Raymont Hall, London

Hay Wi-Fi en toda tu vivienda, incluido tu dormitorio y el edificio completo. Para conectarte a nuestro Wi-Fi, simplemente abre tu navegador web una vez que llegues, completa el formulario de registro y el mundo (ancho) es tu ostra. Internet de alta velocidad Wi-Fi se proporciona completamente gratis a través de la red ASK4 y está disponible en toda la edificación, incluidas las áreas de estudio y espacios sociales. Para conectarte a internet, conecta a la red ASK4, abre tu navegador web y completa el formulario de registro. Sabemos que es un mundo tecnológico, por lo que puedes conectar hasta tres dispositivos con tu cuenta ASK4. Proporcionamos un servicio de conexión por cable de hasta 900Mb/s y un servicio de internet Wi-Fi de hasta 380Mb/s, que está incluido en tu renta.

Los residentes están permitidos un máximo de un huésped no residente en cualquier momento, durante un máximo de dos noches a la semana. Pedimos que todos los huéspedes estén acompañados por el residente que están visitando mientras estén en el Village. Los residentes son responsables del comportamiento de su visitante mientras estén en el Village y nuestros equipos se reservan el derecho de negar la entrada si hay alguna violación de las Reglas del Village, o si creemos que su entrada podría causar una preocupación de seguridad para el personal, los residentes u otros huéspedes.

Tomamos el reciclaje muy en serio y animamos a todos nuestros residentes a separar sus residuos siempre que sea posible. Cada Village ofrece instalaciones de reciclaje que pueden variar de un Village a otro. Pregunta a tu equipo del Village para obtener más información y mira los carteles alrededor del Village.

Es la tarea del Village Team asegurar que tengas una gran experiencia. Tu equipo está compuesto por un gerente general, asesores de atención al cliente, limpiadores y operarios de mantenimiento. Están disponibles para ayudarte si tienes alguna pregunta, preocupación o simplemente quieres charlar. El equipo de recepción es tu primer punto de contacto para cualquier consulta de día a día.

Se espera que limpies tu dormitorio, cocina compartida, salón y área de baño durante tu estancia con nosotros. Los limpiadores se encargarán de limpiar las áreas comunes como los pasillos.

Todos nuestros villages tienen instalaciones de lavandería en el lugar. Simplemente pregunta a recepción por una tarjeta de lavandería, recarga con crédito en el sitio web o la aplicación mostrada en la tarjeta y estarás listo para ir. Las instrucciones completas de cómo usar las máquinas están en la pared de la lavandería de tu Village.

La recogida de tu paquete es fácil con la aplicación CLV. El equipo de recepción se encargará de recibir tu correo y cualquier paquete de los corredores, y te notificará por correo electrónico y a través de la aplicación CLV cuando esté listo para su recogida. Ve a la sección de Entregas de la aplicación CLV donde encontrarás un código QR de recogida – necesitarás mostrar este código al equipo de la Villa en recepción para recoger tu entrega. Los paquetes se mantendrán en la oficina, y firmaremos por correo certificado y artículos de entrega especial. Por favor ten en cuenta: No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o dañados, y si los paquetes permanecen sin recoger durante un período de más de dos semanas, podríamos devolverlos al corredor o al remitente para asegurarnos de que tenemos espacio para nuevas entregas.

Si necesitas ayuda con la aplicación CLV o algo no funciona como debería, por favor habla con el equipo de la Villa en recepción, quien podrá ayudarte.

Sabemos que sentirse seguro y seguro es muy importante para nuestros residentes, por eso tenemos una serie de medidas en vigor para darte tranquilidad y asegurarte de que te sientas lo más cómodo posible durante tu estancia. Somos orgullosos miembros del Código Nacional ANUK para Establecimientos No Educativos, el modelo de 'mejor práctica' en alojamiento para estudiantes. Todas nuestras Villas tienen cámaras de seguridad instaladas, y el acceso dentro y alrededor de los edificios se opera con un sistema de tarjeta/fob segura. Además, todas las habitaciones pueden cerrarse con tus llaves de acceso. El equipo de la Villa también incluye miembros del equipo de Servicios y Seguridad que realizan patrullas por la seguridad de nuestros invitados.

Si pierdes o temporalmente pierdes tus llaves de acceso o fob, por favor reporta esto al equipo de la Villa lo antes posible. Podremos proporcionarte acceso a tu habitación mientras intentas encontrarlas. También podemos proporcionarte una sustitución si están perdidas permanentemente, y solo te cobraremos lo que nos cuesta proporcionar las sustituciones – sin tarifas de administración ocultas.

Nuestros amables equipos de aldea están disponibles 24 horas al día, siete días a la semana, todos los días del año (incluyendo todos los días festivos bancarios en el Reino Unido). Esto es para garantizar que siempre tengas a alguien con quien hablar si necesitas nuestra ayuda o apoyo. Regularmente revisamos y actualizamos nuestras políticas de seguridad, en línea con las directrices gubernamentales, así como con las autoridades sanitarias relevantes. Es importante que te sientas apoyado cuando elijas vivir con nosotros y entendemos que estudiar y estar lejos de casa puede ser difícil de adaptar. Es importante cuidar tu salud física y mental y si estás encontrando cosas difíciles, recuerda que hay ayuda disponible. Nuestras aldeas son comunidades, y animamos a todos nuestros residentes a cuidarse mutuamente. Si no has visto a tu vecino durante unos días, llama a su puerta y pregunta si quiere un café y charlar. Si tienes preocupaciones serias sobre un residente, infórmale al equipo de la aldea inmediatamente. Hay muchas organizaciones, servicios y sitios web que pueden ofrecer ayuda. Tu universidad también tendrá una gama de servicios de apoyo que estarán disponibles para ti. Habla con el equipo de la aldea en recepción, quien podrá aconsejarte sobre cómo acceder a esos servicios. Los estudiantes en el Reino Unido también pueden registrarse en Togetherall – un servicio en línea que ofrece acceso gratuito a estudiantes con ansiedad, depresión y otros problemas de salud mental comunes.

Sí, tus pertenencias están aseguradas hasta por £6.000 (Términos y Condiciones aplican) mientras estés con nosotros a través de nuestro socio, Howden for Students. Es fácil subestimar el valor de tus pertenencias. No hablamos solo de tu laptop y teléfono, sino también de artículos como tu ropa, secadores de pelo y otros gadgets, como Fitbits y relojes inteligentes, que pueden sumar mucho. Puedes acceder a una línea de ayuda 24/7 para bienestar, una sección dedicada de blog con todo lo que necesitas saber sobre la vida estudiantil, recibir descuentos en otras pólizas de seguros estudiantiles, y echar un vistazo a la sección de consejos laborales. Además, no te pierdas la oportunidad de ganar dinero extra vendiendo tus antiguos gadgets. Descubre qué está y qué no está cubierto registrándote en la aplicación Howden for Students aquí. Una vez que te hayas registrado en la aplicación estudiantil de Howden, podrás acceder instantáneamente a tus detalles de cobertura y documentos de póliza, así como contactar al equipo de reclamaciones en cualquier momento.

Nuestro Village es tu hogar, y queremos proporcionarte un lugar donde puedas vivir, aprender y crecer. Se trata de vivir en un lugar para hacer nuevos amigos, tener nuevas experiencias y, lo más importante, crear recuerdos que te acompañarán durante años. La mayoría de nuestros Villages tienen áreas comunes para socializar, como salas de juegos, gimnasios, salas de cine y zonas de sofás. Además, Village Life es nuestro programa gratuito de eventos y actividades, organizados a lo largo del año para ayudarte a adaptarte y hacer nuevos amigos. Además de los favoritos como asados, noches de chocolate caliente y fiestas de pizza, cada Village organiza eventos únicos, adaptados a sus residentes. ¡También puedes organizar tus propios eventos! Habla con tu Village Team para obtener más información. Para descubrir qué eventos están ocurriendo en tu Village, visita la página de eventos en la aplicación CLV. Allí podrás reservarte y recibir notificaciones de recordatorio antes del evento. También puedes ver los eventos en tu Village visitando el sitio web.

Tenemos una gama de medidas en vigor para darte tranquilidad y asegurarte de que te sientas seguro durante tu estancia. Todos nuestros Villages tienen un tablón de información de salud y seguridad con información, consejos y consejos sobre cómo mantener la seguridad.

La mayoría de nuestras propiedades tienen habitaciones accesibles disponibles; puedes obtener más información sobre estas habitaciones y verificar su disponibilidad en cada una de las páginas del Village. Al reservar una habitación accesible, o si tienes alguna otra discapacidad o condición médica que requiera nuestro apoyo, por favor contacta directamente con tu Village, para que podamos comprender tus requisitos específicos. Visita nuestra página de Contacto para obtener los detalles de tu Village. Si necesitas consideración especial debido a una condición médica, podrían pedirte que proporciones una carta de apoyo de tu médico. Por favor, incluye toda la información relevante en tu solicitud.

Prioritizamos las obligaciones de seguridad en nuestras propiedades y firmemente creemos que los residentes deben estar bien informados sobre la seguridad del edificio y contra incendios desde el principio de su estancia. Aunque permanecemos vigilantes en la supervisión de la seguridad de nuestros residentes y de los locales, animamos a los residentes y al público en general a ponerse en contacto con nosotros si tienen cualquier preocupación o incidente significativo relacionado con la seguridad del edificio o contra incendios que pueda ayudarnos a cumplir nuestras obligaciones. Para una visión detallada de nuestro enfoque en la seguridad del edificio y contra incendios, por favor consulte nuestra Estrategia de Participación de los Residentes. Información sobre cómo presentar una preocupación relacionada con la seguridad del edificio o contra incendios está disponible a través de nuestra página de Retroalimentación de los Residentes.

Los esfuerzos para reparar o reemplazar artículos dañados no deben realizarse por nadie que no sea aquellos autorizados por Campus Living Villages, como el personal de Campus Living Villages y/o nuestros contratistas aprobados. Esta actividad es altamente peligrosa y puede provocar daños adicionales y aumentar los cargos por daños. Algunos tipos de daño (por ejemplo, arañazos leves en las paredes) pueden considerarse como desgaste general (a nuestra discreción), y solo aplicaremos un cargo por daño si ha habido daño intencional, o si la reparación o reemplazo resulta en un costo para Campus Living Villages. Usted y sus compañeros de piso tienen una responsabilidad compartida por cualquier daño causado en las áreas comunes del piso, pero si un compañero de piso está dispuesto a asumir la responsabilidad completa por tal daño, no cargaremos a nadie más que a esa persona. Si nadie acepta la responsabilidad por daños comunes, el cargo se dividirá por igual entre todos los compañeros de piso. Siempre es mejor informarnos si un artículo está dañado o deja de funcionar antes de salir, para que un miembro del personal pueda brindar asesoría. También puede presentar una solicitud de mantenimiento a través de la aplicación CLV, donde se le pedirá que proporcione un resumen del problema y suba una foto (si es necesario).

Por favor devuelva todas las llaves (incluyendo tarjetas de llave, llaves de la caja de correo y/o fobs) en persona a recepción, colocándolas en un sobre de devolución de Campus Living Villages (disponible en recepción) con todos los detalles relevantes completados en la parte delantera. Antes de hacerlo, es recomendable comprobar su caja de correo para poder recoger cualquier carta que tenga pendiente. Si no puede devolver sus llaves en persona, por favor contacte al equipo del Village. Campus Living Villages no asume responsabilidad por llaves que se pierdan en el correo, y puede cobrarse el costo de las llaves de reemplazo si no las recibimos.

Es muy importante que tengamos sus datos de contacto correctos en caso de que necesitemos contactarle. Por favor asegúrese de que tenemos su dirección de correo electrónico actual y su número de teléfono móvil. Puede editar su correo electrónico, contraseña, teléfono y datos de contacto de emergencia yendo a la pestaña Perfil en la aplicación CLV, que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. También puede modificar las notificaciones de la aplicación y optar por recibir o no comunicaciones de marketing.

Recoger su paquete es fácil con la aplicación CLV. El equipo de recepción tomará el recibo de su correo y cualquier paquete y usted será notificado por correo electrónico y a través de la aplicación cuando esté listo para recogerlo. Vaya a la sección Entregas de la aplicación CLV donde encontrará un código QR de recogida - necesitará mostrar este código al equipo del Village en recepción para recoger su entrega. Los paquetes se mantendrán en la oficina, y firmaremos por correo certificado y envíos especiales. Nota: No asumimos responsabilidad por paquetes perdidos o dañados, y si los paquetes permanecen sin recoger durante un período de más de dos semanas, podemos devolverlos al transportista o al remitente para asegurarnos de que tenemos espacio para nuevas entregas.

Nuestro Village es tu hogar, y queremos ofrecerte un lugar donde puedas vivir, aprender y crecer. Se trata de vivir en un lugar para hacer nuevos amigos, tener nuevas experiencias y, lo más importante, crear recuerdos que te acompañarán durante años. La mayoría de nuestros Villages tienen áreas comunes para socializar, como salas de juegos, gimnasios, salas de cine y zonas con sofás. Además, Village Life es nuestro programa gratuito de eventos y actividades, celebrados a lo largo del año para ayudarte a adaptarte y hacer nuevos amigos. Además de los favoritos populares como asados, noches de chocolate caliente y fiestas de pizza, cada Village organiza eventos únicos, adaptados a sus residentes. ¡Incluso puedes organizar tus propios eventos! Habla con tu Village Team para obtener más información. Para descubrir qué eventos están ocurriendo en tu Village, visita la página de Eventos en la aplicación CLV. Allí podrás reservarte y recibir notificaciones de recordatorio antes del evento. También puedes ver los eventos en tu Village visitando el sitio web.