, le processus de réservation s'arrêtera automatiquement afin que vous puissiez les contacter.

Oui ! L'équipe des résidents sait que choisir avec qui vous vivez est vraiment important, donc dans leurs propriétés avec des appartements partagés, la réservation en groupe peut facilement être organisée en contactant votre agent amber.

Quelques semaines avant le début de votre location, ils vous contacteront pour vous demander de regarder notre vidéo d'induction et de réserver un créneau d'emménagement. Vous devrez le faire afin qu'ils puissent s'attendre à vous !

Oui ! Commandez des draps, des packs cuisine et d'autres essentiels universitaires en ligne via leur boutique.

Oui, sauf s'ils vous disent qu'ils le couvrent, si vous regardez ou enregistrez des programmes tels qu'ils sont diffusés, regardez la télévision en retard tel que iPlayer ou regardez la télévision en direct en ligne, vous aurez besoin d'une licence.

Cela s'applique à tout fournisseur que vous utilisez et à tout appareil, y compris une télévision, un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un téléphone mobile, une tablette, une console de jeu, une boîte numérique ou un enregistreur DVD/VHS.

L'habitation étudiante n'est souvent pas un environnement adapté aux animaux de compagnie et c'est pourquoi aucun animal de compagnie, qu'il soit de forme ou de taille, n'est autorisé.

Ils sont tous des adultes ici donc les invités occasionnels de la nuit sont autorisés. Veuillez ne pas inviter quelqu'un à rester plus de trois nuits consécutives, et vérifiez toujours avec vos colocataires d'abord qu'ils sont d'accord avec les invités supplémentaires.

Oui, ils effectuent des inspections au moins trois fois pendant votre location. Ils surveilleront la propreté et espèrent ne pas voir de dommages et d'objets manquants. Après chaque inspection, ils vous diront si des frais doivent être engagés pour réparer quelque chose. Vous serez facturé immédiatement pour les frais de réparation des deux premières inspections et lors de l'inspection finale, un débit sera effectué sur votre Dépôt de garantie. Le coût des frais de réparation pour la propreté, les dommages et les objets manquants peut être trouvé dans le Manuel des résidents.

Non, votre pièce est à vous tout au long de votre location. Vous devez quitter uniquement à la fin de l'accord. Il sera votre responsabilité de consulter le conseil local pour savoir si la Taxe d'habitation sera due si vous restez pendant les vacances.

En tant que partie de votre contrat, vous avez convenu de prendre soin de votre pièce et de ne pas causer de dommages. Ils savent que les accidents peuvent parfois arriver donc une liste des frais possibles pour les dommages est disponible dans leur Manuel des résidents.

Toutes leurs propriétés sont sans fumée et cela inclut tous les types de cigarettes électroniques et de vapoteurs. La fumée n'est pas autorisée dans aucune zone privée ou commune, y compris les chambres, les salles de bain, les cuisines et toutes les zones sociales internes. Des zones de fumée désignées peuvent être trouvées en dehors du bâtiment. Si vous avez un vapoteur ou une cigarette électronique, veuillez veiller à ce que le chargeur corresponde aux normes de sécurité britanniques ou européennes, sinon ils seront retirés lors des inspections de la chambre. Toute utilisation de drogues, y compris l'utilisation de gaz hilarant, est interdite dans leurs propriétés.

Ils espèrent que vous aimerez vivre avec eux, mais il se peut que parfois ils ne fassent pas toujours tout à fait correctement. Ils prennent toutes les plaintes très au sérieux et tenteront de résoudre tout problème la première fois. Si vous avez besoin d'aide et de conseils, veuillez parler à votre Général Manager en premier lieu. Pour consulter leur procédure de plaintes, veuillez télécharger ce guide.

Pour plus d'informations sur les modalités de paiement, veuillez consulter la section politique ci-dessus, ou contactez votre agent amber pour obtenir de l'aide.

Dans les logements, ils croient que tous leurs résidents souhaitent vivre dans un environnement sûr et propre où les individus respectent les uns les autres, leur maison et la communauté locale. Veuillez lire leur politique sur le comportement antisocial qui explique leur approche pour gérer tout comportement antisocial qui pourrait survenir.

Pour plus d'informations sur les exigences du garant, veuillez consulter la section politique ci-dessus ou prendre contact avec votre agent amber.

Veuillez contacter l'équipe des résidents du logement que vous avez choisi pour plus d'informations. Dans les logements où les mineurs sont acceptés, nous vous demanderons de compléter quelques étapes supplémentaires lors du processus de réservation. Cela inclura la nomination d'un adulte responsable qui sera notre point de contact pour vous et nous recommanderons des réunions mensuelles avec notre Général Manager une fois que vous aurez déménagé, mais cela est à vous de le faire !