Raymont Hall, London

Im gesamten Apartment, einschließlich Ihres Zimmers und des gesamten Gebäudes, ist Wi-Fi verfügbar. Um sich mit unserem Wi-Fi zu verbinden, öffnen Sie einfach Ihren Internetbrowser, sobald Sie angekommen sind, füllen Sie das Registrierungsformular aus und die Welt (weite Web) ist Ihr Schatz. Hochgeschwindigkeits-Internet-Wi-Fi wird vollständig kostenlos über das ASK4-Netzwerk bereitgestellt und ist in allen Bereichen des Gebäudes, einschließlich Lernbereichen und sozialen Räumen, verfügbar. Um online zu gehen, verbinden Sie sich mit dem ASK4-Netzwerk, öffnen Sie Ihren Internetbrowser und füllen Sie das Registrierungsformular aus. Wir wissen, dass es eine technologische Welt ist, also können Sie bis zu drei Geräte mit Ihrem ASK4-Konto verbinden! Wir bieten eine kabelgebundene Leistung bis zu 900Mb/s und eine Wi-Fi-Internetleistung bis zu 380Mb/s an, die in Ihre Miete enthalten sind.

Die Bewohner dürfen maximal einen nicht bewohnenden Gast gleichzeitig aufnehmen, maximal zwei Nächte pro Woche. Wir bitten, dass alle Gäste von dem Bewohner begleitet werden, den sie besuchen. Die Bewohner sind für das Verhalten ihrer Gäste während ihres Aufenthalts im Village verantwortlich, und unser Team behält sich das Recht vor, den Eintritt zu verweigern, wenn es eine Verletzung der Village-Regeln gibt oder wenn wir glauben, dass der Eintritt eine Sicherheitsbedrohung für das Personal, die Bewohner oder andere Gäste darstellen könnte.

Wir nehmen das Recycling ernst und ermutigen alle Bewohner, ihren Müll so oft wie möglich zu trennen. Jedes Village bietet Recyclinganlagen an, die sich von Village zu Village unterscheiden können. Fragen Sie Ihren Village-Team um weitere Informationen und achten Sie auf Hinweisschilder im Village.

Die Aufgabe des Village-Teams ist es, sicherzustellen, dass Sie einen tollen Aufenthalt haben. Ihr Team besteht aus einem Generalmanager, Kundenserviceberatern, Reinigern und Wartungstechnikern. Sie sind bereit, Ihnen zu helfen, wenn Sie Fragen, Bedenken haben oder einfach nur chatten möchten. Das Rezeptionsteam ist Ihr erster Anlaufpunkt für alle täglichen Anfragen.

Sie werden erwartet, Ihr Schlafzimmer, das gemeinsame Küchenbereich, Wohnzimmer und Badezimmer während Ihres Aufenthalts sauber zu halten. Die Reinigungskräfte stellen sicher, dass die Gemeinschaftsbereiche wie die Treppenhäuser sauber sind.

Alle unsere Villen verfügen über Waschmaschinen. Fragen Sie einfach die Rezeption nach einem Waschcard, laden Sie Guthaben über die Website oder App auf, die auf der Karte angezeigt wird, und Sie sind bereit. Vollständige Anweisungen zur Nutzung der Maschinen sind an der Wand des Waschraums Ihres Village zu finden.

Die Abholung Ihres Pakets ist mit der CLV-App einfach. Das Empfangsteam nimmt Ihre Post und Pakete von Kurierdiensten entgegen und Sie werden per E-Mail und über die CLV-App benachrichtigt, sobald das Paket zur Abholung bereit ist. Gehen Sie zur Abschnitte 'Lieferungen' in der CLV-App, wo Sie einen Abhol-QR-Code finden – Sie müssen diesen dem Empfangsteam zeigen, um Ihr Paket abzuholen. Pakete werden im Büro aufbewahrt, und wir unterschreiben für registrierte Post und spezielle Lieferungen. Bitte beachten Sie: Wir haften nicht für verlorene oder beschädigte Pakete, und wenn Pakete länger als zwei Wochen nicht abgeholt werden, geben wir sie möglicherweise an den Kurier oder den Absender zurück, um Platz für neue Lieferungen zu schaffen.

Wenn Sie Unterstützung bei der CLV-App benötigen oder etwas nicht funktioniert, sprechen Sie bitte das Empfangsteam an, das Ihnen helfen kann.

Wir wissen, dass sich das Gefühl sicher und geborgen zu sein für unsere Bewohner sehr wichtig ist, weshalb wir eine Vielzahl von Maßnahmen implementiert haben, um Ihnen Sicherheit und Komfort zu gewährleisten. Wir sind stolze Mitglieder des ANUK National Code for Non-Educational Establishments, das Modell für 'best practice' in Studentenwohnheimen. Alle unsere Villages sind mit CCTV ausgestattet, und der Zugang zu und um die Gebäude wird über ein sicheres Schlüsskarten-/Fob-System verwaltet. Zudem können alle Schlafzimmer mit Ihren Zugangsschlüsseln verschlossen werden. Das Empfangsteam umfasst auch Mitglieder des Service- und Sicherheitsdienstes, die für die Sicherheit unserer Gäste patrouillieren.

Wenn Sie Ihre Zugangsschlüssel oder Fob verlieren oder vorübergehend verlieren, melden Sie dies bitte so schnell wie möglich dem Empfangsteam. Wir können Ihnen Zugang zu Ihrem Zimmer gewähren, während Sie versuchen, sie zu finden. Wir können Ihnen auch einen Ersatz liefern, wenn sie dauerhaft verloren gehen, und berechnen nur den tatsächlichen Kosten für die Ersatzlieferung – keine versteckten Verwaltungsgebühren.

Unsere freundlichen Village-Teams sind 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, ganzjährig (einschließlich aller britischen Bankfeiertage) erreichbar. Das ist, um sicherzustellen, dass Sie immer jemanden haben, mit dem Sie sprechen können, falls Sie unsere Hilfe oder Unterstützung benötigen. Wir überprüfen regelmäßig und aktualisieren unsere Sicherheitsrichtlinien entsprechend der Regierungsempfehlungen sowie der relevanten Gesundheitsbehörden. Es ist wichtig, dass Sie sich unterstützt fühlen, wenn Sie sich bei uns bewohnen, und wir verstehen, dass das Studieren und das Wegsein von zu Hause schwierig zu bewältigen sein kann. Es ist wichtig, Ihre körperliche und geistige Gesundheit zu achten, und wenn Sie Schwierigkeiten haben, erinnern Sie sich daran, dass Hilfe verfügbar ist. Unsere Villages sind Gemeinschaften, und wir bitten alle Bewohner, sich gegenseitig zu unterstützen. Wenn Sie Ihren Nachbarn mehrere Tage nicht gesehen haben, klopfen Sie an ihre Tür und fragen Sie, ob sie gerne einen Kaffee trinken und ein paar Minuten plaudern möchten. Wenn Sie ernsthafte Bedenken bezüglich eines Bewohners haben, informieren Sie das Village-Team sofort. Es gibt viele Organisationen, Dienstleistungen und Websites, die Ihnen helfen können. Ihre Hochschule bietet Ihnen auch eine Vielzahl an Unterstützungsleistungen an, die für Sie zugänglich sind. Sprechen Sie mit dem Village-Team an der Rezeption, das Ihnen beraten kann, wie Sie auf diese Dienstleistungen zugreifen können. Studierende in Großbritannien können sich auch bei Togetherall registrieren – einem Online-Dienst, der kostenlosen Zugang zu Studierenden mit Angststörungen, Depressionen und anderen häufigen psychischen Gesundheitsproblemen bietet.

Ja, Ihre persönlichen Gegenstände sind bis zu £6.000 (AGB gelten) versichert, während Sie bei uns wohnen, über unseren Partner Howden for Students. Es ist leicht, den Wert Ihrer Gegenstände unterschätzen zu können. Wir sprechen nicht nur über Ihr Laptop und Handy, sondern auch über Artikel wie Kleidung, Haartrockner und andere Geräte wie Fitbits und Smartwatches, die sich alle summieren können. Sie können eine 24/7 Wohlfahrts-Hotline nutzen, eine eigene Blog-Sektion für alles, was Sie über das Studentenleben wissen müssen, erhalten, Rabatte auf andere studentenfreundliche Versicherungen und die Karriereberatungssektion ansehen. Außerdem sollten Sie die Gelegenheit nicht verpassen, zusätzliche Geld zu verdienen, indem Sie alte Geräte weiterverkaufen! Erfahren Sie, was versichert ist und was nicht, indem Sie sich mit der Howden for Students-App hier registrieren. Sobald Sie sich mit der Howden-Studenten-App registriert haben, können Sie Ihre Versicherungsdetails und Policendokumente sofort aufrufen und jederzeit mit dem Schadensmanagement-Team Kontakt aufnehmen.

Unser Village ist dein Zuhause, und wir möchten dir einen Ort bieten, an dem du leben, lernen und wachsen kannst. Es geht darum, an einem Ort zu leben, um neue Freunde kennenzulernen, neue Erfahrungen zu sammeln und, was am wichtigsten ist, Erinnerungen zu schaffen, die du Jahre lang mit dir trägst. Die meisten unserer Villages verfügen über Gemeinschaftsbereiche zum Sozialleben, wie Spielzimmer, Fitnessräume, Filmzimmer und Sofa-Bereiche. Außerdem bietet Village Life unser kostenloses Programm aus Events und Aktivitäten an, das während des gesamten Jahres stattfindet, um dir zu helfen, dich einzuleben und neue Freunde zu finden. Neben beliebten Highlights wie BBQs, Hot Chocolate-Nächten und Pizza-Partys organisieren die Villages auch einzigartige Events, die maßgeschneidert für ihre Bewohner sind. Du kannst sogar eigene Events organisieren! Sprich mit deinem Village-Team für weitere Informationen. Um herauszufinden, welche Events in deinem Village stattfinden, besuche die Events-Seite in der CLV-App. Dort kannst du dich anmelden und erhältst Erinnerungsnachrichten vor dem Event. Du kannst auch Events in deinem Village auf der Website ansehen.

Wir haben eine Vielzahl an Maßnahmen implementiert, um dir Sicherheit zu geben und sicherzustellen, dass du während deines Aufenthalts sicher bist. Alle unsere Villages verfügen über ein eigenes Gesundheits- und Sicherheitsboard mit Informationen, Tipps und Ratschlägen, wie man sicher bleibt.

Die meisten unserer Unterkünfte verfügen über barrierefreie Zimmer; du kannst mehr über diese Zimmer und deren Verfügbarkeit auf den jeweiligen Village-Seiten erfahren. Bei der Buchung eines barrierefreien Zimmers oder bei anderen Behinderungen oder medizinischen Bedingungen, die unsere Unterstützung erfordern, kontaktiere bitte direkt dein Village, damit wir deine spezifischen Anforderungen verstehen können. Besuche unsere Kontaktseite, um die Kontaktdaten deines Villages zu finden. Falls du besondere Anforderungen aufgrund einer medizinischen Bedingung hast, könntest du aufgefordert werden, einen Unterstützungsbrief deines Arztes mitzubringen. Bitte gib alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung an.

Wir priorisieren Sicherheitsverpflichtungen in unseren Immobilien und glauben fest, dass Bewohner von Anfang an gut über Gebäude- und Brandschutz informiert werden sollten. Obwohl wir stets wachsam sind, um die Sicherheit unserer Bewohner und unserer Immobilien zu überwachen, ermutigen wir Bewohner und Mitglieder der Öffentlichkeit, uns mit jeder relevanten Information zu Gebäude- und Brandschutzbedenken oder -vorfällen zu kontaktieren, die uns dabei helfen können, unsere Verpflichtungen zu erfüllen. Für detaillierte Informationen zu unserem Ansatz hinsichtlich Gebäude- und Brandschutzverfahren verweisen wir auf unsere Resident Engagement Strategy. Informationen dazu, wie Sie Bedenken zu Gebäude- und Brandschutz anzuzeigen haben, finden Sie auf unserer Resident Feedback Seite.

Versuche, beschädigte Gegenstände zu reparieren oder zu ersetzen, dürfen nicht von Personen durchgeführt werden, die nicht von Campus Living Villages autorisiert sind, wie z. B. Mitarbeitern von Campus Living Villages und/oder unseren genehmigten Vertragspartnern. Solche Aktivitäten sind hoch gefährlich und können zu weiteren Schäden und erhöhten Schadenskosten führen. Einige Arten von Schäden (z. B. leichte Kratzer an Wänden) können als allgemeine Abnutzung betrachtet werden (entsprechend unserer Entscheidung), und wir werden nur eine Schadensgebühr anwenden, wenn es absichtliche Schäden gibt oder die Reparatur oder der Ersatz zu Kosten für Campus Living Villages führt. Sie und Ihre Mitbewohner sind für Schäden an den gemeinsamen Bereichen der Wohnung gemeinsam verantwortlich, aber wenn ein Mitbewohner bereit ist, für solche Schäden die volle Verantwortung zu übernehmen, werden wir niemanden außer dieser Person belasten. Falls niemand die Verantwortung für gemeinsame Schäden übernimmt, wird die Gebühr gleichmäßig zwischen allen Mitbewohnern aufgeteilt. Es ist immer besser, uns zu sagen, wenn ein Gegenstand beschädigt ist oder nicht mehr funktioniert, bevor Sie auschecken, damit ein Mitarbeiter Rat geben kann. Sie können auch eine Wartungsanfrage über die CLV-App erstellen, bei der Sie eine Zusammenfassung des Problems angeben und bei Bedarf ein Foto hochladen können.

Bitte geben Sie alle Schlüssel (einschließlich Schlüsselkarten, Postschlüssel und/oder Fobs) persönlich an der Rezeption ab, indem Sie sie in eine von der Campus Living Villages markierten Auscheck-Mappe (am Rezeption erhältlich) mit allen relevanten Angaben auf der Vorderseite legen. Bevor Sie dies tun, ist es eine gute Idee, Ihre Postschublade zu prüfen, damit Sie Briefe abholen können, die auf Sie warten. Wenn Sie Ihre Schlüssel nicht persönlich abgeben können, kontaktieren Sie bitte das Village Team. Campus Living Villages übernimmt keine Verantwortung für Schlüssel, die im Postversand verloren gehen, und Sie können für die Kosten der Ersatzschlüssel aufkommen, wenn wir sie nicht erhalten.

Es ist sehr wichtig, dass wir Ihre korrekten Kontaktdaten haben, falls wir Sie kontaktieren müssen. Bitte stellen Sie sicher, dass wir Ihre aktuelle E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer haben. Sie können Ihre E-Mail-Adresse, Passwort, Telefonnummer und Notfallkontaktdaten im Profilbereich der CLV-App ändern, der sich oben rechts auf dem Bildschirm befindet. Sie können auch die App-Benachrichtigungen anpassen und sich für Marketingkommunikation anmelden oder abmelden.

Die Abholung Ihres Pakets ist mit der CLV-App einfach. Das Rezeptionsteam wird Ihre Post und Pakete entgegennehmen, und Sie werden per E-Mail und über die App benachrichtigt, sobald sie für die Abholung bereit sind. Gehen Sie zum Abschnitten 'Lieferungen' in der CLV-App, wo Sie einen Abhol-QR-Code finden - Sie müssen diesen dem Rezeptionsteam zeigen, um Ihr Paket abzuholen. Pakete werden im Büro aufbewahrt, und wir werden bei registrierter Post und speziellen Lieferungen unterschreiben. Hinweis: Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Pakete, und wenn Pakete länger als zwei Wochen nicht abgeholt werden, geben wir sie möglicherweise an den Kurier oder den Absender zurück, um Platz für neue Lieferungen zu schaffen.

Unser Village ist dein Zuhause, und wir möchten dir einen Ort bieten, an dem du leben, lernen und wachsen kannst. Es geht darum, an einem Ort zu leben, neue Freunde kennenzulernen, neue Erfahrungen zu sammeln und vor allem Erinnerungen zu schaffen, die du Jahre lang mit dir trägst. Die meisten unserer Villages verfügen über Gemeinschaftsbereiche zum Sozialleben, wie Spielzimmer, Fitnessräume, Filmzimmer und Sofa-Bereiche. Außerdem ist Village Life unser kostenloses Programm an Events und Aktivitäten, das während des gesamten Jahres stattfindet, um dir zu helfen, dich einzuleben und neue Freunde zu finden. Neben beliebten Highlights wie BBQs, Hot Chocolate-Nächten und Pizza-Partys veranstalten jedes Village einzigartige Events, die maßgeschneidert für seine Bewohner sind. Du kannst sogar eigene Events organisieren! Sprich mit deinem Village Team für weitere Informationen. Um herauszufinden, welche Events in deinem Village stattfinden, besuche die Events-Seite in der CLV-App. Dort kannst du dich anmelden und erhältst Erinnerungsnachrichten vor dem Event. Du kannst auch Events in deinem Village auf der Website ansehen.