True Birmingham, Birmingham

Ils ont créé un groupe Facebook fermé pour chacune de nos résidences True – le meilleur moyen de trouver la réponse à cette question est de le rejoindre dès que votre réservation est confirmée et de commencer à socialiser avec vos nouveaux colocataires !

Si vous souhaitez payer en 4, 11 ou 12 versements, ils exigent un garant basé au Royaume-Uni. Si vous ne pouvez pas fournir de garant au Royaume-Uni, veuillez nous contacter pour discuter de vos options.

À True Birmingham, ils acceptent tous les étudiants à temps plein âgés de plus de 18 ans.

Les occupants doubles à True Birmingham doivent être organisés et approuvés avant l’arrivée par e-mail. Ils ne peuvent pas être ajoutés une fois la location commencée. Dans la mesure du possible, tous les occupants doubles doivent être organisés au moment de la réservation. Une fois qu’un occupant double a été approuvé, toute modification doit être envoyée pour approbation avant que des changements puissent être apportés à la réservation. Les occupants doubles doivent être des étudiants à temps plein et résider pendant toute la durée de la location (avec le locataire principal). Toute exception doit être organisée et acceptée par l’équipe avant la réservation.

Vous pouvez annuler gratuitement si… Vous n’obtenez pas les résultats nécessaires pour intégrer l’université que vous avez choisie Votre visa est refusé Vous choisissez de déménager dans une autre université dans une ville où ils n’ont pas encore d’hébergement Conditions générales applicables Il y a une période de réflexion de 48 heures une fois l’accord de location signé, après quoi l’accord de location est juridiquement contraignant. Cela s’applique à tous les contrats 22/23. Dans certains cas, ils annuleront la réservation pour True Birmingham si un locataire de remplacement est trouvé qui prendra en charge la responsabilité du loyer. Cette décision sera prise par l’équipe de direction à sa discrétion. La garantie True ne couvre votre réservation qu’avant l’arrivée ; une fois que vous avez emménagé dans un hébergement True, vous ne pouvez plus annuler votre réservation pour les raisons mentionnées ci-dessus.

Toutes les factures d'énergie, y compris la connexion Wi-Fi haut débit et l'assurance des biens personnels, sont comprises. Vous êtes responsable de l'achat d'une licence TV si vous souhaitez regarder ou enregistrer des programmes TV terrestres en direct ou utiliser BBC iPlayer, même si une télévision vous a été fournie.

Veuillez venir nous en parler, nous savons que gérer ses finances pendant ses études peut être stressant et notre équipe pourra vous aider si vous nous en informez rapidement. Nous travaillerons toujours avec vous pour trouver la meilleure solution afin que vous puissiez payer votre loyer.

Vous devrez payer des intérêts au taux de 3 % au-dessus du taux de base de la Banque d'Angleterre (calculés quotidiennement) sur le montant impayé de toute somme due qui n'est pas reçue dans les 14 jours suivant la date d'échéance (que cela soit réclamé ou non et sans préjudice de tout autre recours) pour la période commençant à la date d'échéance jusqu'à la date de réception des fonds en compte, inclusivement.

Actuellement, nous ne pouvons pas accepter les paiements en espèces. Notre mode de paiement préféré est la transaction par carte via notre portail en ligne. C'est 100 % sûr et sécurisé. Nous acceptons également les virements bancaires – vous pouvez trouver nos coordonnées dans votre compte true.

true dispose d'une équipe de personnel formé sur place pour répondre à vos besoins. Leur mission est de rendre votre expérience chez true aussi agréable et sûre que possible 24/7. Nos bureaux de gestion sur place sont ouverts du lundi au vendredi et répondent à toutes vos questions, traitent les problèmes, offrent des conseils et veillent à ce qu'un visage amical vous accueille chaque jour. En dehors de ces heures, ils ont également une équipe d'ambassadeurs joignables pour les invités. Ils disposent aussi d'une équipe de maintenance hautement qualifiée disponible 24 heures sur 24. Ils sont là pour résoudre rapidement et efficacement tout problème de maintenance, en maintenant le site sûr et sécurisé. Bien que la plupart des étudiants s'adaptent rapidement à la vie loin de chez eux, nous comprenons que cela peut prendre un peu plus de temps pour certains. Ainsi, bien que notre contrat de location limite leur implication, notre personnel est formé pour offrir des conseils aidant les résidents à surmonter divers problèmes.

La vraie question est : que n'y a-t-il pas à faire chez true ! Voici quelques-unes des façons dont ils offrent à nos résidents une expérience vraiment inoubliable pendant leur séjour : Calendrier hebdomadaire d'événements, salle de sport avec emploi du temps des cours et coaching personnel, cinéma avec soirées films et présentations régulières, salons sociaux avec ping-pong, billard et baby-foot, salles à manger privées, espaces de jeux, excursions true Away Day, ateliers de compétences avec des experts du secteur.

Nos espaces communs et notre calendrier hebdomadaire d'événements font qu'il ne sera pas difficile de rencontrer des personnes partageant les mêmes idées chez true ! Suivez nos réseaux sociaux pour voir ce qu'ils font.

Malheureusement non, mais ils proposent des ateliers de thérapie canine pour ceux qui regrettent leurs animaux.

Ils font tout leur possible pour que notre hébergement soit accessible à tous et ils feront toujours tout ce qui est en leur pouvoir pour vous trouver un logement adapté. Tous les bâtiments true disposent d'un accès sans marches ou de plain-pied. Des adaptations peuvent être apportées à nos studios, notamment l'installation de barres d'appui dans les salles de bain, de monte-escaliers dans les chambres accessibles, d'alarmes incendie visuelles et de dispositifs d'ouverture assistée des portes si nécessaire. Ils peuvent fournir des informations sur la disponibilité de places de parking pour personnes handicapées ; des toilettes accessibles sont présentes dans les espaces communs pour les visiteurs.

Certains de nos sites proposent des places de parking supplémentaires pour les invités ; pour vérifier, consultez la section équipements sur les pages des sites. Tous nos résidences sont situées en plein centre-ville, à proximité de l'université et bien desservies par les transports en commun, ce qui réduit le besoin d'avoir une voiture sur place.

Votre contrat true est d'une durée fixe, donc votre chambre vous appartient pendant toute cette période. Cela signifie que vous n'avez pas la corvée de déménager vos affaires pendant les vacances de Noël ou de Pâques, et vous pouvez choisir de rester dans votre logement pendant ces périodes si vous le souhaitez. Il est généralement possible de réserver un hébergement supplémentaire pendant la période estivale si vous souhaitez rester plus longtemps. Ils conseillent toutefois de réserver tôt pour garantir la disponibilité des chambres.

true s’engage à fournir un excellent service en permanence. Cependant, ils admettent qu’il peut arriver qu’ils ne fassent pas les choses correctement dès la première fois. Si vous souhaitez formuler une réclamation, veuillez consulter notre politique de réclamations pour suivre la procédure appropriée.

Oui, bien sûr. true est votre chez-vous, vous pouvez donc recevoir des invités de temps en temps, mais ils demandent que vous en informiez l’équipe sur place et, pour des raisons de santé et de sécurité, que vous fassiez signer vos invités de nuit à l’accueil. Ils demandent que les invités de nuit ne restent pas plus de 2 nuits consécutives par semaine. Pour toute demande de séjour plus long, veuillez en discuter avec le responsable général de la résidence. Ils vous demandent de respecter vos voisins, car vous êtes responsable du comportement de vos invités à true. Si vous résidez dans un appartement partagé, veuillez d’abord consulter vos colocataires pour vous assurer qu’ils n’y voient pas d’inconvénient.

Oui, tout à fait. Ils proposent un WiFi gratuit très haut débit dans tout le bâtiment, ce qui vous permet de rester connecté où que vous soyez à true. La vitesse de connexion sans fil peut atteindre 50 Mb/s par appareil et jusqu’à 100 Mb/s pour une connexion filaire.

Ici à true, ils prennent en charge toutes les redevances télévisuelles dans les espaces partagés, y compris les cuisines et salons partagés ainsi que les téléviseurs des espaces communs. Si vous souhaitez utiliser la télévision de votre chambre pour regarder les chaînes Freeview ou des services à la demande, vous devrez souscrire votre propre redevance TV sur le site TV Licence - TV Licensing ™.

La sécurité est une priorité chez true. Ils disposent d’un membre du personnel ou d’un agent de sécurité dédié sur place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous offrir une tranquillité d’esprit. Nos systèmes d’entrée électronique, interphones et caméras de vidéosurveillance garantissent à tous nos résidents les plus hauts standards de sécurité, afin que vous n’ayez à vous soucier que de vos études.

true dispose d’une équipe d’entretien dédiée pour répondre à vos demandes de maintenance et les résoudre. Ils traitent chaque problème rapidement et, si possible, effectuent la réparation dès la première visite. Bien sûr, cela n’est pas toujours possible et il arrive que des pièces doivent être commandées ou que des prestataires externes soient sollicités. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé de l’avancement.

Non. Conformément à votre contrat de location, il est interdit de fumer à l’intérieur de tout bâtiment. Des zones fumeurs désignées sont à votre disposition.

Si vous êtes un étudiant international venant de l'étranger, ils recommandent d'acheter une carte SIM britannique pour votre téléphone afin de réduire les coûts des factures. Il y a deux options parmi lesquelles vous pouvez choisir si vous souhaitez configurer votre téléphone ici au Royaume-Uni. Pay-as-you-go - C'est l'option la plus simple car la plupart des opérateurs téléphoniques proposent des cartes SIM qui vous permettent de recharger votre téléphone quand vous en avez besoin Contracts - Si vous n'avez pas vécu au Royaume-Uni, souscrire un contrat peut s'avérer plus difficile mais il existe une gamme d'opérateurs qui proposent différentes offres, alors comparez avant de prendre une décision. Voici quelques opérateurs téléphoniques britanniques pour vous aider à démarrer, cependant parlez à n'importe lequel de nos membres du personnel qui pourront vous aider : EE O2 - En tant que client O2, vous pouvez recevoir des billets prioritaires pour des concerts et des événements à travers le Royaume-Uni Vodafone Three.

Bien sûr !ils adorent recevoir les amis et la famille de nos invités. Pour le moment, cependant, en raison de la législation liée à la Covid-19, il existe des restrictions locales sur les visites d'autres foyers, veuillez donc vérifier auprès de notre équipe de direction pour savoir ce qui est possible.

Ils sont fiers de fournir un environnement sûr et bienveillant pour votre fils ou votre fille, et nos équipes sont formées aux premiers secours et à la sensibilisation à la santé mentale, et encouragent activement des modes de vie sains grâce à notre calendrier d'événements et d'activités sociales. Si vous avez des inquiétudes concernant votre enfant, ils sont là pour écouter et aider de toutes les manières possibles.

Aidez votre fils/fille à faire ses bagages pour l'université avec notre liste de contrôle de bagages facile. Celle-ci détaille tous les petits objets utiles dont ils auront besoin pour que leur chambre ressemble à leur foyer loin de chez eux. Soyez assuré qu'ils fournissent une assurance contenus gratuite, découvrez-en plus sur ce qui est couvert.
Ils comprennent que votre fils/fille peut aussi se sentir nerveux à l'idée de rencontrer de nouvelles personnes, alors ils créent un groupe Facebook pour chacun de nos développements, afin qu'ils puissent rencontrer 'virtuellement' leurs nouveaux colocataires avant d'arriver. Ils organisent également des événements et des mises à jour réguliers sur ces groupes tout au long de l'année universitaire, aidant à construire l'anticipation.

Tous nos logements sont équipés de caméras de surveillance et ne sont accessibles qu'avec un système de contrôle d'accès électronique, tandis que chaque chambre dispose de son propre système de verrouillage individuel. Notre équipe true est également prête à vous apporter son soutien 24 heures sur 24, quelle que soit la taille de l'incident.
Je m'inquiète pour le bien-être de mon fils/fille. La santé mentale et le bien-être sont très importants pour nous. En vivant avec nous, votre fils/fille sera entouré d'opportunités et d'expériences formidables qui renforcent son bien-être, son réseau personnel et ses compétences de vie. Ils espèrent lui donner de l'énergie, un sentiment de connexion et d'inspiration. Ils travaillent également avec le Dr Dominique Thompson de Buzz Consulting, experte en santé mentale étudiante, qui collabore avec nous pour améliorer le bien-être de nos étudiants. Bien qu'ils ne puissent pas fournir de conseils aux étudiants, ils peuvent les orienter vers un spécialiste pour un soutien supplémentaire.

Bien sûr, nos propriétés sont ouvertes 24/7 et nous avons toujours quelqu'un au Welcome Hub pour vous accueillir.

Notre gestion vous aidera à guider à travers les étapes nécessaires pour finaliser le processus d'intégration et confirmer vos réservations, si vous avez plus d'une réservation.

Notre équipe de gestion vous montre ce que votre garant doit faire pour compléter sa section, vous permettant de payer votre loyer en plusieurs fois.

Veuillez noter que pour que votre garant soit approuvé, il doit nous fournir une pièce d'identité valide et un justificatif de domicile sous la forme d'une facture de services publics datée des 3 derniers mois.

Puisque vous êtes dans un contrat de location avec nous, nous vous utiliserons comme premier point de contact et vous contacterons directement. Nous ne contacterons votre garant que s'il y a un retard de paiement ou si nous avons des préoccupations concernant le respect des termes de votre contrat de location. Si vous avez donné votre consentement spécifique ou indiqué autrement, nous suivrons bien sûr vos préférences et fournirons les bonnes informations à la personne choisie.

Vous pouvez réserver directement avec la gestion en utilisant notre site web. Pour que la réservation soit confirmée, tous les documents requis doivent être retournés, y compris l'accord du garant, le contrat de location et la provision pour vos paiements de loyer. Une réservation ne sera confirmée par la gestion qu'une fois le processus d'intégration terminé et tous les documents nécessaires fournis.