Prince Consort Village, London

Les chambres pour l'année académique suivante sont généralement mises en ligne au début du mois de novembre. Vous pouvez parler à la gestion pour faire savoir à Prince Consort que vous êtes intéressé à réserver à nouveau et ils vous contacteront pour vous assurer d'obtenir le meilleur choix de chambres aux meilleurs tarifs.

Si vous devez annuler votre réservation avec Prince Consort, vous pouvez le faire, mais vous pouvez encore être tenu de payer votre loyer si vous avez terminé votre réservation et que vous êtes en dehors de la période de réflexion. Vous devrez nous informer par écrit dès que vous saurez que vous ne vivrez pas avec nous. Vous pouvez trouver la politique d'annulation dans votre contrat de location.

La majorité des propriétés dispose de chambres accessibles disponibles ; vous pouvez en savoir plus sur ces chambres et vérifier leur disponibilité auprès de l'équipe de la propriété. Lors de la réservation d'une chambre accessible, ou si vous avez une autre invalidité ou condition médicale nécessitant le soutien de l'équipe, veuillez contacter Prince Consort afin qu'ils puissent comprendre vos besoins spécifiques.
Si vous avez besoin d'une considération spéciale en raison d'une condition médicale, il se peut que l'on vous demande de fournir une lettre justificative de votre médecin. Veuillez inclure toutes les informations pertinentes dans votre demande.

Déménager dans un autre pays peut être un processus intimidant. Si vous êtes un étudiant international venant étudier au Royaume-Uni, la gestion est là pour vous aider à rendre la transition vers votre nouveau logement à Prince Consort aussi fluide et confortable que possible.

Vous pouvez vous enregistrer à partir de la date de début de votre réservation, que vous trouverez sur votre contrat. Si vous souhaitez arriver plus tôt, veuillez remplir le formulaire avec les détails de votre demande.
Sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

La gestion ne peut fournir vos clés qu'à vous.
Ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas récupérer vos clés au début de votre location, faites-le nous savoir simplement, et la gestion s'assurera que vos clés vous attendent à la réception lorsque vous arriverez.

Les paiements de location sont dus conformément au calendrier de paiement dans votre contrat.
Si votre première échéance de loyer est due le 1er septembre, elle ne sera pas prélevée par prélèvement automatique ou paiement par carte récurrent, et vous devrez vous reconnecter à votre réservation et effectuer ce paiement manuellement.
Note : Ceci ne s'applique pas aux clients qui n'ont pas de contrat avec la gestion. Veuillez vous référer à votre contrat pour plus d'informations ou contacter votre propriétaire (via les détails spécifiés dans votre contrat) si vous avez des questions concernant cette affaire.

Vous pouvez organiser la livraison de vos bagages avant votre arrivée.
La gestion ne peut accepter la responsabilité pour les articles perdus ou endommagés causés lors de la collecte/retrait/livraison de vos biens.

Vous pouvez visiter la page dédiée de la gestion pour des informations sur le déménagement au Royaume-Uni pour étudier.

Ci-dessous se trouve une liste de contrôle utile de tout ce que vous devez faire avant l'arrivée : Pour les clients avec un contrat de gestion :

1. E-induction : Avant votre arrivée, vous devez compléter une courte e-induction.
2. Détails de contact d'urgence : Si vous ne l'avez pas déjà fait, veuillez mettre à jour et enregistrer vos détails de contact d'urgence dans le portail résident.
3. Échéances de loyer trimestrielles : Vous devrez configurer votre méthode de paiement pour les échéances trimestrielles avant l'arrivée, et vous pouvez le faire en configurant un prélèvement automatique, ou un paiement par carte récurrent. Connectez-vous simplement à nouveau à votre réservation pour mettre à jour vos détails de paiement.
   Important : Si vous souhaitez configurer un prélèvement automatique, vous devriez le faire dès que possible. Si vous souhaitez configurer un paiement par carte récurrent, et que votre première échéance de loyer est due le 1er septembre, ne le configurez pas jusqu'à cette date pour éviter qu'un paiement immédiat ne soit prélevé.
4. Échéance de loyer avant arrivée : Si vous avez une échéance de loyer due le 1er septembre, vous devriez vous reconnecter à votre réservation le 1er septembre pour effectuer un paiement manuel.
   Note : Cette échéance ne sera pas prélevée par prélèvement automatique.
5. Informations sur le garant : Si votre réservation nécessite un garant. Si vous n'êtes pas sûr, ou ne pensez pas avoir un garant confirmé, veuillez nous contacter.

Ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas récupérer vos clés au début de votre réservation, faites-le nous savoir simplement, et nous nous assurerons que vos clés vous attendent à la réception à votre arrivée. Reportez-vous également à la section Créneaux d'enregistrement pour plus de détails.

La direction peut accepter un passeport valide, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale comme preuve d'identité. Si vous n'avez aucun de ces documents, veuillez apporter toute preuve d'identité que vous avez (par exemple, une carte bancaire, une facture récente ou un relevé bancaire).
L'équipe de direction vérifiera cela et pourra poser quelques questions de sécurité avant de vous remettre votre clé.

Votre chambre sera équipée d'un lit, d'un bureau, d'une chaise, d'une armoire et de rideaux ou de stores.
La literie, la vaisselle, les couverts et les ustensiles de cuisine ne sont pas fournis.

Vous pouvez vous enregistrer à partir de la date de début de votre réservation, qui figure sur votre contrat. Si vous souhaitez arriver plus tôt, veuillez remplir le formulaire avec les détails de votre demande.
Sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Vous pouvez récupérer vos clés auprès de la réception de la direction à votre arrivée. La direction demande que vous réserviez un créneau d'enregistrement pour nous informer de votre heure d'arrivée prévue – consultez la section Créneaux d'enregistrement pour plus de détails.
Toutes leurs propriétés disposent d'un personnel disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Si vous arrivez et qu'il n'y a personne de disponible, ou si la réception est fermée, il se peut que l'équipe de direction soit sur la propriété ou dans une propriété voisine.
Dans ce cas, vous pouvez appeler le numéro d'urgence de la direction.

Si vous souhaitez changer de chambre après votre enregistrement, veuillez parler à un membre de l'équipe sur place à la réception. S'il y a d'autres chambres disponibles et que la direction peut faciliter un changement de chambre, la direction sera heureuse d'arranger cela.
Sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

La direction vous demande de réserver un créneau d'enregistrement avant votre date d'emménagement pour éviter les files d'attente et l'encombrement inutiles.
Les créneaux d'enregistrement sont disponibles à la réservation via le portail.
Si vos plans changent après la réservation de votre créneau, ou si vous ne pouvez plus respecter la date et l'heure confirmées, vous pouvez modifier votre créneau d'enregistrement à tout moment.

La direction n'a pas de photos de toutes les chambres, mais la direction dispose de nombreuses photographies des différents types de chambres. Il suffit de naviguer sur le site web, de trouver le type de chambre que vous avez réservé, et de faire défiler leur sélection d'images.
Veuillez noter que toutes les images du site web et les appartements présentés sont représentatifs de chaque type de chambre particulier, mais ne sont pas identiques. Par exemple, votre chambre attribuée aura toutes les mêmes caractéristiques, cependant, la disposition, la taille, la forme, le thème de couleur et l'état peuvent varier.

Oui – il est très important que vous complétiez votre inventaire de chambre en ligne dans le portail dans les 72 heures suivant votre enregistrement. Cela sert de dossier sur l'état de la chambre à votre arrivée et nous sera utile pour vous aider à récupérer votre dépôt à la fin de votre séjour.

La literie n'est pas fournie.

La vaisselle, les couverts et les ustensiles de cuisine ne sont pas fournis.

Votre chambre sera équipée d'un lit, d'un bureau, d'une chaise, d'une armoire et de rideaux ou de stores.

Toutes les informations sur la taille des lits sont disponibles sur la page de la propriété de l'hébergement que vous avez réservé.
Informations sur les tailles de lits au Royaume-Uni :

• Single = 90cm x 190cm
• Small double (or 3/4) = 120cm x 190cm
• Double = 135cm x 190cm

À votre arrivée, vous aurez un accès immédiat au Wi-Fi gratuit, illimité et haut débit.
Il vous suffit d'ouvrir votre navigateur internet à votre arrivée, de remplir le formulaire d'inscription, et le monde (web) sera à vous.

Ne vous inquiétez pas si vous êtes en retard le jour de votre arrivée et que vous manquez votre créneau d'enregistrement – vous pourrez toujours vous enregistrer, mais il pourrait y avoir un léger retard.
Alternativement, vous pouvez vous connecter au portail et modifier votre créneau d'enregistrement à tout moment (sous réserve de disponibilité).

Toutes les propriétés disposent d'un personnel disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Si vous arrivez et qu'il n'y a personne de disponible, ou si la réception est fermée, il se peut que l'équipe de gestion soit sur place dans la propriété, ou dans l'une de leurs propriétés voisines.
Dans ce cas, veuillez appeler le numéro de contact d'urgence de la gestion.

La disponibilité du parking varie selon l'emplacement, et là où il est disponible, vous pourriez subir des retards importants en raison du nombre de résidents qui s'enregistrent en même temps.

La meilleure façon de trouver les directions est de rechercher l'adresse et le code postal de la gestion sur une application de navigation (par exemple, Google Maps, Waze, etc.)

Le gouvernement britannique a supprimé toutes les restrictions COVID en Angleterre et au Pays de Galles en 2022. En conséquence, les propriétés de gestion n'ont plus de restrictions COVID-19 en place.
La gestion continue de surveiller les mises à jour et les changements du gouvernement, et il y a des mesures que vous pouvez prendre pour réduire le risque d'attraper et de propager le COVID-19.

Bien que vous soyez autorisé à avoir des invités qui restent pendant votre séjour chez nous (sous réserve des règles de la propriété), la gestion vous demande poliment de considérer de ne pas avoir de visiteurs pendant la période d'enregistrement chargée. Cela permet à chacun de se sentir à l'aise dans son nouveau chez-soi et de rencontrer de nouvelles personnes.
Veuillez parler à un membre de l'équipe de gestion à votre arrivée si vous avez des questions ou des demandes spéciales.

Toutes les restrictions COVID pour le Royaume-Uni ont été supprimées en 2022 et la gestion ne vous demandera pas de confirmer votre statut vaccinal à votre arrivée.

Toutes les restrictions de voyage COVID pour le Royaume-Uni ont été supprimées en 2022 et la gestion ne vous demandera pas de confirmer votre statut vaccinal à votre arrivée.

La gestion a créé des groupes fermés pour la plupart de leurs propriétés où la gestion partagera des informations importantes, y compris les événements à venir et des conseils. C'est aussi un excellent moyen pour vous de discuter avec vos nouveaux voisins avant votre arrivée !

La gestion a mis en place une série de mesures pour vous donner l'esprit tranquille et vous assurer de vous sentir en sécurité pendant votre séjour.
Toutes leurs propriétés disposent d'un tableau d'affichage dédié à la santé et à la sécurité avec des informations, des conseils et des recommandations sur la façon de rester en sécurité.

Assurez-vous de verrouiller la porte de votre chambre avant de partir afin que personne d'autre ne puisse l'utiliser ou la salir.
Vous et vos colocataires partagez la responsabilité du nettoyage des espaces communs de votre appartement, tels que les cuisines, les couloirs et/ou l'espace de vie, vous devrez donc vous assurer que ces zones sont propres et rangées avant de partir, et que tous les effets personnels ont été retirés. Tous les frais de nettoyage des espaces communs et/ou de retrait des effets personnels seront partagés équitablement entre tous les colocataires responsables.
Vous pouvez demander à l'équipe de gestion d'effectuer une inspection de départ en face à face le jour de votre départ, mais cela peut ne pas toujours être possible en fonction de la disponibilité de la gestion à ce moment-là. Si la gestion n'est pas en mesure d'effectuer une inspection de départ en face à face, vous pouvez leur envoyer par e-mail des photos de l'état dans lequel vous avez laissé votre chambre et les espaces communs. Cela peut être particulièrement utile si vous déménagez avant vos colocataires.

C'est une excellente idée de parler avec vos colocataires plusieurs semaines avant le départ afin de convenir de la manière dont vous allez tous aider à assurer que les espaces communs sont laissés propres, ainsi que de vider les placards et les réfrigérateurs-congélateurs. En travaillant ensemble, le nettoyage peut être partagé équitablement.
Vous et vos colocataires partagez la responsabilité du nettoyage des espaces communs de votre appartement, tels que les cuisines, les couloirs et/ou l'espace de vie, vous devrez donc vous assurer que ces zones sont propres et rangées avant de partir, et que tous les effets personnels ont été retirés. Tous les frais de nettoyage des espaces communs et/ou de retrait des effets personnels seront partagés équitablement entre tous les colocataires responsables.

Si vos colocataires ont quitté les lieux sans nettoyer les espaces communs, vous pouvez décider de nettoyer la cuisine vous-même ou non. Tous les frais de nettoyage communaux ultérieurs s'appliqueront à tous les colocataires (y compris vous), c'est pourquoi la gestion recommande toujours de parler avec vos colocataires plusieurs semaines avant le départ afin de convenir de la manière dont vous allez tous aider à assurer que les espaces communs sont laissés propres, et que les placards et les réfrigérateurs-congélateurs sont laissés vides. En travaillant ensemble, le nettoyage peut être partagé équitablement.

Pour éviter les frais de nettoyage, vous devez vous assurer que votre chambre et votre salle de bain sont propres et rangées, et que vos effets personnels ont été retirés.
Vous et vos colocataires partagez la responsabilité du nettoyage des espaces communs de votre appartement, tels que les cuisines, les couloirs et/ou l'espace de vie, vous devrez donc vous assurer que ces zones sont propres et rangées avant de partir, et que tous les effets personnels ont été retirés. Tous les frais de nettoyage des espaces communs et/ou de retrait des effets personnels seront partagés équitablement entre tous les colocataires responsables.

Vous ne devez pas essayer de réparer vous-même les objets cassés ou endommagés, ni demander à un ami ou à un membre de votre famille de le faire pour vous. Cela pourrait être très dangereux pour vous et vos colocataires et pourrait causer des dommages supplémentaires, ce qui entraînerait probablement des frais de dommages plus élevés.
Il est toujours préférable d'informer la gestion si un objet est endommagé ou cesse de fonctionner avant votre départ afin qu'un membre du personnel puisse donner des conseils. Vous pouvez également soumettre une demande de maintenance.

La direction encourage tous les résidents à effectuer un inventaire de la chambre lors de leur première arrivée. Cela permet à la direction d'adopter une approche équitable et cohérente concernant les frais de dommages lors du départ.
La direction effectue ses propres inspections avant votre arrivée, donc si vous avez oublié de nous signaler des dommages préexistants ou si vous n'avez pas effectué votre inventaire de chambre, la direction peut avoir un enregistrement de cela dans ses propres dossiers d'inspection de la propriété et, dans ce cas, vous ne serez pas facturé.
Si la direction n'a aucun enregistrement des dommages avant votre arrivée (soit à partir des dossiers de la propriété, soit de votre inventaire), la direction appliquera des frais uniquement s'il y a eu des dommages malveillants ou si la réparation ou le remplacement entraîne un coût pour la direction.

Il est toujours préférable d'informer la direction si un article est endommagé ou cesse de fonctionner avant votre départ afin qu'un membre du personnel puisse vous conseiller. Vous pouvez également soumettre une demande de maintenance.
Certains types de dommages (par exemple, des éraflures légères sur les murs) peuvent être considérés comme une usure générale (à la discrétion de la propriété).
La direction appliquera des frais uniquement s'il y a eu des dommages malveillants ou si la réparation ou le remplacement entraîne un coût pour la direction.

Vous et vos colocataires partagez la responsabilité de tout dommage causé aux zones communes de votre appartement, et si un colocataire accepte d'assumer pleinement la responsabilité des dommages causés, la direction ne facturera que cette personne.
Si personne n'accepte la responsabilité, les frais seront répartis équitablement entre tous les colocataires. La direction appliquera des frais uniquement s'il y a eu des dommages malveillants ou si la réparation ou le remplacement entraîne un coût pour la direction.

Il est toujours préférable d'informer la direction si un article est endommagé ou cesse de fonctionner avant votre départ afin qu'un membre du personnel puisse vous conseiller. Vous pouvez également soumettre une demande de maintenance.
La direction appliquera des frais uniquement s'il y a eu des dommages malveillants ou si la réparation ou le remplacement entraîne un coût pour la direction.

Si vous avez payé un acompte de loyer avant l'arrivée, cela a été déduit de votre loyer total et faisait partie de votre échéancier d'acomptes, donc il ne vous sera pas remboursé. Vous pouvez consulter l'échéancier d'acomptes pour votre réservation en examinant votre contrat.

Si vous pensez avoir trop payé votre loyer, veuillez contacter la direction, et elle se fera un plaisir d'organiser un remboursement de tout loyer surpayé.
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 28 jours à compter de la date de la demande.

Votre caution est protégée par le Deposit Protection Service (DPS) – le plus grand fournisseur de système de protection des cautions au Royaume-Uni. Après avoir quitté votre chambre, la direction effectuera une inspection de départ et vous enverra votre relevé de compte final dans les sept jours suivant la date de fin de votre contrat.
Le relevé de compte final fournira des informations sur tous les frais de nettoyage et/ou de dommages (s'ils ont été appliqués à votre compte), ainsi que sur tout solde dû pour le loyer (le cas échéant). Ces frais seront déduits du montant de votre caution, et s'ils dépassent le montant de la caution détenu, vous serez invité à organiser le paiement du solde restant immédiatement.
Le DPS vous enverra un e-mail 28 jours après avoir reçu votre relevé de compte final et fournira des détails sur la façon de récupérer votre caution auprès d'eux. Vous devrez alors vous connecter au site web du DPS et effectuer des actions spécifiques avant qu'ils ne vous retournent votre caution.

Vous êtes libre de libérer votre chambre avant la fin de votre contrat. Vous devrez retirer tous vos effets personnels, rendre vos clés et informer un membre du personnel que vous partez plus tôt.
Si vous décidez de partir plus tôt, vous ne serez pas éligible à un remboursement de loyer.

Vous pouvez prolonger votre séjour avec la gestion, avec des prix commençant à partir de seulement 13,50 £ par nuit, ce qui vous permet de profiter des mois d'été et de prendre du temps pour explorer vos environs ou vous détendre.
La gestion propose également une politique d'annulation de deux semaines qui vous donne la flexibilité de modifier vos plans jusqu'à 14 jours avant la date de début de votre réservation d'été sans frais d'annulation ou de modification.
Conditions générales applicables.

Oui, vous pouvez avoir des amis ou de la famille pour vous aider à transporter vos affaires. Pour assurer que tout le monde puisse se déplacer facilement dans la propriété, la gestion demande que vous ayez un maximum de deux personnes pour vous aider.

La disponibilité du parking varie selon l'emplacement, et là où il est disponible, vous pouvez rencontrer des retards importants en raison du nombre de résidents qui partent en même temps. Veuillez parler à un membre de l'équipe de gestion qui pourra vous conseiller sur la disponibilité ou d'autres options disponibles dans la région locale.

Veuillez rendre toutes les clés (y compris les cartes-clés, les clés de boîte aux lettres et/ou les télécommandes) en personne à la réception, en les plaçant dans une enveloppe de départ marquée de la gestion (disponible à la réception) avec tous les détails pertinents remplis sur le devant. Avant de le faire, il est conseillé de vérifier votre boîte aux lettres pour récupérer les lettres qui vous attendent.
Si vous n'êtes pas en mesure de rendre vos clés en personne, veuillez contacter l'équipe de gestion.
La gestion ne peut pas accepter la responsabilité des clés perdues par la poste, et vous pourriez être facturé pour le coût des clés de remplacement si la gestion ne les reçoit pas.

Pour éviter les frais de nettoyage, vous devez vous assurer que vos effets personnels ont été retirés de votre chambre et des espaces communs avant de partir.
Si vous avez laissé des affaires par erreur dans votre chambre ou les espaces communs, veuillez contacter l'équipe immédiatement pour organiser la collecte. Si vous ne pouvez pas récupérer les articles dans un délai convenable, il peut être bénéfique d'utiliser un service d'expédition et de stockage.
La gestion ne peut pas accepter la responsabilité de toute perte ou dommage causé aux articles après votre départ, ni accepter la responsabilité des articles perdus ou endommagés pendant la collecte/retrait de vos affaires.

Votre date de départ est la date indiquée comme 'Termination date' sur votre contrat. La gestion demande que vous libériez votre chambre, retiriez tous vos effets personnels et rendiez vos clés avant 10h ce jour-là.

La gestion vise à effectuer votre inspection de départ dans les sept jours suivant la date de fin de votre contrat. Ensuite, la gestion vous enverra un relevé de compte final par e-mail. Ce délai peut être retardé si la gestion doit déterminer les frais de nettoyage ou de dommages, mais la gestion vous informera si c'est le cas.
Vous pouvez demander que leur équipe effectue une inspection de départ en face à face le jour de votre départ, mais cela peut ne pas toujours être possible selon la disponibilité de la gestion à ce moment. Si la gestion n'est pas en mesure d'effectuer une inspection de départ en face à face, vous pouvez nous envoyer des photos de l'état dans lequel vous avez laissé votre chambre et les espaces communs par e-mail. Cela peut être particulièrement utile si vous partez avant vos colocataires.

Pour demander une référence pour un propriétaire, veuillez contacter votre gestion. La gestion ne peut pas fournir de références directement à des tiers et doit recevoir la demande de référence du résident.

Il est très important que la direction dispose de vos coordonnées correctes au cas où la direction aurait besoin de vous contacter après votre départ. Veuillez vous assurer que la direction dispose de votre adresse e-mail actuelle et de votre numéro de téléphone mobile avant votre départ.

La direction n'offre pas d'option de stockage. La direction ne peut accepter aucune responsabilité pour toute perte ou dommage causé aux articles après votre départ, ni ne peut accepter la responsabilité pour les articles perdus ou endommagés causés lors de la collecte/retrait de vos affaires.

La direction ne peut accepter aucune responsabilité pour toute perte ou dommage causé au courrier qui est livré ou tenté d'être livré à la propriété après votre départ. Tout courrier livré à votre nom à la propriété après votre départ sera soit retourné à l'expéditeur (si les détails sont disponibles), soit jeté (si les détails de l'expéditeur ne sont pas disponibles), soit non accepté pour livraison à la propriété. Ils ne peuvent pas transférer ou stocker du courrier pour vous après votre départ.
Vous devriez contacter votre banque et toute autre entreprise ou organisation dont vous recevez du courrier pour les informer de votre changement d'adresse immédiatement.

Votre chambre sera équipée d'un lit, d'un bureau, d'une chaise, d'une armoire et de rideaux ou de stores.

Vous êtes plus que bienvenu d'apporter votre propre télévision. N'oubliez pas que vous devrez acheter votre propre licence de télévision. Il vaut la peine de vérifier que vous pouvez recevoir une bonne réception avant d'acheter votre licence et d'installer votre télévision. De cette façon, vous ne serez pas à perte si vous trouvez que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de l'image.

Autant qu'ils aiment les animaux, il y a une politique stricte d'interdiction des animaux de compagnie dans toutes leurs propriétés, qui est décrite dans l'annexe des règles de gestion de votre contrat. Ceci est pour le bien-être de tout leur personnel et de leurs invités dans leurs propriétés. Aucun animal de compagnie, y compris les poissons, ne peut être gardé dans la propriété. De plus, les résidents ne sont pas autorisés à amener des animaux dans la propriété. Cette règle ne s'applique pas dans la mesure où elle restreint la détention d'un chien guide ou d'assistance reconnu par les agences pertinentes.
Si vous prévoyez d'amener un chien guide ou d'assistance, la direction exigerait que vous fournissiez plus d'informations sur pourquoi cela serait nécessaire et les détails de l'enregistrement auprès de l'agence pertinente.

Au Royaume-Uni, les étudiants à temps plein sont actuellement exemptés de la taxe communale pendant leurs études, ce qui est une dépense de moins à se soucier. Pour être éligible à un formulaire d'exemption, veuillez remplir le formulaire de taxe communale. La direction peut également vous demander de fournir un certificat d'exemption de votre université après votre arrivée. Si vous ne le faites pas, l'autorité locale peut émettre une charge de taxe communale, et vous serez tenu de payer ce coût.

La direction sait que se sentir en sécurité est vraiment important pour les résidents, c'est pourquoi la direction a des équipes de service et de sécurité dans leurs propriétés. Les propriétés de la direction ont des caméras CCTV, et la direction effectue des patrouilles de sécurité pour la sécurité de leurs invités.

Si vous perdez ou égarez temporairement vos clés d'accès ou votre badge, veuillez le signaler à l'équipe de  gestion dès que possible. La direction pourra vous fournir un accès à votre chambre pendant que vous essayez de les retrouver.
La direction peut également vous fournir un remplacement s'ils sont définitivement perdus, et ne vous facturera que ce que cela coûte à la direction de fournir les remplacements – pas de frais administratifs cachés !

La direction comprend que les études et l'éloignement du domicile peuvent être difficiles à gérer. Il est important de prendre soin de votre santé physique et mentale, et si vous trouvez les choses difficiles, rappelez-vous qu'il y a de l'aide disponible.
La direction encourage tous ses résidents à prendre soin les uns des autres. Si vous n'avez pas vu votre voisin depuis quelques jours, frappez à sa porte et demandez-lui s'il veut discuter autour d'une tasse de thé. Si vous avez des préoccupations sérieuses concernant un résident, informez immédiatement l'équipe de gestion.
Il existe de nombreuses organisations, services et sites web qui peuvent offrir de l'aide. Votre université aura également une gamme de services de soutien ouverts à votre utilisation. Parlez au personnel de la réception de la résidence qui pourra vous conseiller sur l'accès à ces services.

Pour vous connecter au Wi-Fi de la résidence, ouvrez simplement votre navigateur Internet une fois arrivé, remplissez le formulaire d'inscription et le monde (le web) est à vous.
Un Internet Wi-Fi haute vitesse est fourni complètement gratuitement et est disponible dans tout le bâtiment, y compris les zones d'étude et les espaces sociaux. Pour vous connecter, connectez-vous au réseau, ouvrez votre navigateur Internet et remplissez le formulaire d'inscription.
Plusieurs appareils ? La direction sait que c'est un monde technologique, vous pouvez donc connecter jusqu'à trois appareils avec votre compte !
La direction fournit un service Internet filaire et Wi-Fi, qui va de 20 mb à 100 mb pour le service Wi-Fi, et jusqu'à 200 mb pour le service filaire.

Toutes les résidences disposent d'installations de lavage sur place. Demandez simplement une carte de lavage à la réception, rechargez-la avec du crédit sur le site web ou l'application indiqué sur la carte et vous êtes prêt.
Les instructions complètes pour utiliser les machines sont affichées sur le mur de la salle de lavage de la gestion.

L'équipe de réception recevra votre courrier et tout colis. Les colis seront conservés au bureau, et vous pourrez récupérer vos livraisons pendant les heures de collecte dédiées. L'équipe signera pour les envois recommandés et les livraisons spéciales.

Quelque chose ne fonctionne pas correctement ?
Pour toute urgence, informez la réception dès que possible.

Les résidents sont autorisés à avoir un maximum d'un invité non-résident à la fois, pour un maximum de deux nuits par semaine. La direction demande que tous les invités soient accompagnés par le résident qu'ils visitent pendant leur séjour dans la résidence. Les résidents sont responsables du comportement de leur visiteur pendant leur séjour dans la résidence, et les équipes de gestion se réservent le droit de refuser l'entrée en cas de violation des règles de la résidence, ou si la direction estime que leur entrée pourrait causer un problème de sécurité pour le personnel, les résidents ou d'autres invités.

La direction prend le recyclage au sérieux et encourage tous les résidents à trier leurs déchets autant que possible. Toutes les résidences offrent des installations de recyclage qui peuvent différer d'une résidence à l'autre. Demandez à votre équipe de résidence pour plus d'informations et cherchez les panneaux autour de la résidence.

La gestion simplifie la vie en facturant un tarif hebdomadaire unique qui inclut tous vos frais d'eau, de chauffage et d'électricité, ainsi que l'assurance. La gestion fournit également le Wi-Fi gratuitement et s'assure qu'il n'y a pas de coûts cachés, afin que vous puissiez budgétiser plus efficacement. Le coût du loyer variera en fonction de la chambre que vous sélectionnez, mais les détails de cela seront contenus dans votre contrat de location.
Il peut y avoir un paiement de loyer requis avant votre arrivée en plus de votre dépôt. Les détails complets du calendrier de paiement peuvent être trouvés dans votre accord. Vous trouverez une ventilation complète des paiements requis et de leur échéance.
Ce que vous obtenez en vivant avec la gestion :

• Tous vos frais d'utilité – eau, électricité et chauffage
• Wi-Fi gratuit en chambre
• Assurance contenu pour couvrir vos biens jusqu'à 3 500 £
• Personnel disponible 24h/24
• Sécurité sur site 24 heures par jour*
• Signalement de maintenance en ligne
• Personnel de maintenance sur site
• Accueil et service d'hospitalité
• Équipe de support de gestion
• CCTV
• Salle de sport sur site (si applicable)
• Événements Property Life
• Salles de pratique musicale (si applicable)

Vous pouvez trouver les détails complets de votre plan de paiement dans votre accord. Vous y trouverez une ventilation complète des paiements requis et de leur échéance.

Les dates de paiement de votre loyer sont indiquées sur votre contrat. La gestion vous enverra également un e-mail de rappel 21 jours à l'avance de votre date de paiement.
Vous pouvez configurer un prélèvement automatique sur le portail, ce qui garantira que le loyer est payé automatiquement à temps.
Vous pouvez configurer votre compte et effectuer des paiements supplémentaires dans la section « Mon compte » sur le portail.

Veuillez vous assurer de consulter le plan de paiement dans votre accord avant d'accepter votre chambre pour vous assurer que vous aurez suffisamment de fonds pour vous soutenir pendant vos études à l'université. Si vous vous trouvez en difficulté financière, la gestion vous encourage à venir nous parler dès que possible, afin que la gestion puisse discuter de vos problèmes et vous mettre en contact avec le soutien approprié.

La gestion essaie toujours d'aligner les dates de paiement avec la réception des prêts étudiants, mais cela peut ne pas toujours être possible, et les paiements seront requis de votre part ou de votre garant aux dates d'échéance dans votre accord.
Si vous vivez déjà avec la gestion et n'avez pas encore reçu votre prêt, veuillez parler à votre équipe de gestion aujourd'hui et ils pourront vous conseiller sur vos options.

La gestion essaie toujours d'aligner les dates de paiement avec la réception des prêts étudiants, mais cela peut ne pas toujours être possible. Les paiements seront toujours requis de votre part ou de votre garant aux dates d'échéance dans votre accord.
Si vous vous trouvez en difficulté financière, la gestion vous encourage à parler à un membre de votre équipe de gestion dès que possible, afin que la gestion puisse discuter de votre situation et vous mettre en contact avec le soutien universitaire approprié.

Vous devrez nettoyer votre chambre, la cuisine partagée, le salon et les zones de salle de bain pendant votre séjour avec nous. Les femmes de ménage s'assureront que les zones communes telles que les cages d'escalier sont propres.