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Chalmers Street, Edinburgh
优惠
公寓信息
Situé au 36 Chalmers St, Chalmers Street Edinburgh, EH3 9FE propose une variété d'hébergements étudiants confortables au cœur historique de cette ville. Chaque détail de cet exceptionnel hébergement étudiant à Édimbourg est conçu pour aider les résidents à se détendre, étudier et socialiser avec style. Chalmers Street Edinburgh propose une variété d'options de propriété comme studios et en-suites. Les étudiants de Edinburgh College of Art (à 8 minutes de marche) et Edinburgh Theological Seminary (à 3 minutes en voiture) trouveront l'emplacement parfait pour leur trajet quotidien ou leurs promenades. Unite Students Chalmers Street Edinburgh est bien connecté à ces institutions.
Édimbourg est le décor parfait pour l'hébergement étudiant Chalmers Street. Édimbourg est une ville historique et la capitale animée de Écosse. Édimbourg est bien connue comme un pôle éducatif, avec des universités hautement classées et une riche histoire. Elle joue un rôle clé dans la culture et l'économie du pays. Elle soutient également une population de plus de 5 millions. La ville affiche un taux d'emploi de 77 %. Avec un indice de sécurité de 70, Édimbourg offre un environnement sécurisé et amical à ses résidents. Avec des attractions comme Edinburgh Castle et le Royal Mile à proximité, les étudiants peuvent profiter à la fois du succès académique et de la richesse culturelle de la ville. La célèbre scène artistique d'Édimbourg enrichit davantage l'expérience étudiante. Unite Students Chalmers Street Edinburgh est le choix idéal pour les étudiants qui veulent mélanger tradition et vie étudiante moderne. Chalmers Street Edinburgh offre plus qu'un simple lieu de vie. Il crée un environnement qui encourage l'exploration et l'immersion culturelle. Vous pouvez assister au célèbre Edinburgh Festival Fringe ou vous promener dans les rues pavées de Old Town. Les étudiants ont d'innombrables opportunités d'enrichir leur compréhension du monde. Au milieu de ces aventures, l'hébergement étudiant Chalmers Street offre un havre réconfortant. C'est vraiment un foyer loin de chez soi.
Équipements
Au Chalmers Street Edinburgh, les étudiants peuvent choisir parmi plusieurs types de chambres. Cela inclut Classic Ensuite, Classic Studio, Large High Double Ensuite, Large Standard Double Studio, et beaucoup d'autres. Chaque chambre au Chalmers St Edinburgh est équipée d'un lit 3/4, offrant un espace confortable pour se reposer. Le bar petit-déjeuner est parfait pour les repas rapides, tandis que les plaques de cuisson, le micro-ondes et le four permettent une préparation facile des repas. Vous trouverez un réfrigérateur-congélateur pour vos courses et une poubelle de cuisine pour un vidage pratique. La chambre comprend un fer à repasser et une planche à repasser pour garder vos vêtements en bon état. Balayette et pelle, serpillière et seau, et un aspirateur sont disponibles pour maintenir la propreté. Le rangement sous-lit et une armoire offrent un espace ample pour vos affaires. D'autres essentiels incluent un bureau, une chaise de bureau, une table de chevet et un miroir en pied. La salle de bain privative comprend une douche, un porte-rouleau de papier toilette, un porte-serviettes et un lavabo.
Les équipements communs au Chalmers Street Edinburgh améliorent votre expérience de vie. Il y a la blanchisserie disponible, et les services d'impression (avec frais supplémentaires) peuvent aider avec vos besoins académiques. Gardez votre vélo en sécurité avec le rangement pour vélos et participez aux efforts de recyclage. Profitez de l'espace d'étude commun ou détendez-vous dans l'espace social extérieur. Le Wi-Fi est disponible dans votre appartement et les espaces communs, vous gardant connecté en permanence. Pour la sécurité, Chalmers Street Edinburgh fournit un accès sécurisé, une assistance 24/7, et une équipe de service sur place. La propriété dispose également d'un support de maintenance, d'un système anti-incendie, de CCTV, et d'une assurance contenu pour assurer votre tranquillité d'esprit. Votre loyer inclut la fibre ultra-rapide & Wi-Fi, l'électricité, le chauffage, l'eau, et le gaz. L'application My Unite facilite également la gestion de votre séjour.
Lieux à proximité
Situé au cœur de Chalmers Street Edinburgh, cet hébergement étudiant offre une expérience de vie exceptionnelle. Si vous étudiez à l'University of Edinburgh ou à l'The Open University, cet hébergement offre le trajet le plus facile, à 10 à 15 minutes en voiture. Pour les lève-tôt, l'hébergement étudiant Chalmers Street Edinburgh offre la marche la plus rapide vers le campus, avec un beau trajet à apprécier en chemin.
Juste à votre porte, les rues animées regorgent de restaurants et d'endroits sociaux. Savourez une délicieuse nourriture au Butta Burger Restaurant Quartermile Edinburgh, ou prenez votre café dans le charmant Black Medicine Coffee Co. Pour les repas, le Shinwari Restaurant sert une nourriture savoureuse, et le TIMBERYARD est idéal pour la cuisine britannique. Si vous aimez le sport, le Tynecastle Park et le Easter Road Stadium sont à proximité. Ils accueillent tous deux des matchs de football passionnants. Unite Students Chalmers Street Edinburgh est entouré d'une variété de supermarchés, y compris le populaire Sainsbury's Local, pour tous vos besoins quotidiens.
Pour un peu de verdure, le beau Meadows Park est parfait pour un jogging ou un pique-nique avec des amis. Pendant ce temps, le château historique et impressionnant Edinburgh Castle constitue une excellente excursion pour le week-end. La santé et le bien-être sont pris en charge avec le Lauriston Building Hospital, situé près de Chalmers Street Unite Students pour tous vos besoins médicaux. Les étudiants de l'hébergement Chalmers Street Edinburgh trouveront la proximité avec leur université inégalable. Pour une merveilleuse vie nocturne, The Hanging Bat et Sandy Bell's offrent de la bière locale et de la musique live. Avec plus de choses à faire à Edinburgh, de l'histoire à la vie nocturne, vous ne manquerez jamais d'options. Les acheteurs peuvent profiter du shopping dans les environs de Princes Street, l'une des principales rues commerçantes d'Edinburgh. Que ce soit pour étudier ou socialiser, l'hébergement Chalmers Street Edinburgh est parfaitement situé pour une vie étudiante équilibrée.
Trajet
Pour les étudiants de Chalmers Street Edinburgh, la ville est juste à votre porte. Les résidents de Chalmers Street Edinburgh profitent de trajets faciles grâce à son emplacement privilégié. Les arrêts de bus Lauriston Building et Chalmers Street sont à 12 minutes de marche. Cela offre des services de train régionaux et nationaux. Plusieurs lignes de train desservent également la zone, et des gares comme Edinburgh Waverley et Haymarket Train Station sont à 15 minutes en voiture de cet endroit. Cela rend les voyages interurbains faciles. L'hébergement étudiant Chalmers Street Edinburgh est le choix parfait pour ceux qui recherchent la commodité de trajets faciles en ville.
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房型 (9)
Ensuite
Large Standard Double Ensuite
Large High Double Ensuite
Large High Double Ensuite: Three Bed Flat
Classic Ensuite
Large Standard Double Ensuite: Three Bed Flat
Studio
Classic Studio
Large High Double Studio
Factures incluses
Services de propriété
Communauté partagée et utilitaires
Sécurité
Fitness Et Loisirs
房屋规则
Payment and Fees
Ce frais de réservation de 50 £ priorise et accélère votre demande auprès de nos partenaires. Les 50 £ de frais de réservation sont entièrement remboursables dans les 6 jours suivant le paiement. Le remboursement intégral s'applique que votre réservation soit finalisée avec Amber ou même si nous ne parvenons pas à trouver une correspondance appropriée pour vous
Pour l'AY 25-26 et 26-27 :- Si l'étudiant n'obtient pas son visa pour venir étudier au Royaume-Uni, l'étudiant doit envoyer à la gestion immobilière la lettre de rejet de demande de visa dans les 7 jours suivant sa réception. À réception de la documentation requise, elle sera vérifiée et, si nous sommes satisfaits, nous annulerons votre contrat de location et rembourserons intégralement tout dépôt ou loyer anticipé payé. Cette option ne sera pas disponible après le 31 août de l'année où la date de début de location doit avoir lieu.
Pour l'AY 25-26 & 26-27 :- 1. Pour les étudiants nationaux : Applicable uniquement aux étudiants de première année. Si vous êtes un étudiant potentiel de première année en licence et que votre offre d'admission à votre université/institution d'enseignement supérieur préférée est retirée par l'université/institution d'enseignement supérieur en raison de l'absence d'atteinte des notes d'entrée requises, vous pouvez être éligible à la résiliation de cet accord. Vous pouvez également être éligible à la résiliation de cet accord si vous êtes un étudiant potentiel de première année en licence et que vous choisissez d'aller dans une université différente parce que vous avez dépassé vos notes attendues. Pour demander la résiliation de cet accord dans les circonstances mentionnées ci-dessus, vous devrez fournir les documents suivants à l'amber agent : 1. Une lettre de rejet écrite de votre université/collège choisie ou de UCAS ou une capture d'écran de votre statut UCAS confirmant que les résultats requis n'ont pas été atteints ; ou 2. Une copie de la preuve d'acceptation de votre nouvelle université par l'ajustement UCAS. 3. Ces document(s) doivent être partagés dans les 7 jours calendaires à compter de la date de publication de vos résultats. Veuillez envoyer la documentation par e-mail. À réception de la documentation requise, elle sera vérifiée et, sous réserve de la satisfaction de la propriété, ils annuleront votre accord et rembourseront intégralement tout dépôt ou loyer anticipé payé. 2. Pour les étudiants internationaux : Si l'étudiant échoue à ses examens ou est rejeté par l'université britannique, l'étudiant doit envoyer la lettre de rejet de l'université ou la preuve que les résultats d'examen ne répondent pas aux exigences de l'université, et la réservation sera annulée. L'étudiant doit envoyer les documents justificatifs dans les 7 jours suivant leur réception à l'amber agent. Cette politique est valable jusqu'au 31 août. Pas de certificat ATAS, pas de paiement : Certains étudiants internationaux venant au Royaume-Uni pour étudier dans des domaines très spécifiques doivent demander un certificat ATAS (Academic Technology Approval Scheme). Si la demande de certificat ATAS de l'étudiant est rejetée, la propriété annulera la réservation et remboursera l'argent à l'étudiant. L'étudiant doit envoyer la lettre de rejet de la demande de certificat ATAS dans les 7 jours suivant sa réception et la réservation sera annulée. Cette politique est valable jusqu'au 31 août. NOTE : Les demandes d'annulation accompagnées des documents justificatifs doivent être envoyées par l'étudiant à l'amber agent, depuis l'adresse e-mail avec laquelle ils ont enregistré leur compte auprès de la propriété.
Pour les années académiques 25-26 et 26-27 :- 1. Pour les nationaux :- Locataires de remplacement – Avant la date de début de votre location a. Si vous avez proposé un locataire de remplacement avant la date de début de votre location, Unite Students a toute discrétion pour décider si elle : b. accepte le locataire de remplacement proposé et conclut un contrat de location avec lui ; c. remet la chambre en vente générale ; ou d. attribue la chambre à un autre étudiant sur une liste d'attente pour conclure un contrat de location. La propriété vous libérera de votre contrat de location à la date sept jours après que l'un des événements ci-dessus se soit produit. Locataires de remplacement – Après la date de début de votre location Si un locataire de remplacement est trouvé pour votre chambre après la date de début de votre location, nous vous libérons de votre contrat de location à partir de la date de début du nouveau contrat de location du locataire de remplacement. Si vous avez occupé la chambre avant cela, vous serez facturé 50 £ pour couvrir nos coûts de préparation de la chambre pour le locataire de remplacement. 2. Pour les internationaux : Locataires de remplacement – Avant la date de début de votre location Si vous avez proposé un locataire de remplacement avant la date de début de votre location, Unite Students a toute discrétion pour décider si elle : a. accepte le locataire de remplacement proposé et conclut un contrat de location avec lui ; b. remet la chambre en vente générale ; ou c. attribue la chambre à un autre étudiant sur une liste d'attente pour conclure un contrat de location. La propriété vous libérera de votre contrat de location à la date sept jours après que l'un des événements ci-dessus se soit produit. L'étudiant reste responsable du loyer à moins qu'il ne trouve un locataire de remplacement.
Les étudiants peuvent indiquer des préférences spécifiques pour le numéro de chambre ou l'emplacement lors du processus de réservation, et l'équipe Amber s'efforcera d'accueillir ces préférences autant que possible, en fonction de la disponibilité.
Environ 2 à 4 semaines avant la date d'emménagement prévue, les étudiants recevront les instructions d'enregistrement par e-mail. Cette communication comprendra les étapes nécessaires pour sélectionner une date et une plage horaire d'enregistrement, remplir les documents requis et régler tout paiement en suspens avant l'arrivée.En cas de questions ou de demandes, n'hésitez pas à contacter l'équipe Amber, et notre équipe vous aidera à assurer un processus d'enregistrement fluide.
经常问的问题
Quelles factures dois-je payer ?
La plupart des factures, y compris l'électricité, l'eau, le chauffage et le Wi-Fi, sont incluses dans votre loyer.
Si vous choisissez de regarder la télévision en direct ou à la demande, vous devrez payer une licence TV.
Les étudiants doivent-ils payer la redevance télévision ?
Si vous regardez la télévision en direct ou à la demande, l'Autorité de licence de télévision exige que vous achetiez une licence TV. Pour plus d'informations, visitez www.tvlicensing.co.uk.
Où puis-je ajouter ou mettre à jour mes détails de paiement ?
Vous aurez la possibilité d'ajouter vos détails de paiement lors de la réservation.
Puis-je partager une chambre studio avec quelqu'un d'autre ?
Ils ont un petit nombre de chambres à double occupation dans certaines propriétés. Cependant, en dehors de ces chambres, ils n'autorisent pas plus d'une personne à vivre dans les chambres, et ils ne peuvent pas accueillir les moins de 16 ans vivant dans l'une des chambres avec un parent ou tuteur.
Y a-t-il un parking disponible dans ma propriété et combien coûte-t-il ?
Certaines propriétés disposent d'un parking disponible que les étudiants peuvent réserver selon le principe du premier arrivé, premier servi. Le coût de la place de parking dépend de la propriété.
Quand puis-je emménager ?
Vous pouvez emménager à la date de début de votre location ou après.
Quelle literie convient à un lit de taille 3/4 ?
Un lit de taille 3/4 est plus grand qu'un lit simple mais légèrement plus petit qu'un double standard.
Il vaut la peine de vérifier en ligne pour de la literie de taille 3/4 spécifiquement, car de nombreux détaillants en proposent maintenant. Sinon, ils recommandent d'opter pour de la literie qui convient à un petit double ou double standard.
Je veux changer ou améliorer ma chambre. Puis-je le faire ?
Tous nos appartements témoins, ainsi que les images sur notre site web, sont représentatifs d'un type de chambre particulier sauf indication contraire – cependant, ils ne sont pas identiques. Votre chambre aura toutes les mêmes caractéristiques et équipements, juste dans une configuration légèrement différente. Si vous n'êtes pas satisfait de votre chambre, veuillez parler à l'équipe de réception. Là où d'autres chambres sont disponibles, ils les proposeront comme alternative. Veuillez noter que ces demandes peuvent entraîner des frais.
Comment récupérer ma clé ?
Vous pouvez récupérer vos clés à la réception à votre arrivée. N'oubliez pas, si on vous l'a demandé, assurez-vous d'avoir réservé un créneau d'arrivée. À l'heure prévue, venez directement à la réception principale avec votre pièce d'identité avec photo et l'équipe aura vos clés prêtes et vous attendra.
Que dois-je apporter pour l'enregistrement ?
Vous devez simplement apporter une pièce d'identité avec photo valide pour prouver votre identité à votre arrivée. Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre contrat de location ou votre confirmation de réservation. Ils acceptent un passeport valide, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale comme preuve d'identité.
Que dois-je faire si je n'ai pas de pièce d'identité avec photo ?
Ils acceptent un passeport valide, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale comme preuve d'identité. Si vous n'avez aucun de ces documents, veuillez apporter toute preuve d'identité que vous avez. L'équipe la vérifiera et devra poser quelques questions de sécurité avant de pouvoir vous remettre votre clé.
Mon colocataire n'a pas aidé à nettoyer la cuisine. Que dois-je faire ?
C'est une bonne idée de planifier votre départ à l'avance de la fin de votre location, afin de partager les responsabilités de nettoyage. Vous et vos colocataires êtes également responsables de laisser les placards, le réfrigérateur et le congélateur vides et la cuisine propre.
Si vos colocataires sont partis sans nettoyer la cuisine, c'est à vous de décider si vous faites le nettoyage vous-même. Tous les frais s'appliqueront à tous les colocataires – vous y compris – nous vous recommandons donc de faire un effort pour organiser cela avant que tout le monde ne parte.
Que se passera-t-il à mon arrivée ?
L'équipe sera prête et vous attendra pour vous enregistrer à votre arrivée, et vous remettre les clés de votre nouvelle chambre. Si on vous a demandé de réserver un créneau horaire pour l'arrivée, assurez-vous de le respecter.
Vous recevrez des informations sur votre nouveau domicile et la ville, et ils vous feront savoir quoi faire si vous avez besoin d'aide ou de soutien pendant votre installation.
Y a-t-il quelque chose que je ne peux pas apporter avec moi lors de mon emménagement ?
Veuillez laisser tout ce qui est illégal en dehors de votre nouveau domicile. Les bougies et autres objets dangereux ne sont pas autorisés non plus.
Malheureusement, vous devrez laisser vos animaux de compagnie à la maison. Si vous avez besoin d'un chien guide ou d'un chien d'assistance pour vous aider, veuillez nous contacter pour discuter de vos options.
Les réfrigérateurs sont une autre chose interdite. Cependant, ils font quelques exceptions, par exemple si vous avez une raison médicale d'en avoir un. Vous devrez vérifier cela avec votre équipe de propriété avant votre emménagement.
Vous pouvez découvrir ce qui est inclus dans votre chambre en consultant les informations pour votre type de chambre sur votre page web amber.
J'ai emménagé dans ma chambre, que dois-je faire maintenant ?
Outre l'exploration de la région locale, la rencontre de vos colocataires et l'inscription à votre université, vous devriez également envisager ce qui suit ;
- Inscrivez-vous auprès d'un médecin généraliste – vous pouvez souvent le faire sur le campus de votre université
- Ouvrez un compte bancaire britannique – le bureau international de votre université devrait pouvoir vous aider avec cela
- Obtenez une licence TV – si vous avez une TV dans votre appartement ou prévoyez de regarder la TV en ligne sur votre ordinateur portable, vous devrez obtenir une licence TV.
- Remplissez le formulaire d'exemption de taxe d'habitation
– En tant qu'étudiant à temps plein, vous n'avez pas besoin de payer la taxe d'habitation, mais vous devrez leur fournir votre formulaire d'exemption de taxe d'habitation.
Dois-je payer la taxe d'habitation ?
En tant qu'étudiant à temps plein, vous n'avez pas besoin de payer la taxe d'habitation, mais vous devrez peut-être en informer votre conseil municipal. Pour plus d'informations sur la façon de procéder dans votre ville, veuillez contacter votre équipe de réception. Si vous quittez l'université pendant la période de votre contrat de location, vous devrez peut-être alors payer la taxe d'habitation. Veuillez contacter la réception si le statut d'étudiant change.
Dois-je souscrire une assurance habitation pour ma chambre ?
Lorsque vous réservez avec nous, les objets personnels dans votre chambre sont automatiquement assurés contre l'incendie, l'inondation, le vol et les dommages accidentels par les partenaires d'assurance de la résidence.
Puis-je choisir avec qui je vis ?
Lorsque vous réservez avec nous, votre chambre sera attribuée au hasard. Si vous avez une préférence concernant les personnes avec qui vous vivrez (par exemple, des colocataires du même sexe ou des colocataires en master), vous pouvez nous contacter et nous essaierons de répondre à vos préférences, mais nous ne pouvons pas le garantir car cela dépend de la disponibilité.
Vous avez déjà un groupe d'amis avec qui vous voulez vivre ? Réservez votre réservation de groupe en contactant amber agent.
Puis-je réserver un appartement avec des amis ?
Oui, vous pouvez réserver un appartement avec des amis. Pour plus d'informations, veuillez contacter amber agent.
Fournissez-vous la literie ou dois-je apporter la mienne ?
La literie n'est pas fournie dans les propriétés. Vous devrez apporter votre propre literie à utiliser à votre arrivée.
La propriété a établi un partenariat avec UniKitOut, le principal fournisseur de kits étudiants du Royaume-Uni, donc que vous ayez besoin de literie, de cuisine, de salle de bain ou de tout – ils ont quelque chose pour vous. Vous pouvez les acheter sur leur boutique en ligne.
Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma clé pour moi ?
Non. Pour des raisons de sécurité, l'équipe de la résidence ne peut remettre votre clé de chambre qu'à vous directement.
Où puis-je voir les détails de ma chambre comme le bâtiment et le numéro de chambre ?
Le moyen le plus simple de vérifier votre bloc et numéro de chambre est de vous connecter à My Account.
Vous trouverez un résumé de votre réservation dans la section 'My bookings'.
Votre numéro d'appartement, étage et bloc (le cas échéant) figurent également sur votre contrat de location.
Ma famille ou mes amis peuvent-ils rester quelques nuits après m'avoir déposé ?
Tous les clients doivent respecter les règles de leur propriété concernant les invités. Veuillez contacter votre équipe de propriété si vous ne savez pas quelles sont ces règles.
Des choses comme des casseroles, des poêles et des couverts sont-elles fournies dans la cuisine ?
Vous devrez apporter vos propres casseroles, poêles et autres articles de cuisine
Nous avons établi un partenariat avec UniKitOut, le principal fournisseur de kits étudiants du Royaume-Uni, donc que vous ayez besoin de literie, d'articles de cuisine, de salle de bain ou de tout - ils ont quelque chose pour vous. Vous pouvez les acheter dans notre boutique en ligne.
Vous pouvez découvrir ce qui se trouve dans votre appartement dans votre guide de bienvenue.
J'ai des frais de dommage ou de nettoyage à payer suite à l'inspection de départ. Comment puis-je effectuer le paiement ?
Vous pouvez effectuer votre paiement et vérifier le montant dû en vous connectant à Mon compte. Veuillez payer tous les frais dès que possible pour éviter de recevoir des frais de retard.
Mon colocataire a laissé de la nourriture dans le congélateur. Que dois-je faire ?
Parlez avec vos colocataires avant le départ pour vous assurer que tous les placards et le réfrigérateur/congélateur seront laissés vides. Il est important de travailler ensemble pour que la tâche puisse être partagée équitablement.
Si de la nourriture ou des objets sont laissés dans la cuisine, ils devront appliquer des frais pour leur retrait, et les frais seront répartis équitablement entre tout le monde dans l'appartement, y compris vous. Si vous êtes la dernière personne à quitter votre appartement, nous vous recommandons de prendre une décision concernant toute nourriture laissée dans les placards, le réfrigérateur ou le congélateur – vous pourriez vouloir l'emporter avec vous, la donner à une banque alimentaire ou la jeter de manière responsable.
Dois-je nettoyer ma chambre et l'appartement avant de partir ?
Oui. Vous êtes responsable de laisser votre chambre propre et vide. Vous pouvez recycler ou donner les articles indésirables, et tous les déchets doivent être jetés de manière responsable. Tout article laissé dans votre chambre sera retiré, et ils devront appliquer des frais pour cela.
Si vous partagez un appartement, c'est une bonne idée de découvrir quand tout le monde part pour que le nettoyage de votre cuisine et couloir puisse être partagé équitablement.
Veuillez laisser votre cuisine / salon / couloir propre et vide – n'oubliez pas de nettoyer l'intérieur du réfrigérateur et du congélateur, et de vider vos placards pour éviter les frais de nettoyage. S'il y a des articles ou de la nourriture laissés dans la cuisine ou le couloir, des frais de retrait peuvent s'appliquer.
Tous les frais de nettoyage, de dommage et de retrait seront répartis équitablement entre tous les locataires.
Pouvez-vous stocker mes bagages pour un court moment après mon départ ?
Non. Malheureusement, ils ne peuvent pas stocker quoi que ce soit dans la propriété après le départ, vous devrez donc emporter tous vos effets personnels avec vous.
Si vous avez besoin de stocker vos bagages localement, ils ont établi un partenariat avec LOVESPACE qui se spécialise dans le stockage sécurisé avec des options de collecte et de livraison.
J'ai laissé quelque chose dans ma chambre – puis-je venir le récupérer ?
Vous devez laisser votre chambre vide. Si vous avez laissé des effets personnels dans votre chambre ou cuisine par erreur, veuillez contacter la propriété immédiatement. Ils retireront les articles et les placeront dans un stockage sécurisé à votre propriété, où ils seront conservés pendant 14 jours (à partir du jour de votre départ). Vous devrez contacter votre Property Team et prendre des dispositions avec eux pour récupérer vos effets personnels. Après l'expiration des 14 jours, tout article non récupéré sera recyclé, donné à une association caritative ou éliminé de manière responsable
Où puis-je me garer pour charger la voiture ?
Il peut être difficile de se garer directement devant votre propriété, ils recommandent donc de rechercher des alternatives de stationnement dans la région.
Un article dans l'appartement ne fonctionne plus. Serai-je facturé pour cela ?
Si un article dans votre appartement a cessé de fonctionner, veuillez soumettre une demande de maintenance dans leur application avant votre départ. S'ils sont au courant des articles nécessitant des réparations à l'avance et qu'il n'y a pas eu de dommage malveillant, vous ne serez pas facturé.
J'ai oublié de noter sur l'inventaire qu'il y avait des dommages à mon arrivée. Serai-je facturé ?
Ils doivent être justes et cohérents dans leur approche des frais de dommages, c'est pourquoi ils vous encouragent à remplir l'inventaire complètement lorsque vous emménagez pour la première fois. Ils documentent tout dommage lors de leurs propres vérifications de chambre afin d'avoir un enregistrement de ces dommages et de pouvoir annuler les frais pour les dommages que vous n'avez pas causés. Veuillez parler au personnel de votre Property Team si vous devez signaler des dommages avant votre départ.
Un article dans l'appartement a été endommagé par mon colocataire. Serai-je aussi facturé pour cela ?
Ils facturent pour les dommages, cependant, si la personne responsable des dommages est prête à en assumer pleinement la responsabilité, alors ils ne factureront que cette personne. Si personne n'accepte la responsabilité des dommages dans une zone commune, alors les frais seront répartis équitablement entre tous les occupants de l'appartement.
Il est préférable de signaler les dommages pendant que vous vivez avec eux afin qu'ils puissent les réparer, et vous éviter tout frais à votre départ.
Si quelque chose a été endommagé – même par accident - veuillez le signaler immédiatement à un membre de votre Property Team.
Puis-je effectuer les réparations moi-même ?
Non. Votre équipe de maintenance sera heureuse de vous aider avec toute réparation, veuillez donc enregistrer votre demande de maintenance via leur Application.
Pourquoi mon crédit n'apparaît-il plus sur mon relevé ?
Si vous avez un crédit sur votre compte, vous pourrez le voir sur votre relevé de compte. Cependant, si vous avez un prochain versement à venir (dans les 10 prochains jours), tout crédit qui apparaissait précédemment sur votre compte aura maintenant été déplacé pour compenser le prochain versement.
Cela signifie que tout loyer sera déduit moins le montant pour lequel votre compte était en crédit.
Répondez-vous à différents besoins d'accessibilité ?
Ils s'occupent des étudiants de toutes capacités. De l'accessibilité à la neurodiversité, travaillons ensemble pour rendre la vie étudiante plus facile pour vous. S'il y a quelque chose que vous devez nous dire avant votre arrivée, ils sont là pour écouter et discuter de la façon dont ils peuvent rendre la vie étudiante plus facile pour vous.
Faites-nous savoir comment ils peuvent vous aider le plus tôt possible, afin qu'ils puissent s'assurer de vous accueillir de la bonne manière. Vous pouvez les contacter en envoyant un e-mail à la propriété ou vous pouvez également remplir leur formulaire de divulgation préalable à l'arrivée.
Quels besoins d'accessibilité ne pouvez-vous pas accommoder ?
Toute condition qui nécessite spécifiquement une intervention du personnel ou qui nécessite que le personnel soit les premiers intervenants, par exemple une alarme de crise qui nécessite une réponse du personnel.
Appartements sans alcool, désignés calmes, végétaliens, végétariens, restrictifs sur le plan alimentaire ou réservés à un genre spécifique.
Mobilier/béquipement de bureau spécialisé. (Cela peut être financé par l'Allocation pour Étudiants Handicapés, contactez l'équipe handicap de votre université pour plus d'informations).
Que dois-je faire si je suis préoccupé par mes allergies ?
Si vous avez des allergies et que vous êtes préoccupé par le fait de vivre dans un appartement partagé, contactez l'équipe de résidence et ils peuvent vous conseiller sur les meilleures mesures à prendre et comment gérer cela avec vos colocataires.
Et si j'ai des besoins d'accessibilité temporaires ?
Si vous avez récemment eu une blessure (comme une fracture) ou une condition qui vous affectera temporairement, informez l'équipe de la propriété dès que possible afin qu'ils puissent s'assurer que toutes les mesures de sécurité appropriées sont en place pour vous.
Vous pouvez envoyer un e-mail ou remplir notre formulaire de divulgation préalable à l'arrivée. Ils peuvent également vous demander de remplir un formulaire PEEP temporaire avec l'équipe de la propriété. Si vous avez déjà emménagé et souhaitez faire une divulgation, veuillez remplir le formulaire de divulgation post-arrivée.
Puis-je visiter la propriété et la chambre avant de réserver ?
Ils ont créé des visites virtuelles pour la plupart des propriétés, mais si vous souhaitez voir la propriété en personne, vous pouvez contacter l'agent Amber.
Comment ouvrir un compte bancaire ?
Si vous n'avez pas de compte bancaire au Royaume-Uni, il est important que vous en obteniez un à votre arrivée.
Il est préférable de vous en occuper avant d'arriver au Royaume-Uni, mais ne vous inquiétez pas si vous l'avez laissé un peu tard. Chaque banque aura des exigences différentes concernant ce qui est nécessaire pour les non-ressortissants du Royaume-Uni pour ouvrir un compte bancaire.
Il est sûr de dire que vous aurez besoin d'une forme d'identification, et d'une preuve de votre résidence et de votre cours ici au Royaume-Uni comme standard. Dans la plupart des cas, vous aurez également besoin d'une lettre de la propriété confirmant votre adresse au Royaume-Uni, et ils sont heureux de vous la fournir.
Ils peuvent bien exiger plus d'informations et de documents, et peuvent même avoir besoin d'organiser une réunion avec vous avant que cela puisse être mis en place.
Il y a tant de banques ici au Royaume-Uni, et chacune aura une politique légèrement différente.
Que dois-je faire si j'arrive tard le soir ou tôt le matin ?
Si vous arrivez tard dans la nuit ou tôt le matin, appelez simplement notre Emergency Control Centre et ils organiseront pour que quelqu'un vienne vous ouvrir.
Le nettoyage est-il fourni ?
Il est de votre responsabilité de nettoyer à la fois votre chambre et les espaces partagés de votre appartement.
Trouvez des conseils sur la façon de garder votre chambre et votre appartement propres et rangés auprès de l'équipe de la résidence.
Mes colocataires ne nettoient jamais notre espace commun. Que puis-je faire ?
Tous les colocataires sont responsables de garder les espaces communs propres et rangés. Tout d'abord, essayez d'établir un roulement de nettoyage. Le roulement est la clé pour travailler ensemble pour garder l'endroit propre. Il ne faut que quatre étapes simples :
Faites une liste des tâches de nettoyage régulières qui doivent être faites
Décidez avec vos colocataires qui fait quoi, et quel jour
Écrivez chaque tâche pour chaque personne dans la colonne du jour approprié
Faites vos tâches le jour approprié, et cochez la case quand c'est fait
Si vous avez encore des difficultés à faire en sorte que vos colocataires fassent leur part après avoir établi un roulement et leur en avoir parlé, veuillez parler à votre équipe à la réception qui essaiera d'aider.
Trouvez des conseils sur la façon de garder votre chambre et votre appartement propres et rangés auprès de l'équipe de la résidence.
Quand le chauffage se met-il en marche et comment le contrôler ?
Le chauffage dans les propriétés maintient une température de base pour éviter que les chambres ne se refroidissent. Vous trouverez ensuite un thermostat dans vos chambres individuelles que vous pouvez utiliser pour ajuster la chaleur de votre chambre.
Il existe deux types de thermostats dans nos propriétés. La version la plus courante dispose d'un seul bouton de boost. Lorsque vous appuyez sur le bouton de boost de votre thermostat, cela signifie que le chauffage augmentera pendant 45 minutes, et vous pouvez le faire plusieurs fois.
Mais une fois qu'il atteint la température supérieure, vous ne pourrez pas continuer à l'augmenter. Au lieu de cela, il maintiendra simplement ce niveau de chaleur lorsque vous appuyez sur le bouton.
Dans certains bâtiments, vous trouverez un thermostat différent qui dispose de cinq réglages différents (éteint, faible, moyen, élevé, boost). Vous pouvez choisir le réglage souhaité pour le chauffage, puis utiliser le bouton de boost pour augmenter la température pendant 45 minutes.
Une fois que cette température a été atteinte, le chauffage ne se remettra pas en marche à moins que le thermostat ne détecte une baisse en dessous de cette température pré-réglée.
Comment faire une réclamation d'assurance ?
Lorsque vous réservez avec nous, les biens à l'intérieur de votre chambre sont protégés par une assurance habitation.
Si vous devez faire une réclamation, vous devrez contacter le Centre de réclamations d'assurance.
Comment configurer l'appel Wi-Fi
L'appel Wi-Fi, également connu sous le nom de VoWiFi (voix sur Wi-Fi), est une fonctionnalité qui vous permet de passer ou recevoir des appels et des messages texte via un réseau Wi-Fi. Vous pouvez le faire dans les bâtiments en suivant ces étapes :
Sur les appareils Apple :
Assurez-vous d'être connecté au réseau Glide et d'être connecté.
Allez dans paramètres > Téléphone > Appel Wi-Fi > Activé
Sur les appareils Android :
Assurez-vous d'être connecté au réseau Glide et d'être connecté.
Allez dans paramètres > connexions > Appel Wi-Fi > Activé > Réglez sur Wi-Fi préféré pour vous assurer que l'appel Wi-Fi est la méthode de connexion par défaut lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi.
J'ai des problèmes pour me connecter à Internet. Que dois-je faire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, voici quelques éléments à vérifier :
Effacez votre historique de navigation, vos cookies et votre cache
Oubliez le réseau Wi-Fi et recherchez à nouveau
Désactivez votre pare-feu -
n'oubliez pas de réactiver votre pare-feu une fois connecté.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, ou si vous pensez que votre connexion internet est tombée en panne, il est préférable de contacter directement votre fournisseur d'accès internet.
Votre fournisseur d'accès internet dépendra de la propriété dans laquelle vous vivez :
Aide avec Glide Wi-Fi
Contactez Glide directement par téléphone ou par e-mail.
Aide avec University Wi-Fi
Si votre connexion internet est fournie par votre université, votre équipe d'accueil pourra vous aider.
Si vous n'êtes pas sûr de qui est votre fournisseur d'accès internet, parlez à votre équipe d'accueil.
Comment me connecter à internet ?
Lorsque vous choisissez de vivre dans la propriété, l'accès à un Wi-Fi jusqu'à 300 Mb/s est inclus dans votre loyer. Connectez jusqu'à 50 appareils simultanément, que vous soyez dans la salle commune, la zone d'étude ou votre chambre, vous êtes toujours connecté.
Votre Wi-Fi sera fourni par Glide, sauf s'il est fourni par votre université. Glide offre un service Gigabit avec jusqu'à 1 Gb sur les ports câblés et 300 Mb sur le Wi-Fi. Vous recevrez plus d'informations sur votre fournisseur d'internet à votre arrivée. En attendant, vous pouvez vérifier la disponibilité de votre connexion haut débit et Wi-Fi ici.
Veuillez noter que certains appareils plus anciens peuvent ne pas être compatibles Gigabit. Vérifiez vos paramètres pour en savoir plus sur votre connexion.
La façon de vous connecter à votre Wi-Fi dépend de la propriété dans laquelle vous vivez :
J'ai reçu une clé d'accès de Glide
Recherchez les réseaux Wi-Fi disponibles, sélectionnez
Glide-US-Resident
Saisissez votre clé d'accès
Je n'ai pas reçu de clé d'accès de Glide
Recherchez les réseaux Wi-Fi disponibles, sélectionnez
Glide-US-Signup
ou
US_Glide
Ouvrez un navigateur
Enregistrez vos coordonnées sur l'écran d'accueil de Glide
Aide avec le Wi-Fi Glide
Contactez-les directement par téléphone ou par e-mail.
Combien coûte l'internet ?
Le Wi-Fi est inclus dans votre loyer. Si votre internet est avec Glide, vous aurez accès à jusqu'à 300 Mb/s et pourrez connecter jusqu'à 50 appareils simultanément. Si votre internet est fourni par votre université, ils pourront vous informer sur vos allocations.
Combien coûte l'utilisation des installations de lavage dans ma propriété ?
Le coût d'utilisation des installations de lavage dans votre bâtiment peut légèrement varier. Les informations sur les prix seront disponibles une fois que vous aurez effectué votre enregistrement dans la propriété.
Où se trouve la salle de lavage ?
Vous trouverez des informations sur l'emplacement de la salle de lavage dans votre propriété dans le guide d'accueil de la propriété. Un lien vers ce guide vous sera envoyé par e-mail avant votre enregistrement.
Que faire si je perds mes clés et me retrouve enfermé dehors ?
Ils disposent d'équipes dédiées de Service et de Sécurité sur place dans toutes les villes – ce qui signifie qu'il y aura toujours quelqu'un disponible pour vous aider si vous en avez besoin. Une partie de leur travail consiste à patrouiller les bâtiments et à gérer les incidents, donc ne vous inquiétez pas s'il n'y a personne à la réception. Vous pouvez leur signaler que vous avez besoin d'aide en les contactant via le point d'appel de sécurité situé près de votre réception ou de votre porte d'entrée, ou en appelant le Centre de Contrôle d'Urgence.
Vous pouvez également soumettre une demande de déverrouillage dans l'application de la propriété, qui vous connectera directement au Centre de Contrôle d'Urgence si vous êtes enfermé dehors.
Qu'est-ce qu'un villavent et comment l'utiliser ?
Un villavent aide à ventiler votre appartement en extrayant l'air vicié et en insufflant de l'air frais dans une pièce. Vous trouverez l'unité villavent de votre appartement dans votre cuisine au-dessus du four, ainsi que des bouches de ventilation dans votre chambre et votre salle de bain.
Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec mon réfrigérateur congélateur ?
Si vous rencontrez des problèmes avec la température de votre réfrigérateur, vérifiez le commutateur de contrôle de température - cela indiquera à quel point le réfrigérateur est froid. Vous pouvez trouver le contrôle à l'intérieur de votre réfrigérateur en haut.
Si les tiroirs de votre congélateur sont difficiles à ouvrir, vous devrez peut-être le dégivrer.
Comment utiliser le contrôle de température dans mon appartement ?
Tous nos appartements sont équipés de contrôles de température Prefect que vous pouvez utiliser pour ajuster la température.
Mon petit appareil est cassé. Que dois-je faire ?
Si votre grille-pain, bouilloire ou fer à repasser a cessé de fonctionner, ils peuvent organiser un remplacement pour vous à récupérer à la réception.
Soumettez simplement une demande de maintenance dans l'application de la propriété et un membre de votre équipe de propriété vous contactera pour vous indiquer quand récupérer votre remplacement.
Veuillez noter que les exclusions suivantes s'appliquent :
Grille-pains dans les propriétés d'Aberdeen
Bouilloires et grille-pains dans les propriétés de Portsmouth
Grille-pains et fers à repasser dans les propriétés de Bournemouth
Bouilloires, grille-pains et fers à repasser à Calthorpe Court et Beech Gardens à Birmingham
Bouilloires, grille-pains et fers à repasser à Cathedral Park à Bristol
Bouilloires, grille-pains et fers à repasser dans les propriétés de Cardiff (sauf Blackweir Lodge qui fournit tout)
Bouilloires et grille-pains à Bridgewater Heights et Mill Point à Manchester
Bouilloires, grille-pains et fers à repasser dans les propriétés de Southampton
Que peut-on laisser si je ne pars que pour les vacances de trimestre ?
Votre chambre est à vous jusqu'à la fin de votre période contractuelle indiquée dans votre Tenancy Agreement. Cela signifie que vous pouvez laisser tout ce que vous voulez dans votre chambre lorsque vous quittez la propriété, par exemple pendant les vacances de Noël.
Il y a quelques choses à se rappeler de faire avant de quitter votre chambre :
Verrouillez la porte de votre chambre
Verrouillez vos fenêtres et fermez vos rideaux
Sortez les ordures
Éteignez les lumières
Débranchez vos appareils
Dois-je déménager pendant les périodes de vacances comme Noël et Pâques ?
Votre chambre est à vous jusqu'à la fin de votre période contractuelle indiquée dans votre Tenancy Agreement. Cela signifie que, si votre contrat couvre les périodes de vacances comme Noël et Pâques, vous n'aurez pas besoin de déménager pendant ces périodes.
Une TV est-elle incluse dans ma chambre ?
Il y a des TV dans de nombreux espaces communs, et certaines chambres incluent également des TV - vous pouvez vérifier ce qui est disponible dans votre propriété sur la page de votre propriété ou dans votre guide d'accueil. Un lien vers votre guide d'accueil vous sera envoyé avant votre arrivée.
Vous aurez besoin d'une licence TV pour votre chambre si vous regardez la TV en direct ou à la demande, et si vous avez une licence TV pour votre chambre, cela couvre automatiquement la cuisine commune aussi.
Si vous voulez simplement regarder la TV dans la cuisine commune, alors vous et vos colocataires pouvez organiser une seule licence TV ensemble. Les étudiants vivant dans un studio devront également organiser leur propre licence TV s'ils prévoient de regarder la TV en direct ou à la demande.
Je veux apporter une TV pour regarder dans ma chambre - comment puis-je la connecter ?
La façon de connecter une TV dans votre chambre dépendra de la propriété dans laquelle vous vivez. La plupart de nos chambres n'ont pas de points d'antenne, mais si vous avez une Smart TV, vous pouvez vous connecter via Wi-Fi.
Si vous prévoyez de regarder la TV en direct ou à la demande, vous aurez besoin d'une licence TV. Pour plus d'informations, visitez www.tvlicensing.co.uk.
Puis-je passer la nuit avec mon étudiant lorsque je leur rends visite ?
Les étudiants doivent suivre les règles de leur propriété concernant les invités. S'ils ne savent pas quelles sont ces règles, ils devraient parler à leur équipe de propriété.
Quelles sont vos procédures de sécurité incendie ?
La propriété travaille avec Avon Fire and Rescue Service pour aller au-delà de ce que les réglementations de sécurité incendie exigent de nos maisons, politiques et procédures. Les évaluations des risques d'incendie sont effectuées par des évaluateurs expérimentés qui sont membres de l'Institution of Fire Engineers.
Les équipes sur site testent nos alarmes incendie chaque semaine, et montrent à tous les nouveaux arrivants leurs itinéraires d'évacuation et points de rassemblement - afin qu'ils sachent exactement quoi faire en cas d'urgence.
Vous trouverez des panneaux d'urgence situés dans tout le bâtiment, mais si vous êtes jamais incertain ou inquiet, vous pouvez parler au personnel qui sera heureux d'expliquer où vous devriez aller.
Comment puis-je me protéger contre les incendies dans mon appartement ?
Rien n'est plus important que votre sécurité, et cela inclut la protection contre les incendies dans votre appartement. Il y a des équipements et systèmes de sécurité sur place qui vous aident à rester en sécurité tous les jours, mais vous avez aussi un rôle à jouer.
Voici les meilleures façons de rester en sécurité contre les incendies dans votre appartement :
Gardez les portes et les couloirs libres d'obstructions
Gardez les portes coupe-feu fermées et ne les coincez jamais ouvertes
Allumez la hotte de votre cuisinière lorsque vous cuisinez
Ne laissez jamais votre cuisson sans surveillance
Ne commencez pas à cuisiner si vous êtes fatigué ou sous l'influence de drogues ou d'alcool
Ne couvrez jamais un radiateur ou ne séchez pas vos vêtements dessus
Ne couvrez jamais un détecteur de fumée
Utilisez le ventilateur de la salle de bain lorsque vous prenez une douche - la vapeur, et même les sprays désodorisants, peuvent déclencher l'alarme de fumée
N'utilisez jamais d'équipement électrique défectueux
Faites attention à ne pas surcharger les prises ou les rallonges lorsque vous les utilisez (les appareils qui dégagent de la chaleur ne doivent être branchés que seuls, par exemple les sèche-cheveux, etc.)
Et autour du bâtiment :
Gardez toutes les sorties et les couloirs libres d'obstructions
Ne coincez jamais les portes coupe-feu communes ouvertes
Signalez-nous immédiatement toute défaillance des portes coupe-feu ou des équipements dès que vous les remarquez
Ne bloquez jamais l'accès d'urgence à votre bâtiment
Familiarisez-vous avec les issues de secours et votre point de rassemblement en cas d'incendie
Utilisez uniquement les zones fumeurs dédiées et ne fumez ni ne vapotez jamais à l'intérieur
Et rappelez-vous, trafiquer l'équipement de sécurité incendie est illégal. Ne trafiquez pas vos extincteurs, le système d'alarme incendie, les détecteurs de fumée (y compris en les couvrant), les boutons d'alarme et les panneaux de sortie de secours.
Que dois-je faire en cas d'incendie ?
S'il y a un incendie dans votre appartement, nous savons que cela peut être effrayant. Peu importe qu'il soit petit ou grand, il est important d'agir rapidement. Ne paniquez pas et suivez ces instructions :
Sortez immédiatement si vous entendez l'alarme
Quittez votre appartement et fermez toutes les portes derrière vous
Utilisez les escaliers, n'utilisez jamais l'ascenseur
Appelez le 999 – n'assumez jamais que quelqu'un d'autre l'a fait
Restez à l'écart de votre appartement jusqu'à ce qu'on vous dise qu'il est sûr d'y retourner
Il y a aussi des informations clés sur la sécurité incendie dans votre appartement, généralement au dos de votre porte, il est bon de vous familiariser avec cela à votre arrivée.
Votre jour et heure de test d'incendie, ainsi que votre point de rassemblement, sont dans votre guide d'accueil. Sélectionnez votre ville et choisissez votre propriété pour trouver des informations spécifiques sur votre lieu de résidence.
Comment puis-je éviter les fausses alarmes incendie ?
Les activations fausses sont frustrantes. Non seulement elles vous perturbent, mais elles peuvent aussi rendre les autres trop détendus lorsqu'il s'agit d'entendre l'alarme incendie. Vous ne devriez jamais supposer qu'une alarme incendie est juste une activation fausse, et évacuez toujours lorsque vous entendez l'alarme.
Il y a cependant quelques choses que vous pouvez faire pour aider à réduire les activations d'alarmes fausses :
Gardez la porte de la salle de bain fermée lorsque vous prenez une douche car la vapeur peut activer l'alarme incendie
Utilisez les aérosols dans la salle de bain et allumez le ventilateur extracteur
Ne couvrez pas votre radiateur de chambre avec des vêtements ou d'autres objets
N'utilisez pas de bougies
Lors de la cuisson - ouvrez légèrement vos fenêtres de cuisine et gardez votre porte coupe-feu de cuisine fermée. Ne laissez pas la cuisson sans surveillance.
Si votre point de bris de verre est endommagé, informez votre équipe Unite Students
Ne fumez pas dans le bâtiment
Si vous soupçonnez que d'autres pourraient fumer dans le bâtiment, informez votre équipe Unite Students
Quelle est votre politique concernant le tabagisme / le vapotage ?
Tous les bâtiments sont non-fumeurs, ils n'autorisent donc pas le tabagisme ou le vapotage à l'intérieur de votre appartement, chambre ou espaces communs. Ils disposent de certains espaces extérieurs désignés qu'ils demandent aux résidents qui fument ou vapotent d'utiliser à la place. Il y a des poubelles à cigarettes sur place et ils demandent aux résidents de les utiliser si nécessaire pour aider à garder les choses propres.
Dois-je payer une caution pour réserver une chambre dans cette propriété ?
Pour en savoir plus sur l'exigence de caution, veuillez consulter la section politique ci-dessus, ou n'hésitez pas à contacter votre agent amber.
Un garant est-il requis pour réserver une chambre dans cette propriété ?
Pour plus de détails sur les exigences de garant, consultez la section politique ci-dessus ou contactez votre agent amber.
Puis-je payer en versements échelonnés ?
Pour plus d'informations sur les plans de paiement, consultez la section politique ci-dessus ou contactez votre agent amber pour obtenir de l'aide.
