Arbour House, London

您可以在租赁开始日期或之后入住。

3/4 尺寸的床比单人床大，但比标准双人床略小。

值得在网上特别查看一下3/4尺寸的床上用品，因为现在很多零售商都提供这种尺寸的床上用品。否则，他们会建议选择适合小型到标准双人床的床上用品。

我们所有的样板房以及网站上的图片，除非另有说明，均代表特定房型——但它们并非完全相同。您的房间将拥有所有相同的设施和设备，只是布置略有不同。如果您对房间不满意，请与接待团队联系。如果有其他空房，他们会提供这些房间作为替代方案。请注意，这些请求可能需要收费。

抵达后，您可以前往接待处领取钥匙。请记住，如果您被要求领取钥匙，请务必预订入住时段。在指定时间内，只需携带带照片的身份证件直接前往主接待处，工作人员会准备好钥匙，恭候您的光临。

您只需携带有效带照片的身份证件即可在抵达时证明您的身份。无需打印租赁协议或预订确认书。有效护照、驾驶执照或国民身份证均可作为身份证明。

他们可以接受有效护照、驾驶执照或国民身份证作为身份证明。如果您没有上述任何一项，请携带您持有的任何身份证明。工作人员会核实您的身份证明，并需要询问几个安全问题，然后才能为您提供钥匙。

最好在租期结束前提前规划好退房事宜，这样可以分担清洁责任。您和您的室友应共同负责清空橱柜、冰箱和冰柜，并保持厨房清洁。

如果你的室友离开时没有打扫厨房，你可以选择是否自己打扫。所有室友（包括你自己）都需要承担清洁费用，因此我们建议你在所有人离开之前做好安排。

工作人员将在您抵达时为您办理入住手续，并将新房间的钥匙交给您。如果您已预订抵达时间，请务必遵守。

您将收到有关新家和新城市的信息，如果您在安顿下来时需要任何帮助或支持，他们会告诉您该怎么做。

请将任何违禁物品带出您的新家。蜡烛和其他危险物品也不允许带入。

很遗憾，您也需要将宠物留在家中。如果您需要导盲犬或工作犬来协助您，请联系我们，讨论您的选择。

冰箱也是禁忌。不过，也有一些例外，例如，如果您有医疗原因需要冰箱。您需要在入住前与物业团队确认这一点。

您可以通过查看琥珀网页上您的房间类型的信息来了解房间内包含的内容。

除了探索当地区域、与室友见面和入读大学之外，您还应该考虑以下事项；

• 在全科医生处注册——通常你可以在大学校园里进行注册
• 开设英国银行账户——你所在大学的国际办公室应该可以为你提供帮助
• 获得电视许可证——如果您的公寓里有电视或计划在笔记本电脑上在线观看电视，您将需要获得电视许可证。
• 填写市政税豁免表格

– 作为全日制学生，您无需缴纳市政税，但您需要向他们提供市政税豁免表。

作为全日制学生，您无需缴纳市政税，但可能需要告知您所在城市的市政厅。如需了解更多关于如何在您所在城市缴纳市政税的信息，请联系您的接待团队。如果您在租房协议期间离开大学，则可能需要缴纳市政税。如果学生身份发生变化，请联系接待处。

当您向我们预订时，您房间内的个人物品将自动由住所保险合作伙伴投保，以防火灾、洪水、盗窃和意外损坏。

当您通过我们预订时，您的房间将被随机分配。如果您对与谁同住有偏好（例如同性室友或研究生室友），您可以联系我们，我们会尽力满足您的偏好，但无法保证，因为这取决于房间的空位情况。

已经有一群朋友想一起住吗？请联系琥珀代理预订您的团体住宿。

是的，您可以和朋友一起预订公寓。如需了解更多信息，请联系 Amber 经纪人。

宿舍不提供寝具。您需要自备寝具，以便抵达后使用。

公寓与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是其他用品，他们都能满足您的需求。您可以在他们的在线商店购买。

不可以。出于安全原因，住宿团队只能直接将房间钥匙交给您。

查看您的楼层和房间号的最简单方法是登录“我的帐户”。

您可以在“我的预订”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号码、楼层和街区（如适用）也可以在您的租赁协议中找到。

所有客人均应遵守其所在酒店的接待规则。如果您不清楚这些规则，请联系您的酒店团队。

您需要自带锅碗瓢盆和其他厨房用品

我们与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论您需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是其他用品，他们都能满足您的需求。您可以从我们的在线商店购买。

您可以在欢迎指南中了解您的公寓里有什么。

您可以登录“我的账户”进行付款并查看应付金额。请尽快支付所有费用，以免产生滞纳金。

退房前与室友沟通，确保所有橱柜和冰箱/冰柜都清空。务必共同努力，确保活动能够公平分担。

如果厨房里有任何食物或物品遗留，需要收取费用才能搬走，费用将由公寓所有人（包括您）平均分摊。如果您是最后一个退房的人，我们建议您自行决定如何处理橱柜、冰箱或冰柜里剩余的食物——您可以自行带走，捐赠给食物银行，或者以负责任的方式处理。

是的。您有责任保持房间干净整洁。您可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须妥善处理。所有留在您房间的物品都将被清理，并需收取费用。

如果您与他人合租公寓，最好了解每个人离开的时间，以便大家可以平等地分担厨房和走廊的清洁工作。

请保持厨房/客厅/走廊清洁干净，清空所有物品。请记得清理冰箱和冰柜内部，并清空橱柜，以免产生清洁费。如果厨房或走廊有任何物品或食物遗留，可能需要支付清空费用。

所有清洁、损坏和拆除费用将由所有租户平均分摊。

不可以。很遗憾，退房后他们无法在房屋内存放任何东西，因此您需要带走所有物品。

如果您需要在当地存放行李，他们已与 LOVESPACE 合作，后者专门提供安全存储以及取件和送货服务。

您必须离开房间。如果您不小心将任何物品遗留在房间或厨房，请立即联系酒店。他们会将这些物品移走并存放在您酒店的安全仓库中，保管期限为14天（自您退房之日起）。您需要联系酒店团队，并安排他们收取您的物品。14天后，任何未取走的物品将被回收、捐赠给慈善机构或以负责任的方式处理。

在您的房产外面直接停车可能会比较困难，因此他们建议您研究该地区的其他停车位。

如果您公寓里的某件设备停止工作，请在退房前通过公寓应用程序提交维修申请。如果他们提前知晓需要维修的物品，并且没有恶意损坏，则无需支付维修费用。

他们需要公平且一致地处理损坏费用，因此他们建议您在首次入住时彻底清点清单。他们会在房间检查中记录所有损坏情况，以便记录损坏情况，并可以取消任何非您造成的损坏费用。如果您需要在退房前报告损坏情况，请联系您的物业团队工作人员。

他们会收取损坏赔偿费，但是，如果造成损坏的人愿意承担全部责任，他们只会向造成损坏的人收取费用。如果在公共区域无人承担损坏赔偿责任，则费用将由公寓所有人平均分摊。

最好在与他们同住时报告损坏情况，以便他们可以修复，而您离开时也可以避免任何费用。

如果有任何东西受损——即使是意外造成的——也请立即向物业团队成员报告。

不。您的维修团队很乐意帮助您进行任何维修，因此请通过他们的应用程序记录您的维修请求。

如果您的账户中有信用额，您可以在账单中看到。但是，如果您有即将到期的分期付款（未来10天内），您账户中之前显示的任何信用额现在都将转用于抵消未来分期付款。

这意味着将从您的账户中扣除租金减去信用额。

他们为各种能力的学生提供服务。从无障碍设施到神经多样性，让我们携手合作，让您的学生生活更加轻松。如果您在抵达前有任何需要告知我们的事情，他们随时准备倾听您的需求，并与您探讨如何让您的学生生活更加轻松。

请尽可能提前告知我们他们能提供哪些帮助，以便他们能够为您提供合适的住宿。您可以通过电子邮件联系住宿，也可以获取他们的入住前信息披露表。

任何特别需要工作人员干预或需要工作人员作为第一响应者的情况，例如需要工作人员做出响应的癫痫警报。

无酒精、指定安静、纯素食、素食、饮食限制或特定性别的公寓。

专用课桌家具/设备。（这可能由残疾学生津贴资助，请联系你所在大学的残疾团队了解更多信息）。

如果您有任何过敏症并且担心住在合租公寓，请与住宿团队联系，他们可以为您提供建议，告诉您采取的最佳措施以及如何与您的室友一起处理此事。

如果您最近受伤（例如骨折）或出现暂时影响您身体的状况，请尽快告知物业团队，以便他们确保为您采取所有正确的安全措施。

您可以通过电子邮件或填写我们的入住前披露表格。我们可能还会要求您与物业团队一起填写临时的PEEP表格。如果您已经入住并希望进行披露，请填写入住后披露表格。

他们为大多数房产创建了虚拟导览，但如果您想亲自查看房产，可以联系琥珀代理。

如果您还没有英国银行账户，那么在您抵达时开立一个账户非常重要。

在您抵达英国之前做好相关准备可以节省您的时间，但如果您来得晚了也不用担心。每家银行对非英国公民开立银行账户的要求各不相同。

可以肯定地说，您需要提供某种身份证明，以及您在英国的居住证明和课程证明。大多数情况下，您还需要房东出具的一封信，确认您的英国地址，他们很乐意为您提供这些证明。

他们可能需要更多信息和文件，甚至可能需要在安排此事之前与您安排一次会议。

英国有很多银行，每家银行的政策都略有不同。

如果您深夜或清晨到达，只需致电我们的紧急控制中心，他们就会安排人员出来让您进来。

工作人员将在您抵达时为您办理入住手续，并将新房间的钥匙交给您。如果您已预订抵达时间，请务必遵守。

您将收到有关新家和新城市的信息，如果您在安顿下来时需要任何帮助或支持，他们会告诉您该怎么做。

除了探索当地区域、与室友见面和入读大学之外，您还应该考虑以下事项；

在全科医生处注册——通常你可以在大学校园里进行注册

开设英国银行账户——你所在大学的国际办公室应该可以为你提供帮助

获得电视许可证——如果您的公寓里有电视或计划在笔记本电脑上在线观看电视，您将需要获得电视许可证。

在此了解有关电视许可证及其购买方法的更多信息。

填写市政税豁免表格

– 作为全日制学生，您无需缴纳市政税，但您需要向我们提供您的市政税豁免表。

您有责任清洁您的房间和公寓的共用区域。

向住宿团队寻求有关如何保持房间和公寓干净整洁的指导。

所有室友都有责任保持公共区域的干净整洁。首先，尝试制定清洁轮班表。轮班表是共同保持房间清洁的关键。只需四个简单的步骤：

列出需要完成的定期清洁任务

和你的室友一起决定谁在哪一天做什么

在相关日期栏中写下每个人的每项任务

在相关日期完成任务，完成后勾选方框

如果您在制定轮班表并与您的室友沟通后，仍然无法让他们尽职尽责，请与接待处的团队联系，他们会尽力提供帮助。

向住宿团队寻求有关如何保持房间和公寓干净整洁的指导。

房屋内的暖气会维持一个基准温度，防止房间变冷。每个房间都配有一个恒温器，可以用来调节房间的温度。

我们家的温控器有两种。最常见的版本只有一个升温按钮。按下温控器上的升温按钮，意味着供暖将持续45分钟，您可以多次按下此按钮。

但一旦达到上限温度，就无法继续调高了。相反，按下按钮后，它只会维持该温度。

在某些建筑中，你会发现不同的恒温器有五种不同的设置（关闭、低、中、高、增强）。你可以选择你想要的暖气设置，然后使用增强按钮将温度升高45分钟。

一旦达到该温度，除非恒温器感应到温度低于预设温度，否则加热将不会再次启动。

当您向我们预订时，您房间内的财产将受到财产保险的保护。

如果您需要提出索赔，您需要联系保险索赔中心。

Wi-Fi 通话，也称为 VoWiFi（Wi-Fi 语音通话），是一项允许您通过 Wi-Fi 网络拨打或接听电话和发送短信的功能。您可以在楼宇内按照以下步骤使用此功能：

在 Apple 设备上：

确保您已连接到 Glide 网络并已登录。

前往“设置”>“电话”>“Wi-Fi 通话”>“开启”

在 Android 设备上：

确保您已连接到 Glide 网络并已登录。

进入设置 > 连接 > WiFi 通话 > 开启 > 设置为 Wi-Fi 首选，确保连接到 Wi-Fi 时，Wi-Fi 通话是默认连接方式。

如果您在连接时遇到困难，请检查以下几点：

清除浏览历史记录、cookie 和缓存

忽略 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭防火墙 -

连接后请记得重新打开防火墙。

如果您仍然无法连接，或者您认为您的互联网已中断，最好直接联系您的互联网提供商。

您的互联网提供商将取决于您所居住的房屋：

Glide Wi-Fi 帮助

通过电话或电子邮件直接与 Glide 取得联系。

大学 Wi-Fi 帮助

如果您的互联网由大学提供，您的接待团队将能够提供帮助。

如果您不确定您的互联网提供商是谁，请与您的接待团队联系。

选择入住本公寓，租金包含高达 300Mb/s 的 Wi-Fi 连接。最多可同时连接 50 台设备，无论您是在公共休息室、学习区还是卧室，都能始终保持连接。

您的 Wi-Fi 将由 Glide 提供，除非您的大学提供。Glide 提供千兆网络服务，有线端口最高 1Gb，Wi-Fi 最高 300MB。您抵达后会收到更多关于您的网络供应商的信息。在此期间，您可以点击此处查看您的宽带和 Wi-Fi 可用性。

请注意，某些较旧的设备可能不支持千兆网络。请检查您的设置，以了解有关连接的更多信息。

如何连接 Wi-Fi 取决于您所居住的房屋：

我收到了 Glide 的密钥

扫描可用的 Wi-Fi 网络，选择

Glide-美国居民

输入您的密码

我还没有收到 Glide 发来的密钥

扫描可用的 Wi-Fi 网络，选择

Glide-美国-注册

或者

US_Glide

打开浏览器

在 Glide 欢迎屏幕上注册您的详细信息

Glide Wi-Fi 帮助

通过电话或电子邮件直接与他们联系。

房租包含无线网络。如果您使用 Glide 网络，您将获得高达 300Mb/s 的网速，并可同时连接多达 50 台设备。如果您的互联网由大学提供，他们会告知您网络限额。

您所在楼宇的洗衣设施使用费用可能略有不同。具体价格信息将于您入住后公布。

您可以在入住指南中找到洗衣房位置信息。入住前，我们会通过电子邮件向您发送洗衣房链接。

他们在各城市都设有专门的现场服务和安全团队，这意味着如果您需要帮助，随时有人在场。他们的工作职责之一是巡逻大楼并处理突发事件，所以如果前台无人值守，也不用担心。您可以通过前台或前门附近的安保呼叫点联系他们，或致电紧急控制中心，告知他们您需要帮助。

您还可以在物业应用程序中提出锁定请求，如果您被锁定，该应用程序将直接将您连接到紧急控制中心。

通风器 (Villavent) 可以排出房间内旧空气，并将新鲜空气送入房间，从而帮助公寓通风。您可以在厨房烤箱上方找到通风器，也可以在卧室和浴室找到与之相连的通风口。

如果您的冰箱温度出现问题，请检查温度控制开关——它可以显示冰箱的制冷程度。您可以在冰箱顶部找到控制器。

如果冰箱的抽屉难以打开，则可能需要对其进行除霜。

我们所有的公寓都配备了完美的温度控制装置，您可以使用它来调节温度。

如果您的烤面包机、水壶或熨斗停止工作，他们可以安排替换品供您从接待处领取。

只需在物业应用程序中提出维护请求，您的物业团队成员就会与您联系，告知您何时可以领取替换品。

请注意，以下情况除外：

阿伯丁的烤面包机

朴茨茅斯酒店的水壶和烤面包机

伯恩茅斯的烤面包机和熨斗

伯明翰 Calthorpe Court 和 Beech Gardens 的热水壶、烤面包机和熨斗

布里斯托尔大教堂公园里的水壶、烤面包机和熨斗

卡迪夫酒店内的水壶、烤面包机和熨斗（Blackweir Lodge 除外，该酒店提供所有设施）

曼彻斯特 Bridgewater Heights 和 Mill Point 的烧水壶和烤面包机

南安普敦物业中的水壶、烤面包机和熨斗

您的房间将一直属于您，直至租赁协议中规定的合同期限结束。这意味着，当您离开房屋时，您可以将任何物品留在房间内，例如在圣诞假期期间。

离开房间之前，请记住做以下几件事：

锁好卧室门

锁好窗户，拉上窗帘

把垃圾带走

关灯

拔掉电器插头

您的房间将一直属于您，直至租赁协议中规定的合同期限结束。这意味着，如果您的合同涵盖圣诞节和复活节等节假日，您无需在这些期间搬出。

许多公共区域都配有电视，部分卧室也配备电视。您可以在房源页面或迎宾指南中查看房源提供的电视设施。抵达前，我们会向您发送迎宾指南的链接。

如果您观看直播或点播电视，则需要为您的卧室申请电视许可证；如果您为卧室申请了电视许可证，则该许可证也会自动覆盖公用厨房。

如果您只想在公共厨房看电视，那么您和您的室友可以共同申请一个电视许可证。住在单间公寓的学生如果计划观看直播或点播电视节目，也需要自行申请电视许可证。

如何在房间内连接电视取决于您所居住的房屋。我们的大多数房间都没有天线插座，但如果您有智能电视，则可以通过 Wi-Fi 连接。

如果您计划观看直播或点播电视节目，则需要获得电视许可证。更多信息，请访问 www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守宿舍的接待规定。如不清楚具体规定，请咨询宿舍管理人员。

物业与雅芳消防救援服务中心合作，力求超越消防安全法规、政策和程序的要求。火灾风险评估由经验丰富的消防工程师协会会员进行。

现场团队每周都会测试我们的火灾警报器，并向所有新来者展示他们的疏散路线和集合点 - 以便他们确切地知道在紧急情况下该怎么做。

您会发现每栋建筑内都有紧急标志，但如果您不确定或担心，您可以与工作人员交谈，他们会很乐意解释您需要去哪里。

没有什么比您的安全更重要，这包括在您的公寓内避免火灾。公寓内配备了安全设备和系统，每天保障您的安全，但您也需要尽一份力。

以下是确保公寓防火安全的最佳方法：

保持门口和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，切勿将其打开

做饭时打开炊具抽油烟机

切勿让烹饪无人看管

如果您感到疲倦或受到毒品或酒精的影响，请勿开始做饭

切勿盖住加热器或在上面烘干衣服

切勿遮盖烟雾探测器

淋浴时使用浴室风扇——蒸汽，甚至除臭喷雾，都可能触发烟雾报警器

切勿使用有故障的电气设备

使用时注意不要使插座或延长线过载（发热的电器只能单独插入，例如吹风机等）

建筑物周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻

切勿用楔子将公共防火门打开

一旦发现防火门或设备有任何故障，请立即向我们报告

切勿堵塞建筑物的紧急通道

熟悉消防通道和火灾集合点

仅使用专用吸烟区，切勿在室内吸烟或吸电子烟

请记住，损坏消防安全设备是违法的。请勿损坏灭火器、火灾报警系统、烟雾探测器（包括覆盖物）、防碎玻璃器皿和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这会令人感到恐惧。无论火灾规模大小，迅速采取行动至关重要。不要惊慌，请遵循以下指示：

听到警报立即撤离

离开公寓并关上所有门

使用楼梯，不要使用电梯

拨打 999 – 永远不要假设别人有

远离你的公寓，直到你被告知可以安全返回

您的公寓里通常还会在门后面贴有重要的消防安全信息，您抵达时最好熟悉这些信息。

您的防火测试日期、时间以及集合地点都在欢迎指南中。选择您的城市和房产，即可找到您居住地的具体信息。

误触发令人沮丧。它不仅会干扰您，还会让其他人在听到火灾警报时过于放松。切勿将火灾警报误认为是误触发，并且一旦听到警报，务必立即撤离。

不过，您可以采取一些措施来减少误报：

淋浴时请关闭浴室门，因为蒸汽可能会触发火警警报

在浴室使用喷雾剂并打开排气扇

不要用衣服或其他物品遮盖卧室取暖器

不要使用蜡烛

烹饪时，请稍微打开厨房窗户，并保持厨房防火门关闭。烹饪时请勿无人看管。

如果您的玻璃破碎点损坏，请告知您的 Unit Students 团队

请勿在大楼内吸烟

如果您怀疑其他人可能在大楼内吸烟，请告知您的 Unit Students 团队

所有公寓楼均禁止吸烟，因此不允许在公寓、房间或公共区域内吸烟或使用电子烟。公寓楼内设有一些指定的户外空间，供吸烟或使用电子烟的住户使用。公寓楼内设有烟灰缸，请住户在需要的地方使用，以保持环境整洁。

要了解有关押金要求的更多信息，请查看上面的政策部分，或随时联系您的琥珀代理。

有关担保人要求的更多详细信息，请参阅上面的政策部分或联系您的琥珀代理。

有关付款计划的更多信息，请参阅上面的政策部分，或联系您的琥珀代理寻求帮助。